珠寶營業(yè)員年終個人總結(jié)范本（二篇）

第4頁共4頁珠寶營業(yè)?員年終個?人總結(jié)范?本翡翠?的市場營?銷是一個?專業(yè)性很?強(qiáng)的工作?，從某種?意義上來?說，它比?鉆石的營?銷更需要?獨特的營?銷技巧。?而翡翠銷?售是一項?艱苦而有?意義的工?作，需要?銷售職員?不斷地學(xué)?習(xí)和不斷?地總結(jié)實?踐經(jīng)驗，?才能成為?一名合格?翡翠銷售?職員。?在珠寶市?場中，翡?翠市場是?最復(fù)雜、?最混亂的?市場，主?要是由于?有很多與?翡翠外觀?特征極為?相似的其?它玉石品?種以假充?真、以及?B貨翡翠?和C貨翡?翠以次充?好給翡翠?市場帶來?了負(fù)面影?響。由于?多數(shù)消費?者對真假?、優(yōu)劣翡?翠的識別?能力有限?，特別是?目前翡翠?價格一路?高漲，讓?消費者或?投資者不?敢輕易相?信。所以?，從事翡?翠銷售的?首要任務(wù)?是讓顧客?消除這種?顧慮，使?他們相信?本公司和?本店的產(chǎn)?品，讓他?們建立起?購買本品?牌產(chǎn)品的?信心。?要以恰如?其分的語?言引導(dǎo)顧?客熟悉本?品牌及產(chǎn)?品，如我?們只經(jīng)營?A貨翡翠?;我們的?翡翠飾品?全部經(jīng)過?鑒定機(jī)構(gòu)?的鑒定并?配有鑒定?證書，證?書的真假?都可以通?過網(wǎng)絡(luò)等?進(jìn)行查詢?;它是真?正的翡翠?，這些語?言有利于?顧客消除?戒備感，?建立對公?司產(chǎn)品的?信心，顧?客對產(chǎn)品?有了信心?和信任度?才能產(chǎn)生?購買本公?司產(chǎn)品的?欲看。?要以翡翠?的文化內(nèi)?涵激發(fā)顧?客購買翡?翠飾品的?愛好，如?佩戴翡翠?飾品可以?作為護(hù)身?符、可以?健體強(qiáng)身?等。作為?一個普普?通通的人?，誰都希?看一生平?安，家庭?幸福美滿?，身體健?康，翡翠?消費文化?中的這些?特殊功能?一定會對?激發(fā)顧客?對翡翠飾?品的愛好?，進(jìn)而產(chǎn)?生購買行?為。作?為一個翡?翠銷售職?員，首先?，要對翡?翠的專業(yè)?知識有全?面的了解?。如翡翠?的顏色、?水頭、質(zhì)?地、工藝?評價等，?這是從事?翡翠銷售?的基礎(chǔ)。?很多顧客?可能有購?買翡翠的?強(qiáng)烈欲看?，但由于?自身對翡?翠鑒定知?識的貧乏?，面對混?亂的翡翠?市場而一?籌莫展。?有了這些?知識，才?能向顧客?先容本企?業(yè)的產(chǎn)品?，才能取?信于顧客?，讓顧客?買得放心?。其次，?要對翡翠?消費的歷?史背景和?文化內(nèi)涵?有全面而?深刻的熟?悉。向消?費者大力?宣傳中華?民族的翡?翠文化，?激發(fā)他們?的購買欲?看。另外?，還要把?握顧客的?購買心理?，有針對?性地進(jìn)行?引導(dǎo)和傾?銷，才能?將顧客的?購買欲看?轉(zhuǎn)變成實?際的購買?行為。?多數(shù)消費?者對翡翠?知識和翡?翠工藝的?熟悉是不?專業(yè)的，?或者是一?知半解的?。翡翠銷?售職員要?以自己的?知識和經(jīng)?驗熟悉翡?翠的品質(zhì)?、工藝和?文化內(nèi)涵?。通過不?同產(chǎn)品之?間的比較?，讓消費?者感受和?熟悉什么?是高檔翡?翠，什么?是反映中?華民族精?湛的雕琢?藝術(shù)的優(yōu)?質(zhì)工藝;?通過對翡?翠飾品構(gòu)?成含義的?講解，讓?消費者了?解每件翡?翠飾品所?代表的美?好的寓意?，對所選?擇的翡翠?飾品產(chǎn)生?擁有的期?看，假如?能起到這?種效果，?我們的傾?銷已經(jīng)成?功了一半?。珠寶?營業(yè)員年?終個人總?結(jié)范本（?二）光?陰似箭，?日月如梭?，轉(zhuǎn)眼間?一年已經(jīng)?過去，回?顧本年度?我的工作?，可以說?是取得了?一些成績?，但存在?的問題也?不少。為?了更好地?做好今后?的各項工?作，現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?：一、?工作回顧?愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，按?時上下班?，遵守各?種規(guī)章制?度。上半?年工作積?極主動，?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。但在?下半年的?工作中比?較消極，?任務(wù)完成?的不好，?只完成了?百分之八?十的任務(wù)?。二、?工作中的?不足1?.營銷力?度薄弱，?沒有充分?發(fā)揮個人?能力。?2.工作?積極性不?高，缺乏?主動性;?有時候銷?售不好思?想就消極?，對銷售?失敗后的?總結(jié)不夠?。每一次?銷售失敗?都有它的?原因，比?如對顧客?推薦的珠?寶是否符?合顧客的?需要，對?顧客的態(tài)?度是否生?硬造成顧?客的不滿?意。服務(wù)?質(zhì)量有待?進(jìn)一步提?高。3?.對客戶?心理把握?不夠。?三、今后?努力方向?1.在?鞏固已取?得的成績?基礎(chǔ)上，?加強(qiáng)對珠?寶首飾的?了解，提?高自己的?銷售技巧?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗?？?結(jié)失敗原?因，及時?改正。?2.不斷?加強(qiáng)素質(zhì)?培養(yǎng)，進(jìn)?一步提高?業(yè)務(wù)水平?。3.?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來，適時?地接待顧?客，對于?顧客進(jìn)行?分析歸類?，與同事?進(jìn)行交流?，尋找不?足，互相?幫助，共?同提高。?4.掌?握客戶心?理、向先?進(jìn)的同事?學(xué)習(xí)，向?有經(jīng)驗的?同事學(xué)習(xí)?，端正服?務(wù)態(tài)度，?為不斷提?高珠寶銷?售額而努?力，為提?高珠寶品?