醫(yī)院藥房轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)

醫(yī)院藥房轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到，不早退，喜愛自己的工作，關(guān)懷病人，和同事相處得很好，他們也教會(huì)我許多學(xué)問。

其次我在西藥房學(xué)習(xí)的學(xué)問：

一、學(xué)會(huì)了藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進(jìn)先出。

二、學(xué)會(huì)了看處方：首先看病號(hào)，再看年齡，最終看用法用量。

三、學(xué)會(huì)了拾處方，拾處方要仔細(xì)、細(xì)心，要檢查有沒有藥物配伍禁忌。

四、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。

經(jīng)過本次三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我們?cè)鲩L(zhǎng)許多學(xué)問。我運(yùn)用在學(xué)校教師教我的學(xué)問加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)許多藥學(xué)上的學(xué)問進(jìn)展融會(huì)貫穿！為走進(jìn)社會(huì)，為人們作出奉獻(xiàn)打牢了根底。

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初到藥店工作，老同事就向我說明白零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品熟悉較少的非專業(yè)人員，所以，藥店的藥師在對(duì)顧客介紹藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥、中成藥、西藥及醫(yī)療器械，現(xiàn)將過去一年的工作狀況做一個(gè)總結(jié)。

一、嚴(yán)守藥店制度，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在工作期間，我嚴(yán)格遵守藥店的規(guī)章制度，勤勤懇懇，仔細(xì)工作，根本做到了無過失事故；同時(shí)虛心請(qǐng)教，與共事的老同志溝通處方等多方面的問題，進(jìn)展處方分析，大大擴(kuò)展了自己的學(xué)問面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了在工作中的真正意義；不僅如此，我們更是仔細(xì)標(biāo)準(zhǔn)操作技術(shù)，嫻熟應(yīng)用在尋常試驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，盡量完善日常工作。我主動(dòng)積極、勤快仔細(xì)的態(tài)度以及良好的溝通力量給來店購(gòu)置藥品的顧客留下了深刻的印象。

二、如何為顧客介紹適宜的藥品

顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，由于感冒會(huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用；由于胃病會(huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用；由于稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的學(xué)問向他們說明感冒藥多含有一樣的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥，產(chǎn)生藥物不良反響；多種抗生素合用有時(shí)不但不能產(chǎn)生協(xié)同作用，還會(huì)產(chǎn)生拮抗作用，使治療失敗，所以就要提示他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)“的方式治療。

這時(shí)顧客會(huì)特別滿足的購(gòu)置任意一種針對(duì)性的藥品，而且還會(huì)認(rèn)同我這種為顧客著想的做法。

在藥店工作以來，我積極地在實(shí)踐中成長(zhǎng)，理論聯(lián)系實(shí)際，爭(zhēng)取讓自己的專業(yè)水準(zhǔn)和效勞水平更上一層樓。老話說的好，“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人“，雖然我承受過4年大學(xué)的藥學(xué)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，但是我想，只有在實(shí)踐中積極探究，學(xué)以致用，才能真正地成為一名合格的藥師為廣闊的顧客效勞。

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自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫忙下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積存，學(xué)問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品治理法》、《經(jīng)營(yíng)治理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參與藥品監(jiān)視、治理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民效勞，以禮待人。熱忱效勞，急躁解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學(xué)問。

營(yíng)業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。效勞態(tài)度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響效勞效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營(yíng)業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營(yíng)業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特別地位，可以從營(yíng)業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營(yíng)業(yè)員的整體素養(yǎng)，塑造最完善的營(yíng)業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并到達(dá)良好的廣告宣傳效果。

在工作期間，我能熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。詢問答復(fù)專業(yè)、急躁、細(xì)致，使顧客滿足。做事認(rèn)仔細(xì)真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購(gòu)置藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人

那么我在推介藥品時(shí)就要找出能協(xié)作顧客購(gòu)置需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的原因而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購(gòu)置打算的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)潔、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的去除明白。

形象、詳細(xì)地表現(xiàn)藥品。假如一心一意追求簡(jiǎn)短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、詳細(xì)的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比擬簡(jiǎn)單承受。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對(duì)該產(chǎn)品或效勞的理解，反而阻礙了顧客的購(gòu)置欲望。所以，我在推介藥品時(shí)

考慮到顧客的”專業(yè)學(xué)問構(gòu)造，能理解顧客是不能與承受過專業(yè)學(xué)問訓(xùn)練的自己相比的。

我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加討論，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)詳細(xì)地加以應(yīng)用，長(zhǎng)此以往，我的效勞水平就會(huì)有很大的提高。

這份工作雖然很一般，但是我喜愛這份工作，喜愛用微笑引導(dǎo)顧客，喜愛替顧客解難，所以對(duì)于這份工作，我會(huì)更加的努力做好本分！

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在實(shí)習(xí)工作期間，我能熱忱招呼，微笑待客，禮貌謝別。詢問答復(fù)專業(yè)、急躁、細(xì)致，使顧客滿足。做事認(rèn)仔細(xì)真，從不馬虎。

在銷售的過程中，顧客購(gòu)置藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人

那么我在推介藥品時(shí)就要找出能協(xié)作顧客購(gòu)置需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會(huì)因藥品有多種特性的原因而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購(gòu)置打算的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)潔、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的去除明白。

形象、詳細(xì)地表現(xiàn)藥品。假如一心一意追求簡(jiǎn)短，有時(shí)會(huì)過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會(huì)用生動(dòng)、詳細(xì)的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會(huì)比擬簡(jiǎn)單承受。我不會(huì)使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對(duì)該產(chǎn)品或效勞的理解，反而阻礙了顧客的購(gòu)置欲望。所以，我在推介藥品時(shí)

考慮到顧客的專業(yè)學(xué)問構(gòu)造，能理解顧客是不能與承受過專業(yè)學(xué)問訓(xùn)練的自己相比的。我還利用空閑時(shí)間，將