終端店鋪職務(wù)說明書及晉升制度

終端店鋪職務(wù)說明書及晉升制度一、職務(wù)說明1.店長店長是終端店鋪的負責人，全面負責店鋪的運營和管理。他/她需要協(xié)調(diào)各部門工作，制定實施計劃，確保銷售業(yè)績達到預(yù)期目標，并提高顧客滿意度。具體職責如下：制定店鋪經(jīng)營計劃和銷售目標，并制定店鋪管理制度和執(zhí)行標準；負責店鋪員工的管理和培訓，建立有效的激勵機制，提高員工績效；監(jiān)督并指導(dǎo)員工的工作，協(xié)調(diào)各部門工作；負責店鋪的進貨、庫存管理和財務(wù)管理；負責店鋪的日常維護和倉庫管理。2.副店長副店長是店長的助手，協(xié)助店長管理店鋪。他/她需要與店長協(xié)調(diào)各部門工作，制定工作計劃，協(xié)助店鋪實現(xiàn)銷售目標。具體職責如下：協(xié)助店長制定店鋪運營計劃和執(zhí)行標準，督促實施；快速響應(yīng)顧客的投訴和問題，確保問題迅速得到解決；協(xié)助店員工進行培訓和考核，提高員工的工作能力；協(xié)助店長管理進貨和庫存管理，保證實體店鋪貨源的充足；負責店鋪日常維護和倉庫管理。3.店員店員是終端店鋪的核心崗位，擔負著銷售和服務(wù)的職責。他/她需要主動接待顧客，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和推薦，并確保銷售過程順利進行。具體職責如下：主動接待顧客并介紹各類產(chǎn)品和服務(wù)；詢問顧客需求并提供專業(yè)的建議和解決方案；并保持店鋪的整潔和有序；在銷售過后跟進顧客的滿意度，并及時處理顧客的售后服務(wù)和投訴問題。二、晉升制度為了鼓勵員工積極工作，提升工作能力，公司制定了以下晉升制度：1.店員晉升店員在一年內(nèi)表現(xiàn)出色、達到以下要求中的任意一項，可晉升為高級店員：12個月內(nèi)月度銷售額達到團隊均值2倍以上；個人交易量達到月度銷售額的50%以上，并且歸屬于團隊銷售額的30%以上；滿足公司年度評選標準并被授予“年度優(yōu)秀員工”稱號。高級店員在一年內(nèi)表現(xiàn)出色、達到以下要求中的任意一項，可晉升為主管：12個月內(nèi)月度銷售額達到團隊均值3倍以上；個人交易量達到月度銷售額的60%以上，并且歸屬于團隊銷售額的40%以上；滿足公司年度評選標準并被授予“年度優(yōu)秀員工”稱號。2.副店長晉升在成為高級店員之后，員工有機會晉升為副店長。副店長的晉升標準如下：店鋪月度銷售額達到團隊均值5倍以上；挖掘和培養(yǎng)的優(yōu)秀店員數(shù)量達到公司要求并得到認可；具備良好的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并且得到店長的認可。3.店長晉升在成為副店長之后，員工有機會晉升為店長。店長的晉升標準如下：店鋪月度銷售額達到團隊均值7倍以上；有豐富的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，在實踐中取得優(yōu)秀成績，并得到公司高層的認可；具備良好的判斷力、分析能力和決策能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境中應(yīng)對并解決問題。三、總結(jié)公司制定了終端店鋪職務(wù)說明書和晉升制度，旨在逐步提升員工的工作能力和狀態(tài)，同時