監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度

監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度一、概述監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度是為了保障網(wǎng)站運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性和可用性而制定的規(guī)范性文件。本管理制度適用于公司內(nèi)部所有監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)。二、管理職責(zé)1.網(wǎng)絡(luò)管理部門網(wǎng)絡(luò)管理部門是監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理的主要負(fù)責(zé)部門，其職責(zé)包括：負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理和維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)軟硬件；安排、監(jiān)控、管理各類網(wǎng)絡(luò)維護(hù)計(jì)劃，并逐步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及時(shí)解決各種網(wǎng)絡(luò)故障及安全問題。2.運(yùn)維管理部門運(yùn)維管理部門是監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理的重要參與部門，其職責(zé)包括：負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理監(jiān)控系統(tǒng)軟、硬件的日常維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)故障；對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備安全性能和質(zhì)量。3.安全管理部門安全管理部門是監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理工作的重要參與者，根據(jù)現(xiàn)有政策、法規(guī)以及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提供安全管理方案。其職責(zé)包括：負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)安全策略、規(guī)劃、方案及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)相關(guān)安全工具的使用、調(diào)試及管理；安排網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描工作，并在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全隱患時(shí)及時(shí)提醒相關(guān)部門及時(shí)處理，抵消網(wǎng)絡(luò)安全威脅。三、監(jiān)測(cè)與預(yù)警網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與預(yù)警是監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理的重要部分，其職責(zé)包括：通過設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控告警閾值、監(jiān)控網(wǎng)站的可用性、響應(yīng)時(shí)間、連接時(shí)間等參數(shù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障；通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、服?wù)器及其所連接的無(wú)線局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控；對(duì)監(jiān)測(cè)到的告警信息按照緊急程度進(jìn)行分類，并分別通知相關(guān)部門。四、應(yīng)急處理機(jī)制網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理機(jī)制是監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理的最后一道防線，在出現(xiàn)重大故障時(shí)，其會(huì)采取一定的措施來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理機(jī)制包括：定期制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練，使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)工作快捷、穩(wěn)定、可靠；應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)由高到低分為A、B、C、D、E五級(jí)，應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由高到低，應(yīng)急響應(yīng)工作執(zhí)行人員范圍逐步擴(kuò)大。級(jí)別A：應(yīng)對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)安全事故或網(wǎng)絡(luò)攻擊事件；級(jí)別B：應(yīng)對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)故障，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷等事故；級(jí)別C：應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵或其他一般性問題；級(jí)別D：應(yīng)對(duì)非緊急性的日常事務(wù)處理；級(jí)別E：日常預(yù)防和預(yù)警工作。五、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理規(guī)定1.網(wǎng)絡(luò)變更管理在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)變更時(shí)，必須遵守完整的變更流程，并經(jīng)過審批，同時(shí)必須記錄每一個(gè)變更的細(xì)節(jié)信息，以便未來(lái)能夠進(jìn)行回溯。2.網(wǎng)絡(luò)備份管理為保障網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性，必須定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和設(shè)備備份，并建立完善的備份和恢復(fù)管理機(jī)制，以便將恢復(fù)時(shí)間最小化。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)，必須解決每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作內(nèi)容和時(shí)間表，并且按時(shí)進(jìn)行維護(hù)操作，以免對(duì)業(yè)務(wù)造成影響。4.網(wǎng)站服務(wù)管理對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)站的訪問情況和管理方式，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī)及監(jiān)管要求，同時(shí)建立健全的安全策略與技術(shù)保障體系。六、總結(jié)本文所述的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度，旨在確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全可靠性，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。該制度涵蓋了網(wǎng)絡(luò)管理職責(zé)、監(jiān)測(cè)與預(yù)