商務(wù)禮儀課件

商務(wù)禮儀

ElynWu2010-08-18Page2前言

商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們，人與人之間的第一次會面所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來自語言、語調(diào)和形象三個方面。它們的重要性比例是：語言只占7%；語調(diào)占38%；視覺占（既形象）占55%。Page3

公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界.

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