【日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款管理問題研究】8300字

日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款管理問題研究目錄TOC\o"1-3"\h\u26210摘要 -1-26696一、應(yīng)收賬款管理含義 -2-10629（一）應(yīng)收賬款的含義 -2-9388（二）應(yīng)收賬款管理的含義 -2-31635（三）應(yīng)收賬款管理的意義 -3-202211、應(yīng)收賬款管理參差不齊，影響深遠(yuǎn)，值得關(guān)注 -3-309262、應(yīng)收賬款管理在各環(huán)節(jié)都將影響公司發(fā)展 -3-18910二、日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 -4-31507（一）日照浩源洋掃地機(jī)公司概況 -4-2673（二）日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 -4-7201、應(yīng)收賬款賬齡 -5-143302、內(nèi)部控制層面 -5-18585三、日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題 -6-9619（一）缺乏風(fēng)險(xiǎn)掌控度，意識(shí)與防范不足 -6-17556（二）規(guī)范性缺失，制度流程不完善 -7-24183（三）放寬賒銷權(quán)限，超齡的應(yīng)收款無人認(rèn)領(lǐng) -7-8720四、日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款管理問題的解決方案 -8-431（一）提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理意識(shí) -8-2305（二）完善應(yīng)收賬款管理的制度 -8-20524（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制 -9-133721、強(qiáng)化客戶的信用調(diào)查 -9-103762、健全基礎(chǔ)性臺(tái)賬 -9-170583、嚴(yán)格執(zhí)行賒賬審批流程 -10-179304、加大應(yīng)收賬款催收力度 -10-25247參考文獻(xiàn)： -11-摘要當(dāng)前，公司間普遍存在拖延貨款的情況，尤其是在銷售的各項(xiàng)目上應(yīng)收賬款逾期現(xiàn)象極其常見，這種情況呈現(xiàn)出應(yīng)收賬款高、回收慢、缺乏有效的管理手段等問題。為此公司應(yīng)該根據(jù)自身經(jīng)營特點(diǎn)，找到適合自己的應(yīng)收賬款管理制度非常重要。在眾多行業(yè)中，選擇了一家較為熟悉的掃地機(jī)公司日照浩源洋公司，針對其應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，找出其在應(yīng)收賬款管理上存在的原因，并根據(jù)這些現(xiàn)狀和問題有針對性的提出合理化的優(yōu)化方案，并對方案的預(yù)期效果進(jìn)行評估。面對公司現(xiàn)有應(yīng)收賬款管理措施進(jìn)行優(yōu)化，健全應(yīng)收賬款管理模式，解決現(xiàn)存管理問題，提升應(yīng)收賬款管理水平，同時(shí)也可以給其他行業(yè)提供應(yīng)收賬款管理模式參照。關(guān)鍵字：應(yīng)收賬款管理；現(xiàn)象；規(guī)范操作應(yīng)收賬款管理含義（一）應(yīng)收賬款的含義應(yīng)收賬款是一種債權(quán)，是因?yàn)楣句N售商品、提供勞務(wù)以及服務(wù)后，買家沒有在交易發(fā)生時(shí)支付，發(fā)生賒銷，從而產(chǎn)生應(yīng)收款項(xiàng)。根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，應(yīng)收賬款定義為：“企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的包裝費(fèi)以及各種雜運(yùn)費(fèi)(張雨萱,李昕宇,2022)?！睆倪@一角度來看，企業(yè)的應(yīng)收賬款存在于企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售目的而產(chǎn)生的賒銷行為。換言之，應(yīng)收賬款不僅代表著企業(yè)內(nèi)部商品交易業(yè)務(wù)的生成，同樣代表著企業(yè)與客戶之間債權(quán)關(guān)系的形成。公司應(yīng)收賬款不僅是購買方應(yīng)支付的貨款，還包括買家應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)稅金，以及由賣方代為墊付的包裝費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)等。應(yīng)收賬款作為公司最為重要的流動(dòng)資產(chǎn)，從其產(chǎn)生到結(jié)束均需要參照程序?qū)γ恳画h(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控。如果能夠在一年內(nèi)支付并結(jié)清，那么應(yīng)收賬款將會(huì)被歸類為流動(dòng)資產(chǎn)(王子軒,趙佳琪,劉思,2021)。否則就會(huì)形成賒賬、呆賬和爛賬，壞賬也隨之產(chǎn)生（二）應(yīng)收賬款管理的含義應(yīng)收賬款管理是公司內(nèi)部控制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，指公司在發(fā)生賒銷行為的前后，依據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營情況和客戶的信譽(yù)情況，通過合理化的管理措施對應(yīng)收賬款進(jìn)行全過程的管理和監(jiān)控，因此針對應(yīng)收賬款的管理是緊貼整個(gè)業(yè)務(wù)流程的全面管理，也是公司為達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展目的而制定的合理規(guī)范化策略(陳陽澤,楊宇翔,2021)。應(yīng)收賬款管理的意義1、應(yīng)收賬款管理參差不齊，影響深遠(yuǎn)，值得關(guān)注一般來說，中小企業(yè)都是以財(cái)務(wù)管理為核心，通過財(cái)務(wù)管理來對企業(yè)發(fā)展的成本以及資金進(jìn)行一定的管控，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展過程中制定的一系列經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，其中應(yīng)收賬款管理就是財(cái)務(wù)管理中的重要組成部分之一，但目前很多的公司對于應(yīng)收賬款管理的重要性還沒有全方位的認(rèn)識(shí)，例如呈現(xiàn)出的參差不齊，造成公司在整個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)潛在風(fēng)險(xiǎn)也是良莠不齊(黃晨曦,周天宇,吳梓,2020)。近年來，有的公司由于應(yīng)收賬款管理不力，壞賬損失慘重，資金斷鏈，公司面臨破產(chǎn)倒閉，甚至有的利用應(yīng)收賬款進(jìn)行利益輸送，形成不良的社會(huì)風(fēng)氣。財(cái)務(wù)管理尤其是應(yīng)收賬款管理相關(guān)的工作也沒有得到足夠的重視，從而導(dǎo)致其在發(fā)展過程中暴露出一系列問題(鄭雨婷,鐘梓睿,2022)。關(guān)注并重視應(yīng)收賬款管理，不僅是防止資產(chǎn)流失，也是公司健康發(fā)展和社會(huì)安定的需要。2、應(yīng)收賬款管理在各環(huán)節(jié)都將影響公司發(fā)展對于絕大數(shù)內(nèi)部資金有限的公司來說，想要實(shí)現(xiàn)資源合理有效地配置，那么對應(yīng)收賬款的回收工作就顯得更加重要，只有及時(shí)高效地實(shí)現(xiàn)對賬款的回籠，才能夠?qū)⑦@些資金真正地應(yīng)用到公司發(fā)展的刀刃上，公司發(fā)展質(zhì)量不斷提高，讓資金“活”起來(劉欣怡,黃偉杰,2022)。在財(cái)務(wù)核算中，應(yīng)收賬款的金額在資產(chǎn)負(fù)債表的常列項(xiàng)中列示，可應(yīng)收賬款只有在回收時(shí)，才會(huì)算是公司的真實(shí)經(jīng)濟(jì)收入,如果應(yīng)收賬款不能得到很好的控制和管理，將會(huì)是紙上資產(chǎn)，占用資源(曾小雅,孫修,2020)。因此，公司重視管理應(yīng)收賬的回款是有其必要性的，應(yīng)收賬款的回流對于公司資金流轉(zhuǎn)具體十分重要的意義。在理論方面，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款全面管理理論的認(rèn)知，促使公司重視應(yīng)收賬款管理的作用，避免公司因盲目賒銷而陷入信用風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，使公司更加明確相關(guān)管理組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)，并且加強(qiáng)關(guān)鍵性崗位與人員的責(zé)任意識(shí)，將人員績效考核與應(yīng)收賬款管理結(jié)合，提高人員參與的積極性(趙雨藍(lán),沈思琪,2022)。在公司開展賒銷行為時(shí)，對應(yīng)收賬款開展業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制，同時(shí)在管理環(huán)節(jié)提供組織、人員保障，以此增強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的力度。通過對原有管理流程的優(yōu)化，使公司對應(yīng)收賬款的管控更加全面、完整(唐思穎,林宜凡,2021)。在實(shí)踐方面，我國很多大中型企業(yè)都有一套符合自身經(jīng)營特點(diǎn)的應(yīng)收賬款管理，相關(guān)管理制度與措施已經(jīng)應(yīng)用到很多行業(yè)中。但是，對于應(yīng)收賬款管理在公司中的研究以及運(yùn)用還不太普遍(吳琪兒,張維嘉,李鈺,2020)。公司由內(nèi)而外的建立健全應(yīng)收賬款管理體系，提升資金周轉(zhuǎn)的速度與效率，才有可能為將來的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以日照浩源洋為例的本次論文研究，具有非常重要且現(xiàn)實(shí)的意義。日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀（一）日照浩源洋掃地機(jī)公司概況日照浩源洋公司是我國掃地機(jī)行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕掃地機(jī)領(lǐng)域多年，日照浩源洋在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家掃地機(jī)企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“日照優(yōu)質(zhì)掃地機(jī)企業(yè)”。日照浩源洋的發(fā)展是我國掃地機(jī)企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國掃地機(jī)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，擁有一批高素質(zhì)的管理人才和高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于掃地機(jī)市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于掃地機(jī)行業(yè)前沿，引領(lǐng)掃地機(jī)行業(yè)的發(fā)展。日照浩源洋掃地機(jī)公司現(xiàn)有員工30余人，公司平均年齡在40歲左右，文化程度大多為初高中水平，其中最高學(xué)歷為本科；新員工資歷尚淺，同時(shí)也有部分面臨退休的老員工。公司常設(shè)部門有銷售部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部和售后部。（二）日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀公司形成應(yīng)收賬款是為了增強(qiáng)市場競爭力的同時(shí)獲取利潤的重要營銷手段之一，相當(dāng)于公司對外進(jìn)行了資金投放，在獲取利益的同時(shí)伴隨著部分風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。應(yīng)收賬款數(shù)額的增加意味著公司面臨著潛在的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)(王欣怡,鄭兆軒,2022)。與此同時(shí)，應(yīng)收賬款的增加額占據(jù)企業(yè)資產(chǎn)的比例越大，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)就越大。和大多數(shù)掃地機(jī)公司一樣，日照浩源洋掃地機(jī)公司主要部門為銷售部門、商務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門和售后部門。從2013年開始代理一些掃地機(jī)行業(yè)品牌至今已有7年之久，在這7年時(shí)間里，隨著時(shí)間的推移和產(chǎn)品的新舊更迭除，除以XP掃地機(jī)品牌為主打，期間也有不少其他品牌的產(chǎn)品同時(shí)代理和出售，但都只推廣了1-2年就漸漸消亡。2020年初，日照浩源洋掃地機(jī)公司除本身經(jīng)營受到長期賒賬而不能收回的應(yīng)收賬款影響外，還受新冠疫情影響又加長了應(yīng)收賬款的賬齡，回款更是風(fēng)雨飄零，雪上加霜。以下將從其應(yīng)收賬款賬齡和公司內(nèi)部控制兩個(gè)層面敘述日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款管理上的情況。1、應(yīng)收賬款賬齡對應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析的根本目的在于對日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款的整體質(zhì)量從資金流動(dòng)性的角度加以衡量，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)與計(jì)算應(yīng)收賬款賬齡的方式對企業(yè)具有的逾期賬款進(jìn)行整合，了解應(yīng)收賬款的整體情況，減少壞賬，增加資金回流(洪宇軒,謝宛妮,許宇,2022)。公司為減少庫存壓力，日照浩源洋掃地機(jī)公司與其他公司一樣，更愿意將庫存產(chǎn)品運(yùn)送到各地區(qū)經(jīng)銷商的倉庫中，進(jìn)一步達(dá)到少占地，多壓貨的目的，長久以來形成欠賬和賒賬的客戶越來越多，且賬期也越來越長，應(yīng)收款回收可見一斑。經(jīng)常采用賒賬銷售貨物的確可在短期的賬面上給日照浩源洋掃地機(jī)公司帶來了可觀的收益，可長期賒銷貨物必然會(huì)給公司帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營困難(劉馨怡,龍一凡,2022)。表12020年日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款賬齡分析單位：萬元時(shí)間客戶數(shù)量合計(jì)金額占總金額的百分比賬期內(nèi)30050068%超30天3010013%超180天20709%超360天4203%超720天5507%合計(jì)359740100%目前日照浩源洋掃地機(jī)公司可操控的客戶數(shù)量達(dá)到359家，事實(shí)上這些是由長年積累與合作的經(jīng)銷商、開拓的新客戶以及日常銷售的散戶構(gòu)成的。在賬期內(nèi)的和超過賬期30天的多數(shù)以簽約的經(jīng)銷商為主，租賃客戶為輔；而在賬期超180天，大多以相互之間調(diào)貨的同行掃地機(jī)企業(yè)和無人認(rèn)領(lǐng)的新客戶占據(jù)多數(shù)，而在賬期超過360天或者更久的則是因長期壓貨導(dǎo)致及其無法正常售出而產(chǎn)生的買賣糾紛，又有些是歷史遺留問題，更新?lián)Q代的管理層，沒有重視起清賬的必要性。2、內(nèi)部控制層面每日忙于了解客戶新需求的日照浩源洋掃地機(jī)公司銷售部的業(yè)務(wù)員們，在開拓市場，接訂單的同時(shí)為了維護(hù)與客戶的長期采購，保持良好的合作關(guān)系，對于欠款均給予了相當(dāng)寬泛的賬期(陳心妍,朱宇軒,唐希,2021)。日照浩源洋掃地機(jī)公司商務(wù)部門主要負(fù)責(zé)客戶訂單的管理與審批，核對賬單、催收貨款以及對應(yīng)收賬款的賬齡分析。日照浩源洋掃地機(jī)公司公司管理層與財(cái)務(wù)部門為了搶占更多市場份額和提高銷售業(yè)績，很大程度上對客戶放寬了信用政策，取消了該有的預(yù)付款、定金等要求，賬款期限也越發(fā)延長(汪晨辰,盧梓萱,韋意,2020)。日照浩源洋掃地機(jī)公司租賃部門為及時(shí)清理庫存，租出更多的舊設(shè)備，為使部門盈利，欠賬情況增大。由于缺乏足夠重視，未對從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，未對客戶的經(jīng)營狀況及財(cái)務(wù)信息進(jìn)行深入的了解，未施行有效的審批流程，最終導(dǎo)致當(dāng)客戶資金周轉(zhuǎn)或者信用發(fā)生問題時(shí)，日照浩源洋掃地機(jī)公司無法收回的應(yīng)收賬款，日照浩源洋掃地機(jī)公司各部門對于責(zé)任和義務(wù)又相互推諉，迫使日照浩源洋掃地機(jī)公司的資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來壓力，給公司帶來財(cái)力和管理上的損失(任瑜潔,高雨秋,2022)。日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款管理存在的問題（一）缺乏風(fēng)險(xiǎn)掌控度，意識(shí)與防范不足對于和日照浩源洋掃地機(jī)公司一樣提供實(shí)體經(jīng)濟(jì)的公司來說，面臨賒銷貨款越來越多的風(fēng)險(xiǎn)，從而在今后的生存經(jīng)營過程中面臨巨大的威脅。信用問題雖然各領(lǐng)域中參差不齊，但出現(xiàn)在掃地機(jī)行業(yè)公司交易中尤為突出(柳慧婷,方欣怡,梁子軒,2022)。對于某些動(dòng)機(jī)不純、故意拖欠貨款的單位或個(gè)人，缺少強(qiáng)有力的監(jiān)督，也沒有一套具體的規(guī)矩進(jìn)行約束，就會(huì)促使其愈發(fā)猖狂。日照浩源洋掃地機(jī)公司在近幾年的發(fā)展中，遇到不少回款很慢且不切實(shí)際的某些甩貨公司或業(yè)務(wù)員，在沒有押金或預(yù)付款的情況下，也冒險(xiǎn)將貨物提前安排到位，又碰巧股東發(fā)生變更，甩貨公司或個(gè)人發(fā)生倒閉與辭職，應(yīng)收賬款徹底無法收回，形成爛賬(王子軒,趙佳琪,劉思,2022)。正因?yàn)槿照蘸圃囱髵叩貦C(jī)公司缺乏完整、科學(xué)的信用防范體系，未能足夠認(rèn)識(shí)其主要性，所以公司中缺少經(jīng)驗(yàn)的人員很難從專業(yè)角度對市場開拓、信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的判定。日照浩源洋掃地機(jī)公司的領(lǐng)導(dǎo)者對驗(yàn)收賬款上的管理主觀意識(shí)上的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，資金資產(chǎn)等應(yīng)收賬款的管理是財(cái)務(wù)部門的事，更忽略了信用風(fēng)險(xiǎn)。有些應(yīng)收賬款雖然重視其管理，但只重視現(xiàn)金和實(shí)物資產(chǎn)的管理，對應(yīng)收賬款管理的重要性認(rèn)知不足，出了問題就怪罪于日照浩源洋掃地機(jī)公司的財(cái)務(wù)部門(陳陽澤,楊宇翔,2021)。不重視買方的信用評價(jià)，有的日照的中小民營公司信用極差，歷史失信污點(diǎn)較多，日照浩源洋掃地機(jī)公司盲從與其發(fā)生業(yè)務(wù)往來，使得應(yīng)收賬款無法收回，產(chǎn)生壞賬，資金不得回流，阻礙日照浩源洋掃地機(jī)公司的發(fā)展。（二）規(guī)范性缺失，制度流程不完善日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款只體現(xiàn)在財(cái)務(wù)賬上，沒有對應(yīng)的實(shí)物資產(chǎn)，部門之間的無明確的權(quán)責(zé)劃分。財(cái)務(wù)部門沒有建立制度、審核、核算、建立臺(tái)賬、定期簽認(rèn)的職責(zé)。而擔(dān)負(fù)直接管理責(zé)任的應(yīng)該是銷售部門，銷售部門是債權(quán)產(chǎn)生的源頭，債權(quán)的來龍去脈和對方的信用情況業(yè)務(wù)部門是最清楚，但如果為追求自身的利益采用較為寬松的賒銷政策，兩個(gè)部門又相互獨(dú)立，對應(yīng)收賬款的控制也就過于放松(黃晨曦,周天宇,吳梓,2022)。在沒有每周或每月清賬的要求下，審批只在某一方最開始或雙方合作結(jié)束時(shí)才會(huì)有較完整的流程，以至于當(dāng)日照浩源洋掃地機(jī)公司客戶資金周轉(zhuǎn)或信用發(fā)生重大問題時(shí)，無法回流的應(yīng)收賬款，使得日照浩源洋掃地機(jī)公司的資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)困難。在日照浩源洋掃地機(jī)公司的日常工作中，每個(gè)部門只負(fù)責(zé)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的部分，同一個(gè)客戶在面對這類情況時(shí)，動(dòng)機(jī)不純、故意拖欠貨款的公司或者個(gè)人對于欠日照浩源洋掃地機(jī)公司的應(yīng)收賬款置之不理。內(nèi)控管理制度不健全、部門職責(zé)分工不清、基礎(chǔ)性臺(tái)賬不健全、無催收制度、無定期簽認(rèn)制度、無風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)預(yù)警制度、無追責(zé)考核機(jī)制等，導(dǎo)致債權(quán)無人管無人問，錯(cuò)過最佳追責(zé)時(shí)機(jī)，不但影響資金周轉(zhuǎn)，造成資產(chǎn)損失。（三）放寬賒銷權(quán)限，超齡的應(yīng)收款無人認(rèn)領(lǐng)根據(jù)目前日照浩源洋掃地機(jī)公司現(xiàn)有359家客戶的情況，在賬期內(nèi)和超過賬期30天的客戶，多年合作已形成良好的合作關(guān)系，賬期超180天的同行業(yè)和無人認(rèn)領(lǐng)的新客戶多數(shù)是由甩貨或者拿到業(yè)績后不管不顧的銷售業(yè)務(wù)員造成的，而長期壓貨使得產(chǎn)品無法正常售出又產(chǎn)生買賣糾紛的形成賬齡超過360天的應(yīng)收賬款。在價(jià)格、質(zhì)量、售后等大致相同的情況下，市場競爭的壓力始終存在著，日照浩源洋掃地機(jī)公司想占有一席之地、謀求高展，獲得利潤，將盲從賒銷行為作為擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作、提高交易額度的手段之一，且被廣泛采用。又因?yàn)楹献鞣娇蓮馁d銷方式中獲得利益，因此，更愿意以此方式合作，使得日照浩源洋掃地機(jī)公司在短時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量增加，應(yīng)收賬款數(shù)量急劇上升，最終導(dǎo)致公司資金流轉(zhuǎn)緩慢且困難(鄭雨婷,鐘梓睿,2021)。資金鏈出現(xiàn)問題，日照浩源洋掃地機(jī)公司的生存與發(fā)展必將受到嚴(yán)重威脅和破壞。為了能夠在立足并且留住客戶，提升市場占有率，除了注重本身產(chǎn)品質(zhì)量外，還需采取一些銷售方式，例如進(jìn)行賒賬，延長回款期限。日照浩源洋掃地機(jī)公司應(yīng)收賬款管理問題的解決方案目前日照浩源洋掃地機(jī)公司在應(yīng)收賬款管理過程中所存在的短板，除了外在疫情因素影響，以下將從管理意識(shí)、管理制度及內(nèi)部控制三個(gè)方面進(jìn)行論述。（一）提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理意識(shí)作為日照浩源洋掃地機(jī)公司的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅肩負(fù)著公司未來發(fā)展的管理責(zé)任，同時(shí)需要履行的義務(wù)也較為重大，充分認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而提升自身的素質(zhì)，確保自己能勝任崗位要求。在應(yīng)收賬款管理方面，日照浩源洋掃地機(jī)公司將所面臨的各類癥狀，提前預(yù)判，規(guī)避因應(yīng)收賬款管理不善帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，因此提升領(lǐng)導(dǎo)者的管理意識(shí)是解決應(yīng)收賬款管理問題的首先一步。日照浩源洋掃地機(jī)公司領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該堅(jiān)持提升自身的知識(shí)儲(chǔ)備，從管理意識(shí)的角度出發(fā)，要意識(shí)到應(yīng)收賬款管理的重要性和迫切性，明白公司運(yùn)轉(zhuǎn)所需的資金只有及時(shí)有效回收才能在很大程度上促進(jìn)公司更為寬廣的規(guī)劃，將資金用到更有效的地方幫助日照浩源洋掃地機(jī)公司發(fā)展(劉欣怡,黃偉杰,2022)。逐漸引導(dǎo)公司向更加符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的思路發(fā)展，進(jìn)而為可持續(xù)發(fā)展提供充足的保障。領(lǐng)導(dǎo)者除了自身進(jìn)步，也需要帶動(dòng)日照浩源洋掃地機(jī)公司員工一起進(jìn)步。依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工制定專業(yè)手冊，在日常工作中分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)的時(shí)效性。領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)收賬款進(jìn)行管理時(shí)，更要根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況對應(yīng)收賬款管理的整個(gè)工作流程的進(jìn)行監(jiān)督與考核，促進(jìn)日常工作走向規(guī)范化，這樣才能為應(yīng)收賬款管理工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（二）完善應(yīng)收賬款管理的制度針對當(dāng)前日照浩源洋掃地機(jī)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，通過完善并落實(shí)一套系統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間工作的有效對接與溝通，防止出現(xiàn)責(zé)任斷層的情況，使日照浩源洋掃地機(jī)公司的應(yīng)收賬款管理工作在一個(gè)良好的軌道上運(yùn)行。首先日照浩源洋掃地機(jī)公司需要定制完善的應(yīng)收賬款管理制度，對應(yīng)收賬款的管理從產(chǎn)生到收回等各個(gè)環(huán)節(jié)要做好預(yù)防與監(jiān)控，對與應(yīng)收賬款管理制度的制定、執(zhí)行、催收、等工作一定要做好明確分工，并明確主客體間的責(zé)任劃分，根據(jù)誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)，誰審批誰監(jiān)督的原則，規(guī)避賒賬風(fēng)險(xiǎn)(曾小雅,孫修,2022)。其次建議對除對銷售部外的其他部門也施行績效閉環(huán)考核，從銷售到回款設(shè)定不同權(quán)重的流程指標(biāo)，并將指標(biāo)完成度直接與其工資掛鉤，促使其增強(qiáng)對工作流程的規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化，以及加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理制度的執(zhí)行力。此外應(yīng)收賬款管理制度的完善還需要依托各類檔案等資料的數(shù)據(jù)化支撐，利用計(jì)算機(jī)辦公軟件記錄每筆應(yīng)收賬款，信息共享也可杜絕資料不全，信息錯(cuò)誤的管理漏洞，以此減少應(yīng)收賬款管理不善帶來的一系列制度無法切實(shí)有效落地的問題。（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制應(yīng)收賬款管理的解決方案經(jīng)過樹立正確的意識(shí)管理、完善管理制度、最后一項(xiàng)必然是理論與制度的實(shí)踐，三者相結(jié)合使得應(yīng)收賬款管理提出的解決方案能夠使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提升，保證資金回流。1、強(qiáng)化客戶的信用調(diào)查在實(shí)際經(jīng)營管理中，建立健全客戶信息檔案，對日照浩源洋掃地機(jī)公司公司來說是非常有必要的。在客戶檔案中盡可能地記載其基本信息，經(jīng)濟(jì)能力，背景調(diào)查及還款效率等內(nèi)容，分析客戶信用變化情況并實(shí)時(shí)記錄與更新，當(dāng)信用調(diào)查形成表格式的信息評價(jià)表時(shí)，日照浩源洋掃地機(jī)公司公司就能清楚了解到客戶的償還能力，信用狀況等各方面及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。倘若信用等級不高、風(fēng)險(xiǎn)過高又有合作的必要性就需要采取有效的防范方法，既降低了應(yīng)收賬款管理的風(fēng)險(xiǎn)，也能更好地平衡管理，這樣才能保障應(yīng)收賬款的及時(shí)回款。2、健全基礎(chǔ)性臺(tái)賬對合同履行、簽認(rèn)情況、涉訴情況、糾紛情況、償債能力、資信信息等進(jìn)行全面梳理，嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)界定風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)，形成真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)管理臺(tái)賬，同時(shí)要對債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，在風(fēng)險(xiǎn)債權(quán)管理臺(tái)賬中反映新增風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)。在設(shè)置應(yīng)收賬款基礎(chǔ)性臺(tái)賬時(shí)，針對信譽(yù)狀況不好的客戶，除了載明清賬負(fù)責(zé)人，還要應(yīng)設(shè)置到期提醒及領(lǐng)導(dǎo)簽字審批，使得應(yīng)收賬款管理的工作受到更多環(huán)節(jié)及部門重視，明確責(zé)任部門和具體責(zé)任人，及時(shí)采取針對性措施催收。3、嚴(yán)格執(zhí)行賒賬審批流程合作從開始到結(jié)束、或者后期維護(hù)的各個(gè)階段，參與應(yīng)收賬款管控流程的各部門，明確應(yīng)收賬款管理需要彼此間的協(xié)調(diào)溝通，賒賬行為是不允許的(陳陽澤,楊宇翔,2022)。參與應(yīng)收賬款管理的各責(zé)任部門應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，在賒銷業(yè)務(wù)管理中保持嚴(yán)謹(jǐn)性，對賒銷業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行審批。銷售部在負(fù)責(zé)社交的過程中，同樣應(yīng)當(dāng)考慮到賬款的回收問題，賒賬和欠款要經(jīng)過日照浩源洋掃地機(jī)公司公司領(lǐng)導(dǎo)簽字方能施行。商務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)部審查通過的合同訂單，及時(shí)明確地提出相關(guān)的欠款資料以及清單。租賃部在接到客戶維修需求時(shí)，應(yīng)先考慮到是否有欠款未清(趙雨藍(lán),沈思琪,2021)。應(yīng)收賬款確實(shí)無法及時(shí)回收時(shí)，銷售部應(yīng)與客戶進(jìn)行溝通交流，在達(dá)成意見一致的情況下，提供書面申請延遲付款，經(jīng)過商務(wù)部提交，財(cái)務(wù)部審核，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，此后如還不能如期還款，將與各個(gè)流程人的崗位績效掛鉤，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理與每位員工均有連帶關(guān)系，防止因出現(xiàn)人員變動(dòng)，欠款無人跟進(jìn)的現(xiàn)象，同時(shí)也減少了賒賬產(chǎn)生且無法收回的情況。4、加大應(yīng)收賬款催收力度首先在日照浩源洋掃地機(jī)公司常態(tài)化的管理中，需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，增強(qiáng)他們開發(fā)新客戶的同時(shí)提升催收能力，如何選擇催收方式使得更加合理化，催收程序更加規(guī)范化，減少賒賬風(fēng)險(xiǎn)。而且在很大程度上提高催收效率，減少壞賬損失的話，也維護(hù)了日照浩源洋掃地機(jī)公司與客戶間的和諧穩(wěn)定可持續(xù)的關(guān)系，保證資金穩(wěn)定回流。其次將日照浩源洋掃地機(jī)公司各部門個(gè)崗位的年終獎(jiǎng)金與回款率掛鉤，通過應(yīng)收賬款的賬齡