2023物業(yè)公司年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（三篇）

第11頁共11頁2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本時(shí)?間過得很?快，__?__年已?成為過去?，我們又?迎來了嶄?新的一年?，在這除?舊迎新的?日子里，?我將對我?過去一年?的工作作?一個(gè)總結(jié)?：一、?物管費(fèi)的?收繳我?們都知道?，物業(yè)管?理的核心?是物管費(fèi)?的收繳，?平時(shí)我經(jīng)?常督促各?個(gè)小區(qū)上?門收繳物?管費(fèi)，對?于各個(gè)小?區(qū)收到的?款項(xiàng)收入?明細(xì)進(jìn)行?逐戶仔細(xì)?登記，并?積極配合?各小區(qū)統(tǒng)?計(jì)員每月?做好核對?工作。認(rèn)?真完成各?個(gè)小區(qū)的?開票工作?，確保收?回各項(xiàng)資?金。二?、有收入?，就一定?有支出?我對小區(qū)?的成本費(fèi)?用進(jìn)行規(guī)?類登記，?水費(fèi)電費(fèi)?電話費(fèi)一?類，日常?報(bào)銷一類?，勞務(wù)費(fèi)?一類，做?到每一筆?支出都有?帳可詢。?為小區(qū)的?統(tǒng)計(jì)員提?供第一手?資料，以?便于統(tǒng)計(jì)?員正確的?做好每個(gè)?月費(fèi)用與?支出的臺?帳。三?、配合財(cái)?務(wù)部做好?各項(xiàng)工作?四、配?合各小區(qū)?的業(yè)主委?員會(huì)委員?做好各項(xiàng)?工作如?維修資金?帳戶的開?戶銷戶、?開好貸記?憑證，把?維修金從?維修資金?專戶劃入?我們物業(yè)?公司賬上?、幫助業(yè)?委會(huì)存取?定期款項(xiàng)?等等，使?各小區(qū)物?業(yè)管理工?作更好地?進(jìn)行下去?。1.?要加強(qiáng)各?項(xiàng)費(fèi)用的?收繳工作?。物業(yè)管?理是一個(gè)?高投資、?高成本、?低回報(bào)的?服務(wù)行業(yè)?，要確保?公司持續(xù)?正常發(fā)展?，必須做?好物業(yè)管?理各項(xiàng)費(fèi)?用的收取?工作，并?按時(shí)足額?收繳;?2.我們?要厲行節(jié)?約、降低?成本;?3.在維?修資金管?理方面，?我想有必?要做好一?切臺帳，?特別是需?要公司墊?支的物品?，因?yàn)闀?時(shí)不能分?攤，以后?維修到了?才可以分?攤，所以?臺帳是很?重要的，?如稍有疏?忽，就會(huì)?增加公司?的費(fèi)用，?使公司利?益受到損?失，所以?這一點(diǎn)是?很重要的?。總之?，自從我?加入__?__物業(yè)?以來，不?管是對于?公司還是?公司領(lǐng)導(dǎo)?及職工，?從一開始?的陌生到?現(xiàn)在的逐?步了解，?給我印象?最深的就?是敬業(yè)精?神，他(?她)們那?種吃苦耐?勞的精神?是值得我?學(xué)習(xí)的。?所以在未?來的時(shí)間?里，我除?了要繼續(xù)?做好原來?的工作，?更加要注?意的是：?開源節(jié)流?、降低成?本、提高?效益。節(jié)?約每一分?，用好每?一分，因?為我們的?每一分錢?都來之不?易。我相?信，靠我?們大家的?齊心協(xié)力?，在未來?新的一年?里，我們?____?物業(yè)的明?天一定會(huì)?更美好!?202?3物業(yè)公?司年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）現(xiàn)?在，就物?業(yè)公司_?___年?初工作作?如下總結(jié)?：一、?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?，建立內(nèi)?部管理機(jī)?制通過?對以往工?作的分析?、總結(jié)，?物業(yè)公司?經(jīng)營班子?達(dá)成共識?：提高物?業(yè)服務(wù)水?平、擴(kuò)大?物業(yè)服務(wù)?范圍、由?內(nèi)部服務(wù)?逐步走向?外部服務(wù)?、爭取從?市場中獲?取效益是?物業(yè)公司?今后可持?續(xù)性發(fā)展?的必由之?路。而要?實(shí)現(xiàn)這一?目標(biāo)，切?實(shí)提高物?業(yè)管理水?平是根本?的基礎(chǔ)所?在，因此?，必須建?立完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度和內(nèi)部?管理機(jī)制?，明確管?理工作中?的責(zé)、權(quán)?、利，使?該管的事?情有人管?、能辦好?的事情有?人辦，務(wù)?實(shí)避虛，?一切工作?都從實(shí)際?需要出發(fā)?、以解決?問題為目?的，扎扎?實(shí)實(shí)的做?好各項(xiàng)基?礎(chǔ)工作。?為此，我?們本著實(shí)?事求是的?原則建立?了一系列?適應(yīng)市場?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?需要和物?業(yè)公司發(fā)?展需要的?《辦公室?工作質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)》、?《效績考?核制度》?、《員工?獎(jiǎng)懲條例?》、《值?班經(jīng)理工?作制度》?、《商戶?回訪工作?制度》、?《投訴接?待處理制?度》、《?辦公經(jīng)費(fèi)?管理制度?》、《工?資管理制?度》、《?考勤制度?》、《會(huì)?議制度》?、《文件?學(xué)習(xí)落實(shí)?制度》、?《效績考?核檢查落?實(shí)制度》?、《員工?培訓(xùn)制度?》等十幾?項(xiàng)規(guī)章制?度，并在?此基礎(chǔ)上?加強(qiáng)各項(xiàng)?規(guī)章制度?的檢查落?實(shí)力度使?物業(yè)公司?的各項(xiàng)工?作有計(jì)劃?、由方法?、有依據(jù)?、有目的?的展開;?同時(shí)，為?了建立完?善內(nèi)部管?理機(jī)制，?我們采用?“走出去?、引進(jìn)來?”的方式?從實(shí)力強(qiáng)?、水平高?的物業(yè)公?司那兒“?取經(jīng)”，?在汲取先?進(jìn)物業(yè)公?司內(nèi)部管?理經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上結(jié)?合我們的?實(shí)際情況?，對經(jīng)營?班子、行?政辦公室?每個(gè)管理?崗位的職?能、作用?、工作范?圍作了明?確、具體?的劃分，?從而將各?項(xiàng)工作細(xì)?化到每個(gè)?人，促進(jìn)?了各職能?崗位工作?的積極性?、主動(dòng)性?和創(chuàng)造性?，使各級?管理人員?在工作實(shí)?踐中不斷?得到鍛煉?，業(yè)務(wù)、?管理水平?不斷得到?提高。?二、公司?上下團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)，服?務(wù)意識顯?著提高?作為物業(yè)?公司，不?斷提高服?務(wù)意識、?服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)?量，才能?最大限度?的滿足商?戶和業(yè)主?的需求，?在此基礎(chǔ)?上才能穩(wěn)?步提升物?業(yè)收入，?從而提高?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益，樹?立良好的?企業(yè)形象?。為此，?物業(yè)公司?首先從思?想政治工?作入手，?發(fā)揮黨組?織的戰(zhàn)斗?堡壘作用?和黨、團(tuán)?員、工會(huì)?積極分子?的模范帶?頭作用，?帶領(lǐng)全體?員工轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀念?、開展理?論學(xué)習(xí)、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使?上自領(lǐng)導(dǎo)?班子下至?普通員工?的服務(wù)意?識和自身?素質(zhì)得到?不斷提高?，公司領(lǐng)?導(dǎo)和各級?管理人員?經(jīng)常深入?基層做大?量的答疑?解惑工作?，公司上?下形成了?團(tuán)結(jié)一致?、求真務(wù)?實(shí)的工作?氛圍;其?次，為了?能夠在物?業(yè)服務(wù)的?質(zhì)量上更?上一個(gè)臺?階，在今?后的物業(yè)?資質(zhì)評審?中更上一?個(gè)檔次，?物業(yè)公司?加強(qiáng)了各?類資料的?查閱、收?集、歸檔?工作，按?部門、形?式、性質(zhì)?等不同合?理分類、?存檔，極?大方便了?對所需材?料的及時(shí)?查閱和利?用;第三?，重視參?加和開展?形式各樣?的培訓(xùn)活?動(dòng)，在積?極參加股?份公司組?織的各類?培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)的同時(shí)?針對公司?內(nèi)部各部?(室)的?工作特點(diǎn)?和性質(zhì)定?期或不定?期的開展?升旗儀式?、安全生?產(chǎn)、消防?知識、儀?容儀表、?禮儀禮節(jié)?、設(shè)備原?理、物業(yè)?規(guī)范等業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?使全體員?工的服務(wù)?意識和業(yè)?務(wù)素質(zhì)得?到不斷提?高;第四?，狠抓各?項(xiàng)規(guī)章制?度的落實(shí)?，促進(jìn)各?項(xiàng)工作迅?速有效的?開展，特?別是為了?切實(shí)落實(shí)?在近期實(shí)?施的《效?績考核制?度》我們?下了極大?的功夫，?在考核部?門的同時(shí)?管理人員?也要接受?《效績考?核檢查制?度》考核?，起到了?相互監(jiān)督?的作用，?實(shí)施一個(gè)?月來，公?司全體員?工的工作?作風(fēng)、質(zhì)?量和服務(wù)?意識、水?平以及有?效投訴的?處理率都?有了顯著?提高;又?如《晨會(huì)?制度》實(shí)?施后，每?天晨會(huì)對?前期出現(xiàn)?的問題和?當(dāng)天安排?的工作具?體落實(shí)到?相關(guān)責(zé)任?人，要求?當(dāng)天能完?成的必須?當(dāng)天完成?，不能完?成的要查?出原因、?制定計(jì)劃?，按規(guī)定?的期限完?成，使各?部室的工?作效率明?顯加快，?改變了懶?、散、慢?的不良工?作習(xí)慣，?對迅速提?高服務(wù)意?識、盡可?能減少投?訴和有效?開展工作?起到了至?關(guān)重要的?作用。?三、節(jié)能?降耗、精?減人員，?管理效益?明顯提高?物業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子清醒的?認(rèn)識到，?必須強(qiáng)化?全體員工?的成本意?識、加強(qiáng)?內(nèi)部管理?、加大監(jiān)?控力度、?精減富余?人員，才?能減少企?業(yè)虧損、?提高企業(yè)?效益，在?實(shí)際工作?中我們主?要從三個(gè)?方面做了?具體工作?：首先，?針對采購?工作是節(jié)?能降耗的?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?物業(yè)公司?實(shí)施了嚴(yán)?格的監(jiān)控?制度，在?常置易耗?品的采購?過程中建?立供貨廠?家詳細(xì)資?料并與供?貨單位建?立長期供?貨關(guān)系，?同時(shí)，財(cái)?務(wù)與辦公?室人員經(jīng)?常做市場?調(diào)查，盡?可能找到?源頭供貨?商，還改?變了原采?購人員在?采購__?__元以?上物品必?須兩人以?上外購為?任何金額?都必須兩?人以上外?購，同時(shí)?，為了提?高服務(wù)，?在對入圓?企業(yè)有償?服務(wù)項(xiàng)目?上，要求?采購人員?被服務(wù)方?進(jìn)行協(xié)商?，確定是?自行購買?材料，還?是物業(yè)公?司代購或?者是物業(yè)?公司協(xié)助?購買，從?成本上最?大限度滿?足企業(yè)利?益。通過?這一系列?措施達(dá)到?了有效監(jiān)?控的目的?;其次，?通過減員?工作使企?業(yè)人力成?本降低，?從___?_年初至?今，我們?共與__?__名員?工解除了?勞動(dòng)關(guān)系?，每月減?少工資及?附加費(fèi)用?就可達(dá)_?___萬?多元，切?實(shí)為企業(yè)?減輕了負(fù)?擔(dān);第三?，通過抓?內(nèi)部管理?降低費(fèi)用?，物業(yè)公?司所有管?理人員從?____?月起停止?在員工餐?就餐，值?班經(jīng)理和?夜班值班?人員取消?快餐就餐?而由員工?餐供應(yīng)，?僅此舉措?又降低了?費(fèi)用，此?外，本著?為商戶著?想的原則?在維修過?程中能修?復(fù)的不換?新，能出?工一人的?不用兩人?，能一小?時(shí)修復(fù)的?決不用兩?小時(shí)，取?得了較好?的社會(huì)效?益;第四?，開展修?舊利廢活?動(dòng)，辦公?室以身作?則在辦公?用品領(lǐng)用?上嚴(yán)格控?制，紙張?正面用完?用背面，?做的能省?就省，清?潔部把舊?拖把2、?____?個(gè)拆開合?成___?_個(gè)接著?用，工程?部把報(bào)廢?設(shè)備中能?用的零件?拆洗后再?加以利用?，值班人?員在不影?響經(jīng)營的?情況下分?區(qū)控制，?做到不必?開的燈不?開、能少?開的少開?，包干區(qū)?域做到人?走燈熄、?水停，并?用獎(jiǎng)懲規(guī)?定加以約?束，通過?各個(gè)部(?室)的共?同努力，?達(dá)到了降?低消耗的?目的。?四、存在?的問題?目前，物?業(yè)公司在?內(nèi)部管理?方面也就?是“軟”?管理方面?有了很大?提高，如?服務(wù)的及?時(shí)性、質(zhì)?量、態(tài)度?及標(biāo)準(zhǔn)化?管理方面?，但由于?物業(yè)服務(wù)?中硬件設(shè)?施不到位?，致使(?冷)熱空?調(diào)服務(wù)部?分達(dá)不到?需求。物?業(yè)公司針?對此工作?已拿出整?改存在的?問題：?1、幾千?部風(fēng)機(jī)盤?管經(jīng)六年?使用未檢?修、清洗?，表冷器?表面被油?膩和塵垢?堵塞，風(fēng)?量很小，?有的甚至?無風(fēng)，使?產(chǎn)生的冷?熱空氣散?失嚴(yán)重，?三樓在清?洗后效果?有很大改?觀，因此?，風(fēng)機(jī)盤?管需徹底?清洗。?2、溴化?鋰設(shè)備使?用六年來?從未大修?過，存在?許多隱患?且制冷效?果降低，?一旦出現(xiàn)?故障將直?接影響大?廈的冷暖?供應(yīng)，故?必須徹底?大修。?3、部分?區(qū)域加裝?大容量風(fēng)?機(jī)盤管。?4、新?風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)?量散失嚴(yán)?重。5?、保溫工?作不到位?。6、?建設(shè)工程?中物業(yè)公?司的介入?工作不到?位，加大?了物業(yè)公?司的維修?難度和費(fèi)?用，因此?建議在以?后的施工?前期、中?期和驗(yàn)收?期及質(zhì)量?保證金的?支付也應(yīng)?有物業(yè)公?司的簽字?才能認(rèn)可?，以加強(qiáng)?對施工質(zhì)?量的監(jiān)控?。以上?問題物業(yè)?公司已專?題報(bào)告公?司，相信?在公司的?支持下，?硬件服務(wù)?設(shè)施一定?會(huì)得到改?善。其?次，物業(yè)?公司管理?人員起步?較低、能?力較欠缺?，在下半?年要加強(qiáng)?培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)力度，?以提高管?理人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和整體管?理水平。?第三，?物業(yè)公司?僅成立一?年，起步?低、時(shí)間?短，只處?于發(fā)育階?段，與本?市大型物?業(yè)公司存?在著差距?，在走向?市場的發(fā)?展過程中?缺乏技術(shù)?能力、管?理能力和?競爭能力?。第四?，員工隊(duì)?伍整體技?術(shù)含量低?，在今后?的人事工?作中要加?強(qiáng)對高技?術(shù)、高能?力人才的?引進(jìn)，并?通過培訓(xùn)?挖掘內(nèi)部?技術(shù)潛能?，發(fā)現(xiàn)、?培養(yǎng)和儲(chǔ)?備技術(shù)人?才。五?、今后工?作展望?首先，加?強(qiáng)全體員?工的培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)，?在提高服?務(wù)意識、?水平及質(zhì)?量的基礎(chǔ)?上繼續(xù)完?善規(guī)章制?度和資料?管理，以?期在下半?年物業(yè)資?質(zhì)的評審?上再上一?個(gè)臺階，?爭取獲得?二級物業(yè)?資質(zhì);?其次，改?革人事制?度，這需?要做好幾?個(gè)工作：?1、建?立因事設(shè)?崗制度，?按照工作?需要和物?業(yè)管理有?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)?立工作崗?位，明確?崗位結(jié)構(gòu)?比例，以?解決行政?、后勤人?員多，專?業(yè)技術(shù)人?才少的問?題。2?、建立因?崗定責(zé)制?度，將工?作、任務(wù)?層層分解?，落實(shí)到?崗，將上?崗者經(jīng)濟(jì)?收入與去?留升降掛?鉤，不留?責(zé)任空白?區(qū)，避免?相互扯皮?、推諉。?3、建?立競聘上?崗制度，?使在崗者?始初處于?積極進(jìn)取?的最佳狀?態(tài)。第?三，繼續(xù)?完善工資?改革分配?制度，運(yùn)?用利益杠?桿讓每個(gè)?員工圍繞?自己的誠?實(shí)勞動(dòng)應(yīng)?得的正當(dāng)?利益快速?運(yùn)轉(zhuǎn)起來?，徹底消?除干部、?員工的惰?性，充分?調(diào)動(dòng)積極?性、主動(dòng)?性、創(chuàng)造?性，使全?體干部、?員工人人?爭事干。?第四，?要拓寬服?務(wù)領(lǐng)域，?提供各種?個(gè)性化服?務(wù)，這需?要樹立全?心全意為?業(yè)主服務(wù)?的思想，?想在業(yè)主?需要之前?，做在業(yè)?主需要之?先，在為?業(yè)主提供?常規(guī)的衛(wèi)?生、安全?、維修服?務(wù)的基礎(chǔ)?上，積極?發(fā)展綠化?、家政、?委托、代?理、中介?、商業(yè)服?務(wù)等項(xiàng)目?，不僅使?業(yè)主在物?業(yè)服務(wù)中?獲得切實(shí)?利益，也?使自己的?物業(yè)服務(wù)?獲得經(jīng)濟(jì)?和社會(huì)效?益。第?五，爭取?樹立品牌?服務(wù)，利?用這個(gè)老?字號在市?場競爭中?取得優(yōu)勢?，充分發(fā)?揮地緣優(yōu)?勢、品牌?優(yōu)勢，創(chuàng)?造機(jī)會(huì)在?從先進(jìn)的?物業(yè)公司?學(xué)習(xí)其先?進(jìn)的管理?、經(jīng)營方?法和經(jīng)驗(yàn)?，在全面?提高服務(wù)?水平的基?礎(chǔ)上，打?造出本市?乃至西北?的物業(yè)管?理新品牌?。目前?，本市的?物業(yè)管理?只處于起?步階段，?有相當(dāng)?shù)?發(fā)展空間?，我們一?定要在思?想觀念、?經(jīng)營理念?和服務(wù)意?識上搶在?前列，我?們相信，?通過我們?求真務(wù)實(shí)?的不斷努?力，一定?能夠?qū)崿F(xiàn)?我們的目?標(biāo)。2?023物?業(yè)公司年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（三）?___?_物業(yè)是?我第一份?正式工作?，不知覺?已伴隨了?我三個(gè)春?夏秋冬。?當(dāng)年的懵?懂仍歷歷?在目，感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培養(yǎng)?，同事的?關(guān)懷互助?，現(xiàn)在的?我成長了?，工作能?力提升了?，下面對?____?的個(gè)人工?作進(jìn)行總?結(jié)：一?、基礎(chǔ)服?務(wù)：2?、配合公?司對8S?管理活動(dòng)?的全面推?進(jìn)，并對?接相關(guān)標(biāo)?識的制作?，及其他?橫幅、水?牌、上墻?文件等標(biāo)?牌的制作?。4、?資料管理?：嚴(yán)格按?照檔案管?理規(guī)定。?尤其是業(yè)?主檔案做?到目錄清?晰，檢索?方便，各?業(yè)主資料?做到一戶?一檔，同?時(shí)確保了?資料的保?密性，嚴(yán)?格執(zhí)行借?查等規(guī)章?制度。?5、配合?園區(qū)于_?___月?____?日實(shí)行的?訪客證制?度，對所?有臨時(shí)出?入人員(?業(yè)主的親?友、施工?整改、裝?修人員等?)經(jīng)電話?聯(lián)系確認(rèn)?身份后再?通知門崗?放行，以?確保業(yè)主?的居住安?全。二?、園區(qū)生?活服務(wù)：?1、配?合園區(qū)生?活服務(wù)體?系工作的?開展，制?作各項(xiàng)溫?馨提示張?貼，及經(jīng)?片區(qū)管家?發(fā)送于各?入住業(yè)主?手中。?2、負(fù)責(zé)?各類節(jié)慶?、園區(qū)活?動(dòng)致業(yè)主?的短信發(fā)?送。3?、配合園?區(qū)生活服?務(wù)體系健?康服務(wù)的?開展，對?來訪業(yè)主?主動(dòng)提供?血壓測量?服務(wù);發(fā)?送體檢卡?至來訪的?業(yè)主，并?及時(shí)更新?相關(guān)統(tǒng)計(jì)?。4、?對___?_年__?__月至?____?月的園區(qū)?生活服務(wù)?開展情況?進(jìn)行了