樓宇巡查管理作業(yè)規(guī)程

樓宇巡查管理作業(yè)規(guī)程背景為確保樓宇安全及業(yè)主的生活質(zhì)量，樓宇巡查是物業(yè)服務(wù)的重要組成部分。樓宇巡查是指物業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。因此，制定樓宇巡查管理作業(yè)規(guī)程對(duì)于提高巡查工作效率和質(zhì)量，保障住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全具有重要意義。責(zé)任分工樓宇巡查工作需由專人負(fù)責(zé)，物業(yè)服務(wù)人員需按照職業(yè)操守履行職責(zé)。具體負(fù)責(zé)人員如下：巡查負(fù)責(zé)人由物業(yè)服務(wù)人員中負(fù)責(zé)巡查管理的人員擔(dān)任，主要職責(zé)如下：確定巡查范圍，制定巡查計(jì)劃及巡查路線圖。確定巡查內(nèi)容，規(guī)范巡查標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的完好性。嚴(yán)格執(zhí)行巡查計(jì)劃，并及時(shí)向負(fù)責(zé)人反饋信息，報(bào)告存在的問(wèn)題。負(fù)責(zé)巡查工作的組織、實(shí)施、督導(dǎo)和跟蹤，制定并執(zhí)行緊急事件處置預(yù)案。巡查員物業(yè)服務(wù)人員中負(fù)責(zé)巡查實(shí)施的人員擔(dān)任，主要職責(zé)如下：負(fù)責(zé)落實(shí)巡查計(jì)劃，按要求完成巡查任務(wù)。維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理存在的問(wèn)題。向負(fù)責(zé)人匯報(bào)巡查信息，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)情況。獨(dú)立開展例行巡查工作，提升巡查質(zhì)量。巡查內(nèi)容巡查內(nèi)容包括但不限于以下幾個(gè)方面：安全設(shè)備檢查安全設(shè)備檢查是確保公共區(qū)域安全的有效措施，物業(yè)巡查人員應(yīng)在巡查時(shí)重點(diǎn)檢查以下設(shè)備：滅火器、滅火栓、消火栓、電梯、防火門等消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效。樓宇門、車庫(kù)門、地下室門等門禁系統(tǒng)是否正常運(yùn)行。草坪、樹木、道路、人行道等綠化設(shè)施設(shè)備是否存在危險(xiǎn)。應(yīng)急照明、緊急按鈕、安全監(jiān)控等設(shè)備是否正常運(yùn)行。環(huán)境衛(wèi)生檢查環(huán)境衛(wèi)生檢查是物業(yè)服務(wù)人員對(duì)公共區(qū)域及其設(shè)施設(shè)備實(shí)施的重要管理措施。物業(yè)巡查人員應(yīng)在巡查時(shí)重點(diǎn)檢查以下方面：公共廁所、走廊、垃圾桶、消毒柜等設(shè)備的清潔衛(wèi)生狀況。公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及干凈整潔情況。確認(rèn)垃圾、其它廢棄物是否清理干凈，周圍無(wú)異味。嚴(yán)防霉、蝕、蟲招致居民不滿，全面做好整改工作。維修保養(yǎng)檢查維修保養(yǎng)檢查是保持公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備正常使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)巡查人員應(yīng)在巡查時(shí)重點(diǎn)檢查以下方面：發(fā)現(xiàn)室內(nèi)室外水、電、路面等流通設(shè)施設(shè)備損壞的現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)修。確保電梯、自來(lái)水、天然氣等設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行：如確保通風(fēng)設(shè)備的暢順運(yùn)行。嚴(yán)格檢查樓宇內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的安全性：如維護(hù)電纜、暖氣等設(shè)備的安全。清潔消毒設(shè)備、維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的完好性等，提高欣賞指數(shù)及使用水平。巡查事項(xiàng)巡查頻率巡查頻率根據(jù)區(qū)域面積、設(shè)備數(shù)量、人員數(shù)量等因素而定，但最低巡查頻率是一天一次。另外，根據(jù)不同區(qū)域的巡查需求，可區(qū)別對(duì)待，對(duì)于人員密集、設(shè)施設(shè)備較多的地方應(yīng)當(dāng)加大巡查頻率。巡查記錄巡查記錄是指巡查人員根據(jù)巡查內(nèi)容的執(zhí)行情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在指定的記錄表格上填寫記錄。記錄要詳實(shí)全面，應(yīng)包括以下內(nèi)容：巡查時(shí)間、天氣、人員等信息。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及存在的安全隱患。反饋問(wèn)題解決情況，及存在的問(wèn)題和建議。巡查回饋巡查回饋是指巡查人員向巡查員反饋巡查信息和適當(dāng)?shù)奶岢鼋ㄗh。巡查回饋有以下幾種形式：針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出具體的解決方案，及時(shí)向巡查員宣傳。執(zhí)行巡查計(jì)劃，及時(shí)向巡查員提供巡查計(jì)劃和結(jié)果信息。通過(guò)集中約談、理解快遞、傳達(dá)會(huì)議等方式進(jìn)行回饋。巡查紀(jì)律巡查紀(jì)律是向巡查人員宣傳巡查工作制度，指導(dǎo)他們執(zhí)行巡查工作的紀(jì)律性。巡查紀(jì)律包括以下方面：巡查作業(yè)要點(diǎn)、注意事項(xiàng)及處理方案。巡查人員的職業(yè)操守和尊重住戶的權(quán)益。巡查內(nèi)容的嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并保持良好與客戶溝通和協(xié)作?？偨Y(jié)制定樓宇巡查管理作業(yè)規(guī)程對(duì)于物業(yè)服務(wù)人