上半年個人工作總結(jié)簡單（二篇）

第5頁共5頁上半年個?人工作總?結(jié)簡單?時光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?上半年即?將過去。?在上半年?里，酒店?管理部在?公司的正?確經(jīng)營指?導(dǎo)下，以?“高效、?創(chuàng)新、服?務(wù)”的理?念落實好?部門管理?工作，圓?滿完成了?公司交給?的各項任?務(wù)，多次?獲得客人?的好評。?現(xiàn)將上半?年的工作?情況匯報?如下：?一、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高服?務(wù)水平?酒店的每?個員工就?是酒店的?窗口、形?象。一個?員工的工?作態(tài)度和?服務(wù)質(zhì)量?能真實反?映出一個?酒店的服?務(wù)水準(zhǔn)和?管理水平?。作為四?星級酒店?，我們把?員工的素?質(zhì)培養(yǎng)作?為工作的?重點。包?括接待禮?儀、推銷?技巧、接?聽電話語?言技巧等?。要想客?戶之所想?，急客戶?之所急。?通過培訓(xùn)?，員工的?業(yè)務(wù)知識?和服務(wù)水?平都有了?明顯的提?高。二?、加強(qiáng)員?工的銷售?意識和銷?售技巧?管理部負(fù)?責(zé)的兩樓?層里，主?要是客戶?的休閑活?動區(qū)域。?因此，根?據(jù)市場情?況，酒店?推出了一?系列的促?銷方案。?接待員根?據(jù)客戶的?需要，為?客戶細(xì)心?講解客房?、健身房?、自助餐?廳等優(yōu)惠?活動。這?樣，不僅?鍛煉了員?工的銷售?技能，前?臺的散客?也明顯增?加，入住?率有所提?高。其它?休閑娛樂?設(shè)施的使?用率也有?所增加。?三、狠?抓衛(wèi)生質(zhì)?量，為客?戶營造整?潔、美觀?、舒適的?環(huán)境一?個酒店的?形象除了?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，更體?現(xiàn)在細(xì)微?之處。我?們只有把?酒店的各?個地方打?掃干凈，?保持整潔?、衛(wèi)生，?才能讓客?戶住的放?心、住的?舒適。因?此，我們?在衛(wèi)生管?理方面更?出臺了相?關(guān)的措施?，把工作?細(xì)化，不?留一個死?角、不留?一個污跡?，保證客?人所到之?處都干干?凈凈。?四、工作?中的不足?和今后的?打算雖?然上半年?酒店管理?工作取得?了不錯的?成績，但?我們也深?刻體會到?自身的不?足之處，?在服務(wù)方?面還缺乏?一定的靈?活性和主?動性；個?別新員工?工作還不?夠熟練；?在銷售、?衛(wèi)生等方?面的工作?還需進(jìn)一?步加強(qiáng)。?今后，?我管理部?會團(tuán)結(jié)一?致，在酒?店的正確?帶領(lǐng)下，?圍繞酒店?的年度任?務(wù)目標(biāo)，?以飽滿的?精神和昂?揚的斗志?去為每位?客戶提供?最優(yōu)質(zhì)、?最高效的?服務(wù)。繼?續(xù)加強(qiáng)員?工培訓(xùn)，?從服務(wù)禮?儀、接待?技巧、銷?售技巧等?方面進(jìn)行?強(qiáng)化，配?合營業(yè)部?門做好今?后的銷售?任務(wù)。?繼續(xù)落實?責(zé)任制，?抓好衛(wèi)生?配套服務(wù)?，以客戶?滿意為宗?旨，加強(qiáng)?管理人員?對現(xiàn)場的?督導(dǎo)和質(zhì)?量檢測，?逐步完善?各部門員?工的服務(wù)?方式方法?，提升服?務(wù)水準(zhǔn)。?綜合協(xié)調(diào)?，配合各?部門更好?地完成工?作。管理?部要把組?織協(xié)調(diào)酒?店各部門?的工作抓?好、抓落?實。讓它?們充分發(fā)?揮出應(yīng)有?的部門職?能作用，?這樣，才?能強(qiáng)化部?門的協(xié)作?能力，為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)、滿?意的服務(wù)?。我希?望自己可?以在工作?上有所增?益，發(fā)揮?優(yōu)勢，規(guī)?避劣勢，?在工作中?學(xué)習(xí)更多?的經(jīng)驗。?更希望部?門工作在?現(xiàn)有基礎(chǔ)?上能得到?更大的提?升。我和?我的部門?會深入_?___“?賓客至上?、服務(wù)第?一”的宗?旨，更好?地做好管?理工作，?積極樹立?酒店的品?牌形象。?上半年?個人工作?總結(jié)簡單?（二）?回顧這半?年來的工?作，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?、各位同?事的協(xié)助?下、各部?門之間的?配合下，?嚴(yán)格要求?自己，按?照公司的?制度要求?，較好地?完成了自?己的本職?工作。通?過半年來?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現(xiàn)?將半年來?的工作情?況進(jìn)行總?。一、?____?上半年完?成的主要?工作1?、完成設(shè)?計院的移?交，收集?設(shè)計院?所有設(shè)計?資料提供?于設(shè)計院?，正式開?展與設(shè)計?院的各項?工作，將?設(shè)計工作?推向正常?流程。?2、樓根?據(jù)公司要?求調(diào)整成?戶型及樓?位確認(rèn)，?與設(shè)計院?確認(rèn)各方?案，提交?設(shè)計院開?始進(jìn)入施?工圖設(shè)計?，前期的?基坑開挖?圖及樁基?圖多次調(diào)?整出圖。?3、協(xié)?助招標(biāo)小?組進(jìn)行樓?勘察單位?招標(biāo)，完?成樓勘察?工作，將?勘查報告?提供設(shè)計?院進(jìn)行開?挖圖設(shè)計?、出圖。?參與樓支?護(hù)單位招?標(biāo)、支護(hù)?方案的審?查。樓試?樁圖出圖?。4、?與設(shè)計院?溝通、去?現(xiàn)場查看?棟樓，與?設(shè)計院專?業(yè)人員交?流設(shè)計意?見，完成?生活水泵?房、消防?泵房出圖?，樓配電?室出圖。?5、組?織樓樁基?施工圖交?底答疑，?將答疑果?提供設(shè)計?院，出正?式答疑紀(jì)?要。很好?的完成與?部、部、?部、部等?部門的緊?密配合工?作。6?、樓綠化?景觀設(shè)計?完成出圖?，并去現(xiàn)?場指導(dǎo)解?決施工技?術(shù)問題。?小區(qū)景觀?路網(wǎng)平面?方案，小?區(qū)綠化方?案完成。?7、戶?型方案完?成，與設(shè)?計院確認(rèn)?出圖時間?，施工圖?設(shè)計工作?步入正軌??？傮w規(guī)?劃重新調(diào)?整，配合?部一直繼?續(xù)進(jìn)行總?平規(guī)劃調(diào)?整。8?、認(rèn)真審?核施工圖?，嚴(yán)格從?公司角度?出發(fā)，提?出經(jīng)濟(jì)合?理的設(shè)計?方案，且?尊重各方?意見，及?時發(fā)現(xiàn)問?題并與設(shè)?計單位溝?通解決?9、樓施?工圖設(shè)計?完成，小?區(qū)鳥瞰圖?完成、各?樓的外立?面效果圖?。10?、完成總?工辦的日?常性工作?，收集、?整理總工?辦的資料?、文件，?為部門領(lǐng)?導(dǎo)提供各?方面的資?料、文件?支持。?二、存在?的不足及?改進(jìn)措施?1、溝?通能力還?應(yīng)加強(qiáng)，?沒有充分?利用資源?。在工作?的過程中?，由于對?其它專業(yè)?不太熟悉?，造成工?作效率降?低甚至出?現(xiàn)錯誤。?應(yīng)主動加?強(qiáng)和其他?部門同事?的溝通，?通過公司?這個平臺?做到資源?共享，充?分利用公?司資源，?提高主觀?能動性。?2、專?業(yè)面狹窄?，作為一?名甲方土?建工程師?，應(yīng)該是?一專多能?的，這樣?才符合公?司發(fā)展的?需求。在?以后的工?作過程中?，加強(qiáng)其?他專業(yè)的?學(xué)習(xí)，從?而提高自?己的業(yè)務(wù)?、技術(shù)水?平。3?、對于工?作過程中?的前瞻性?、計劃性?不夠強(qiáng)，?在以后工?作中提高?自己對于?會發(fā)生問?題工作的?預(yù)見性，?盡量不出?問題，當(dāng)?遇到問題?時能做到?有條不紊?的處理。?三、下