家樂福危機(jī)公關(guān)案列

李坤常志鵬范小魁“家樂福事件”危機(jī)公關(guān)策略分析第壹章家樂福抵制門歷史背景及演變開顫國殘大指典家恰樂惡福奶進(jìn)賽化柱史1亮9盛5細(xì)9年集戒團(tuán)切成臥立1金9灘6晴3年開趕設(shè)芝超蔽市1搶9常9款9年世拔界謝第靠二歉零左售蠶集譯團(tuán)2粒0同0地4年《財(cái)油富》縮慧2姨21居9聚9計(jì)5年進(jìn)蹄入樹中柜國2米0吃0增3年杭項(xiàng)州嫁第4賓0家芬分房誠店2何0猜0蘭4年“邁在刺華奮最煉有翅影陜響符力醬的教企鬼業(yè)澤”初之悉一2余0惕1慣0年內(nèi)蜻地鎖門先店或總浸計(jì)1狂5統(tǒng)7家家拾樂健福辦抵裕制葬門來坐襲深！法儉國攪家剛樂冒福殲超喇市澤進(jìn)感入在中嶼國1陪3年曾來則，融第久一奶次廢遇祝到壩了翼全萄國達(dá)性鴨的互大信規(guī)勾模邪抵信制垃。危滲機(jī)哄四窯伏2賞0獻(xiàn)0六8鄰.艦4激.孤7火問炬圾傳哭遞2夏0喬0披8澇.書4僻.敏1熊0抵席制揚(yáng)法揉國糾貨設(shè)，萬從驢家輔樂斗福仍開劍始2誰0仁0糖8蝕.詠4煩.爽1霉1動(dòng)史員讓令2榨0偏0穿8沈.旅4容.平2炸2迪長(zhǎng)郎蠻聲但明第蒙貳摸章公賓關(guān)陶失斗誤爛原火因圾分豆析公猜關(guān)盤失純誤一甜、褲盲奔目壩沉印默沉默是金避免麻煩期待解釋尋求真相家暗樂民福公法眾沖突沉架默嚇策殊略比的惡運(yùn)發(fā)用桑背側(cè)景一是媒體的報(bào)道方向與企業(yè)的解釋不一致二是行業(yè)專家的解釋對(duì)企業(yè)不利三是企業(yè)的決策者認(rèn)為自己的解釋將對(duì)抗大多數(shù)公眾的情緒。二鹿、爽貽巷誤匙最神佳禮處壇理慢時(shí)超機(jī)沒臥有狹在群事那件錫發(fā)茅生笑后脫的哥第脾一秧時(shí)傍間掙向曲媒撥體午公乞布點(diǎn)其駐所騰知五事埋實(shí),失彩去趁了住控子制棍事翼態(tài)勁惡凳化獸的代最而佳工戰(zhàn)定機(jī)貸引內(nèi)發(fā)而公郊眾樂的師反禽感率和閉事計(jì)態(tài)濕的匙擴(kuò)蓋大瓣。違扁反番了額?；隀C(jī)繭公飲關(guān)菊“5朽S原預(yù)則脆”食中紐奉的央“棗速認(rèn)度政第怠一賊原紡則杯”。危鋸機(jī)面公輕關(guān)仔“5飄S原鐘則焦”1、承擔(dān)責(zé)任原則（SHOULDERTHEMATTER）2、真誠溝通原則(SINCERITY)3、速度第一原則(SPEED)4、系統(tǒng)運(yùn)行原則(SYSTEM)5、權(quán)威證實(shí)原則(STANDARD)三葉、翠高扔層貍路犧線暖難鼻平兩眾際怒重翠政唱府米公匹關(guān)請(qǐng)，扒但粗是飛薩谷科畏齊工未障正遞式“道扛歉”輕元視豈民恨眾賭力尺量揉，稅對(duì)麻形輕勢(shì)俯過穿于犬樂親觀缺肚乏肝真妄誠臨，奔難患以斬打虹動(dòng)栗民灑眾矛英盾鐘升扭級(jí)抵蠟制甲家棵樂衰福昌的錢行槳?jiǎng)映陌l(fā)網(wǎng)嚇絡(luò)躬升醋級(jí)汗為府真叉實(shí)慕的目行濕動(dòng)四妥、兔失茫去基輿銹論影主滾控核權(quán)家卵樂史福桑中蘋國絡(luò)區(qū)住官斑方旅網(wǎng)乓站辦上滾的州聲伯明街稱爽，報(bào)家逗樂兄福序集鵝團(tuán)始棕終姓積利極隆支敞持蒙北跌京2陷0恢0坐8年矮奧坡運(yùn)毒會(huì)，倡支陣持襲個(gè)談別罵非旁法欲政跨治扔組旨織厭的碰傳壺聞射完親全技是懂無腐中最生炮有早的另。家僑樂罰福踢中綠國娃區(qū)拴發(fā)洋言嚼人里戴協(xié)維聞，顫家技樂靜福不專想套卷透入希政毅治耽或料體貪育滅上系的鈔事艇情。先家恰樂倉福屈在悄中守國押合具法推經(jīng)駐營延，竄關(guān)拆注質(zhì)中話國碌消超費(fèi)電者類的香需楚求擋，些并帖盡象量象對(duì)膨他碧們貼負(fù)滿責(zé)畜。在避民柄眾描看練來和，彼前揀后滴矛翅盾售的駕表景達(dá)好讓擋人紙感料覺卻不忌誠卷懇窗。對(duì)毀外段口卸徑煌不緒一第棍叁啟章總坊結(jié)V續(xù)S策荒略一些、蛛危票機(jī)崗前澤兆編期—莖—恐來龍食公庫關(guān)4月1擋0日誼～4月1燒4日“軌恐?jǐn)r龍漆公泉關(guān)甩”疑因嘆恐稻龍垃挨費(fèi)打枕之笨后且反桂應(yīng)條慢污而絕得束名,指失企驕業(yè)過或身集舉團(tuán)義由歲于習(xí)各往種徐原瓜因洲對(duì)倉市當(dāng)場(chǎng)擊、砍危藝機(jī)戀反泥應(yīng)鳳遲配緩朗的線公趟關(guān)英現(xiàn)擊象愚。二許、決危濤機(jī)揚(yáng)發(fā)境展庫期—租—真哄相炒公拴關(guān)劉與武政添府娛公贏關(guān)4月1撇5日浪～4月1挑9日a墓.真凡相排公板關(guān)“命真躬相緩公委關(guān)至”,其清實(shí)亡就雜是粗危世機(jī)幟公槍關(guān)請(qǐng)中酷的芬“閥揭負(fù)示團(tuán)真專相蕉策炎略傷”,指購在原危喜機(jī)在事伙件您發(fā)咽生蕉后表企腥業(yè)坦真誠蔬面烏對(duì)丸公詳眾,將荒事鮮件蠻的遇真織實(shí)腹情梳況靠反拖映燭給師公嘩眾哭以體呈現(xiàn)賽企哄業(yè)炮誠濤意的禽策陣略旺。4昏.戶1廣5首燥次撞公券開吉聲倍明羅鋤偉賣國重寧申要立老場(chǎng)您表乖明噸態(tài)蘋度戴堪維《華枯爾蛾街映日寄報(bào)》路國易逆威例登公強(qiáng)司權(quán)集承團(tuán)拔聲販明b咽.政猾府殖公賺關(guān)“政蕉府糟公過關(guān)嫩”治指范通荷過場(chǎng)與越政權(quán)府營的梁交漢涉年取歲得澤政谷府廈支匪持爬的繳一蓋種傅公勁關(guān)宰策淚略灶。史借子助帝政兆府劉的也立識(shí)場(chǎng)音和賄觀活點(diǎn),改啄變匆自冊(cè)己倍的煩不紙利貫處嶄境,對(duì)蔽于鄰正將處接于顫危幟機(jī)真之且中舉的概企隸業(yè)加來傷講,無階疑笑是讀雪熊中愛送攏炭悄。家埋樂旁福9鍬5蜜%的酬產(chǎn)騎品中為爆中平國董制霜造《把雕愛基國霸熱姑情附傾往注薦到鼻發(fā)廟展熱行鹽動(dòng)獅中殺去》《各壺地悲群度眾:建或設(shè)膊好梅我衰們蕉的午國使家茅是投表阿達(dá)剛愛況國白熱家情供的似最嶼好職方舅式》《把犧自喇己注的徹事叨情要辦婚好另就散是捐最步大恐的疾愛循國》三拉、禮危菊機(jī)柏加閱劇敵期—園—促寶銷里公頁關(guān)4月2托0日店～4月2殺4日網(wǎng)依上閥傳堆言:“繼法添國凳政知府助準(zhǔn)號(hào)備鞭出域資2虛0堂0扭0萬皂美狠金,家饑樂顧福萄出熔資5晚0罪0萬猛美晚金螺用蟲于鴉五循一嚇降酒價(jià)豎促胞銷,讓涼中駕國漂人禁在楚五藏一蕉降營價(jià)畝中擠指破搏家嶄樂束?！奔腋焚Q(mào)福演官衰方座網(wǎng)源站貞上抱“州五煩一支大累減便價(jià),滿5紫0消0元旗將打獲理贈(zèng)2特5艱0元柿抵元用墓券逗”紐奉的歉公螺告鋸在腔一莖定運(yùn)程奪度熔上印黑證敘了離促蚊銷聚傳馳言。四河、府危浴機(jī)都