管理技能第五講課件-002

《管理技能與方法》Tel:;82902321Email:7/23/20231copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool第五講個(gè)人壓力管理（續(xù)）7/23/20232copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool主要內(nèi)容1、技能評估2、開篇案例3、技能學(xué)習(xí)（1）如何提高壓力管理能力？（2）消除壓力源（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（4）暫時(shí)降低壓力的技巧4、應(yīng)用指南5、個(gè)人作業(yè)7/23/20233copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool1、技能評估評估表2：時(shí)間管理評估（第一部分）(P109)評估表3：A型人格問卷(P111)參考本章附錄確定自己相應(yīng)的自我意識(shí)水平先不用理會(huì)相關(guān)得分的含義7/23/20234copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/20235copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/20236copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例案例：重壓之下的史玉柱：巨人“死而復(fù)生”97年前的史玉柱：以一款“漢卡”起家，不到五年時(shí)間成為民營科技企業(yè)的翹楚。1994年，在眾人熱捧和領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)之下頭腦發(fā)熱，投資興建“中國第一高樓”——巨人大廈。隨后資金鏈斷裂，“巨人”轟然倒下，負(fù)債2.5億的史玉柱黯然消失在人們的視野中97年后的史玉柱：“那時(shí)候就是窮，債主逼債，官司纏身，賬號全被查封了?！眽毫χ峦炊ㄋ纪?，終于明白了自己失敗的根源7/23/20237copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例（續(xù)）1998年，山窮水盡的史玉柱找朋友借了50萬元，開始運(yùn)作腦白金。2000年，公司創(chuàng)造了13億元的銷售奇跡，成為保健品的狀元。3年不到，史玉柱又重新站了起來，2000年秋天，他悄悄還了所欠的全部債務(wù)之后史玉柱進(jìn)入網(wǎng)游行業(yè)，2007年11月1日巨人在紐約證交所和香港證交所上市，集資8.87億美元。史玉柱創(chuàng)造了“死而復(fù)生”的神話7/23/20238copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool2、開篇案例（續(xù)）案例啟示：壓力對某些人而言可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，只要善于管理，巨大的壓力并不是人生的災(zāi)難7/23/20239copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（1）如何提高壓力管理能力？第一項(xiàng)修煉：明確你的核心價(jià)值觀（個(gè)人使命）提高壓力管理能力的首要任務(wù)是明確那些對自己最為重要的事情，并建立一套基本的準(zhǔn)則以引導(dǎo)行為和生活，它可以幫助我們判斷哪些壓力源不會(huì)影響我們的核心價(jià)值，因而是不值得往心里去的7/23/202310copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（1）如何提高壓力管理能力？（續(xù)）問題：如何識(shí)別自身的核心價(jià)值觀呢？1、我推崇什么？我希望為什么而死/生？2、我充滿熱情地關(guān)心著什么？3、我希望留下怎樣的經(jīng)歷？我希望別人記住我什么？4、如果我可以說服世界上所有的人按幾個(gè)基本的原則行事，這幾個(gè)原則是什么？5、我想要在20年內(nèi)完成什么樣的目標(biāo)？7/23/202311copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（1）如何提高壓力管理能力？（續(xù)）吾生也有涯，而知也無涯，以有涯隨無涯，殆已！已而為知者，殆而已矣！為善無近名，為惡無近刑，緣督以為經(jīng)，可以保身，可以全生，可以養(yǎng)親，可以盡年?！肚f子·養(yǎng)生主》注：生命有限，追求就不能無限，因此，知止方能保全生命，享盡天年7/23/202312copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（1）如何提高壓力管理能力？（續(xù)）第二項(xiàng)修煉：提高三種管理壓力的技能1、消除壓力源規(guī)定性策略（enactivestrategy）2、提高彈性積極行動(dòng)策略（proactivestrategy）3、暫時(shí)緩解壓力的技巧反應(yīng)性策略（reactivestrategy）7/23/202313copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源消除壓力源是一種永久性的擺脫壓力的方式，也是效果最佳的壓力管理策略例：創(chuàng)造適合自己工作和生活的環(huán)境職業(yè)生涯選擇（如果可以的話?。?/23/202314copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）1、消除時(shí)間壓力源（時(shí)間管理）時(shí)間壓力是管理者面臨的首要壓力源，提高時(shí)間管理技能是消除此類壓力源的主要方法西方工業(yè)文明以及由此而來的生活方式變遷帶來此壓力（“時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是……”）農(nóng)耕社會(huì)好像沒有此種壓力？（“日出而作，日落而息”）7/23/202315copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）有效的時(shí)間管理意味著：（1）時(shí)間用在重要的事情而非緊急的事情上（2）清楚區(qū)分哪些是重要的，哪些是緊急的（3）重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果而非方法（4）學(xué)會(huì)說不（不要攬下所有的事?。槭裁?？7/23/202316copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）緊急性高低重要性高低7/23/202317copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）高效率時(shí)間管理的40條原則（P130）檢查你的時(shí)間管理能力評估得分，確認(rèn)你時(shí)間管理是否有效率？7/23/202318copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）2、消除遭遇性壓力源（合作和人際技能）（1）合作：當(dāng)人們感到自己是一個(gè)群體的一部分，或者被其他人所接納時(shí)，遭遇性壓力就會(huì)得到釋放（問：為什么？）案例：賓夕法尼亞州羅塞托的居民（P134）情感銀行賬戶（婆媳關(guān)系VS.母女關(guān)系）7/23/202319copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）（2）社交能力與情商共情（empathy）社會(huì)智力人際能力社會(huì)知識(shí)處理關(guān)系難題的能力7/23/202320copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）案例：斯坦福大學(xué)的一項(xiàng)研究，4歲小孩的情緒智力測驗(yàn)（P136）4歲時(shí)的情商測驗(yàn)可以預(yù)測14年之后的表現(xiàn)，尤其是應(yīng)對壓力方面的能力7/23/202321copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）3、消除情景性壓力源（工作再設(shè)計(jì)）公司層面的壓力管理可以有所作為的地方！例：日本團(tuán)隊(duì)式生產(chǎn)對傳統(tǒng)流水線作業(yè)的改進(jìn)7/23/202322copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）4、消除預(yù)期性壓力源的方法通過“理性”克服心理障礙（因?yàn)樵搲毫υ词切睦斫箲]的產(chǎn)物?。┙档筒淮_定性（例：提升自己以應(yīng)對就業(yè)壓力）關(guān)注當(dāng)前的目標(biāo)，不要過分“操心”未來！小量成功策略（增加信心、增強(qiáng)動(dòng)力感）例：長征！7/23/202323copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）小結(jié)：其實(shí)，現(xiàn)代人面臨的大多數(shù)壓力源都與人類過度地追求物質(zhì)上的滿足有關(guān)將追求物質(zhì)欲望的滿足轉(zhuǎn)變?yōu)檫^一種“心靈的生活”可能是徹底消除壓力源的有效方法（辜鴻銘的聲音現(xiàn)在依然響亮?。┬腋８衼碜阅睦?？7/23/202324copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）一個(gè)故事：兩個(gè)墨西哥人沿密西西比河淘金，到了一個(gè)河叉分了手，因?yàn)橐粋€(gè)人認(rèn)為阿肯色河可以掏到更多的金子，一個(gè)人認(rèn)為去俄亥俄河發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)更大十年后，進(jìn)入俄亥俄河的人果然發(fā)了財(cái)，在那兒他不僅找到了大量的金沙，而且建了碼頭，修了公路，還使他落腳的地方成了一個(gè)大集鎮(zhèn)?，F(xiàn)在俄亥俄河岸邊的匹茲堡市商業(yè)繁榮，工業(yè)發(fā)達(dá)

7/23/202325copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）進(jìn)入阿肯色河的人似乎沒有那么幸運(yùn)，自分手后就沒了音訊。有的說已經(jīng)葬身魚腹，有的說已經(jīng)回了墨西哥。直到50年后，一個(gè)重2.7公斤的自然金塊在匹茲堡引起轟動(dòng)，人們才知道他的一些情況當(dāng)時(shí)，匹茲堡《新聞周刊》的一位記者曾對這塊金子進(jìn)行跟蹤，他寫道：“這顆全美最大的金塊來源于阿肯色，是一位年輕人在他屋后的魚塘里撿到的，從他祖父留下的日記看，這塊金子是他的祖父扔進(jìn)去的?！?/23/202326copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）問：他的祖父為什么要把貴重的金塊扔掉呢？7/23/202327copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）隨后，《新聞周刊》刊登了那位祖父的日記。其中一篇是這樣的：昨天，我在溪水里又發(fā)現(xiàn)了一塊金子，比去年淘到的那塊更大，進(jìn)城賣掉它嗎？那就會(huì)有成百上千的人擁向這兒，我和妻子親手用一根根圓木搭建的棚屋，揮灑汗水開墾的菜園和屋后的池塘，還有傍晚的火堆，忠誠的獵狗，美味的燉肉山雀，樹木，天空，草原，大自然贈(zèng)給我們的珍貴的靜逸和自由都將不復(fù)存在。我寧愿看到它被扔進(jìn)魚塘?xí)r蕩起的水花，也不愿眼睜睜地望著這一切從我眼前消失7/23/202328copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）18世紀(jì)60年代正是美國開始創(chuàng)造百萬富翁的年代，每個(gè)人都在瘋狂地追求金錢（對比當(dāng)今瘋狂的中國?。?。可是，這位淘金者卻把淘到的金子扔掉了，有很多人認(rèn)為這是天方夜譚，直到現(xiàn)在還有人懷疑它的真實(shí)性但也有很多人相信是真的，并且認(rèn)為這位淘金者是一位真正淘到金子的人。7/23/202329copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）啟示：建立在無窮無盡的物質(zhì)追求上的文明可能并不是人類文明的進(jìn)步！看看北冰洋融化的冰山以及亞馬遜流域被破壞的地球之肺吧！還有切爾諾貝利的死城！7/23/202330copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/202331copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/202332copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/202333copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/202334copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/202335copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/202336copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/202337copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/202338copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/202339copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool7/23/202340copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（2）消除壓力源（續(xù)）蓋聞善攝生者，陸行不遇兕（si）虎，入軍不被甲兵；兕無所投其角，虎無所用其爪，兵無所容其刃。夫何故？以其無死地。——《老子·第五十章（養(yǎng)生）》注：善于養(yǎng)生的人，應(yīng)該避開死地。實(shí)際上就是見素抱樸，少私寡欲，杜絕聲色犬馬，生活清靜恬淡，一切順應(yīng)自然，才能安享天年例：足壇黑哨！7/23/202341copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性面對壓力時(shí)，壓力源是不可能也不必要完全消除的，提高彈性以增強(qiáng)自身對壓力的適應(yīng)能力是重要的壓力管理技能平衡生活各方面的活動(dòng)有助于增強(qiáng)自身應(yīng)對壓力的彈性，那些除了工作還投入時(shí)間和精力關(guān)心文化、體育、精神、家庭、社會(huì)等等方面的人感知到的壓力水平更低（中華文化的復(fù)興！）7/23/202342copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）課堂練習(xí)：按照下頁這張圖，大概計(jì)算一下你用在這些活動(dòng)上的時(shí)間所占的比例7/23/202343copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）精神活動(dòng)家庭活動(dòng)身體活動(dòng)文化活動(dòng)工作活動(dòng)社會(huì)活動(dòng)身體活動(dòng)文化活動(dòng)工作活動(dòng)身體活動(dòng)文化活動(dòng)社會(huì)活動(dòng)工作活動(dòng)身體活動(dòng)文化活動(dòng)家庭活動(dòng)社會(huì)活動(dòng)工作活動(dòng)身體活動(dòng)文化活動(dòng)精神活動(dòng)家庭活動(dòng)社會(huì)活動(dòng)工作活動(dòng)身體活動(dòng)文化活動(dòng)思考：如果某項(xiàng)活動(dòng)投入的時(shí)間和精力太少，你從今天開始將如何增加這方面的活動(dòng)？7/23/202344copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）例1：發(fā)達(dá)國家富裕階層的消費(fèi)趨勢：健康（2003年衛(wèi)生保健支出占美國GDP的15.3%，預(yù)計(jì)到2017年達(dá)43000億美元；日本推出針對富裕階層的“體檢旅行”）不同的生活體驗(yàn)（豐富人生）藝術(shù)的價(jià)值！7/23/202345copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）例2：宗教信仰等精神活動(dòng)在西方世界、伊斯蘭世界較為盛行，其在維持生活各方面平衡上有重大意義（例：楊小凱）中國以倫理代宗教，家庭和家族成為大多數(shù)中國人的心靈歸宿7/23/202346copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）1、提高生理彈性鍛煉使人們獲得必要的能量來應(yīng)付來自于預(yù)料之外的事件和煩悶的例行公事導(dǎo)致的壓力。身體健康的個(gè)體更少焦慮、更少患病保持良好的生活習(xí)慣：飲食、休息、娛樂等7/23/202347copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）2、提高心理彈性堅(jiān)強(qiáng)型人格的三個(gè)特征：（1）控制：感覺自己有控制感（2）承諾：感覺融入于自己所從事的活動(dòng)中（例：戰(zhàn)地記者）（3）挑戰(zhàn)：將挑戰(zhàn)視為新的經(jīng)驗(yàn)，而非威脅這些特質(zhì)都是應(yīng)對壓力最好的緩和因素！就算面臨自己難以解決的難題時(shí)，也如此！7/23/202348copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）A型人格的特點(diǎn)：（1）執(zhí)著于想擁有，而不是想成為（2）想成為項(xiàng)目專家，否則不愿意投入（3）競爭意識(shí)太強(qiáng)（4）感覺長期匆忙（5）做事都很快（想一次性解決所有問題）（6）放松休息時(shí)會(huì)感到內(nèi)疚…………7/23/202349copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）A型人格的人更容易受到壓力的不利影響，如健康、心理焦慮、關(guān)系惡化等等原因：具有這種人格的個(gè)體通常都有某種緊迫感，一旦面對壓力，其第一反應(yīng)就是調(diào)動(dòng)生理和心理機(jī)能以和壓力作斗爭，久而久之，生理和心理機(jī)能就會(huì)耗竭，彈性退化（如：沒有疲倦感；失眠；緊張等等）7/23/202350copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）在商業(yè)文化充斥其間的現(xiàn)代社會(huì)，競爭意識(shí)的流行讓人們不敢稍有懈怠，人們傾向于欣賞那些只知道工作的人，結(jié)果導(dǎo)致每個(gè)人都很匆忙，不知道停息因此，具有A型人格特征的人越來越多。一方面這種人格不利于應(yīng)對壓力，另一方面壓力卻越來越多，結(jié)果是幸福感下降7/23/202351copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool注：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與幸福感不相關(guān)！7/23/202352copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）如何塑造堅(jiān)強(qiáng)型人格？樹立正確的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則通過完成相對容易的任務(wù)培養(yǎng)自信心每次面對壓力時(shí)試圖給自己積極的心理暗示：這個(gè)壓力也許是好事！7/23/202353copyright?2011byShantouUniversityBusinessSchool（3）提高生理、心理和社會(huì)彈性（續(xù)）3、提高社會(huì)彈性處于和諧的社會(huì)關(guān)系中的個(gè)體更不容易體驗(yàn)到壓力感，感情的聯(lián)系與交流是應(yīng)對各種壓力的有效手段例：中國鄉(xiāng)土社會(huì)解體之弊（城市化與農(nóng)村居民的幸福感）7/23