珠寶銷售員年終個人工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁共6頁珠寶銷售?員年終個?人工作總?結(jié)范文?流年似水?，光陰如?箭，輝煌?燦爛的彈?指間就將?過去，繁?忙之中又?迎來了新?的一年。?在過去的?這段時間?里，有辛?酸也有歡?笑，有汗?水更有收?獲?；厥?我一年來?走過的歷?程，公司?的領(lǐng)導(dǎo)和?眾姐妹們?給予了我?足夠的支?持和幫助?，讓我充?分的感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?們“海納?百川”的?胸襟，感?受到了公?司員工“?不經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎能?見彩虹”?的豪氣。?在過去的?一年里，?我在部門?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項(xiàng)工作，?在各方面?有了更進(jìn)?一步的提?高，本年?度的工作?總結(jié)主要?有以下幾?項(xiàng)：一?、思想政?治表現(xiàn)、?品德素質(zhì)?修養(yǎng)及職?業(yè)道德?能夠認(rèn)真?____?基本路線?方針政策?，通過報(bào)?紙、雜志?、書籍積?極學(xué)習(xí)政?治理論；?遵紀(jì)守法?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律知?識；愛崗?敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的?責(zé)任感和?事業(yè)心，?積極主動?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。二?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務(wù)，認(rèn)?真遵守工?作紀(jì)律，?保證按時?出勤，出?勤率高，?有效利用?工作時間?，堅(jiān)守崗?位，需要?加班完成?工作按時?加班加點(diǎn)?，保證工?作能按時?完成。?三、工作?質(zhì)量成績?、效益和?貢獻(xiàn)保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過不懈?的努力，?使工作業(yè)?績有了長?足的提高?。四、?工作中的?經(jīng)驗(yàn)銷?售是一門?藝術(shù)，作?為珠寶銷?售員，講?求語言的?技巧，讓?顧客買到?滿意的珠?寶是應(yīng)該?時刻考慮?的，下面?是在銷售?時應(yīng)該注?意的幾個?方面：?1、以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來?當(dāng)顧客進(jìn)?入或準(zhǔn)備?進(jìn)入店內(nèi)?時立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，亦可給?予一定的?問候，如?“您好”?！“歡迎?光臨”。?2、適?時地接待?顧客當(dāng)?顧客走向?你的柜臺?，你就應(yīng)?以微笑的?目光看著?顧客，應(yīng)?盡可能的?給顧客營?造一個輕?松購物的?環(huán)境。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對于珠?寶知識缺?乏了解，?因此，營?業(yè)員對珠?寶首飾的?展示十分?重要。?4、利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?，盡可能?抓機(jī)會介?紹珠寶知?識顧客?所了解的?珠寶知識?越多，其?買后感受?就會得到?更多的滿?足。常言?道；“滿?意的顧客?是最好的?廣告”，?“影響力?最強(qiáng)的廣?告是其周?圍的人”?。因此時?機(jī)很重要?，在銷售?的整個過?程中抓住?機(jī)會，利?用顧客所?提出的質(zhì)?疑，盡可?能抓機(jī)會?介紹珠寶?知識。?5、促進(jìn)?成交由?于珠寶首?飾價值相?對較高，?對于顧客?來講是一?項(xiàng)較大的?開支，因?此，往往?在最后的?成交前壓?力重重，?憂郁不決?，甚至?xí)?暫時放置?，一句“?再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看”而可?能一去不?回。這就?需要營業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力，?比如給自?己的同事?或顧客的?同行者談?一下有關(guān)?首飾流行?的話，也?可拿出幾?種檔次的?首飾盒讓?顧客挑選?。6、?售后服務(wù)?當(dāng)顧客?決定購買?并付款后?營業(yè)員的?工作并未?結(jié)束，首?先要填寫?售后，要?詳細(xì)介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識，?并同時傳?播一些新?的珠寶知?識，比如?：“如果?您不佩戴?時，請將?這件首飾?單獨(dú)放置?，不要與?其它首飾?堆放在一?起?！弊?后最好用?一些祝福?的話代替?常用的“?歡迎下次?光臨”，?比如“愿?這枚鉆石?給你們帶?去美好的?未來”，?“愿這枚?戒指帶給?你們幸福?一生”等?等，要將?“情”字?融入銷售?的始終。?五、工?作中的不?足和努力?方向總?結(jié)一年的?工作，盡?管有了一?定的進(jìn)步?和成績，?但在一些?方面還存?在著不足?，個別工?作做的還?不夠完善?，這有待?于在今后?的工作中?加以改進(jìn)?。在新的?一年里，?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?政策規(guī)章?制度和業(yè)?務(wù)知識，?努力使思?想覺悟和?工作業(yè)績?全面進(jìn)入?一個新水?平，為公?司的發(fā)展?做出更大?的貢獻(xiàn)。?最后祝愿?本公司越?走越好！?珠寶銷?售員年終?個人工作?總結(jié)范文?（二）?轉(zhuǎn)眼__?__即將?過去，我?們將滿懷?信心的迎?接___?_的到來?。在過去?的一年里?，我們有?高興也有?辛酸，總?體來說，?我們是圓?滿完成了?公司所定?的銷售任?務(wù)，在_?___年?時間里我?們一直堅(jiān)?持真誠專?業(yè)的態(tài)度?對待每一?位顧客，?力求提供?符合他們?的款式經(jīng)?過努力的?鍛煉自己?，基本能?夠掌握顧?客的心理?，利用顧?客的心理?抓住每一?位有意購?買的顧客?，努力提?高我們_?___的?銷售，進(jìn)?一步提升?品牌的知?名度。在?____?這個展示?才華的大?舞臺中，?也結(jié)識了?許多新朋?友，同時?也感謝和?我并肩奮?斗的同事?和領(lǐng)導(dǎo)。?以下是我?對___?_終總結(jié)?：一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提?高我們?必須大量?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，以?及銷售人?員行業(yè)的?相關(guān)知識?，才能在?時代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰。?二、腳?踏實(shí)地，?努力工作?作為一?名合格的?銷售人員?，必須熟?悉專業(yè)知?識，勤奮?努力，一?步一個腳?印，對領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?任務(wù)，認(rèn)?真對待，?及時辦理?。三、?存在的問?題通過?這一年的?工作，我?也清醒的?看到自己?的不足之?處，只要?是針對有?意購買的?顧客沒有?做到及時?的跟蹤回?訪，所以?在以后的?工作中將?做好記錄?，定期回?訪，使他?們都成為?我們的老?顧客，總?之，在工?作中，我?通過努力?學(xué)習(xí)收獲?非常大，?我堅(jiān)信只?要用心去?做就一定?能做好。?對于做好?本職工作?我概括出?三大點(diǎn)：?1、熱?情服務(wù)每?一位顧客?，我們每?天都在接?待著形形?色色的顧?客，不管?顧客有多?叼難，也?不管顧客?是不是我?們的潛在?客戶，我?們都要熱?情服務(wù)，?面帶微笑?的為他們?講解。?2、對工?作充滿激?情，不管?每天我們?的工作有?多么的乏?味，我們?都應(yīng)該保?持高度的?責(zé)任心和?滿腔的熱?情。3?、控制好?自己的情?緒，對待?每一位顧?客我們都?要一視同?仁，不驕?不燥，耐?心的對待?每一位進(jìn)?店的顧客?。顧客?是我們的?衣食父母?，我們只?有服務(wù)好?顧客，使?顧客認(rèn)同?我們的商?品購買我?們的商品?，我們才?有錢可賺?，我們有?了客戶，?就可以保?障我們銷?售工作，?我們就可?以拿得到?工資！我?們工作做?好了，銷?量提升了?，我們就?可以拿得?到更多的?獎金。?顧客是_?___，?____?永遠(yuǎn)是對?的，是有?理的，所?以我們不?要以__?__去爭?論是非，?因?yàn)槟闳?果得罪了?一個顧客?，就有可?能失去的?是以批消?費(fèi)者，所?以我們銷?售人員一?定要將這?句話作為?一切的工?作前提。?如果一個?很挑剔，?同時又很?謹(jǐn)慎的客?戶，我們?一定要盡?力把任何?事情做好?，對自己?也是一個?鍛煉。當(dāng)?我們說的?顧客啞口?無言，做?事又令顧?客滿意的?時候，證?明我們有?能力，而?且能讓我?們的顧客?信服，我?們的銷售?也會源源?不斷地。?千萬不?能小看每?一位顧客?，我們應(yīng)?用真誠去?打動他們?。認(rèn)認(rèn)真?真地對待?每一位顧?客，讓每?一位顧客?滿意。像?____?所給我們?講___?_創(chuàng)始人?說的：一?個顧客的?背后就是?一個市場?，我們的?老板只有?一個，那?就是我們?的顧客，?是他付給?我們每月?的薪水，?只有他可?以解雇上?至董事長?的每個人?，做法很?簡單，只?要他改變?購物習(xí)慣?，換到別?的商店購?買就是了?，我們大?家要時刻?牢記這句?話，懂得?我們的薪?水是誰給?的，這樣?我們才會?拿到更多?的報(bào)酬的?。我們?每一位員?工都應(yīng)該?做到：?1、熱愛?本職工作?，熱愛銷?售。任何?一個人只?有在做自?己喜歡的?事情的時?候才會用?心的去做?，所以作?為一名銷