2023年前臺試用期工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁2023?年前臺試?用期工作?總結(jié)一?、在實踐?中學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作。作?為文員這?份工作的?新人，剛?加入公司?時，我對?公司的運?作模式和?工作流程?都很生疏?，多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心?指導(dǎo)和幫?助，讓我?在較短的?時間內(nèi)熟?悉了前臺?的工作內(nèi)?容還有公?司各個部?門的職能?所在。都?說前臺是?公司對外?形象的窗?口，一言?一行都代?表著公司?，接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，處理辦?公樓的日?常事務(wù)要?認真仔細?，對待同?事要虛心?真誠等等?。二、?主要工作?：1.?完成部門?交辦的事?項：以?下：每個?月做兩次?的餐廳用?量報表(?每半個月?一次)給?餐廳組長?核對匯報?;每個月?初統(tǒng)計紙?張用量以?及電話記?錄交給企?管主管留?底匯報，?盡量做到?節(jié)省公司?資源;每?個月做好?順豐快和?申通快遞?的運雜費?報銷單交?給財務(wù)部?報銷;以?及登記寫?字樓的礦?泉水(桶?裝與小瓶?)、辦公?設(shè)備物料?(紙張、?色帶以及?墨盒)的?領(lǐng)料單。?2.完?成日常的?正常管轄?范圍內(nèi)的?工作：?以下：更?換傳真機?的色帶,?備用復(fù)印?機，打印?機的紙張?;處理傳?真機、復(fù)?印機和打?印機的卡?帶、卡紙?問題;每?天登記紙?張用量和?撥出電話?記錄;更?換飲用礦?泉水;以?及對一樓?走廊通道?和樣品參?觀室的門?戶管理。?3.訊?息處理和?工作記錄?：以下?：過濾來?電以及接?收信息及?時轉(zhuǎn)接給?所需部門?;注意傳?真內(nèi)容及?時轉(zhuǎn)達給?上級;以?及記錄來?往供應(yīng)商?和常用聯(lián)?絡(luò)方的聯(lián)?系方式，?認真做到?一眼就能?看到所需?資料。?4.來訪?客人通報?及接待;?以下：?事先放好?手紙、廁?紙，以及?會客室的?面巾紙和?礦泉水以?備用，待?見到客人?起身微笑?迎接問侯?，指引客?人到所需?地方等候?接洽，及?時遞上礦?泉水或泡?茶接待，?堅決做到?客人還沒?離開，自?己就不會?下班。若?休息時間?臨時有客?來訪或任?部門有事?所需，也?會盡快趕?到接待幫?忙。以及?協(xié)助應(yīng)聘?事宜。?2023?年前臺試?用期工作?總結(jié)（二?）時間?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我來公?司已經(jīng)_?___個?月了，在?這三個月?的試用期?里我和同?事相處融?洽，在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配?合下?lián)?了公司前?臺工作。?試用期間?的三個月?不僅僅學(xué)?到了公司?的各項規(guī)?章制度，?企業(yè)文化?。而且對?前臺這個?工作有了?更深刻的?理解：?要做好前?臺這個崗?位的話，?就要對前?臺工作有?重要性的?認識。這?個崗位不?單單體現(xiàn)?出公司的?形象;還?是外來客?戶對公司?的第一形?象。所以?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?我覺得，?不管哪一?個崗位，?不管從事?哪一項工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。有了對?其重要性?的認識，?促使我進?一步思考?如何做好?本職工作?。前臺?的主要工?作是接待?客人，轉(zhuǎn)?接電話，?收發(fā)傳真?、復(fù)印做?好登記。?人員出入?也要做個?大概了解?。一、?上下班時?要整理好?前臺的物?品，察看?一切電器?是否完好?，是否關(guān)?閉好電源?。當(dāng)天看?看備忘錄?還有什么?事情要做?。前臺大?廳是隨時?都要保持?整潔大方?。每天報?紙要整理?好。飲用?水桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠時?要及時叫?羅先生送?水。前臺?所需物品?不夠時，?都要及時?申請購買?如：紙巾?、復(fù)印紙?等。擺在?會客廳、?前臺大廳?里的宣傳?冊不夠時?也要及時?添加。傳?真機、復(fù)?印機、打?印機沒有?墨時，要?電話通知?趙先生加?墨。如果?前臺的物?品壞了如?：窗簾壞?了就要叫?維修工維?修;如果?電話線路?有問題就?要求助電?信局。有?什么問題?都要想辦?法解決。?二、接?收傳真，?要注意對?方傳給誰?，問清傳?真內(nèi)容，?以免接收?到垃圾信?息，接受?到傳真要?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員，要查?收傳真有?無缺漏。?如果對方?是自動傳?真，可以?不接收。?發(fā)傳真后?要注意對?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時?要注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。收發(fā)傳?真、復(fù)印?都要做好?登記。如?有信件也?要及時交?給相關(guān)人?員。三?、前臺接?待客人，?做好這項?工作，最?重要的是?服務(wù)態(tài)度?和服務(wù)效?率?？吹?有來訪客?人，要立?即起身主?動問好。?對第一次?來訪客人?要問清楚?對方貴姓?，找誰有?什么事，?了解來訪?者的目的?后通知相?關(guān)負責(zé)人?，其中也?要了解是?否把客人?留在前臺?大廳還是?會客室，?還是引客?到負責(zé)人?辦公室、?會客室。?接待客人?要笑臉相?迎，耐心?細致，親?切大方。?引客入座?后倒上茶?水，告知?客人已通?知相關(guān)負?責(zé)人，請?稍等。會?客室夏天?時開空調(diào)?，冬天開?窗，同時?要讓會客?室無異味?，空氣流?暢。四?、轉(zhuǎn)接電?話，要注?意禮貌用?語，使用?公司的標(biāo)?準(zhǔn)用語：?您好!佛?山邦普公?司!之后?問有什么?可以幫到?您的，問?清楚對方?找哪位，?貴姓有什?么事情，?了解情況?后轉(zhuǎn)給相?關(guān)人員。?熟悉公司?內(nèi)部人員?的辦公電?話短號。?如果來電?方是作廣?告、推銷?、網(wǎng)絡(luò)這?些都是與?公司無關(guān)?的來電就?要拒絕。?如果有人?找李總，?要注意對?方是不是?真的有關(guān)?公司的事?情找李總?;如果無?法判斷可?轉(zhuǎn)給?，?。找李助?理、余經(jīng)?理等領(lǐng)導(dǎo)?的電話也?要問清楚?;領(lǐng)導(dǎo)們?的電話號?碼也要記?清楚，看?到領(lǐng)導(dǎo)來?電也可親?切問候。?試用期?三個月所?作的前臺?工作，可?能工作范?圍較小;?工作內(nèi)容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時集?中力不夠?，會犯迷?糊;我希?望以后能?夠更認真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?今年的工?作中，我?更要不斷?提高自身?形象，工?作質(zhì)量、?效率。還?有責(zé)任心?。(1?)努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時，?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。(?2)加強?禮儀知識?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時間?認真學(xué)習(xí)?禮儀知識?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識，包括?坐姿、站?姿、說話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問技巧?等等。也?可以上像?美蓮凱的?課，講的?知識都是?很實用的?，上了課?后會讓人?更自信，?令一個人?有氣質(zhì)。?(3)?加強與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況