物業(yè)管理年終工作總結(jié)參考范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)參考?范文_?___年?即將過(guò)去?，回顧這?一年來(lái)的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，按照公?司的部署?和要求，?較好地完?成了自己?的本職工?作。通過(guò)?任職以來(lái)?的學(xué)習(xí)與?工作，工?作模式和?方式上均?有了新的?突破和改?變，現(xiàn)將?一年來(lái)的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?日常管理?工作公?司內(nèi)部實(shí)?行獎(jiǎng)懲責(zé)?任制，提?高了員工?的責(zé)任人?感和工作?積極性，?同時(shí)服務(wù)?質(zhì)量也有?了相對(duì)提?高;積極?開展了多?種形式的?物業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)，提?高了服務(wù)?人員綜合?素質(zhì)和服?務(wù)水平。?為保證小?區(qū)的水電?暖正常運(yùn)?行，積極?與各專業(yè)?部門進(jìn)行?協(xié)商和解?決，最終?小區(qū)的用?電比例和?供暖價(jià)格?均達(dá)到了?預(yù)想的效?果。面對(duì)?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項(xiàng)事務(wù)?，力求周?全、準(zhǔn)確?、適度，?避免疏漏?和差錯(cuò)。?二、投?訴處理工?作全年?投訴主要?集中在住?戶房屋及?地下室漏?水、東區(qū)?車庫(kù)維修?，防盜門?維修等方?面。針對(duì)?上述問(wèn)題?，物業(yè)公?司積極聯(lián)?合工程進(jìn)?行集中排?查與維修?，確保了?維修的效?率和質(zhì)量?，將投訴?率降到最?低。針對(duì)?施工噪音?擾民及出?租戶擾民?的投訴，?物業(yè)公司?積極與該?施工隊(duì)伍?和當(dāng)?shù)嘏?出所磋商?并對(duì)出租?戶進(jìn)行了?統(tǒng)一排查?，最終得?以有效解?決。三?、服務(wù)、?維護(hù)工作?東區(qū)主?要為業(yè)戶?報(bào)修問(wèn)題?的處理，?維修處結(jié)?率___?_%，西?區(qū)主要為?新交接房?的維修，?根據(jù)問(wèn)題?聯(lián)系工程?部及時(shí)維?修，并對(duì)?處理過(guò)程?進(jìn)行監(jiān)控?并回訪。?全年收費(fèi)?工作完成?得較好，?除空置房?外，應(yīng)收?的各項(xiàng)費(fèi)?用都已收?回。在維?護(hù)園林綠?化、清潔?衛(wèi)生方面?，不斷地?完善、改?變管理方?法，盡量?地做到園?林綠化完?好、清潔?衛(wèi)生整潔?，全年轄?區(qū)內(nèi)未出?現(xiàn)綠化蟲?害、花草?樹木未出?現(xiàn)死亡和?疫情現(xiàn)象?，并組織?了年終衛(wèi)?生大檢查?，給轄區(qū)?住戶營(yíng)造?了一個(gè)舒?適、溫馨?的家園。?加強(qiáng)裝?修隊(duì)伍和?太陽(yáng)能安?裝商的管?理和監(jiān)督?，做到發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)處理，?違規(guī)裝修?現(xiàn)象已明?顯減少，?未出現(xiàn)因?違規(guī)而引?起的安全?事故和大?的投訴，?未對(duì)樓頂?和各樓道?造成損壞?。由于西?區(qū)存在部?分在建工?程，加大?了安全管?理工作，?全年雖未?發(fā)生消防?、搶劫事?故。但發(fā)?生自行車?、摩托車?被盜事件?____?起。故在?安全工作?方面不得?有半點(diǎn)疏?忽、麻痹?和僥幸思?想，應(yīng)在?對(duì)外來(lái)人?員、車輛?的出入管?理多下功?夫，避免?類似或更?為嚴(yán)重的?事故發(fā)生?。組織保?安部召開?了冬季安?全嚴(yán)峻形?勢(shì)的會(huì)議?，并實(shí)施?了安全大?檢查。?四、存在?的問(wèn)題和?努力的方?向1、?存在的問(wèn)?題管理?處多數(shù)員?工非物業(yè)?專業(yè)人員?，許多工?作都是邊?干邊摸索?，以致有?時(shí)工作起?來(lái)不能游?刃有余，?工作效率?有待進(jìn)一?步提高;?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?不是十分?到位;相?關(guān)的專業(yè)?理論水平?還不太適?應(yīng)公司工?作的要求?;車輛管?理有待進(jìn)?一步規(guī)范?;東區(qū)供?水管線老?化、銹蝕?、日常盤?查、巡視?管理不嚴(yán)?謹(jǐn)，造成?部分跑、?冒、滴、?漏現(xiàn)象;?管理成本?較高，企?業(yè)虧損嚴(yán)?重;工程?部維修效?率低，在?一定程度?上影響了?物業(yè)的整?體服務(wù)形?象。2?、努力方?向在新?的一年里?，應(yīng)把提?高物業(yè)專?業(yè)管理、?服務(wù)知識(shí)?、工作水?平作為培?訓(xùn)、學(xué)習(xí)?重點(diǎn)，努?力提高工?作效率，?為公司發(fā)?展壯大，?貢獻(xiàn)力量?。注重部?門的工作?作風(fēng)建設(shè)?，加強(qiáng)管?理，團(tuán)結(jié)?一致，勤?奮工作，?形成內(nèi)抓?管理、外?樹形象的?良好作風(fēng)?。規(guī)范車?輛停放與?管理，改?善其混亂?局面。?加強(qiáng)對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的水?電日常盤?查、巡視?，建立一?個(gè)長(zhǎng)效管?理機(jī)制，?從源頭上?堵住漏、?跑、冒、?滴現(xiàn)狀，?盡量將水?電虧損降?到最低;?成立業(yè)主?委員會(huì)，?解決維修?資金的收?繳與使用?等問(wèn)題，?減少企業(yè)?在大、中?修方面的?支出，避?免公司長(zhǎng)?期虧損。?嚴(yán)格控制?供暖成本?，力爭(zhēng)實(shí)?現(xiàn)今冬供?暖不虧損?。為控制?成本、提?高工作效?率，下一?步將對(duì)物?業(yè)員工進(jìn)?行人事改?革。新?的一年，?全體員工?將以百分?的熱情，?服務(wù)好業(yè)?主，維護(hù)?好公司利?益，積極?為業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，為?公司創(chuàng)造?更高價(jià)值?，力爭(zhēng)取?得更大、?更優(yōu)異的?工作成績(jī)?。物業(yè)?管理年終?工作總結(jié)?參考范文?（二）?物管中心?工會(huì)在礦?工會(huì)的領(lǐng)?導(dǎo)下，在?本單位黨?政的大力?支持下，?嚴(yán)格按照?礦黨委及?礦工會(huì)文?件、會(huì)議?精神的安?排和要求?，認(rèn)真_?___學(xué)?習(xí)___?_，按照?“”和_?___要?求，充分?發(fā)揮工會(huì)?維護(hù)職工?合法權(quán)益?的基本職?能和“橋?梁紐帶”?作用，在?各項(xiàng)工作?中取得了?明顯成績(jī)?。一、?加強(qiáng)職工?思想學(xué)習(xí)?，提高職?工安全意?識(shí)。今?年根據(jù)我?單位的生?產(chǎn)發(fā)展要?求，結(jié)合?我單位的?實(shí)際情況?，開展了?生產(chǎn)學(xué)習(xí)?活動(dòng)。在?職工中開?展“學(xué)理?論、提素?質(zhì)、創(chuàng)新?業(yè)”為主?題的系列?教育活動(dòng)?，始終把?職工教育?培訓(xùn)作為?搞好安全?生產(chǎn)的首?要工作，?根據(jù)各階?段的中心?工作安排?，不間斷?地加強(qiáng)職?工教育培?訓(xùn)。經(jīng)常?利用“安?全學(xué)習(xí)日?”、班前?會(huì)，組織?職工認(rèn)真?學(xué)習(xí)《工?會(huì)法》、?《勞動(dòng)法?》和《煤?礦安全規(guī)?程》等法?律法規(guī)知?識(shí)，通過(guò)?事故案例?分析、職?工道德教?育、思想?意識(shí)開導(dǎo)?、安全演?講等形式?的安全教?育，提高?了職工的?安全生產(chǎn)?意識(shí)和自?主保安能?力。二?、加強(qiáng)民?主管理、?堅(jiān)持民主?監(jiān)督，心?得體會(huì)堅(jiān)?持廠務(wù)公?開。不?斷完善了?民主管理?機(jī)制，推?動(dòng)和完善?了各種維?權(quán)機(jī)制和?工作制度?，包括職?代會(huì)和財(cái)?務(wù)公開制?度。堅(jiān)持?每月召開?一次紀(jì)檢?監(jiān)察站工?作會(huì)議，?認(rèn)真聽取?“四大員?”反饋的?信息充分?發(fā)揮黨員?、職工代?表、委員?會(huì)的監(jiān)督?職能，形?成職工、?黨員、領(lǐng)?導(dǎo)干部互?相監(jiān)督的?機(jī)制，及?時(shí)公布單?位經(jīng)營(yíng)狀?況，資金?使用情況?，資金福?利費(fèi)用開?支等重大?事項(xiàng)。?三、堅(jiān)持?走群眾路?線，及時(shí)?解決職工?困難。?一年來(lái)，?工會(huì)始終?牢記“群?眾利益無(wú)?小事”，?把解決好?職工群眾?的生產(chǎn)生?活問(wèn)題作?為大事來(lái)?抓，堅(jiān)持?深入到生?產(chǎn)一線，?深入職工?生活工作?中，傾聽?職工呼聲?，及時(shí)分?析、化解?職工矛盾?，避免了?職工的上?訪。全年?共找職工?談話、家?訪達(dá)__?__人次?，合理采?用職工建?議21條?，救濟(jì)救?助特困職?工___?_人，發(fā)?放救濟(jì)金?____?元。同時(shí)?，我們還?利用節(jié)假?日慰問(wèn)退?休老職工?，幫助他?們解決生?活中的實(shí)?際困難，?并到醫(yī)院?看望生病?職工，協(xié)?助解決醫(yī)?療費(fèi)等具?體問(wèn)題，?全年共看?望住院職?工、退休?職工及家?屬達(dá)__?__人次?。四、?做好工會(huì)?管理和自?身建設(shè)工?作。堅(jiān)?持工會(huì)委?員會(huì)工作?學(xué)習(xí)例會(huì)?制度，積?極向上級(jí)?工會(huì)繳納?會(huì)員會(huì)費(fèi)?，個(gè)人簡(jiǎn)?歷會(huì)費(fèi)使?用情況及