MTP管理效能提升-課件

MTP管理效能提升M:MANAGET:TRAININGP:PROGRAM1:中層管理的定位與角色2：描繪愿景，創(chuàng)造希望3：敢于提要求，善于提要求結果的要求：目標過程的要求：游戲規(guī)則4：執(zhí)行：對要求的檢查與考核5：因人而異的溝通6：剛柔并濟的領導7：培養(yǎng)能力8：激勵態(tài)度9：管理者的個人修煉1PPT課件中層管理的定位與角色事業(yè)心進取心責任心埋頭苦干鋒芒畢露精明強干剛柔并濟韜光養(yǎng)晦運形造勢高層：經(jīng)營層變應變中層：管理族不變基層：作業(yè)族2PPT課件注：SOP:STANDARDOPERATIONPROCEDURE中層管理的定位與角色一：中層的任務標準化：總結：把最佳實踐總結出來，制作SOP。訓練：華為市場部員工培訓6個月，研發(fā)2個月檢查、糾偏：賞罰、表態(tài)：小公司：游擊隊、目視管理、戰(zhàn)斗力強、但不能復制?；A管理不扎實，做不大。大公司：正規(guī)軍、工具管理、SOP、

流程合理化：管理者不能講：這是規(guī)定。規(guī)定是約束基層員工的。管理者要超越規(guī)定，領會規(guī)定背后的目的。大企業(yè)被規(guī)定束縛，企業(yè)沒有變通，企業(yè)就完蛋。管理者要經(jīng)常處理規(guī)定中模棱兩可的地方，處理例外事情管理者要承擔責任，有可能犯錯，被領導罵。承擔比別人更大的責任。若推諉責任，素養(yǎng)太低。杜魯門：責任到此為止。如果基層做一定的合理化，系統(tǒng)能動性高，節(jié)約等待、匯報的成本。各層需具備的能力：具備的能力基層中層高層1專業(yè)能力人際溝通洞察力，看趨勢，識人2行動力業(yè)務能力決策力，拍板3PPT課件中層管理的定位與角色管理的標準答案：看情況管理核心：外圓內(nèi)方執(zhí)行：1：命令不可更改剛性執(zhí)行：有后遺癥?？诜牟环?。壓迫式管理2：推諉責任執(zhí)行：在組織中承擔解釋責任。如：我給你申請加薪好幾

次，上面不批。說明：中層不愿意承擔責任，員工聽到兩種聲音。3：柔性執(zhí)行：考慮人性化，把事作了，后遺癥小?？诜谋容^服。案例：列寧；剁椒魚頭與上級意見不同：1：先溝通：提供額外信息，說服上級?？梢杂每嗳庥?。2：不同意見留在上級的桌面：不要帶到基層。3：向高層提異議：要建設性地提，不能出口否定。

中層管理要蓄勢，管理工作要時機。4PPT課件不同崗位的人動機模式不同成就親和影響力影響力影響力親和親和成就成就獨立貢獻者管理者

領導者5PPT課件不同崗位的人動機模式不同高層：做事高調(diào)，做人低調(diào)。

讓渡成就感。把外在成就感轉(zhuǎn)化為內(nèi)在滿足。

具備：能力、品德、意志、胸懷。

定方向、定方針?？紤]經(jīng)營層面的事。設計系統(tǒng)、構架。造型運勢。形比人更重要。

只做選擇題，不做填空題。

忍受寂寞、孤獨、不告訴答案。多問問題。中層：把做事的成就感轉(zhuǎn)化為帶人的成就感。幕后成就感。好中層：少有畏難情緒：有必勝、樂觀的感染力。有受得了批評、挫折的堅韌性。

少有借口

達成目標

業(yè)務能力

人際能力唐僧能力弱經(jīng)常讓觀世音來收拾殘局。推動能力弱

敢當壞人，背責任。

干練

案例：唐僧、年羹繞6PPT課件管理上中下互動基層中層高層行動方案、方法方針、方向?qū)嵭辛M織力洞察力、先見力維持改善創(chuàng)造真善美地人天憨人壞人好人法理情不變應變變利責權安心稱心放心物事人標準化合理化人性化7PPT課件中高層管理者必備的T/S

中層

高層TEAMSTRATEGYTASKSYSTEMTOOLSSTRUCTURETACTICSSTAFFTALKINGSOURCE-ALLOCATIONTRANSFERSTYLETOLERANCESHAREDVALUE8PPT課件MTP管理效能提升M:MANAGET:TRAININGP:PROGRAM1:中層管理的定位與角色2：描繪愿景，創(chuàng)造希望3：敢于提要求，善于提要求結果的要求：目標過程的要求：游戲規(guī)則4：執(zhí)行：對要求的檢查與考核5：因人而異的溝通6：剛柔并濟的領導7：培養(yǎng)能力8：激勵態(tài)度9：管理者的個人修煉9PPT課件以愿景和使命來領導共享目標：讓員工知道工作的意義?！鞍宕u頭”還是“修教堂”

結果反饋非常重要。

沒有行動的愿景是白日夢，沒有愿景的行動是惡夢。

通常問題：高層以為中低層知道，其實中低層不知道。

高層直接定方案，導致中低層機械執(zhí)行管理者：要有講故事的能力；將公司愿景結合到每個人身上；能在困境中指出希望創(chuàng)造愿景，共享愿景，描繪藍圖

企業(yè)與團隊愿景（組織藍圖）

技術與項目前途（專業(yè)前途）

個人成功與職業(yè)道路（個人藍圖）創(chuàng)造使命，傳播使命升華工作意義為團隊創(chuàng)造追趕對手－－－－標桿透明度原則經(jīng)常布道公司愿景、使命、發(fā)展前途經(jīng)常堅定描繪產(chǎn)品、部門發(fā)展方向經(jīng)常講解全局目標經(jīng)常反饋工作結果（全局與局部結果）愿景、使命需要激情、感染力與投入。經(jīng)理人最重要的素質(zhì)：4E1P10PPT課件MTP管理效能提升M:MANAGET:TRAININGP:PROGRAM1:中層管理的定位與角色2：描繪愿景，創(chuàng)造希望3：敢于提要求，善于提要求結果的要求：目標過程的要求：游戲規(guī)則4：執(zhí)行：對要求的檢查與考核5：因人而異的溝通6：剛柔并濟的領導7：培養(yǎng)能力8：激勵態(tài)度9：管理者的個人修煉11PPT課件敢于提要求、善于提要求革命不能靠自覺。要提要求。結果的要求：目標過程的要求：游戲規(guī)則管理的4個目標：財務目標、客戶目標、內(nèi)部運營目標、學習與成長目標目標設定的原則：SMART-AS原則：SSMART具體的MMEASURABLE可度量的AATTAINABLE可達成的RESULT-ORIENTED:結果導向的TIMEBASED:基于時間的A:AGREED認同的STRETCHED:具挑戰(zhàn)性的。共享化日常行為化12PPT課件敢于提要求、善于提要求建立游戲規(guī)則的要點：在團隊建立規(guī)則、新舉措、新政策前做思想工作、講故事、講愿景討論出臺游戲規(guī)則賞罰（法不責眾）管理追求效果，不追求公平。團結大多數(shù)，孤立少數(shù)，抓典型。對于非正式組織領導人:招安,給名份;團結手下大多數(shù)責眾先責己，打眾先打己。還可以讓屬下自請罰責。團隊中設專人掌管賞罰規(guī)則幽默化處罰外圓內(nèi)方處罰。不能羞辱他。微笑著罰。罰時要有過渡期。蓄勢，心理適應期，觀察風險考慮風險：試點、放風、看眾人反應、溝通蛇蛙原理－－－－無意中獎賞了不該獎賞的行為

會哭的孩子有奶吃。開會等遲到那位來再開。

不會做的就不讓他做。員工做事效率低，加班到深夜。該不該表揚人們不會做你所希望的事，只會做受到獎賞的事。13PPT課件MTP管理效能提升M:MANAGET:TRAININGP:PROGRAM1:中層管理的定位與角色2：描繪愿景，創(chuàng)造希望3：敢于提要求，善于提要求結果的要求：目標過程的要求：游戲規(guī)則4：執(zhí)行：對要求的檢查與考核5：因人而異的溝通6：剛柔并濟的領導7：培養(yǎng)能力8：激勵態(tài)度9：管理者的個人修煉14PPT課件沒有檢查，就沒有執(zhí)行檢查：管理中剛性部分。三講：講危機：預測計劃，風險評估（事前控制INPUT）講平衡：控制與授權的平衡（事中控制PROCESS）講結果：狼性原則，賞罰分明（事后控制OUTPUT）四化：復雜過程簡單化（復雜難貫徹）簡單東西量化（量化才可考核）量化東西流程化（流程化才固化）流程化東西SOP化（SOP化才能細化）各種檢查方法與工具：會議：日會、例會、述職會、報告會郵件、工作日志、看板進度表、圖表、MILESTONE走動管理、抽查暗訪、第三方檢查加強短板管理15PPT課件MTP管理效能提升M:MANAGET:TRAININGP:PROGRAM1:中層管理的定位與角色2：描繪愿景，創(chuàng)造希望3：敢于提要求，善于提要求結果的要求：目標過程的要求：游戲規(guī)則4：執(zhí)行：對要求的檢查與考核5：因人而異的溝通6：剛柔并濟的領導7：培養(yǎng)能力8：激勵態(tài)度9：管理者的個人修煉16PPT課件識人貴則觀其所？富則觀其所養(yǎng)居則觀其所好習則觀其所言窮則觀其所不受賤則觀其所不為

唐魏征微察問之，以觀其辭。窮之以辭，以觀其變與之間謀，以觀其誠。明白顯問，以觀其德遠使以財，以觀其廉。試之以色，以觀其貞。告知以難，以觀其勇醉之以酒，以觀其態(tài)。

唐趙蕤《長短經(jīng).知人第五》晉商－－－用人之法非實驗無以知其究竟遠則易欺，遠使以觀其忠；近則易狎，近使以觀其敬；煩則難理，煩使以觀其能；卒則難辦，卒使以觀其智；急則易夾，急使以觀其信；財則易貪，委財以觀其廉；危則易變，告危以觀其節(jié)；雜處易淫，派往繁華以觀其色；17PPT課件DISC因人而異

ISCD豬八戒：活潑型自得其樂、知足長樂、助人為樂。多表揚、多認可。喜歡表現(xiàn)?；顫?。接受批評態(tài)度好。思想跳越，不能持續(xù)。孫悟空：力量型行動力強，思考少，喜歡競爭，創(chuàng)造對手，比較容易接受失敗。創(chuàng)業(yè)者中黃色人多。目標感強，不達目標勢不罷休。黃色上司有壓迫感，不善指導員工，不注重過程，需要關注，喜歡控制、權力。固執(zhí)、脾氣犟、力量型，堅持

紅

綠

蘭

黃

沙僧：和平型忍著神龜，千年老二。永遠讓自己立于不敗之地?；乇軌毫?，不喜歡權力，平和型、和諧。適應力最好。懂得體諒別人，善解人意，犧牲自己，成全別人。不喜歡求人，難以拒絕別人。欣賞鼓勵，不喜歡出風頭唐僧：完美型、思考型。自我反省意識最強。不許自己出錯，自責強。批評蘭色人要講究技巧。追求秩序、低風險。不擅授權，喜歡指導別人，不喜歡贊美別人，關注細節(jié)和過程。讓人感到挑剔。最需要信任。以人為主以事為主內(nèi)向外向18PPT課件

溝通：外圓內(nèi)方溝通的基礎：品格與情感賬戶溝通的目的：雙贏溝通的過程：勇氣與體諒的均衡先復述對方的觀點，再說自己的觀點。不要一出口就否定對方的觀點多傾聽、多詢問、多確認、多復述。用案例數(shù)據(jù)層次性地表達自己的觀點領導的權力來自下屬心甘情愿地追隨自己

向上溝通與向下溝通向上溝通要有膽尊重上司不唯唯諾諾替上級著想主動匯報不讓上級做填空題不發(fā)牢騷幫上級補臺不在背后非議上級向下溝通要有情以身作則關心與傾聽明確要求信守承諾勇于承擔責任有容乃大不要輕易表示不放心絕不當著下屬面發(fā)牢騷19PPT課件MTP管理效能提升M:MANAGET:TRAININGP:PROGRAM1:中層管理的定位與角色2：描繪愿景，創(chuàng)造希望3：敢于提要求，善于提要求結果的要求：目標過程的要求：游戲規(guī)則4：執(zhí)行：對要求的檢查與考核5：因人而異的溝通6：剛柔并濟的領導7：培養(yǎng)能力8：激勵態(tài)度9：管理者的個人修煉20PPT課件

三種人性假設X理論Y理論Z理論性惡論性善論無善惡論

法家

儒家

中庸

嚴刑峻罰

循循善誘

賞善罰惡

生產(chǎn)導向

人導向

透過人提高生產(chǎn)

以老板為中心

以員工為中心

以團隊為中心

棒子

胡蘿卜棒子＋胡蘿卜21PPT課件黑臉:指正、敲打、冷落、警告、揉搓、批評、處罰、痛罵、淘汰批評原則:及時賞勤罰懶當面私下不翻舊帳對事不對人不比較有理有據(jù)不批評人格講究技巧.下屬犯錯:諸馬法補救查明原因處罰承擔責任安撫總結按兵不動(極少數(shù)發(fā)生,沒有造成影響,已受到教育.)包容法(創(chuàng)新型錯誤)

重復性錯誤不能包容巧用三明治:1:肯定2:同時如果…….會更好3:總而言之,鼓勵.期望22PPT課件紅臉:鼓勵、贊許、期望、表揚、贊美、鮮花、命名、勛章、重獎勛章:只要有足夠的勛章,我就可以征服世界(拿破侖)獎章、命名、個人照片、報道、外部論文鮮花:不搶功,經(jīng)常將自己的下屬往前推.贊美與鼓勵:贈人玫瑰,手有余香.見人減歲,遇貨添價.期望:“皮格馬利翁效應”人們都會朝人們期望他的方向轉(zhuǎn)化.“相信”影響力巨大,激勵其進取心23PPT課件

主管經(jīng)常要說的話你怎么會想出如此精妙的主意.這個模型做得實在太棒了,我從未看過如此精美的構造.這件事只有你才能搞得定.再接再厲,大家相信你一定會擺平.你真是精力過人,好像從來都不知道休息似的.謝謝你,這個項目真不知道會怎樣?我相信你下次一定會做得更好.

主管避免說的話你真蠢(你怎么這么笨)你就不能學學張XX.我?guī)筒涣四愎菊呦騺砣绱藳]人像你這樣抱怨知不知道我是你的上司誰讓你這樣做的不高興,就另謀高就.24PPT課件MTP管理效能提升M:MANAGET:TRAININGP:PROGRAM1:中層管理的定位與角色2：描繪愿景，創(chuàng)造希望3：敢于提要求，善于提要求結果的要求：目標過程的要求：游戲規(guī)則4：執(zhí)行：對要求的檢查與考核5：因人而異的溝通6：剛柔并濟的領導7：培養(yǎng)能力8：激勵態(tài)度9：管理者的個人修煉25PPT課件員工的素質(zhì)冰山模型技能、知識.決定個人績效的關鍵所在社會角色、價值觀、自我形象、品質(zhì)、推動力26PPT課件培養(yǎng)技能的三個維度SELFSTUDYOFFJTOFFTHEJOBTRAININGOJTONTHEJOBTRAININGskill27PPT課件

OJT方法潛移默化孟母三遷手把手地教啟發(fā)式教授權放手崗位輪換“手把手地教”的步驟1:目標與標準2:先讓他嘗試摸索5:讓他做幾遍4:做給他看3:說給他聽檢查認可模擬說明示范練習8:實戰(zhàn)壓力演習7:夸他做得不錯6:看他做并指正28PPT課件

OJT方法啟發(fā)式教責任病毒定律：在有條件情況下，人都傾向于推卸責任，你多承擔一份，別人就少承擔一份責任。授權的五個原則：TRUST信任LETTINGGO放手ACCEPTINGRISKS接受風險MENTORING輔導ENCOURAGINGINITIATIVE鼓勵主動性29PPT課件

布置任務的原則－－－－5W2H對能力強的員工確認目標、結果、標準、時間問其主要思路，有無困難，然后跟進允許他犯一些創(chuàng)新型錯誤永遠不要告訴他答案5W2H中相對不重要的是HOW對能力弱的員工明確的指令明確的執(zhí)行措施給出參考方案、參考措施監(jiān)控、跟進、指導、糾偏嚴格遵照流