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文檔簡介

探放水從業(yè)人員管理制度一、制度目的本管理制度的目的是規(guī)范探放水從業(yè)人員的行為舉止，建立從業(yè)人員的責(zé)任制度，保證探放水的健康、安全和服務(wù)質(zhì)量。二、適用范圍本制度適用于探放水從業(yè)人員。三、從業(yè)人員職責(zé)探放水從業(yè)人員必須持有合法、有效的工作證件，并且在工作原則范圍內(nèi)從事有關(guān)工作。探放水從業(yè)人員必須熟悉探放水的相關(guān)知識、所服務(wù)景點的基本信息，對游客提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)確、耐心、詳細(xì)地解答。探放水從業(yè)人員必須遵守旅游市場管理規(guī)定，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，樹立良好的職業(yè)形象。探放水從業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定，確保游客人身安全。探放水從業(yè)人員必須發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，協(xié)調(diào)合作，相互支持。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)探放水從業(yè)人員必須熱情周到服務(wù)游客，讓游客愉快舒適地度過每一次旅行。探放水從業(yè)人員必須維護(hù)游客的人身安全，確保每一次旅行安全、可靠，有效地預(yù)防各種安全事故的發(fā)生。探放水從業(yè)人員必須能夠熟練掌握探放水的相關(guān)知識，為游客提供詳細(xì)準(zhǔn)確的解答。探放水從業(yè)人員必須運用先進(jìn)的管理理念和方法，通過不斷地技能和知識培訓(xùn)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。五、獎懲制度對于表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員，給予物質(zhì)獎勵、精神獎勵或晉升、提升機(jī)會。對于嚴(yán)重違反管理制度的從業(yè)人員，按照規(guī)定進(jìn)行處罰或取消勞動合同。對于其他勤奮工作的從業(yè)人員，給予適當(dāng)?shù)睦婊蛐麚P推薦。六、責(zé)任追究探放水從業(yè)人員如有違反本管理制度的行為，應(yīng)立即糾正。探放水從業(yè)人員如造成游客遭受人身傷害等后果的，會受到相關(guān)行政規(guī)定的處罰，同時追究從業(yè)人員的責(zé)任。七、附則本從業(yè)人員管理制度自發(fā)布之日起施行，本制度解釋權(quán)歸探放水旅游景區(qū)管理局所有。以上是探放水從業(yè)人員管

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