企業(yè)行政管理培訓(xùn)講義課件-002

NVQ企業(yè)行政管理企業(yè)行政管理培訓(xùn)講義NVQ企業(yè)行政管理目錄第一單元:辦公室工作第二單元:設(shè)備、材料、服務(wù)和供應(yīng)第三單元:工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理第四單元:信息的管理第·五單元:工作交流、個人效率和團(tuán)隊精神2020/8/19培訓(xùn)內(nèi)容主要講解有效的行政管理組織,工作實踐以及商務(wù)交流和辦公設(shè)備操作知識。其中包括;辦公室管理工作技巧;設(shè)備、材料、服務(wù)、供應(yīng)工作工作環(huán)境創(chuàng)建和管理;程序、信息與交流;工作交流、個人效率和團(tuán)隊精神020/8/19隨著新課程改革的逐步深入發(fā)展，初中語文教學(xué)中的閱讀教學(xué)得到了人們的重視，因此教師應(yīng)重視培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，提高學(xué)生的閱讀能力。一、初中閱讀教學(xué)的現(xiàn)狀1.教學(xué)過于形式化在當(dāng)前的教學(xué)活動中，教師有時為了達(dá)到教改要求，沒有深入研究閱讀教學(xué)的核心內(nèi)容。在當(dāng)前廣泛提倡自主、合作、探究學(xué)習(xí)觀點下，教師在課堂短時間內(nèi)，往往不顧及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，要求學(xué)生合作與討論。但是學(xué)生還不明確本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，討論效果則可想而知。只是為了表現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中的主體性，而教師的主導(dǎo)作用卻沒有真正發(fā)揮作用，學(xué)生的學(xué)習(xí)沒有方向。在課堂學(xué)習(xí)中，表面上非常熱鬧，但實際上沒有深入研究閱讀教學(xué)的核心內(nèi)容，與現(xiàn)代課堂教學(xué)要求相去甚遠(yuǎn)。2.教學(xué)觀念有待創(chuàng)新在初中語文閱讀教學(xué)中，教師常常將教材放在重要位置，認(rèn)為教材是課堂教學(xué)的重點所在，學(xué)生只要學(xué)會了教材內(nèi)容，就等于掌握了基本知識，閱讀課就是成功了。因此在閱讀教學(xué)課中，學(xué)生就是不斷地讀課文，教師在不斷地講課文，所有的教學(xué)活動都以教材為中心，沒有顧及學(xué)生的親身感受，沒有重視學(xué)生的體驗過程，忘記了學(xué)生是課堂教學(xué)的根本，將以人為本的教學(xué)理念放在一旁。因此教學(xué)目的方面還需進(jìn)一步加以糾正。3.教師沒有起到主導(dǎo)作用在語文教學(xué)中，為了將學(xué)生置于主體性地位，教師不顧實際情況，強(qiáng)調(diào)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與合作、討論。學(xué)生雖然得到了大量說的機(jī)會和練習(xí)的機(jī)會，但需要注意的是，學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中，說的基礎(chǔ)是什么？應(yīng)該就哪些內(nèi)容開展討論？在討論時應(yīng)該注意哪些問題？討論應(yīng)該向著哪個方向發(fā)展？學(xué)生為什么進(jìn)行探究？對于初中階段的學(xué)生來講，他們是否具備這樣的水平？因此要求教師在課堂教學(xué)中，要發(fā)揮自身主導(dǎo)作用，對學(xué)生給予大量的指導(dǎo)與幫助。那么在實際教學(xué)中才能體現(xiàn)真正意義的教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體作用。二、初中閱讀教學(xué)的對策1.堅持以學(xué)生為本教師應(yīng)該為學(xué)生閱讀課文創(chuàng)造時間，首先讓學(xué)生利用閱讀對文章形成初步認(rèn)識和領(lǐng)會，在學(xué)生閱讀過程中自主發(fā)現(xiàn)問題，然后利用各種方法去尋求問題的解決，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；教師還應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生進(jìn)行溝通，鼓勵學(xué)生敢于表達(dá)自己的愿望，教師依據(jù)學(xué)生的表達(dá)做出科學(xué)引導(dǎo)，解決學(xué)生思想中存在疑問之處，糾正學(xué)生的錯誤理解；教師應(yīng)該創(chuàng)造機(jī)會鼓勵同學(xué)間開展閱讀交流，加強(qiáng)同學(xué)間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，同學(xué)間可以就文章的構(gòu)成、主題、寫法開展積極交流，具有自己的認(rèn)識與理解?？傊?，教師應(yīng)該站在輔助學(xué)生閱讀的立場上，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，自閱讀整體方面指導(dǎo)學(xué)生的閱讀思維發(fā)展。2.提升教師教學(xué)素養(yǎng)教師必須掌握比學(xué)生更為豐富的知識，才能做好初中語文的閱讀教學(xué)工作。如果教師的教學(xué)素養(yǎng)較高，那么展現(xiàn)給學(xué)生的信息就會更加深入與寬廣。因此教師應(yīng)該具備更加精深與豐富的知識，當(dāng)前應(yīng)用的語文教材較為穩(wěn)定，人們對它的研究由來已久，如果教師只是應(yīng)用前人的研究成果而不去發(fā)展創(chuàng)新，那么教學(xué)就會失去自身特點。因此教師應(yīng)該有所發(fā)現(xiàn)，要想達(dá)到這一要求就必須要具備豐富的知識，要求教師加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文化水平，才能不斷提高教學(xué)能力。3.加強(qiáng)學(xué)生的語感訓(xùn)練教師要重視訓(xùn)練學(xué)生的精確朗讀能力，這是最為基礎(chǔ)的閱讀感知練習(xí)。要求學(xué)生做好朗讀練習(xí)以后，就要訓(xùn)練學(xué)生的速讀與默讀能力，可以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生直覺思維的目的。速讀并不只是要求學(xué)生快速閱讀，也不是粗略了解文章的文字和符號，而是依靠閱讀者本身的直覺感悟能力，快速準(zhǔn)確理解閱讀內(nèi)容。閱讀者本人在快速閱讀過程中，不可能認(rèn)真每字每句的閱讀，不可能真正地理解每一個符號，而是依據(jù)自身直覺思維對文字進(jìn)行合理的“預(yù)見”，達(dá)到掌握與理解閱讀內(nèi)容的目的。這種閱讀練習(xí)不但可以提加學(xué)生的閱讀數(shù)量，積累語文知識，同時可以提升學(xué)生的語言感知能力。4.加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)在閱讀教學(xué)過程中，教師還應(yīng)重視指導(dǎo)學(xué)生的閱讀方法，不能簡單依靠安排大量閱讀任務(wù)和布置大量的閱讀習(xí)題來提高學(xué)生的閱讀水平，更不能限制學(xué)生的閱讀方法。無論哪一篇閱讀材料當(dāng)中都存在作家豐富的思想感情，教師要引導(dǎo)學(xué)生理解作者的思想內(nèi)涵，學(xué)生在理解和感悟作品過程中各方面能力都能得到一定程度的提高。教師要善于依據(jù)學(xué)生特點，應(yīng)用多種教學(xué)方法，針對不同層次的學(xué)生分別進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，多應(yīng)用鼓勵的方法，教育學(xué)生依據(jù)自身特點開展閱讀活動?？傊诔踔姓Z文閱讀教學(xué)中，應(yīng)為學(xué)生提供更多的閱讀時間，重視培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在精神與健全人格，讓學(xué)生在閱讀過程中體會到學(xué)習(xí)的快樂，使閱讀活動成為學(xué)生日常生活中不可缺少的重要組成部分，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。一、傳統(tǒng)語文教學(xué)方式的不足之處（一）忽視學(xué)生個體差異在小學(xué)語文教學(xué)中，忽視學(xué)生個體差異的情況比較常見。多數(shù)教師仍以教材為課程核心，依據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行教學(xué)規(guī)劃，這樣的教學(xué)模式恰恰忽略了學(xué)生間存在的個體差異，也忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的個人感受。雖然教師全力以赴對課程精心編排，但是學(xué)生的接受情況并不理想，盡管能夠讓學(xué)生牢記一些語文基礎(chǔ)知識，但并未掌握根本的語文思維。（二）過于強(qiáng)求標(biāo)準(zhǔn)答案長期以來受到應(yīng)試教育的影響，小學(xué)語文教學(xué)在課程講授上以應(yīng)試標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，對所有語文檔案進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范。從語文學(xué)習(xí)的角度上分析，切實可以主導(dǎo)學(xué)生的思維模式構(gòu)建。但是從語文教育的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，將學(xué)生全部設(shè)計成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下的語文范本，也有違新課程標(biāo)準(zhǔn)對綜合素質(zhì)發(fā)展的觀念。自古以來“文無第一，武無第二”，可以說在語文中并沒有絕對統(tǒng)一的答案。如果教師將主觀認(rèn)知的標(biāo)準(zhǔn)答案強(qiáng)加于學(xué)生，對學(xué)生的個性化發(fā)展也十分不利。（三）講授方式刻板單一小學(xué)語文教學(xué)“填鴨式”的講授方式極為普遍。從小學(xué)生的年齡層次劃分，心理學(xué)家證實這一年齡段的學(xué)生集中注意力的時間有限，通常為20分鐘以內(nèi)?？贪鍐我坏闹v授方式，完全可以將語文教學(xué)重點表述清晰，但是學(xué)生的接受情況卻大打折扣。其根本原因在于學(xué)生的注意力并未被教師所吸引，在教師傳授的內(nèi)容上沒有找到興趣點，進(jìn)而導(dǎo)致聽課不集中的實際情況。如果長此以往，很容易造成學(xué)生的厭學(xué)心理，參與語文教學(xué)活動的積極性也會有所下降，過于消極的學(xué)習(xí)情緒，必然導(dǎo)致語文學(xué)習(xí)效果不盡如人意。二、新課程背景下小學(xué)語文教學(xué)提升成效的策略探析（一）重塑語文教學(xué)觀念應(yīng)試能力是考核學(xué)生基本語文素養(yǎng)的評價方式，但并非完全能夠評估學(xué)生的語文素養(yǎng)。而標(biāo)準(zhǔn)答案切實存在于填空題或者選擇題中，但語文作文和語文閱讀中是否真的存在標(biāo)準(zhǔn)答案是所有教師應(yīng)當(dāng)反思的問題。當(dāng)前語文教育從教學(xué)成效上建設(shè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，需要首先從教學(xué)觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變。尊重個體間客觀存在的差異，注重個性化的發(fā)展路徑，也是新課程標(biāo)準(zhǔn)的側(cè)重點。因此語文教師不能僅停留在自身主觀判斷學(xué)生的語文答案是否標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)當(dāng)從側(cè)面完全理解學(xué)生的行文邏輯或者表述觀點，才能夠真正評判學(xué)生的語文知識是否達(dá)到新課標(biāo)的教育要求。在此標(biāo)準(zhǔn)之上，根據(jù)學(xué)生個體間的客觀差異，采取針對性的教學(xué)模式，以學(xué)生視角設(shè)計語文教學(xué)方案，才能吸引學(xué)生注意力，進(jìn)而達(dá)到提升語文教學(xué)成效的初衷。（二）重視人本教學(xué)理念課堂氣氛融洽，學(xué)習(xí)氛圍高漲，才能構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境中，語文教學(xué)成效才能穩(wěn)步提升。但語文教師卻以刻板單一的教學(xué)手段作為講授方式，那么課堂環(huán)境對語文教學(xué)的支撐力必然有所下降。因此，要解決學(xué)習(xí)環(huán)境的問題，其根源需要解決教學(xué)手段的問題。需要教師采取人本教學(xué)的理念，重視學(xué)生的個性化發(fā)展，采取多元化的教學(xué)模式，吸引學(xué)生的注意力。當(dāng)學(xué)生將所有注意力集中在教師講授的知識點上，其理解效果、掌握情況、參與程度都會有所增加，進(jìn)而真正提高語文教學(xué)的實際成效。一方面，需要教師了解學(xué)生的個體情況，掌握學(xué)生的語文基礎(chǔ)，以及思想變化，進(jìn)而規(guī)劃個體差異的教學(xué)方案，引導(dǎo)所有學(xué)生的注意力。另一方面，需要根據(jù)課程進(jìn)度與學(xué)生的掌握情況作出具體判斷，再針對所有學(xué)生規(guī)劃適合階段性開展的語文教學(xué)內(nèi)容。從而全面提升所有學(xué)生的語文基礎(chǔ)，并在此之上進(jìn)一步加強(qiáng)語文教育，達(dá)到學(xué)習(xí)成效的全面提升。此外，教師應(yīng)當(dāng)已改以往命令式的語氣，采取溫婉易于學(xué)生接受的詞語，從而塑造自身的親和力，才能形成語文教學(xué)的向心力。而且在教學(xué)中也會拉近與學(xué)生之間的距離，形成有效溝通的方式，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行改進(jìn)也會得到學(xué)生的認(rèn)同，那么語文教學(xué)的成效提升也指日可待。（三）創(chuàng)設(shè)自由學(xué)習(xí)空間提高語文教學(xué)成效并非朝夕之間，而是一個較為漫長的過程。小學(xué)語文教師需要做好長期計劃，而重點在于從時間和空間上拓展學(xué)生的語文學(xué)習(xí)時間，進(jìn)而完善自身的語文知識結(jié)構(gòu)，提升語文學(xué)習(xí)成效。這樣的方式也是語文教學(xué)提高成效的重要手段，更加是一種長效機(jī)制。創(chuàng)設(shè)自由的學(xué)習(xí)空間，可以讓學(xué)生充分利用自主學(xué)習(xí)時間，規(guī)劃自身的學(xué)習(xí)計劃，從而以自我主觀為導(dǎo)向，選擇更加適合自身發(fā)展的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在這樣的學(xué)習(xí)過程中，?W生自主學(xué)習(xí)動機(jī)被深度挖掘，而且能夠全面契合新課標(biāo)對于個性化發(fā)展與創(chuàng)新發(fā)展的實質(zhì)要求，對于學(xué)生的語文學(xué)習(xí)成效提升具有根本的促進(jìn)作用。而教師在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的階段，需要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會充分利用學(xué)習(xí)時間，掌握學(xué)習(xí)技巧，只有學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和原則性沒有偏差，教師都要予以鼓勵和支持，進(jìn)而保證學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)語文知識學(xué)習(xí)的主觀能動性，也就能夠從實質(zhì)上提升語文知識累積與進(jìn)步的可能。（四）拓展語文教材內(nèi)容語文教材是統(tǒng)一的，語文課本是規(guī)范的，學(xué)生個性化發(fā)展與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，在語文教學(xué)中不能單從時間上進(jìn)行擴(kuò)充，更加要從內(nèi)容上進(jìn)行拓展。為學(xué)生提供更多更為豐富的學(xué)習(xí)資料，是所有小學(xué)語文教師的教學(xué)任務(wù)。一方面，教師需要根據(jù)學(xué)生特點，推薦學(xué)生課外讀物，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)資料，以及針對性更強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。另一方面，教師需要根據(jù)本班所有學(xué)生的具體情況，進(jìn)行一定的分析與判斷，結(jié)合多數(shù)學(xué)生的特點與不足，訂閱報刊資料或者在網(wǎng)絡(luò)中選取優(yōu)秀例文作為學(xué)生的課外讀物。此外，教師為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資料的同時，也可以引導(dǎo)學(xué)生自行收集學(xué)習(xí)資料，那么教師需要為學(xué)生拓展的是學(xué)習(xí)資源。教會學(xué)生自己查找能夠?qū)ψ陨韺W(xué)習(xí)有所幫助的學(xué)習(xí)資料，將比教師推薦的學(xué)習(xí)資料更加適用，從而在學(xué)習(xí)成效上也會得到全面提升。目錄第一單元:辦公室工作第二單元:設(shè)備、材料、服務(wù)和供應(yīng)第三單元:工作環(huán)境的創(chuàng)建和管理第四單元:信息的管理第·五單元:工作交流、個人效率和團(tuán)隊精神2020/8/19培訓(xùn)內(nèi)容主要講解有效的行政管理組織,工作實踐以及商務(wù)交流和辦公設(shè)備操作知識。其中包括;辦公室管理工作技巧;設(shè)備、材料、服務(wù)、供應(yīng)工作工作環(huán)境創(chuàng)建和管理;程序、信息與交流;工作交流、個人效率和團(tuán)隊精神020/8/19第一單元:辦公室工作行政管理人員的重要職責(zé)和素質(zhì);辦公室如何支持業(yè)務(wù)運作,能提供什么職能服務(wù);高效的行政管理在促進(jìn)良好形象中的重要性;辦公室綜合業(yè)務(wù)職能,特別是充當(dāng)信息交流中心的角色020/8/19第一單元:辦公室工作中心思想:辦公室工作是企業(yè)管理運作的中心;辦公室是企業(yè)對外的形象;辦公室成員要有較好的素質(zhì),能承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)020/8/19主要內(nèi)容、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)和素質(zhì)二、行政辦公室及行政工作對單位的重要影響三、行政辦公室怎樣支持和服務(wù)于企業(yè)整體四、辦公室的綜合職能2020/8/19一、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)和素質(zhì)企業(yè)行政管理人員的職責(zé)職責(zé)與素質(zhì)企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)020/8/19、企業(yè)行政管理人員的職責(zé)(1)收發(fā)信函(2)接打電話(3)存檔、檢索(