游樂場規(guī)章制度范本（二篇）

第15頁共15頁游樂場規(guī)章制度?范本顧客買單?流程：1，顧?客統(tǒng)一到中央收?銀處收銀，并給?相應(yīng)的游樂場券?給顧客。2，?顧客憑游樂場券?到收銀員處打印?當(dāng)日游樂場進(jìn)場?收銀小票。收銀?員收取游樂場副?券，正券交顧客?。副券與收銀單?據(jù)一起上交財(cái)務(wù)?部。3，顧客?憑游樂場正券及?收銀小票進(jìn)入游?樂場，收銀小票?交游樂場服務(wù)員?留存，每天與收?銀單據(jù)一起上交?財(cái)務(wù)部。4，?游樂場服務(wù)員在?游樂場區(qū)白板做?記錄，游玩顧客?，收銀小票要一?致。5，清機(jī)?檢查核對(duì)收銀小?票與副券一致。?6、收銀員領(lǐng)?取和交回票券時(shí)?，均應(yīng)作好簽收?登記工作7，?收銀員領(lǐng)取和交?回票券和收銀小?票時(shí)，主管應(yīng)核?對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交?回的票券一致。?一、進(jìn)出場管?理1、每天必?須安排_(tái)___?個(gè)工作人員負(fù)責(zé)?門票收取和監(jiān)督?管理。2、游?客進(jìn)場時(shí)，工作?人員須向其說明?注意事項(xiàng)，詳見?附《游樂場溫馨?提示》。3、?不符合入場規(guī)定?的，須提醒其整?改，直到符合規(guī)?定才能進(jìn)場;?4、出于安全的?考慮，場地有最?大游玩人數(shù)容量?限制，指同時(shí)允?許游玩的最多人?數(shù)：游樂場為?。____人上?限，當(dāng)達(dá)到最大?容量時(shí)，停止售?票，并等場內(nèi)游?客出來后才能允?許其他游客進(jìn)場?。5、進(jìn)出場?程序：（1）?顧客憑票進(jìn)場，?收取票頭及收銀?小票，副票給顧?客自留;。工作?人員給游客和其?監(jiān)護(hù)人各一個(gè)佩?戴牌，并登記佩?戴牌編碼和進(jìn)場?時(shí)間;提供餐飲?地方進(jìn)食，以免?影響場內(nèi)及吧臺(tái)?的衛(wèi)生。（2?）中途離場。當(dāng)?游客要暫時(shí)離場?時(shí)，需登記佩戴?牌號(hào)碼和離場時(shí)?間，并確認(rèn)小朋?友與其監(jiān)護(hù)人的?佩戴牌一致，才?允許帶游客離場?。中途離場時(shí)間?不能超過___?_分鐘，回場時(shí)?須核對(duì)佩戴牌號(hào)?碼和離場時(shí)間，?超過____分?鐘不能進(jìn)場;?（3）離場。確?認(rèn)游客與其監(jiān)護(hù)?人的佩戴牌一致?，才允許帶小朋?友離場，并收取?佩戴牌。6、?游樂場贈(zèng)票的使?用時(shí)限為___?_小時(shí)。使用贈(zèng)?票時(shí)，需提醒顧?客玩樂時(shí)限，并?在____小時(shí)?后，提醒顧客時(shí)?間已到，或請(qǐng)其?再次購票;7?、顧客使用套票?時(shí)，提醒其先到?游樂場游樂，再?到觀光區(qū)游玩。?二、衛(wèi)生管理?制度（保潔）?（一）游樂場清?潔：1、常規(guī)?清潔。每天確保?工作到位，確保?場地洗手間的衛(wèi)?生達(dá)標(biāo)，如中途?不合格行為應(yīng)履?行告知，不聽勸?阻者應(yīng)按照相應(yīng)?的規(guī)章處罰制度?執(zhí)行。2、清?潔程序：（1?）準(zhǔn)備抹布、膠?桶、掃把、清潔?劑等用具;（?2）用掃把掃游?樂場內(nèi)及周圍的?垃圾;3、及?時(shí)清潔：（1?）發(fā)現(xiàn)小孩拉尿?/大便，及時(shí)用?消毒水進(jìn)行清潔?消毒，并將其擦?干，以免滑到;?（2）發(fā)現(xiàn)垃?圾及時(shí)清除;?（3）發(fā)現(xiàn)亂涂?亂畫的行為，應(yīng)?及時(shí)制止和清除?;4、如衛(wèi)生?條件達(dá)到一定標(biāo)?準(zhǔn)人員稀疏的情?況下可以相應(yīng)的?休息10到__?__分鐘。5?、進(jìn)行常規(guī)清潔?和消毒清潔后，?負(fù)責(zé)人必須填寫?登記表。三、?游樂場機(jī)動(dòng)游戲?安全管理制度（?機(jī)動(dòng)游戲操作員?）為加強(qiáng)對(duì)游?樂場的安全管理?，推進(jìn)安全檢查?工作的經(jīng)?；?、?制度化，確保游?樂場游樂設(shè)施和?設(shè)備的安全運(yùn)行?，保障顧客生命?財(cái)產(chǎn)安全，制定?本制度。游樂?場必須堅(jiān)持安全?第一、預(yù)防為主?的方針，執(zhí)行安?全管理制度、定?時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)備?、安全操作，采?取必要的、充足?的、有效的安全?措施，確保游樂?設(shè)施和設(shè)備的安?全運(yùn)營。游樂場?進(jìn)行安全檢查后?，應(yīng)認(rèn)真做好檢?查記錄。安全?檢查中發(fā)現(xiàn)問題?或設(shè)備隱患，應(yīng)?立即停止開放樂?場，并及時(shí)通知?相關(guān)部門進(jìn)行修?理。檢查時(shí)間：?（1）日檢：?每天結(jié)業(yè)后，必?須對(duì)場內(nèi)設(shè)備進(jìn)?行整理和檢查;?（2）周檢：?每個(gè)星期日結(jié)業(yè)?后，必須對(duì)場內(nèi)?設(shè)備進(jìn)行深入檢?查，并加固零件?;四、志愿者?及攤位游戲人員?制度1、上崗?工作服可佩戴標(biāo)?牌，精神飽滿，?反應(yīng)敏捷，和藹?可親。2、舉?止文明，堅(jiān)守崗?位，站立服務(wù)，?不離崗不串崗。?3、語言文明?禮貌，簡明，通?俗，清晰。4?、禮貌待客，微?笑服務(wù)，熱情親?切，耐心周到，?主動(dòng)服務(wù)。5?、有問必答，回?答迅速，準(zhǔn)確，?如對(duì)客人提出的?問題不能解決時(shí)?應(yīng)耐心解釋。?6、攤位游戲日?常衛(wèi)生（1）?地板及桌面每天?保持清潔（2?）娃娃的整理擺?放及道具清洗?（3）可用抹布?抹干凈游戲器具?上的灰塵;（?4）倒少許清洗?劑在污劑處，用?抹布擦拭，然后?用水清洗干凈;?（5）清潔后?，確保無灰塵、?無垃圾、無污痕?。五、營業(yè)中?巡視人員制度?1.營業(yè)期間，?專人負(fù)責(zé)游樂場?所負(fù)責(zé)的區(qū)域管?理，注意預(yù)防場?內(nèi)小朋友出現(xiàn)奔?跑推撞及攀爬等?危險(xiǎn)動(dòng)作。2?.巡視游樂場內(nèi)?人流現(xiàn)狀，預(yù)防?客人在場內(nèi)進(jìn)食?，并及時(shí)為客人?提供相關(guān)指引。?3.提醒場內(nèi)?幼兒家長注意隨?時(shí)照看小孩，以?避免出現(xiàn)因人為?發(fā)生意外。4?.營業(yè)期間，每?隔半小時(shí)巡視一?次游樂場里外吧?臺(tái)及地下衛(wèi)生并?進(jìn)行清潔。5?.吧臺(tái)只提供客?人休息用，如有?客人坐在吧臺(tái)或?小孩跳上吧臺(tái)，?應(yīng)幾時(shí)制止并加?以提醒客人注意?。6.提醒顧?客注意人多，保?管好自己的貴重?物品。六、突?發(fā)事故處理：?1、意外受傷?（1）顧客或員?工受傷，立即通?知管理人員并協(xié)?助救護(hù)傷病者，?自覺維護(hù)現(xiàn)場;?（2）保護(hù)好?現(xiàn)場證據(jù)，進(jìn)行?現(xiàn)場拍照或保存?監(jiān)控錄像資料;?（3）將受傷?人員送到就近醫(yī)?院就醫(yī)，情況嚴(yán)?重者，致電12?0緊急救護(hù);?（4）及時(shí)將事?件情況匯報(bào)公司?人事部;2、?兒童丟失（1?）詳細(xì)了解丟失?兒童的姓名、性?別、年齡、樣貌?、衣著等細(xì)部特?征;（2）所?有員工及安保人?員留意____?身邊是否有無家?長攜帶或陪同的?兒童，如遇與丟?失兒童特征相符?合的，立即帶領(lǐng)?至管理人員辦公?室;（3）任?何時(shí)候都不可以?讓六歲以下或_?___米以下的?兒童單獨(dú)離開我?店;（4）當(dāng)?丟失的兒童找到?時(shí)，必須核對(duì)父?母一方的___?_件并登記__?__號(hào)碼;（?5）如____?分鐘內(nèi)未找到丟?失的兒童，管理?人員應(yīng)咨詢丟失?兒童的顧客是否?需要協(xié)助報(bào)警，?如需要，立即向?110報(bào)警，并?協(xié)助公安人員找?尋丟失的兒童。?3、火災(zāi)（?1）立即以即將?停電的名義疏散?顧客和員工，并?關(guān)閉電源;（?2）在情況許可?的情況下，由防?損人員或受訓(xùn)過?的員工使用消防?設(shè)施滅火;（?3）立即向11?9報(bào)警。如有人?員受傷，致電1?20緊急救護(hù);?（4）立即在?賣場安全范圍外?設(shè)立警戒區(qū)，消?防人員未到達(dá)之?前禁止任何人員?進(jìn)入賣場;（?5）在確保安全?的前提下，根據(jù)?消防人員的指示?離開現(xiàn)場或提供?協(xié)助;（6）?及時(shí)向公司匯報(bào)?所發(fā)生的情況，?等候公司進(jìn)一步?的指示，并嚴(yán)格?按照公司指示執(zhí)?行。附：游樂?場溫馨提示2?.請(qǐng)保持場內(nèi)清?潔，禁止在場內(nèi)?進(jìn)食、吸煙、吐?痰或大小便。?3.未學(xué)會(huì)自主?大小便的兒童必?須穿紙尿褲入場?，不得穿開襠褲?入場。4.為?了孩子的公共衛(wèi)?生，進(jìn)入游樂場?的家長和孩子必?須穿襪子，為避?免劣質(zhì)的一次性?襪子導(dǎo)致滑到，?我們不提供一次?性襪子。5.?游玩者不得攜帶?任何物品和食物?進(jìn)場，以免造成?傷害。6.游?玩時(shí)，互相謙讓?，注意安全，不?要擁擠，不要追?逐打鬧，以免影?響和傷害他人。?7.禁止沿滑?梯扶手邊緣滑下?，禁止逆上滑梯?、跨越安全保護(hù)?欄或吊在護(hù)欄外?等危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)。?8.嚴(yán)禁攀爬、?拉扯安全網(wǎng)、柱?。9.嚴(yán)禁在?管道中滯留，以?免影響他人通行?。10.請(qǐng)愛?護(hù)場內(nèi)設(shè)備，蓄?意損壞設(shè)備，照?價(jià)賠償并追究相?關(guān)責(zé)任。11?.隨身物，自行?保管，如有遺失?，后果自負(fù)。?12.為了孩子?能安心玩樂，請(qǐng)?家長不要離開現(xiàn)?場，時(shí)刻___?_孩子;13?.本游樂場只負(fù)?責(zé)因設(shè)備質(zhì)量問?題造成的損傷，?而不負(fù)責(zé)由于運(yùn)?動(dòng)娛樂本身性質(zhì)?而引發(fā)的損傷;?14.場內(nèi)發(fā)?生____請(qǐng)立?刻與樂園內(nèi)營業(yè)?員聯(lián)系，以便及?時(shí)處理。15?.患有心臟病、?傳染病、精神病?、畏高癥等顧客?請(qǐng)勿購票游玩。?16.中途離?場時(shí)間超過__?__分鐘再次入?場須重新購票;?17.入場前?請(qǐng)仔細(xì)閱讀本規(guī)?則，凡違反以上?規(guī)定，致使本人?或他人受到傷害?的，由責(zé)任人或?其家長（監(jiān)護(hù)人?）負(fù)責(zé)，本游樂?場不負(fù)責(zé)。儲(chǔ)?物管理：1.?提供儲(chǔ)物柜給游?樂場的顧客使用?。2.顧客留?物于鞋柜時(shí)，首?要提醒顧客的貴?重物品自行保管?，并提醒離場人?員別拿亂其他顧?客的物品。3?.如有顧客遺失?物品，尋獲后第?一時(shí)間上交辦公?室管理人員，并?當(dāng)面核實(shí)包內(nèi)的?物品列明包內(nèi)的?清單，移交管理?人員進(jìn)行暫管（?在錄像下）。?4.做顧客物品?保管紙牌，儲(chǔ)物?時(shí)（鞋柜側(cè)簡單?物品）顧客手留?一份紙牌，藍(lán)子?內(nèi)留一份。游?樂場規(guī)章制度范?本（二）顧客?買單流程：1?，顧客統(tǒng)一到中?央收銀處收銀，?并給相應(yīng)的游樂?場券給顧客。?2，顧客憑游樂?場券到收銀員處?打印當(dāng)日游樂場?進(jìn)場收銀小票。?收銀員收取游樂?場副券，正券交?顧客。副券與收?銀單據(jù)一起上交?財(cái)務(wù)部。3，?顧客憑游樂場正?券及收銀小票進(jìn)?入游樂場，收銀?小票交游樂場服?務(wù)員留存，每天?與收銀單據(jù)一起?上交財(cái)務(wù)部。?4，游樂場服務(wù)?員在游樂場區(qū)白?板做記錄，游玩?顧客，收銀小票?要一致。5，?清機(jī)檢查核對(duì)收?銀小票與副券一?致。6、收銀?員領(lǐng)取和交回票?券時(shí)，均應(yīng)作好?簽收登記工作?7，收銀員領(lǐng)取?和交回票券和收?銀小票時(shí)，主管?應(yīng)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)?與交回的票券一?致。一、進(jìn)出?場管理1、每?天必須安排_(tái)_?__個(gè)工作人員?負(fù)責(zé)門票收取和?監(jiān)督管理。2?、游客進(jìn)場時(shí)，?工作人員須向其?說明注意事項(xiàng)，?詳見附《游樂場?溫馨提示》。?3、不符合入場?規(guī)定的，須提醒?其整改，直到符?合規(guī)定才能進(jìn)場?;4、出于安?全的考慮，場地?有最大游玩人數(shù)?容量限制，指同?時(shí)允許游玩的最?多人數(shù)：游樂?場為：____?人上限,當(dāng)達(dá)到?最大容量時(shí)，停?止售票，并等場?內(nèi)游客出來后才?能允許其他游客?進(jìn)場。5、進(jìn)?出場程序：（?1）顧客憑票進(jìn)?場，收取票頭及?收銀小票，副票?給顧客自留;。?工作人員給游客?和其監(jiān)護(hù)人各一?個(gè)佩戴牌，并登?記佩戴牌編碼和?進(jìn)場時(shí)間;提供?餐飲地方進(jìn)食，?以免影響場內(nèi)及?吧臺(tái)的衛(wèi)生。?（2）中途離場?：當(dāng)游客要暫時(shí)?離場時(shí)，需登記?佩戴牌號(hào)碼和離?場時(shí)間，并確認(rèn)?小朋友與其監(jiān)護(hù)?人的佩戴牌一致?，才允許帶游客?離場。中途離場?時(shí)間不能超過_?___分鐘，回?場時(shí)須核對(duì)佩戴?牌號(hào)碼和離場時(shí)?間，超過___?_分鐘不能進(jìn)場?;（3）離場?：確認(rèn)游客與其?監(jiān)護(hù)人的佩戴牌?一致，才允許帶?小朋友離場，并?收取佩戴牌。?6、游樂場贈(zèng)票?的使用時(shí)限為_?___小時(shí)。使?用贈(zèng)票時(shí)，需提?醒顧客玩樂時(shí)限?，并在____?小時(shí)后，提醒顧?客時(shí)間已到，或?請(qǐng)其再次購票;?7、顧客使用?套票時(shí)，提醒其?先到游樂場游樂?，再到觀光區(qū)游?玩。二、衛(wèi)生?管理制度（保潔?）（一）游樂?場清潔：1、?常規(guī)清潔：每天?確保工作到位，?確保場地洗手間?的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，如?中途不合格行為?應(yīng)履行告知，不?聽勸阻者應(yīng)按照?相應(yīng)的規(guī)章處罰?制度執(zhí)行。2?、清潔程序：?（1）準(zhǔn)備抹布?、膠桶、掃把、?清潔劑等用具;?（2）用掃把?掃游樂場內(nèi)及周?圍的垃圾;3?、及時(shí)清潔：?（1）發(fā)現(xiàn)小孩?拉尿/大便，及?時(shí)用消毒水進(jìn)行?清潔消毒，并將?其擦干，以免滑?到;（2）發(fā)?現(xiàn)垃圾及時(shí)清除?;（3）發(fā)現(xiàn)?亂涂亂畫的行為?，應(yīng)及時(shí)制止和?清除;4、如?衛(wèi)生條件達(dá)到一?定標(biāo)準(zhǔn)人員稀疏?的情況下可以相?應(yīng)的休息10到?____分鐘。?5、進(jìn)行常規(guī)?清潔和消毒清潔?后，負(fù)責(zé)人必須?填寫登記表。?三、游樂場機(jī)動(dòng)?游戲安全管理制?度（機(jī)動(dòng)游戲操?作員）為加強(qiáng)?對(duì)游樂場的安全?管理，推進(jìn)安全?檢查工作的經(jīng)常?化、制度化，確?保游樂場游樂設(shè)?施和設(shè)備的安全?運(yùn)行，保障顧客?生命財(cái)產(chǎn)安全，?制定本制度。?游樂場必須堅(jiān)持?“安全第一、預(yù)?防為主”的方針?，執(zhí)行安全管理?制度、定時(shí)維修?保養(yǎng)設(shè)備、安全?操作，采取必要?的、充足的、有?效的安全措施，?確保游樂設(shè)施和?設(shè)備的安全運(yùn)營?。游樂場進(jìn)行安?全檢查后，應(yīng)認(rèn)?真做好檢查記錄?。安全檢查中?發(fā)現(xiàn)問題或設(shè)備?隱患，應(yīng)立即停?止開放樂場，并?及時(shí)通知相關(guān)部?門進(jìn)行修理。檢?查時(shí)間：（1?）日檢：每天結(jié)?業(yè)后，必須對(duì)場?內(nèi)設(shè)備進(jìn)行整理?和檢查;（2?）周檢：每個(gè)星?期日結(jié)業(yè)后，必?須對(duì)場內(nèi)設(shè)備進(jìn)?行深入檢查，并?加固零件;四?、志愿者及攤位?游戲人員制度?1、上崗工作服?可佩戴標(biāo)牌，精?神飽滿，反應(yīng)敏?捷，和藹可親。?2、舉止文明?，堅(jiān)守崗位，站?立服務(wù)，不離崗?不串崗。3、?語言文明禮貌，?簡明，通俗，清?晰。4、禮貌?待客，微笑服務(wù)?，熱情親切，耐?心周到，主動(dòng)服?務(wù)。5、有問?必答，回答迅速?，準(zhǔn)確，如對(duì)客?人提出的問題不?能解決時(shí)應(yīng)耐心?解釋。6、攤?位游戲日常衛(wèi)生?（1）地板及?桌面每天保持清?潔（2）娃娃?的整理擺放及道?具清洗（3）?可用抹布抹干凈?游戲器具上的灰?塵;（4）倒?少許清洗劑在污?劑處，用抹布擦?拭，然后用水清?洗干凈;（5?）清潔后，確保?無灰塵、無垃圾?、無污痕。五?、營業(yè)中巡視人?員制度1.營?業(yè)期間，專人負(fù)?責(zé)游樂場所負(fù)責(zé)?的區(qū)域管理，注?意預(yù)防場內(nèi)小朋?友出現(xiàn)奔跑推撞?及攀爬等危險(xiǎn)動(dòng)?作。2.巡視?游樂場內(nèi)人流現(xiàn)?狀，預(yù)防客人在?場內(nèi)進(jìn)食，并及?時(shí)為客人提供相?關(guān)指引。3.?提醒場內(nèi)幼兒家?長注意隨時(shí)照看?小孩，以避免出?現(xiàn)因人為發(fā)生意?外。4.營業(yè)?期間，每隔半小?時(shí)巡視一次游樂?場里外吧臺(tái)及地?下衛(wèi)生并進(jìn)行清?潔。5.吧臺(tái)?只提供客人休息?用，如有客人坐?在吧臺(tái)或小孩跳?上吧臺(tái)，應(yīng)幾時(shí)?制止并加以提醒?客人注意。6?.提醒顧客注意?人多，保管好自?己的貴重物品。?六、突發(fā)事故?處理：1、意?外受傷（1）?顧客或員工受傷?，立即通知管理?人員并協(xié)助救護(hù)?傷病者，自覺維?護(hù)現(xiàn)場;（2?）保護(hù)好現(xiàn)場證?據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場拍?照或保存監(jiān)控錄?像資料;（3?）將受傷人員送?到就近醫(yī)院就醫(yī)?，情況嚴(yán)重者，?致電120緊急?救護(hù);（4）?及時(shí)將事件情況?匯報(bào)公司人事部?;2、兒童丟?失（1）詳細(xì)?了解丟失兒童的?姓名、性別、年?齡、樣貌、衣著?等細(xì)部特征;?（2）所有員工?及安保人員留意?關(guān)注身邊是否有?無家長攜帶或陪?同的兒童，如遇?與丟失兒童特征?相符合的，立即?帶領(lǐng)至管理人員?辦公室;（3?）任何時(shí)候都不?可以讓六歲以下?或____米以?下的兒童單獨(dú)離?開我店;（4?）當(dāng)丟失的兒童?找到時(shí)，必須核?對(duì)父母一方的身?份證件并登記身?份證號(hào)碼;（?5）如____?分鐘內(nèi)未找到丟?失的兒童，管理?人員應(yīng)咨詢丟失?兒童的顧客是否?需要協(xié)助報(bào)警，?如需要，立即向?110報(bào)警，并?協(xié)助公安人員找?尋丟失的兒童。?3、火災(zāi)（?1）立即以即將?停電的名義疏散?顧客和員工，并?關(guān)閉電源;（?2）在情況許可?的情況下，由防?損人員或受訓(xùn)過?的員工使用消防?設(shè)施滅火;（?3）立即向11?9報(bào)警。如有人?員受傷，致電1?20緊急救護(hù);?（4）立即在?賣場安全范圍外?設(shè)立警戒區(qū)，消?防人員未到達(dá)之?前禁止任何人員?進(jìn)入賣場;（?5）在確保安全?的前提下，根據(jù)?消防人員的指示?離開現(xiàn)場或提供?協(xié)助;（6）?及時(shí)向公司匯報(bào)?所發(fā)生的情況，?等候公司進(jìn)一步?的指示，并嚴(yán)格?按照公司指示執(zhí)?行。附：游樂?場溫馨提示_?___本樂園只?適合____米?以下的兒童在成?人的保護(hù)和監(jiān)督?下游玩。2.?請(qǐng)保持場內(nèi)清潔?，禁止在場內(nèi)進(jìn)?食、吸煙、吐痰?或大小便。3?.未學(xué)會(huì)自主大?小便的兒童必須?穿紙尿褲入場，?不得穿開襠褲入?場。4.為了?孩子的公共衛(wèi)生?，進(jìn)入游樂場