物業(yè)年終工作總結(jié)個人標(biāo)準(zhǔn)版（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)年終?工作總結(jié)?個人標(biāo)準(zhǔn)?版時光?荏苒。_?___在?全體員工?的忙碌中?匆匆而去??；厥坠?作的日子?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的熱?枕關(guān)懷下?，在部門?的悉心指?導(dǎo)下，在?公司其他?員工的密?切配合下?，我的各?項工作得?以順利完?成。_?___月?份，帶著?樸實的心?情來到了?____?。開始了?一段新環(huán)?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?幾個月一?瞬間過去?了，工作?在有條不?絮的進行?著。歲末?，每個人?都應(yīng)該梳?理過去、?籌劃未來?。我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對?物業(yè)管理?員的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實踐鍛煉?，較快地?進入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會到會?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點，把?握住了工?作重點和?難點。在?幾個月的?時間里，?我能遵守?公司的各?項規(guī)章制?度，兢兢?業(yè)業(yè)做好?本職業(yè)工?作，從未?遲到早退?，用滿腔?熱情積極?、認真地?完成好每?一項任務(wù)?，認真履?行崗位職?責(zé)，平時?生活中團?結(jié)同事、?不斷提升?自己的團?隊合作精?神。我對?自己的人?生有了進?一步的認?識，渴望?有所突破?的我，將?會在以后?的工作和?生活中時?時提醒自?己，以便?自己以后?的人生道?路越走越?精彩。?為了總結(jié)?經(jīng)驗，尋?找差距，?規(guī)劃前景?，促進_?___年?工作再上?一個新臺?階，現(xiàn)將?____?年主要日?常工作和?階段性工?作總結(jié)如?下：一?、深化學(xué)?習(xí)認識公?司各項規(guī)?章制度和?客服經(jīng)理?的崗位職?責(zé)制度。?跟崗學(xué)?習(xí)客服經(jīng)?理崗位職?責(zé)：(?1)客服?現(xiàn)場巡查?；(2?)裝修現(xiàn)?場管理與?巡查；?(3)及?時處理業(yè)?主的各類?投訴；?(4)及?時處理前?臺轉(zhuǎn)交的?各類業(yè)主?反映的問?題；(?5)完成?上級交辦?的其他工?作。通?過學(xué)習(xí)上?述工作，?使我認識?到一個稱?職的管理?人員應(yīng)當(dāng)?具有良好?的語言表?達能力、?流暢的文?字寫作能?力、較強?的組織領(lǐng)?導(dǎo)能力、?靈活的處?理問題能?力、有效?的對外聯(lián)?系能力。?二、深?刻了解掌?握小區(qū)整?體基本情?況，理論?聯(lián)系實際?，積極參?與學(xué)習(xí)與?培訓(xùn)。?自覺學(xué)習(xí)?應(yīng)知應(yīng)會?，熟悉和?了解小區(qū)?整體基本?運行情況?，接受部?門領(lǐng)導(dǎo)的?培訓(xùn)與考?核，掌握?客服部基?本作業(yè)程?序，在學(xué)?習(xí)與工作?中培養(yǎng)高?度的責(zé)任?感和敬業(yè)?精神，力?爭工作認?真細致，?對業(yè)主家?維修事項?積極與施?工單位聯(lián)?系，同時?及時反饋?回訪業(yè)主?。三、?落實客服?助理崗位?職責(zé)，及?時完成對?客戶的服?務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)?交給的其?他工作任?務(wù)。每?月完成四?次對空置?房的巡檢?與記錄工?作，發(fā)現(xiàn)?公共設(shè)備?設(shè)施問題?及時處理?隱患，糾?正小區(qū)內(nèi)?裝修戶違?規(guī)、違反?裝修管理?規(guī)定，在?日檢責(zé)任?區(qū)內(nèi)情況?時下發(fā)整?改通知并?通知業(yè)主?及時整改?，對于執(zhí)?意不整改?或者拒簽?的做好記?錄工作，?提醒、制?止、上報?三步走。?物業(yè)年?終工作總?結(jié)個人標(biāo)?準(zhǔn)版（二?）從_?___年?____?月到綠安?齊宜賓市?一中物業(yè)?管理處以?來，在管?理處領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持下，?我努力適?應(yīng)新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，及時轉(zhuǎn)?變工作角?色，努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?管理知識?，認真履?行職責(zé)，?較好地完?成了學(xué)校?和管理處?交辦的各?項工作任?務(wù)，下面?將___?_年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、自?覺加強學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?___?_年__?__月因?公司工作?安排，將?我從宜賓?衛(wèi)校管理?處調(diào)到一?中管理處?工作，并?擔(dān)任勤雜?班班長。?在這之前?我對班長?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(zé)作?為管理處?的勤雜班?班長，首?先就要求?我要帶好?頭，領(lǐng)好?路。在工?作中，不?打任何折?扣的去完?成公司和?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項工作任?務(wù)。今年?以來，勤?雜班克服?各種困難?順利完成?了學(xué)校_?___周?年校慶、?第___?_屆教育?教學(xué)科技?成果展、?____?年中高考?、___?_表選舉?等重大活?動的后勤?保障任務(wù)?，完成了?____?多件日常?設(shè)施設(shè)備?報修工作?，班組成?員不辭辛?勞的工作?，受到公?司和學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的高?度肯定。?在管理上?，要求班?組成員之?間做好互?幫互助，?工作不分?你我，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司和學(xué)校?的相關(guān)管?理制度。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲在?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?(二)?只有主動?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)?(三)只?有堅持原?則落實制?度，(?四)只有?樹立服務(wù)?意識，加?強溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?