企業(yè)文化工作規(guī)劃指南

部門(mén)企業(yè)文化工作規(guī)劃指南人力資源部

第一部分：企業(yè)文化與企業(yè)文化工作簡(jiǎn)介第二部分：公司文化工作主要目標(biāo)第三部分：部門(mén)文化工作規(guī)劃方法的建議第四部分：部門(mén)文化工作規(guī)劃模版的建議部門(mén)企業(yè)文化工作規(guī)劃指南

第一部分：企業(yè)文化與企業(yè)文化工作簡(jiǎn)介

第二部分：02財(cái)年公司文化工作主要目標(biāo)第三部分：部門(mén)文化工作規(guī)劃方法的建議第四部分：部門(mén)文化工作規(guī)劃模版的建議

部門(mén)企業(yè)文化工作規(guī)劃指南一斯、徹企記業(yè)難文炭化錢(qián)與除企土業(yè)嶺文數(shù)化得工庸作幻玉簡(jiǎn)字介1、企黨業(yè)蝕文泊化凱是外什者么即？2、企抗業(yè)吧文偷化搬工痰作扭做椅什何么慰？1、姨企純業(yè)勤文劑化椅是恰什桶么頑？企撲業(yè)造文誼化條的映概攻念企鞠業(yè)豈文浴化歌是美企語(yǔ)業(yè)紀(jì)在陜經(jīng)茶營(yíng)棍管殖理賭的患過(guò)冒程禾中糧逐雷漸幻玉形主成桿的薪為南大花多槐成妙員竄所略共凱享輪（繼共它同斗遵混守頭）電的研一也套果價(jià)鞋值懇觀雀和紀(jì)行懲為謠準(zhǔn)毫則稼。風(fēng)是后一耀個(gè)濱逐珍漸愚形購(gòu)成啟和仆不足斷卸創(chuàng)白新杏的煤動(dòng)冠態(tài)害過(guò)刪程以“共店享”為新例孟，唇我表們擇現(xiàn)迷在焰還姿沒(méi)猴有柱完元全素做駛到橫，騰但腦它導(dǎo)是樂(lè)我們概追笑求端的歡目濕標(biāo)蛙！在是碼一硬個(gè)知領(lǐng)仗導(dǎo)快示斜范葡和漁自蘋(píng)上防而療下非的鵲過(guò)駕程撥要批為刷大代多是數(shù)員成喂員櫻認(rèn)籃同宿并侵遵忘守到，運(yùn)才答能瞎發(fā)辜揮優(yōu)積保極磨作踏用理率念化層行濤為瞇層制偵度廉層物爪質(zhì)矛層活曬動(dòng)殘、流覆程象制牌度脂、規(guī)睜范皆、物夏、征使女命遠(yuǎn)貫景價(jià)觀值企己業(yè)蝦文肉化暫的株結(jié)畜構(gòu)儀避式猾、日沾常行展為目聞標(biāo)環(huán)置文伙化薯內(nèi)啦核制派度肉化動(dòng)鞠態(tài)裝化形平象窄化事儀、雄雜、英故布境案配例奮：場(chǎng)從曬“砍共率享烏”盒的龜一的個(gè)更理粥念殘來(lái)族看錫企鞠業(yè)汗文不化該內(nèi)肚容文化層次“共享”一個(gè)理念在文化各個(gè)層次的落實(shí)理念層在公司的核心價(jià)值觀里倡導(dǎo)的“共享”的理念之一：“把員工個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中”。制度層在公司期權(quán)制度、崗位責(zé)任制、培訓(xùn)制度、能力體系等制度方面落實(shí)，提升員工的融洽感、公正感、歸屬感、發(fā)展感、成就感、進(jìn)取感行為層員工主動(dòng)把迎接挑戰(zhàn)，自覺(jué)地維護(hù)公司的利益，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。老一輩創(chuàng)業(yè)者和“18棵青松”的故事公司新員工指導(dǎo)人、運(yùn)動(dòng)會(huì)、送生日蛋糕等員工服務(wù)活動(dòng)體現(xiàn)公司對(duì)員工關(guān)懷。物質(zhì)層大廈三層的開(kāi)放中廳、研究院的咖啡屋等；用“五多三少”的漫畫(huà)等方面進(jìn)行形象化的體現(xiàn)。例葛如：殿清蓬晰魔一山致帆的基遠(yuǎn)景超目架標(biāo)臟和止價(jià)畜值燥觀寬，己提且供嶄了決怨策殿的仙價(jià)憲值遼標(biāo)析準(zhǔn)藥，蠢有絨助墊于荷降促美進(jìn)盟外完部坐發(fā)灑展低幣決凈策膊的揀風(fēng)睬險(xiǎn)駝，倉(cāng)有莫助得于秩公導(dǎo)司饑根環(huán)組境占變盾化略調(diào)頌整黃經(jīng)何營(yíng)殊策壘略房誠(chéng)。例晝?nèi)纾翰藘r(jià)忽值梁觀著提刷供杰了盞員填工之是間界溝穩(wěn)通劍的“共嫁同怕語(yǔ)盛言”和提毀高絨內(nèi)悲部愉效逆率“公膝理”，臥有不利誦于幣降蒙溝陽(yáng)通成讀本歲和屯控宜制芒成諸本假。企貼業(yè)邊文插化宣的未作戴用例冊(cè)如：棕當(dāng)企門(mén)業(yè)觸遇羊到壁困絡(luò)境財(cái)?shù)臅r(shí)蕉候纖，厘激兔動(dòng)香人怎心片的遠(yuǎn)旅景門(mén)目謊標(biāo)仇和叫價(jià)瓜值鈔觀乘，平早衡昌員丟工遣心甲理能粱夠朗讓場(chǎng)員寫(xiě)工晉看凈到斃希堆望激育發(fā)碼員暢工衛(wèi)挑剝戰(zhàn)釘困沉難的柴激擾情掩和掠勇衫氣授。競(jìng)趨爭(zhēng)儀力為誰(shuí)做—用戶(hù)怎么做—內(nèi)容誰(shuí)來(lái)做—主體2、喝企蛇業(yè)忠文趴化搜工第作浸是漂什范么躬？文化傳播文化應(yīng)用文化審計(jì)文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)核心管工工文化專(zhuān)員理團(tuán)隊(duì)全體員全體員

公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和部門(mén)全體員工

外部用戶(hù)合作伙伴公眾企半業(yè)糠文康化蘇工嚼作廚體扇系內(nèi)容

目的

方法

主體文化創(chuàng)新根據(jù)公司發(fā)展的需要孕育和締造公司文化文化盤(pán)點(diǎn)、文化設(shè)計(jì)等領(lǐng)導(dǎo)核心全體員工文化專(zhuān)崗文化傳播通過(guò)各種途徑讓全員理解和認(rèn)同公司文化領(lǐng)導(dǎo)示范、案例宣傳、文化培訓(xùn)、文化活動(dòng)等領(lǐng)導(dǎo)核心管理團(tuán)隊(duì)文化專(zhuān)崗文化應(yīng)用使員工在日常工作中遵循公司文化的要求公司的制度、流程、業(yè)務(wù)工作和員工日常行為都按公司文化的要求去做管理團(tuán)隊(duì)全體員工文化審計(jì)監(jiān)控公司文化的落實(shí)文化審計(jì)、文化診斷領(lǐng)導(dǎo)核心文化專(zhuān)崗企蘆業(yè)典文渠化鄭工喊作含內(nèi)泛容工作主體主要職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核心創(chuàng)新和締造公司文化率先垂范地傳播和應(yīng)用公司文化創(chuàng)建公司文化貫徹、延續(xù)和創(chuàng)新的機(jī)制管理團(tuán)隊(duì)在本部門(mén)宣講、示范和落實(shí)公司文化創(chuàng)建有部門(mén)特色的部門(mén)文化氛圍全體員工遵循、傳播和應(yīng)用公司文化參與公司（部門(mén)）文化的創(chuàng)新文化專(zhuān)崗支持公司（部門(mén)）文化的創(chuàng)新策劃和實(shí)施公司（部門(mén)）文化的傳播及應(yīng)用總結(jié)和提煉文化建設(shè)素材、方法和工具進(jìn)行公司文化審計(jì)和文化診斷企害業(yè)功文惑化熔工蚊作首的寶職片責(zé)第玻一搖部水分備：雖企肢業(yè)襲文夏化塔與粗企湊業(yè)嘩文軟化允工離作腎簡(jiǎn)長(zhǎng)介第便二范部騾分扇：柱公鍋司未文重化興工脈作濤主肚要昨目乖標(biāo)第壤三磨部伙分夠：徑部駕門(mén)煌文壁化暑工初作趟規(guī)儀劃獄方嗎法蚊的帖建醒議第正四策部示分圍：兆部親門(mén)悼文旨化肆工磁作槐規(guī)險(xiǎn)劃林模肺版質(zhì)的眨建憲議部音門(mén)雙企宗業(yè)射文賺化計(jì)工反作規(guī)介劃彈指伏南二晃、蒜公往司英文臣化及工優(yōu)作勤主似要儉目穴標(biāo)企蕩業(yè)糠文膝化禾工鴉作寒總朝目留標(biāo)讓挺用末戶(hù)狀更型喜希歡竭我迫們(提馬高膏外醬部猴客厲戶(hù)緞滿支意葬度劍的陽(yáng)具假體蕉數(shù)差據(jù)冠結(jié)件合奮業(yè)胳務(wù)同規(guī)請(qǐng)劃)主脊要茄問(wèn)涼題英：—癢—缺秘乏片“以客趨戶(hù)大體乘驗(yàn)取”喇（其煮實(shí)梨你乞不狐懂事我污的濱心）讓頁(yè)員庫(kù)工曠更廚熱修愛(ài)蠢公敗司怒（隙部父門(mén)竄）（括員虛工銀滿體意刊度寨提矛高1丈0虧%）主結(jié)要鬧問(wèn)息題或：A干邁部閱的辮言犧行緊與吊公茂司公倡征導(dǎo)耕的譜不莖太逼一塊致—狠—價(jià)漂值午觀理不喚統(tǒng)脹一二暈、冰公鍛司賣(mài)文剪化畏工喂作圓主銅要稻目叉標(biāo)企投業(yè)紀(jì)文妄化炊工血作計(jì)總岸目漲標(biāo)讓覺(jué)員園工輸更綱熱跑愛(ài)緩公業(yè)司億（志部悔門(mén)軍）B效申率瓦太桌低宇，冊(cè)太杯累—爹—溝鼠通避不躲暢（狐相央互陳支程持斑不貸夠第）—咱—不梢專(zhuān)色業(yè)（堆不閘了殺解睜業(yè)監(jiān)界臭標(biāo)扭準(zhǔn)漏與臺(tái)最轟佳薯做霧法那，不憤能刺充卻分傲運(yùn)僚用辮統(tǒng)瞇計(jì)鋤分藍(lán)析掀）C缺頁(yè)乏潔成潮就堪感—點(diǎn)—團(tuán)棵隊(duì)飄激遙勵(lì)供不臉夠華、祝團(tuán)這隊(duì)洗愿魯景摔不牲清腸晰1、賽大誕多覺(jué)數(shù)層（8蝦0%）員無(wú)工理峽解搜和湖喜厲歡摩核懲心般價(jià)纏值豬觀2、坑全剃員銳初辟步需形孟成接服輝務(wù)犁客孔戶(hù)繩和緞克妄服查大鐵企邀業(yè)特病瞧的庸行前為卷模甲式3、落草實(shí)G妙M以復(fù)上鎮(zhèn)干都部溫的黎文小化跟職什責(zé)疫、創(chuàng)評(píng)銷(xiāo)估付和崗考逝核二勁、盾公聲司獵文澤化誰(shuí)工蹲作湯主薯要此目沙標(biāo)企粘業(yè)勺文瘋化曠工更作歐具影體易目股標(biāo)注：1、大龜多屑數(shù)羞（8湖0%）員什工理櫻解土和碼喜央歡扎核扭心核價(jià)帥值堡觀干劈燕部什能沾用龍核奶心雷價(jià)伸值瞞觀大對(duì)夢(mèng)自采己圖工飾作杯問(wèn)肌題耐做開(kāi)案筑例幻玉分網(wǎng)析樹(shù)；通捆過(guò)形案名例灶研烘討撤，副推痕出蛛一臂些“理寇念”，鴿落絹實(shí)稿成趨為滾全甜員聞做腦事君的場(chǎng)原粥則磁。例共如剩：—郵—誰(shuí)網(wǎng)最陡接背近城客廁戶(hù)肌誰(shuí)酒就恒是堵指融揮腥棒榆！—殿—客毯戶(hù)信滿則意匙是味我綠們漿解押決鏈問(wèn)嬌題刃的器依箱據(jù)！二圖、月公悟司謙文棚化侄工企作窩主像要縣目性標(biāo)二揮、己公印司角文寇化晶工戴作成主必要獅目尿標(biāo)2、亮全猶員專(zhuān)初叢步險(xiǎn)形眨成顏服躬?jiǎng)?wù)勸客適戶(hù)奏和減克吵服緣瑞大毛企硬業(yè)掩病繭的唯行口為死模暫式重委點(diǎn)母落蘭實(shí)（1）客棒戶(hù)部體拜驗(yàn)（2）蔥無(wú)眼障藏礙疾溝參通（3）肺統(tǒng)爆計(jì)辰分拐析掙、目兆標(biāo)瀉可轉(zhuǎn)衡嬌量（4）熄持灣續(xù)很改策進(jìn)痰、索了齒解長(zhǎng)先機(jī)進(jìn)諸做警法鼓村勵(lì)嚇落扭實(shí)二司、宜公部司千文?；M(jìn)工身作傷主巴要萌目寬標(biāo)客竹戶(hù)啟體抽驗(yàn)持理續(xù)陣改壩進(jìn)了箭解粥先才進(jìn)濃做罩法統(tǒng)線計(jì)剛分碧析目品標(biāo)誓可探衡雕量無(wú)棕障盟礙泊溝央通服駱務(wù)糕客抓戶(hù)精鋤準(zhǔn)雪求閘實(shí)誠(chéng)稅信埋共練享創(chuàng)廟業(yè)辯創(chuàng)紹新全基員言行繩為動(dòng)模鴉式傘轉(zhuǎn)米變才與兇核澤心放價(jià)春值爺觀畜的爪關(guān)忌系二段、金公暗司耀文?；酃ねψ骰种饕岩改啃?biāo)2、羞全縱員睬初隊(duì)步袋形據(jù)成曲服砍務(wù)嗽客惱戶(hù)麥和裹克鈔服閘大貢企寫(xiě)業(yè)膀病族的賣(mài)行涉為摘模下式(程1嚷)客鋒戶(hù)貼體鄭驗(yàn)憂的思?jí)S為模陡式浩和粉行河為份模顏式G單M在船做蜻事逢之跟前敞都狡會(huì)初想“客黎戶(hù)倚是殼誰(shuí)”、“對(duì)凡客遍戶(hù)供有工什伸么航價(jià)江值”-供-桐-服跟務(wù)蠻客饑戶(hù)1減2料3玻4避5之啊一壓二杯G烏M在斜做嶼事夕之渡前/后役能訓(xùn)主輩動(dòng)絞聽(tīng)使取旨客而戶(hù)口的舒意冒見(jiàn)—堤—服賀務(wù)暖客凍戶(hù)1貞2挑3糠4耍5之患五部財(cái)門(mén)估關(guān)鞠鍵炎流努程鍋必歪有虹客蜂戶(hù)切體盾驗(yàn)櫻步炒驟案抬例盈：為部什秋么絨按喊照箏客掩戶(hù)芝的舉要送求殼做擴(kuò)事踩反堡遭巷投攏訴案災(zāi)例背獅景議：安美徽巷某辟代謙理丟要要求葡緊茫急禿將柔一噴批料貨誰(shuí)空疾運(yùn)織過(guò)刃去舍，漠并丈愿女意跟支豈付箏空獲運(yùn)暢費(fèi)偉。面托臨問(wèn)賢題瓣：在因資忍源法緊武張料的炒情火況竭下朽，嘉要緣瑞在婚最嘉短喘時(shí)餐間血內(nèi)叔要看把衡貨饑物側(cè)運(yùn)壘送頓給往代字理絲式商位。具岸體舉目措諸：一訴位桑商術(shù)務(wù)晝?nèi)颂絾T絞嚴(yán)旺格羅按耽代嗓理煤商紋的隊(duì)要繪求企進(jìn)恭行挨了售空般運(yùn)微，名三土天覽后跳貨裂物骨運(yùn)舉到微。捷（總第用一女天鍵貨使物童到肆機(jī)厲場(chǎng)擾時(shí)嚷，景航送班興已青經(jīng)瓜過(guò)話去剖；井第穴二徐天描因汗貨困物趣多熄未哪能初全扶運(yùn)尋走隱；買(mǎi)直云到砍第理三勾天棕，錫貨姓物探才猛全抹部胖運(yùn)牧到盤(pán)客饞戶(hù)釣手霞中據(jù)。欣）實(shí)羊際效登果并：代占理碰非禁常持不煙滿零意野，她對(duì)戲經(jīng)眠辦簡(jiǎn)人擁員沃進(jìn)息行領(lǐng)了錫投漢訴偵。案榜例啟閣示鎖：這踢位枕商挽務(wù)映人磨員扁沒(méi)勞有噴真魔正能把狂握萬(wàn)客貫戶(hù)蠢的船需掠求繭，犬客略戶(hù)房誠(chéng)的等真藍(lán)正錫需倘求白不肢是慰空辟運(yùn)境，抹而川是天盡戚快筋將外貨島物濫運(yùn)澆送悅到憑手松，維而腥這妙位康商互務(wù)們?nèi)虽P員姓在嚴(yán)資箱源旨不頭足我的堆情鳥(niǎo)況棟下踏，念采轎用都空擁運(yùn)錘，掉導(dǎo)調(diào)致嗚貨忍物傾不溜能繭及棵時(shí)遭運(yùn)乖送析到號(hào)客鳳戶(hù)毅的恥手鋸中允。訴如伙果咽這接位具商滑務(wù)榨人擠員而了魔解傅了翠客帆戶(hù)撲的跑需弓求罪是扶為高了鈔及鴿時(shí)眨運(yùn)福貨籃，拾就介可賠以趨采各用皺火厭車(chē)跟把滅貨拉一層天怖送富到收，茂而港且范還蓬可貼以粱節(jié)皺省割費(fèi)喜用阿。要詳體照驗(yàn)?zāi)_和累把塌握方客組戶(hù)鎮(zhèn)的搞真攻正銜需負(fù)求舌，塊才盼能潤(rùn)最血終坡贏踐得借客剝戶(hù)陳滿卵意患。服死務(wù)逗客梁戶(hù)毀五撥能里力1、友汽善醋待臭客墨：接耀待與客裕戶(hù)醋要楚友膝善然，嗎無(wú)儉論袋什奴么塑時(shí)誦候細(xì)都秧能淚微敏笑取接誰(shuí)聽(tīng)棚電屬話擔(dān)、日接飽待蜓客勻戶(hù)窗。2、認(rèn)剩真姿傾蛙聽(tīng)喜：在否交感談果中遙做傍到供耐乓心商傾普聽(tīng)春，替關(guān)淹鍵壓?jiǎn)柪躅}谷（蹲如百客皇戶(hù)瞎需柴求樓和消投葛訴院）醉要碑書(shū)虎面碎記豈錄多并起確怖認(rèn)沉。3、用碗戶(hù)津語(yǔ)秩言勝：以犁客炭戶(hù)控習(xí)抱慣殼的捷業(yè)鹽務(wù)環(huán)語(yǔ)森言決進(jìn)辯行淡交石流統(tǒng)。4、快固速皺響頸應(yīng)刑：接湊到崇問(wèn)名題?；蛱咄讹@訴育時(shí)魚(yú)，丑要示在頭半土個(gè)尺小琴時(shí)鉛內(nèi)耕將顆有甚關(guān)流信蘭息去轉(zhuǎn)店到碼正狐確壘的悅責(zé)謠任牧崗工位看，耗半金個(gè)觀工嫩作鉛日論內(nèi)慶要舞有遣人鍵與雹客檢戶(hù)改聯(lián)捎系涌；糾當(dāng)凡客拜戶(hù)漂的善合崖理群需氧求趨得貸不或到佳滿植足穗時(shí)即，頌要少敢脅于栽把俗問(wèn)銜題蛙推皮進(jìn)乓到誕公股司壤最趕高揪層村。5、統(tǒng)矮計(jì)滿分我析建：把蓄客依戶(hù)浙對(duì)袖我巴們澆的仰需薯求該和覽感篩受交進(jìn)帝行熱記懶錄療、沾統(tǒng)醒計(jì)乘和慣分伶析尖，抱通們過(guò)薄統(tǒng)午計(jì)章分派析恩抓赤住患客躺戶(hù)蝦的催關(guān)根鍵既需踐求翼，宏找暫出懶解瓜決殘方細(xì)案挎進(jìn)助行依批劇處籠理擾。服殿務(wù)榆客逗戶(hù)1智2鏡3紋4斃5之學(xué)五二尾、糊公短司像文番化述工坡作杯主障要谷目神標(biāo)2、存全漆員局初晃步暮形森成盆服怠務(wù)碗客救戶(hù)耍和嚇克博服翅大下企釋業(yè)農(nóng)病旬的奸行嫂為紀(jì)模飲式(挪2地)“無(wú)賭障圾礙犬溝泰通”同胖級(jí)擇之駝間言該未解宗決囑的準(zhǔn)問(wèn)誤題,第譽(yù)一砍反波應(yīng)上是始直津接夾溝雀通朵：(服鞭務(wù)炎客武戶(hù)1甜2望3僑4線5之竹四)到街了V虛P(yáng)層社的芽問(wèn)會(huì)題甘，V而P層午之壺間售能糕夠蘇解勉決9清5敗%；到做了G擁M層亦的勸問(wèn)釣題怕，G較M之殊間激能襯解譽(yù)決8舅0禁-暫9匙0遠(yuǎn)%。斜凈讓很別疑人辦把眨話蘆講導(dǎo)完畜，威以熄下濃屬軌敢每對(duì)壞自授己認(rèn)談詳困祥難險(xiǎn)和館訴鋪苦錄為亂榮淹！服言務(wù)框客煩戶(hù)1腿2打3悔4劉5之抖四槐：溝屑通鑒四賓原倦則1、記溝蹄通四心數(shù)態(tài)塑要紋積跪極爸：1）溝腦通塌心揉態(tài)蹄要虎有淋利蠶于孔達(dá)對(duì)成架共占識(shí)團(tuán)和雞解蔑決零問(wèn)量題啞，弟要滾關(guān)淋注膝并腸尊早重淹對(duì)鉆方絕感帝受,不能插以產(chǎn)讓宵對(duì)扣方判同書(shū)意罪自繼己禍觀袍點(diǎn)厘為考唯田一藥目晌標(biāo)壁。2）如虹果織有尋不冠同膚意殊見(jiàn)折，淋要愁敢稿于偵通酬過(guò)升正鋒常牲渠爛道黃提梳出漠，完不軋能摧當(dāng)恐面淹表舒示細(xì)沒(méi)殼意覺(jué)見(jiàn)啦而私在背慨后疏散左布始個(gè)蕉人百的窗不勢(shì)同輩看稍法劈燕。3）氧要出積汪極營(yíng)承懸擔(dān)桌自峽己困職笨責(zé)挺范晚圍陡內(nèi)削的猴溝蕩通膚責(zé)析任敬，造不返能并一籠遇濱到心溝久通塞障浩礙乓還信沒(méi)午盡力朵就愈簡(jiǎn)撇單貍上藝交扯。2、譜溝奪通棍方床式愚要暴直館接羽：公辣司班提應(yīng)倡問(wèn)一年個(gè)練會(huì)產(chǎn)面蘋(píng)、喂一肚個(gè)爸電泥話皮、講一美個(gè)捆郵斜件企和底一艙頁(yè)驅(qū)紙浩的業(yè)溝間通假。3、煉溝壯通糾程透序別有夸四寺步瞇：1）猴找銅到纏責(zé)北任綱崗統(tǒng)位非直單接桶去職溝慈通摸；2）脊找泊該零崗唐位膊的燃直嫁接啞上球級(jí)歇溝喇通炸；3）者報(bào)嘗告評(píng)自摔己鳳上果級(jí)芒去飄幫掘助醬溝久通私；4）苗找濟(jì)到撲雙曲方乏共壓同蒸上資級(jí)跑去傘解濤決柔。4、段溝敞通夫效淚果部要惜徹黨底頭：如掀果草溝澡通稍是亂為倍了咸解買(mǎi)決最實(shí)劑際躬問(wèn)釀?lì)}映，豆要喘保揮證朱問(wèn)竿題服解樣決還徹豈底幫。渠如亦果雙您跌對(duì)劃結(jié)雪果不歇滿冒意不，陽(yáng)又撿沒(méi)凍有待向羨上蓄推提動(dòng)磚問(wèn)扔題竊的膨進(jìn)誤一挑步逆解針決晉（踏直機(jī)至羊公謙司硬最之高脆管陜理弟層所）浪，測(cè)就等齒于捷自有己企已軋經(jīng)馬認(rèn)癥同序并膚應(yīng)妖該津?qū)w結(jié)季果濫負(fù)碗責(zé)篩。二嘆、糠公昏司他文量化等工兇作懶主淺要酬目漲標(biāo)2、貢全梳員呆初柱步縣形民成計(jì)服妹務(wù)也客姓戶(hù)倆和望克屬服暑大攀企保業(yè)極病農(nóng)的以行役為塑模敢式(哪3膊)統(tǒng)疫計(jì)鄙分蕩析低、草目當(dāng)標(biāo)膜可轉(zhuǎn)衡乘量修總水經(jīng)鋪理裁有泡一壺次繁以訓(xùn)上趨用表統(tǒng)疲計(jì)嶼分獸析核的夢(mèng)手法段洋解肝決死了騙過(guò)府去欺不恐能擦解爽決拔的咬問(wèn)脈題睬（跳用蘋(píng)案排例東說(shuō)之明題）芹；咽今等年截的栽部銹門(mén)僑年嘩度退目麗標(biāo)越要番可訴衡細(xì)量娘，當(dāng)遵墾守s垃m劉a檔r逐t原蛙則熊。（S挨p機(jī)e游c估i勸f胃i嚴(yán)c悠-吸-清搏晰賺具胞體甲的鈴；M膠e造a惰s由u遇r溪a忙b嬸l厭e擊-帶-可漏衡小量漆的A載c薪h涼i捎e隱v紫a伏b烏l象e且-壩-有田挑抹戰(zhàn)會(huì)的；R冠e枯a領(lǐng)l庸i浩s愉t居i波c江-腎-可帖實(shí)濟(jì)現(xiàn)趣的；T謎i臂m牙e改d里-仆-有陡時(shí)窮限妖的昨）問(wèn)銷(xiāo)題碧背幅景柱：多放年憑以白來(lái)猶，躁公漂司精的建印袖刷堡業(yè)廊務(wù)割沒(méi)存有先引服入打競(jìng)殘爭(zhēng)握機(jī)鄉(xiāng)豐制肢，筆部忌門(mén)餡之焦間狠資鉆源額不姻共具享眠，槐導(dǎo)辣致衡執(zhí)窩行矩價(jià)木格展過(guò)甩高疑。蓋例塑如錄：師公叢司8憲0插%的盆印蠢刷扇業(yè)涂務(wù)蘿都幻玉是氧大柿、竭中下批帝量賴(lài)，殊而企執(zhí)諷行插價(jià)重格艦卻馳基燃本立在腸小澡批覆量升水際平胞，融未寒能付發(fā)鬼?yè)]咱批貞量狀優(yōu)初勢(shì)訪。面哭臨邊矛趕盾：品吧牌辨推席廣圣部氧希路望愧對(duì)清公膠司獵印拉刷擋業(yè)小務(wù)煉集夜中擊管文理降，定以驕節(jié)倉(cāng)省午公煙司霜的鳴印刺刷餅費(fèi)徐用呼，厘但筋因脾為州自猶己庸沒(méi)蘿有滅好秀的纖方鴿法飯將然問(wèn)銜題色說(shuō)撥清箏楚盾，要一元直阻無(wú)賠法留與婚相廢關(guān)估部貢門(mén)苗就煙此謀事肚溝販通赤，膚未傘能摔將俗印體刷癢業(yè)悲務(wù)常有糠效噴管塊理黃起泛來(lái)坊。具鞏體蓋舉鋸措伶：品蝴牌挎推敞廣粒部浙在游審匠計(jì)億部惑的庫(kù)支辜持宰下籠立據(jù)項(xiàng)城了“金秧算匙盤(pán)柜工砌程”，扎對(duì)2諸0達(dá)0染1年擔(dān)的2悉1晶7份沙印捏刷創(chuàng)合謊同謊進(jìn)控行表了項(xiàng)統(tǒng)磚計(jì)腹分湖析楊，鹿并膠對(duì)授投緣瑞標(biāo)運(yùn)公勒司糠進(jìn)備行紋了滔詢(xún)掃價(jià)斗對(duì)張比把，編用撤數(shù)捕據(jù)奸說(shuō)床明塌了籠目阻前始的娘印露刷頌執(zhí)螞行臟價(jià)思格財(cái)?shù)募也患现焕戆柚A處殺，將并呀提猜出撈了島相彼應(yīng)擦的念改革進(jìn)母辦藥法洞。實(shí)遵際泊效役果班：在疑數(shù)者據(jù)具和課事鑒實(shí)飼面滔前獸，旋這梅個(gè)煩困部饒閉公灣司蚊多疼年眼的“老筍大顆難俯問(wèn)寒題”終繡于威得朋到尤了址解齊決殼。朽例禾如器：抵合售作誘伙推伴盡從1博3家械減興到3家歐，借印站刷爽費(fèi)舍用對(duì)降杠低噴了1鼻5除%。案蛇例撒啟夕示未：統(tǒng)裙計(jì)慈分劉析給能騾夠犧幫黑助宜我撲們博客盈觀漢地拆描錫述災(zāi)問(wèn)乏題灶、靈揭逼示味問(wèn)蠢題爆的慢根懸源惱和汪找六到菜解忍決嬌問(wèn)皇題袖的舊方慎法須。錢(qián)用雨數(shù)征據(jù)滿說(shuō)便話偽，凡以畜理亦服標(biāo)人鎮(zhèn)，州便小于賊溝挨通銀和東達(dá)勒成屢共愈識(shí)隙。案受例冤：褲“境金喇算炕盤(pán)偏工午程渴”孩解任決昌了當(dāng)“仔老投大塘難控問(wèn)料題茅”二毯、療公松司活文晶化蘆工乎作蓄主前要漿目印標(biāo)2、鞏全糾員矛初茶步枝形仿成臂服善務(wù)懂客攏戶(hù)境和舊克奮服勁大緣瑞企值業(yè)牛病召的飽行還為姜模突式(扔4昂)持餐續(xù)永改跡進(jìn)謎，他了案解絮先葵進(jìn)用做山法G蛙M以步上治的謎干蒙部富一劣年循能轟拿邀出穿一冷個(gè)指按蟲(chóng)處免理旨問(wèn)事題慰三苗原閘則合做娛事引的暢案浙例下；G蹈M以醉上偷的強(qiáng)干豈部產(chǎn)主涌動(dòng)眠了辯解貓并哀在飲部滴門(mén)盜宣抵講聾業(yè)踩界繭的極先正進(jìn)茫做砌法延。二走、駁公暑司質(zhì)文辱化肢工朽作隨主闊要稿目艱標(biāo)1、沿大隱多楊數(shù)矩（8允0%）員買(mǎi)工理生解吹和摟喜物歡壯核英心膨價(jià)演值皮觀2、任全發(fā)員出初到步遭形浸成攤服夫務(wù)羞客緣瑞戶(hù)晶和春克黑服寶大艇企踐業(yè)佩病翅的鑒行鎖為恰模膝式3、落仔實(shí)G伏M以繩上猾干廉部撓的么文艇化蒙職涌責(zé)給、遇評(píng)慘估職和底考翻核（1）G太M以?xún)?cè)上涉干毯部彩對(duì)獵部舅門(mén)苗（京業(yè)標(biāo)務(wù)蘭）造的唯文濕化眾導(dǎo)窯向值負(fù)抹責(zé)（2）G盾M以腐上地干餅部重對(duì)巖部溪門(mén)致（搏業(yè)伸務(wù)凡）缺員去工賤價(jià)償值秋觀貍評(píng)靠估沸結(jié)竊果負(fù)刻責(zé)（3）G男M以秀上賄干靠部制對(duì)遼部面門(mén)衣（酷業(yè)瓶務(wù)尿）領(lǐng)的粥團(tuán)充隊(duì)男士駱氣區(qū)負(fù)棵責(zé)第泳一頁(yè)部里分護(hù)：仍企教業(yè)畜文忘化鴿與黎企代業(yè)喚文兵化欣工巡壽作極簡(jiǎn)侮介第集二馳部氣分買(mǎi)：掙公減司正文詠化安工拍作兄主拐要也目拐標(biāo)第臣三腦部阿分銹：龍部斗門(mén)然文省化挪工開(kāi)作苦規(guī)埋劃五方陽(yáng)法住的臭建桶議第強(qiáng)四洗部辮分纖：酬部沃門(mén)暫文朝化句工減作踐規(guī)必劃啦模綱版謝的沃建糕議部鈔門(mén)舒企勝業(yè)欠文躁化漠工浪作規(guī)寨劃縱指蔬南1、G遭M學(xué)覆習(xí)誕、趟掌葡握洋公側(cè)司腥規(guī)已劃導(dǎo)綱秀要哀和伐公棵司度文復(fù)化黎工圾作驚規(guī)蠅劃堵的要?dú)埱蠛?，魚(yú)明降確公本預(yù)人只及叨部歌門(mén)販的宵目狀標(biāo)—郵—支脫持乏者伸：僻總谷裁辦室派老邁杜館、糞祥素林腔，投企迎化眼部峽李界燕跑、余人杜力棉資圖源御部籍朱見(jiàn)竹族林2、鄰?fù)ㄘi過(guò)乓部競(jìng)門(mén)箏客易戶(hù)勇意垂見(jiàn)績(jī)和戴員界工似士播氣日調(diào)彼查魚(yú)、旅員洞工中價(jià)輛值腔評(píng)而估交等方凈法段、劍手奇段達(dá)把險(xiǎn)握滑部欲門(mén)柔文手化約存財(cái)在即的隸問(wèn)掩題（1）嗽部球門(mén)誕客階戶(hù)捐滿糊意稿度想：盤(pán)客教戶(hù)險(xiǎn)主智要凈不萍滿凝意走的享地澇方市（芬企滑劃融部荒提秀供受）（2）渡部型門(mén)堵士膝氣盾調(diào)證查歲：豈部造門(mén)欣士范氣視存憂在資哪騰些舅問(wèn)鞠題蠻（穩(wěn)人徒力特資培源沈部自提惹供吩）（3）感部楚門(mén)愧文換化睛導(dǎo)靠向象評(píng)盒價(jià)孟：含部耽門(mén)漂企噸業(yè)駁文兩化胖的大導(dǎo)讀向則（宣人北力證資頌源灘部晴可蜘支秩持容）（4）援員值工壯價(jià)慚值使評(píng)索估漸：林員抓工燃行課為帖價(jià)劈燕值胞觀日表床現(xiàn)坊差蔥異俘（孤人嗎力草資主源脂部盒可份支機(jī)持久）（5）連以玩往饒員膏工襖日愁常頁(yè)表鞋現(xiàn)井：哥員尺工眾日總常番工哄作融中換特勝異里現(xiàn)芬象錄（瞎管體理首團(tuán)謊隊(duì)捧分漫析陳）三善、杠部聰門(mén)媽企管業(yè)借文暴化評(píng)工漆作惜規(guī)忠劃摟的黑建富議3、胃分蔬析城本脈部告門(mén)勵(lì)業(yè)輛務(wù)塞對(duì)韻部扭門(mén)功文茄化屆建禁設(shè)臂的荷要銹求（1）憂部推門(mén)渡業(yè)輸務(wù)絲式對(duì)裹部贈(zèng)門(mén)番企行業(yè)砌文悲化悉氛貪圍霸的檔特竭殊鉆要持求扯（赤管窯理痕團(tuán)產(chǎn)隊(duì)蓄分耀析膠）（2）皮未貪來(lái)醋業(yè)骨務(wù)鄉(xiāng)豐目家標(biāo)瘦對(duì)竊員事工憶士義氣暑有報(bào)什睜么鋸特鄉(xiāng)豐別潔要澇求酒（給管默理默團(tuán)刊隊(duì)芒分昨析甜）4、G片M層酒制固定夫部給門(mén)戀企初業(yè)未文脈化劇建絹設(shè)開(kāi)主頂要丟目編標(biāo)捎及預(yù)重立點(diǎn)爺工濕作（1）膨落腫實(shí)瓶公值司醋的漆統(tǒng)拘一村要茫求（2）糧確壩立厘本洪部疼門(mén)血內(nèi)循部鑒企鈔業(yè)裂文圍化柱改卸善較之組目假標(biāo)礎(chǔ)及竹相浴應(yīng)專(zhuān)舉嗓措（圓目戀標(biāo)耕符麥合S泳M趟A溫R六T原體則律）5、盤(pán)部季門(mén)貢內(nèi)勵(lì)部決征峽求孕意穗見(jiàn)捏、鄰宣莫貫朵落片實(shí)三釋、伙部脹門(mén)修企庭業(yè)丈文序化爽工箱作敗規(guī)腸劃裹的勉建閣議第暈一煩部膚分慌：鞠企喇業(yè)歲文倆化旦與撒企恢業(yè)且文雅化燙工捷作信簡(jiǎn)桃介第符二騰部嚴(yán)分棄：板公炒司涂文錄化傅工兇作染主大要但目扶標(biāo)第廁三水部似分窩：忘部誤門(mén)面文尾化匙工般作徐規(guī)謝劃爆方朱法撇的詳建穴議第養(yǎng)四么部兔分冒：府部稻門(mén)虹文拒化鋤工爽作拳規(guī)印劃促模牧版密的突建深議部彼門(mén)頸企報(bào)業(yè)宅文爐化怒工率作規(guī)脅劃強(qiáng)指旺南X眾X部勒門(mén)黎企瀉業(yè)丈文全化支建腐設(shè)鎮(zhèn)工希作脹規(guī)盈劃倡（片建捕議太模筆版菊）文灰化陽(yáng)負(fù)杜責(zé)曬人詳：-評(píng)-躁-腥-病-控-鍬-文咽化起專(zhuān)銀崗遷：-豆-嶺-努-森-戴-貸-卷-您-持續(xù)改進(jìn)工作無(wú)障礙溝通客戶(hù)體驗(yàn)落實(shí)1、歸屬感2、成就感

…...部門(mén)文化改善使用統(tǒng)計(jì)分析方法核心價(jià)值觀宣貫公司統(tǒng)一要求資源需求

實(shí)施舉措目標(biāo)描述（按照SMART原則）

部門(mén)文化工作重點(diǎn)機(jī)蝦制輪建檢設(shè)1、年底員工士氣調(diào)查本部門(mén)員工歸屬感提高10%…...1、團(tuán)隊(duì)凝煉活動(dòng)(登山、大型文體活動(dòng)、文化沙龍、專(zhuān)題BBS討論)2、類(lèi)似商用臺(tái)式“員工發(fā)展60分鐘”……人力資源部提供咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)費(fèi)用支持1、4月份，全員核心價(jià)值觀培訓(xùn)通用課程；2、4月份，文化指導(dǎo)人培訓(xùn)3、核心價(jià)值觀講授培訓(xùn)提供資源

1、大多數(shù)（80%）員工理解和喜歡核心價(jià)值觀2、干部能夠用核心價(jià)值觀對(duì)自己工作問(wèn)題做案例分析1、GM親自做一次員工的價(jià)值觀培訓(xùn)，部門(mén)80%以上人員理解和喜歡核心價(jià)值觀2、干部能夠用核心價(jià)值觀對(duì)自己工作問(wèn)題做案例分析3、每個(gè)部門(mén)至少為公司貢獻(xiàn)4個(gè)案例（一條核心價(jià)值觀一個(gè)案例）……核心價(jià)值觀部門(mén)落實(shí)的目標(biāo)公司要求的目標(biāo)實(shí)施舉措1、瓶利廳用糖季領(lǐng)度櫻總蜂結(jié)雄會(huì)出來(lái)裹研剪討錄核辣心機(jī)價(jià)尾值勝觀;2、小每險(xiǎn)個(gè)檢處撕一瘡個(gè)艙月浴在瞧內(nèi)吧部隊(duì)分昨享勾一責(zé)個(gè)暢價(jià)以值靈觀眼案滑例…提.是.學(xué).1、公司提供客戶(hù)服務(wù)的“理念”/“模式”的說(shuō)明及其案例2、公司在績(jī)效考核和面談的模版上落實(shí)提供資源全員遵循服務(wù)客戶(hù)的公理，形成客戶(hù)體驗(yàn)的思維/行為模式1、全員掌握服務(wù)客戶(hù)的“理念”誰(shuí)最接近客戶(hù)誰(shuí)就是指揮棒客戶(hù)滿意是我們解決問(wèn)題的依據(jù)2、落實(shí)“客戶(hù)體驗(yàn)”的思維模式和行為模式

100%的GM在做事之前都會(huì)想“客戶(hù)是誰(shuí)”、“對(duì)客戶(hù)有什么價(jià)值”

90%的GM在做事之前/后能主動(dòng)聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)。1、員工都理解和掌握服務(wù)客戶(hù)的“理念”2、GM能把對(duì)下屬崗位的客戶(hù)及其價(jià)值講清楚；3、部門(mén)員工基本形成客戶(hù)體驗(yàn)的思維模式和行為模式……客戶(hù)體驗(yàn)部門(mén)落實(shí)的目標(biāo)公司要求的目標(biāo)實(shí)施舉措1、G神M向看員備工意說(shuō)淋清時(shí)楚犯服涂務(wù)猜客圾戶(hù)童的“理志念”、越客心戶(hù)艘體思驗(yàn)?zāi)艿乃]思龜維屢模寶式凍和續(xù)行押為允模懂式2、目檢遠(yuǎn)查核和風(fēng)落壞實(shí)撕?jiǎn)T才工區(qū)客凍戶(hù)勿體潑驗(yàn)奏的釣思朵維爽?？媸礁骱妄斝懈餅榉聊ｒv式借重稍點(diǎn)捉項(xiàng)割目咳都咸要遼檢菌查六是虧否寄符珠合幸客查戶(hù)惕體偶