以績(jī)效為中心的管理課件

以績(jī)效為中心的管理什么是團(tuán)隊(duì)成果中心管理?所謂成果中心管理,就是team為了提高業(yè)務(wù)成績(jī),為公司做出貢獻(xiàn)而制定挑戰(zhàn)性目標(biāo),使team員能夠達(dá)到上級(jí)期待,積極開(kāi)展工作,排除阻礙因素,最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo),獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)異成果的循環(huán)性業(yè)務(wù)提高活動(dòng)成果中心管理模式Ⅳ,評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)Ⅱ目標(biāo)Ⅲ.指導(dǎo)能力確定面談開(kāi)發(fā)I.設(shè)定目標(biāo)與分配業(yè)務(wù)為了提高業(yè)績(jī),team的業(yè)務(wù)SMART)(能力)(動(dòng)機(jī)公平評(píng)價(jià)目標(biāo)執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)成果滿足程度難易度)(障礙成果中心管理程序優(yōu)勢(shì)/弱點(diǎn)定叉小姐小設(shè)定小組,定實(shí)施核心課題目標(biāo)分配業(yè)務(wù)確定標(biāo)面談實(shí)施上層成果/行動(dòng)修正月標(biāo)察/記錄遮加目標(biāo)整、修正/檢討?yīng)勚?提k年薪等級(jí)調(diào)整會(huì)面談實(shí)施自我評(píng)價(jià)進(jìn)行指乎是日標(biāo)充成→把攝點(diǎn)定能力指導(dǎo)提高態(tài)度改善業(yè)務(wù)水準(zhǔn)指導(dǎo)team的目標(biāo)設(shè)定與逐級(jí)展開(kāi)■使命方針■日常業(yè)務(wù)上級(jí)組織課題導(dǎo)出team的核心課題目標(biāo)設(shè)定制定實(shí)施計(jì)劃分配業(yè)務(wù)制定個(gè)人目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃小組核心課題導(dǎo)出的四個(gè)觀點(diǎn)財(cái)務(wù)觀點(diǎn)股東怎么看我們?”(課題)-收益性一活動(dòng)性客戶觀點(diǎn)流動(dòng)性程序革新的觀點(diǎn)觀點(diǎn))“顧客怎么(觀點(diǎn)“為了滿足顧容看我們需求,程序是什么?(課題)-發(fā)掘客戶名廣滿及度核心力量觀點(diǎn)(課)-質(zhì)量觀點(diǎn))“我們的team員具備技巧和工作欲望嗎?”課題)-取務(wù)的滿足感技術(shù)水平目標(biāo)設(shè)定鏈經(jīng)理主管成果目標(biāo)具體目標(biāo)手具體目標(biāo)手段具體目標(biāo)1)確定主次1)重交涉降價(jià)料,選擇重點(diǎn)降1》降低一半以上現(xiàn)有材料品種的2)制定降價(jià)品種計(jì)制造成本中2)把要漲價(jià)的材料13)針對(duì)要降價(jià)的材的價(jià)格控制在目料考慮對(duì)策用減少103)考戀無(wú)庫(kù)存方材成本4)考戀合材料管理費(fèi)用降低10%目標(biāo)設(shè)定的效果1.設(shè)定的目標(biāo)決定行動(dòng)的方向。2.目標(biāo)是評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)組織或個(gè)人業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)3.設(shè)定了目標(biāo),就能將資源與力量集中起來(lái)。4.目標(biāo)使人為了實(shí)現(xiàn)它而付出長(zhǎng)時(shí)間的持久努力5.高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)的設(shè)定,促使革新戰(zhàn)略的產(chǎn)生6.目標(biāo)能夠促進(jìn)有效資源的靈活運(yùn)用,并為此提供合理、合法的依據(jù)7.目標(biāo)使公司各階層組織或個(gè)人服務(wù)于整個(gè)公司的目標(biāo)促進(jìn)相互聯(lián)系,從而使公司的全部力量凝聚起來(lái)目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵和意義錯(cuò)誤的目標(biāo))“改善客戶服務(wù)否定的結(jié)果SMARTSpecificA-1時(shí)間(明確)A客戶A-2質(zhì)量對(duì)問(wèn)題集中的地方未進(jìn)行商討Measurable【Pr(評(píng)價(jià)指標(biāo):反應(yīng)時(shí)間,傳達(dá)時(shí)間,授訴率·缺乏評(píng)價(jià)的公正性、客觀性(可測(cè)度)成就感,成果·不知如何為上級(jí)組織服務(wù)Attainable(可達(dá)到)目標(biāo)水準(zhǔn)·資源和力量分散LA