超級店長培訓教程課件

1,21超級店長培訓教程渠道管理部-5S運營處2012-8-232自我認知管理的基本概念有效溝通目標管理激勵運營能力商品規(guī)劃倉庫管理銷售分析促銷管理晨會、策略輸出客戶管理導購培訓2.自我診斷能力

市場診斷店務診斷提綱3自我認知4一：門店管理者的角色分析認知決策管理執(zhí)行老板、店長店長店長、導購門店管理的三層面5一：門店管理者的角色分析認知——管理者角色轉變6員工圖1:店長——位于幾種關系的中心，與下面部分都有聯系，是高級管理層與員工之間的聯系紐帶店

長高級管理層公司一：門店管理者的角色分析認知7一：門店管理者的角色分析認知——店長的六角色店長的工作原則:“個人影響力”原則“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則“一手抓業(yè)務，一手抓管理”原則我是誰團隊領袖骨干成員教練或培訓導師運營者規(guī)劃者溝通者8一：門店管理者的角色分析認知——店長的職能9一：門店管理者的角色分析認知——店長的心態(tài)與意識用“老板心態(tài)”承擔起你的責任

“打工心態(tài)”害死人，“老板心態(tài)”成就夢想敢于承擔責任，不要爭辯用“弱勢心態(tài)”平和自己

為什么你的抱怨總是那么多？為什么你總是那么急躁？10管理的基本概念11

管理者通過設計、構造和維持一種特定的環(huán)境，以協(xié)調他人的意志行為，使之與管理者的意志目的相統(tǒng)一或吻合，從而高效的實現特定的目標的人類社會活動。借助他人完成既定工作或實現目標的藝術！1：什么是管理？二：管理的基本概念

管理——借助他人將工作做好的藝術！12做你應該做的事情，而不是你擅長的事情！培養(yǎng)在你應該做的事情方面的擅長——提高管理技能！2：認識管理工作的含義:二：管理的基本概念職位低職位高業(yè)務工作——自己做好管理工作——借助他人做好！業(yè)務技能某方面的專業(yè)技能管理技能制定目標的能力協(xié)調控制能力領導藝術13P.(plan)D.(Do)C.(Check)A.(Action)PDCA閉環(huán)管理P（Plan）--計劃；D（Do)--執(zhí)行；C（Check)--檢查；A（Action)--行動美國著名管理學家戴明博士發(fā)明的管理技術二：管理的基本概念143：管理的內容（庫存管理舉例）二：管理的基本概念干什么？——任務誰來干？——責任怎么干？——方法、程序干到什么程度？——工作標準、目標如何保證？——激勵制度、資源15有效溝通161：人際交往中的語言溝通

溝通漏斗想表達的100%表達出來的80%理解的40%聽到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人三：門店管理者的有效溝通171234準確性——對不對？完整性——全不全？及時性——快不快？策略性——好不好？溝通的原則三：門店管理者的有效溝通2：溝通的原則183：傾聽障礙克服傾聽者的障礙用心不專急于發(fā)言排斥異議心理定勢厭倦消極的身體語言1：盡早先列出你要解決的問題。

2：與對方核實一下你的理解是否正確，尤其是關于下一步該怎么做的安排。

3：記下關鍵要點，尤其是與最后期限或工作評價有關的內容。

4：不要自作主張地將認為不重要的信息忽略，最好與信息發(fā)出者核對一下，看看指令有無道理。

5：消除成見，克服思維定勢的影響，客觀地理解信息。

6：考慮對方的背景和經歷。

7：簡要附屬一下他的內容，讓對方有機會更正你理解錯誤之處。三：門店管理者的有效溝通障礙194：信息反饋的障礙源三：門店管理者的有效溝通上下級關系溝通者之間的競爭溝通者之間一些左右為難的事情20投入

排除干擾

集中精力

采取開放式姿勢

積極預期

理解

聽清全部信息注意整理出一些關鍵點和細節(jié)，并加以回顧。

聽出對方的感情色彩。

克服習慣性思維。

結合視覺輔助手段。

“傾聽”對方的身體語言。

記憶

重復聽到的信息

認清說話的模式

采用某些記憶法

記筆記

反饋

運用誠懇適宜的身體語言予以回應

提問的技巧

利用沉默的技巧溝通的原則5：如何提高傾聽的效果三：門店管理者的有效溝通21雙向溝通傳送者信息

反饋傳送者與接受者的角色不斷相互轉換。聽，說，問接受者三：門店管理者的有效溝通22封閉式問題開放式問題會議結束了嗎？

你喜歡你的工作嗎？你還有問題嗎？你有什么問題？你喜歡你的工作的哪些方面？會議是如何結束的？三：門店管理者的有效溝通6：問的技巧237：非言語性信息溝通渠道——傳遞思想、情感三：門店管理者的有效溝通24三：門店管理者的有效溝通親密空間（約小于0.45米）：只有感情親密的人才被允許進入親人、情侶個人空間（約0.45m-1.2m)：親切友好，只有相當親近的人才能進入親人、熟人社交空間：（約1.2m-36m）正式社交、外交近社交空間：（約1.2m-2.1m）熟人、陌生人公開空間（大于36m）演講保持安全距離——25支配型表達型和藹型分析型表達度情感度三：門店管理者的有效溝通8：人際風格分析26人際風格分析——支配型特征發(fā)表講話、發(fā)號施令，喜歡控制局面坦率、直接，不能容忍錯誤不在乎別人的情緒、別人的建議決策者、冒險家，喜歡挑戰(zhàn)，具有競爭性有目的的聽眾，一切為了贏

冷靜、獨立、頑固以自我為中心果斷,獨立,有能力,熱情,審慎的,有作為.有目光接觸,有目的,說話快且有說服力,語言直接,使用日歷,計劃.相處秘訣充分準備，直接陳述，實話實說高效、果斷語速快一些，語調自信而堅定要強有力，但不要挑戰(zhàn)他的權威地位喜歡有鋒芒的人,但同時也討厭別人告訴他該怎么做從結果的角度談，給他提供兩到三個方案供其選擇指出你的建議是如何幫助他達成目標的

工作方法27人際風格分析——表達型特征充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀凡事喜歡參與，不喜歡孤獨追求樂趣，樂于讓別人開心，善于與人交往說服力與感染力強通常沒有條理，一會兒東一會兒西嗓門大，話多做事節(jié)奏快情緒化，耐心不足外向,直率友好熱情的令人信服的幽默的合群的活潑的.快速的動作和手勢生動活潑的,抑揚頓挫的語調有說服力的語言陳列有說服力的物品相處秘訣回應，表現出充滿活力，精力充沛提出新的，獨特的觀點給出例子和佐證給他們時間說話口語化，靈活，創(chuàng)造輕松的氛圍注意自己要明確目的，講話直率使用個性化贊揚重要的事情，以書面形式與其確認要準備他們不一定能說到做到工作方法28人際風格分析——分析型特征天生喜歡分析會問許多具體細節(jié)方面的問題敏感，喜歡較大的個人空間事事喜歡準確完美喜歡條理，框框守時、精確更喜歡書寫表達對于決策非常謹慎，過分地依賴材料，數據，工作起來很慢嚴肅認真有條不紊有計劃有步驟合乎邏輯真實的寡言的緘默的面部表情少動作慢準確語言,注意細節(jié)語調單一使用掛圖相處秘訣尊重他們對個人空間的需求直接切入談話的主題不要過于隨便，公事公辦，使用商業(yè)語言遵守議程安排擺事實，并確保其正確性，對方對信息是多多益善做好準備，語速放慢不要過于友好集中精力在事實上，給予與任務、行為有關的評價工作方法29人際風格分析——和藹型特征善于保持人際關系忠誠，關心別人，喜歡與人打交道，待人熱心周全細膩、可靠耐心，能夠幫激動的人冷靜下來不喜歡采取主動，愿意停留在一個地方非常出色的聽眾，遲緩的決策人不喜歡人際間矛盾合作友好贊同耐心輕松面部表情和藹可親頻繁的目光接觸說話慢條斯理聲音輕柔,抑揚頓挫使用鼓勵性的語言辦公室里有家人照片相處秘訣誠實、尊重

放慢語速，以友好但非正式的方式

避免批評、挑戰(zhàn)或催促

提供個人幫助，建立信任關系

從對方角度理解

討論問題時要涉及到人的因素工作方法309：如何實現與員工的有效溝通雙向溝通積極聆聽主動溝通談行為不談個性寬容同理心學會贊美保持理性及時性，就事論事

三：終端管理者的有效溝通31目標管理32

總體目標

小組目標

個人目標目標制定與分解

目標管理33四：目標管理1：為何要目標管理？確定努力的方向使未來變得可預期、可預見目標產生動力目標管理的意義愿景342：目標管理的概念

目標管理，是通過激勵，將管理者的目標轉化為被管理者的目標的一種技術。

目標管理的核心是使組織目標與個人目標相結合，讓所有階層的努力都集中在組織目標之上；

目標管理強調自我設立重要工作目標、自我控制及自我評估目標進度，且鼓勵部署設定具挑戰(zhàn)性的目標。

管理階層的工作在于指導部署設定目標，使個別目標與部門目標相吻合，并協(xié)調各部門目標與公司總目標相統(tǒng)一，使組織上下相互合作，共為同一目標而努力！四：目標管理353：制定有效的目標“我希望有很多的錢”！“我希望有輛好車”！“三年之內，我的年收入要超過20萬元”！“明年年底，我要擁有一輛寶馬跑車”！設定有效的目標四：目標管理36

“What”：您要達成什么目標？

“When”：您要什么時候完成目標？

“Where”：達成目標要利用的各個場所地點。

“Who”：促成目標實現的有關人物。

“Why”：更明確為什么要這樣做。

“Which”(哪個)：思考上保持彈性，有不同的選擇方案?！癏ow”：選擇、選用什么方法進行，如何去做。

“Howmuch”：要花多少預算、費用、時間等。目標要怎么定，才明確呢？目標要怎么定，才能完成呢？

四：目標管理37Specific-具體性Measurable-可衡量性Actionable-可行性Realistic-現實性Time-limited-時限性SMART原則4：SMART原則（明確且合理的目標）四：目標管理38目標，不具備上述五個特征，就不算是目標，就只是個愿望，而愿望很少會成為現實。四：目標管理395：目標落實和分解目標的分解過程就是將目標轉化為可實施的方案和手段的過程。目標與手段的關系：上一層次目標的手段就是下一層次的目標：上一層次目標去年銷售額達到三百萬元

今年銷售額提升25%上一層目標的手段將老店銷售額提高10%，另開設一家新店下一層的目標A店提升15%，B店提升8%，在XX區(qū)開設一家80平米的新店四：目標管理406：目標的分解——按時間變量和經營單元將目標分解為更小的目標季度一季度二季度三季度四季度合計月份１２３４５６７８９101112A店B店合計年度銷售任務一覽表四：目標管理41上一層目標的手段下層的目標下層的手段論證四：目標管理7：將目標轉化為行動計劃（十一的銷售業(yè)績提升10%）42a:報表控制門店目標管理報表體系銷售日報表周目標報表月度目標報表四：目標管理8：目標控制43星期一

目標時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店合計業(yè)績業(yè)績

星期二

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期三

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期四

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期五

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期六

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

星期日

時間8:30:-10：3010：30-12：3012：30-14：3014：30-16：3016：30-18：3018：30-20：3020：30-閉店

業(yè)績

附：銷售、目標日報表44

第一周第二周第三周第四周目標分解

實際完成

完成率

累計完成額

累計完成率

附：周目標控制報表45

1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份目標分解

實際完成

完成率

累計完成額

累計完成率

附：月度目標控制報表46b：目標期中檢查四：目標管理——目標控制自檢—書面報告座談會議分析討論內容銷售員在檢討周期內的目標達成程度如何？哪些目標達成？哪些目標未達成？哪些目標差距太大？銷售員做了哪些客戶拜訪？拜訪的效果、效率如何？那些產品的銷售實績與目標差距較大？什么原因？哪些區(qū)域的銷售實績與目標差距較大？什么原因？哪些預計購買的客戶實際未能購買，原因何在？客戶流失原因分析！哪些客戶購買了競品？原因何在？銷售員的計劃準確率如何？——對他負責的市場熟悉程度如何？銷售員是否按照他自己制定的計劃工作？如果目標差距較大，業(yè)務員有沒有迎頭趕上的計劃？幫助員工正確評價自己的工作，尋找差距，而不是評價員工！47a、目標可修改嗎？可以修改但不能輕易修改！b、什么時候可以修改目標？外部環(huán)境變化較大時企業(yè)內部策略發(fā)生重大調整時突發(fā)事件，嚴重影響目標時雖經努力，目標仍達不到原定最低極限時四：目標管理——9：目標修改48我做不到用現在的方法主管要求的期限一人完成現有的資源和的成本標準全部完成運用什么方法可以完成？你認為什么時間可以完成？需要哪些部門或崗位的協(xié)助？需要投入哪些支援？哪些可以保證完成？那些能部分完成？我原來是可以做到的！四：目標管理49員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學對公司或上司缺乏信心、失望對失敗的恐懼不能發(fā)現完成目標的方法或手段過多的將注意力集中在現有的資源能力經驗性思維對經營的參與意識薄弱

上司沒有鼓舞起員工的士氣部屬制定低目標的原因四：目標管理5010：目標設定的7個步驟

目標控制(期初、期中、期未)第七步

目標的下達與執(zhí)行第六步

目標分解第五步

列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應的解決方法第四步

相匹配的資源(營業(yè)場所、資金、貨品、人員、贈品等)第三步

確定年度銷售目標(與經銷商充分溝通并達成一致意見)第二步分析歷史銷售數據并預測未來的市場發(fā)展情況(如：行業(yè)狀況、相關政策)第一步四：目標管理注：目標必須符合SMART原則51激勵52斯金納箱：激勵可以使人有意識的重復積極的事！或者有意識的不作不利的事！要我干我要干控制、命令激勵五：門店管理者如何有效的激勵員工53五：門店管理者如何有效的激勵員工1：員工需求變化同價值創(chuàng)新的關系生存需要安全需要社會需要尊重需要自我實現需要地位自信心自主權職業(yè)保障公司制度人際關系歸屬感個人生活薪資個人成長工作表現價值時間54多元激勵措施精神激勵物質激勵認可表揚榮譽工資制度獎金實物獎勵將目標評價結果直接與薪金、獎金或實物獎勵發(fā)生關系，將評價的結果作為支薪或獎勵的依據；笑臉——哭臉流動紅旗——站自省臺自主管理組——不合格組命英名——通報批評激勵正激勵——強化積極性為負激勵——減少負面行為2：激勵的分類五：門店管理者如何有效的激勵員工553：有效激勵的八種方式五：門店管理者如何有效的激勵員工激勵的方法角色（責任）激勵目標激勵薪酬激勵授權激勵危機（競爭）激勵成就激勵精神激勵懲罰激勵（負激勵）561、角色（責任）激勵運用角色激勵，就是要讓被激勵者認識到自己在組織中所扮演的角色，明白扮演該角色意味著必須承擔什么樣的責任！角色激勵，就是要讓被激勵者意識到自己的工作、自己的責任、表現、言行有多么重要！從而激發(fā)出被激勵者的責任感和自豪感！使他表現得像這個角色應該表現的那樣！人愿意并且希望承擔一定的責任！例如：您是一個老員工，也是我們店的資深員工了！您是我們店的金牌導購！從現在起，您就是我們的代理店長！同時，您也是我們新店店長的備選人！572、目標激勵目標能起到激勵作用的條件：自己的目標——目標與本人的需要相關！未被本人接受和同化的目標沒有激勵作用！目標具有挑戰(zhàn)性——輕而易舉就可實現的目標不具激勵意義！可控制性——對實現目標的方法手段具有主動性！583、薪酬激勵薪酬起到激勵作用的條件！1）薪酬與績效掛鉤！2）賦予員工一定職權——使員工意識到自己可以有效的控制自己的績效！59基礎薪水——底薪——相對穩(wěn)定的部分：使員工有歸屬感、安全感，如果這部分薪金絕對數值和占總收入的比例較高，員工對公司認可，有榮譽感和受尊重感！浮動薪水——傭金、獎金——相對業(yè)績變化的部分：使員工有刺激感、危機感、自我控制感，如果這部分薪金絕對數值和占總收入的比例較高，員工對自己認可！認為自己的收入使自己贏得的，和公司關系不大！3、薪酬激勵60員工看到表現不如自己的同事有比自己更高的薪水時：減少自己的付出設法增加自己的收入——灰色收入對收入高的同事嫉妒——期望同事有糟糕的表現甚至會破壞同事的成果！離開不公平的環(huán)境3、薪酬激勵薪酬的注意事項薪酬并不是越多越好：相比較而產生的薪酬不公平感才是導致員工不滿的主要因素！薪酬制度要公開、透明，但薪酬并不一定要公開、透明！避免614、授權激勵

有效的授權不僅可以紓解高層領導者的工作壓力，而且也是一種復合激勵，可以極大的提高下屬的工作積極性！他隱含著期望、信任、尊重、責任、地位等激勵！如果員工具備了某種能力，而卻沒有發(fā)揮這種能力的機會，對員工的挫傷和打擊要比低的薪水更不能令人忍受！正確授權：確認任務與目標選擇適當人(能力、精力、動機)設定內容，包括完成期限、品質要求、所需資源、處置權限等授權（書面或口頭）尋求部屬意見監(jiān)督進度，要求定期反饋，指導確認部屬充分了解任務，提供必要資源以及方法技術支持檢討工作成果，并以此作為未來任務安排的依據62B.引入競爭機制——鯰魚效應對長期穩(wěn)定，暮氣沉沉的員工隊伍，可適當引進鯰魚！確保引進的是鯰魚賦予一定職權相對寬松的環(huán)境理解——對現有沙丁魚的排斥持正確態(tài)度給予一定表現時間5、危機（競爭）激勵引入鯰魚機制的注意事項：A.置之于邊際狀態(tài)——意識到危險公共危機事件通過引進外來優(yōu)秀人才，增加內部人才競爭程度，從而促進企業(yè)內部血液循環(huán)的良性發(fā)展63認可與表楊

尊（敬）重（視）信任鼓勵——培養(yǎng)信心、堅定信念榮譽表率——其身正，不令自行，其身不正，有禁不止寬容——推功攬過——激發(fā)部屬動力關懷6、精神激勵認可——員工工作表現好，就要給與認可和表揚。認可和獎勵的目的是使這種積極的行為經?；?。64A、員工工作做得好，要告訴他們人從孩童時期始，就強烈的存在被認可的需要；員工對此看的非常重要！員工判斷經理明白還是糊涂的一個重要標準就是看經理是否知道誰真正做出了努力，而誰又在糊弄他！因此，經理心里有數沒有價值，你一定要讓員工知道“你知道誰干得好”B、表揚要及時表揚，只有在員工的行為還新鮮的存留在員工的腦海里時才有效。過期的表揚容易使人產生虛假感和不安。C、在表揚的時候，把你觀察到的說出來表揚的是行為，是具體的舉動，而不應對人進行空泛的表揚。泛泛的表揚使人感覺虛偽、別有用心把你觀察到的行為告訴對方，你實際上是幫員工把“偶一為之”的好行為上升到一個更高的水平來認識，從而使其會有意識的重復類似的行為。D、表揚要真誠、有新意認可與表揚的要領657、懲罰激勵（負激勵）處罰——有了過錯之后干預——出現差錯之前燙火爐原則有言在先——制度健全、公開不碰不燙——沒有犯錯的人，就不燙！一碰即燙——即時懲處，不秋后算賬誰碰燙誰——一視同仁66確有必要才罰——處罰在很多情況下并不能解決問題，處罰不當，不僅不會使員工改善工作方式，反而可能導致更嚴重的錯誤。處罰最經常導致的后果——使員工學會如何逃避處罰。事實清楚才罰有章可循，而不是按照領導意志處罰公平公正批評一個人不要以另一個人為標桿！法不責眾——眾人皆錯，應責上級主管7、懲罰激勵（負激勵）的原則674：門店管理者如何緩解壓力和心態(tài)調整壓力的來源——能力與經驗不足

患得患失缺乏自信

人際關系緊張

個性特征（完美主義者）…

…

…

…

五：門店管理者如何有效的激勵員工緩解壓力的方法——客觀地自我評價

心存感激

選擇適合自己的方法

自我激勵

挖掘潛能

培養(yǎng)奉獻精神

積極的心理暗示

有效溝通，換位思考

正確認識失敗，學會情緒管理68運營管理691234銷售管理目標管理銷售分析促銷推廣信息分享關聯事項管理貨品企劃訂貨管理補貨管理現場管理晨會人員管理陳列維護危機管理日常事務管理陳列管理門店空間規(guī)劃色彩、燈光貨品陳列廚窗pop的運用……終端運營管理六：門店運營管理70金牛厚利多銷型(利潤商品)狗薄利多銷型(銷售商品)明星厚利薄銷型(賺錢商品)問題薄利少銷型(不流動商品)利量高低低高放置頭檔位置進行強力主推，以吸引為主

找出問題的原因，提出解決有方法后，確定如何處理保持陳列與推廣力度.同時提高附加搭配銷售，力求銷售最大化加大陳列面積與主推力度，提升銷售占比產品定位六：門店運營管理——貨品企劃71建立銷售分析制度分析周期：一月參加人員：經銷商業(yè)務經理、店長、店員建立分析報表：六：門店運營管理——銷售分析72銷售趨勢分析：六：門店運營管理——銷售分析73銷售結構分析：六：門店運營管理——銷售分析74銷售前十分析（銷售周期、補貨——利潤）六：門店運營管理——銷售分析75產品線型號上月銷量本月銷量上月銷額本月銷額庫存量銷售周期

銷售前十分析（銷售周期、補貨——利潤）六：門店運營管理——銷售分析76滯銷款分析——銷售周期、貨品調控、促銷產品線型號訂貨量上月銷量本月銷量累計銷量銷/訂比周轉期產品生命周期

六：門店運營管理——銷售分析77型號上月銷售本月銷售銷售升降當前庫存周轉期數量金額數量金額數量金額數量金額

小計促銷分析：六：門店運營管理——銷售分析78時間

豆?jié){機料理機榨汁機壓力煲電飯煲電磁灶電燉鍋開水煲新產品合計2010第一季度

第二季度

第三季度

第四季度

2011第一季度

第二季度

第三季度

第四季度

2012第一季度

第二季度

第三季度

第四季度

小計

合計

庫存分析：六：門店運營管理——銷售分析79門店診斷80七：門店管理自我診斷——市場診斷品牌推廣終端管理產品策略定價策略廣告頻率店鋪舒適款式更新快物有所值廣告效果店鋪價值感功能新、全價位幅度品牌信譽環(huán)境整潔度規(guī)格齊全促銷價位品牌知名度服務素質設計美觀……導購形象質量………………XX品牌81銷售業(yè)績診斷表統(tǒng)計指標公式同比環(huán)比診斷建議

銷售業(yè)績

KPI客流量進店數進店率成交量成交率成交額件均額七：門店管理自我診斷——店務管理診斷45銷售額成交的顧客數平均成交顧客單價提高來客數進店率成交率進店顧客通行顧客2促銷推廣與門店美化1地段分析與促銷推廣購買顧客進店顧客3沒買原因探討？商品價格商品種類商品品質商品缺貨商品知識商品品味銷售技巧服務態(tài)度尋求改進對策有買提高入店人數購買平均的客單價購買平均的商品件數價位設定強調價格帶與價位線組合商品結構注重商品相關性與搭配性6銷售的附加價值（顧客滿意的追求）顧客購物的滿足感╳＝＝七：門店管理自我診斷——店務管理診斷83謝謝Thanks84848484PPT制作思路及技巧85調研后，發(fā)現大家在PPT制作過程中的主要問題有如下幾類：邏輯結構問題制作技巧問題輔助呈現問題86學習目標：PPT內容：邏輯性強，清晰度高PPT版面：主題鮮明，整潔美觀PPT動畫：理解功能，方便呈現87PPT內容如何更有邏輯性？PPT內容邏輯化原理PPT內容邏輯化基本格式88PPT的邏輯性PPT應用場景產品展示內部培訓工作匯報銷售提案89PPT的邏輯性討論：請同事為我們做個公司介紹，聽聽看你都記住了什么？小要求：1、在臺下的領導都是第一次聽匯源吉迅的公司介紹；2、聽完后，每人請寫下你記住的關鍵詞和對公司的印象。90PPT的邏輯性PPT：如何確定主題方向和邏輯結構呢？91PPT的邏輯性目標分解目標如何達到的方法首先，從目的出發(fā)其次，分角度去拆解最后，從各角度去思考92PPT的邏輯性PPT制作的課件目標：教會學員PPT制作的方法調研中發(fā)現學員需要解決的問題挺多：1、邏輯問題；2、版面問題；3、技巧問題；4、呈現問題‘5、初學者，什么都需要；……根據大多數學員的問題，３小時的課程時間：1、邏輯問題2、版面設計3、部分技巧相應的方法：1、查找合適的案例2、學會相應的方法3、設計講的思路和順序122393PPT的邏輯性工作匯報目標：14年營銷部門的工作匯報12分解目標業(yè)務情況客戶維護情況內部管理情況3如何達到的方法匯總相關業(yè)務數據匯總14年的相關客戶信息并分類匯總14年的內部人員配置及管理情況94PPT的邏輯性金字塔原理在PPT制作中的應用主論點分論點A分論點B分論點C子論點1子論點2子論點3子論點4子論點5子論點6規(guī)則一：主論點對分論點進行概括規(guī)則二：同一組的分論點按邏輯順序組織規(guī)則三：同一組的論點必須屬于同一范疇95PPT的邏輯性金字塔邏輯結構的有力工具——提煉關鍵詞時間工具地點工具三角工具96PPT的邏輯性時間工具舉例14年業(yè)務節(jié)節(jié)高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排緊湊飽和上午、中午、下午高層研討會議圓滿成功會議前、會議中、會議后主題+時間工具關鍵詞試試看！97PPT的邏輯性地點工具14年業(yè)務節(jié)節(jié)高升南區(qū)、北區(qū)、東區(qū)今天的工作安排緊湊飽和辦公室、餐廳、會議室高層研討會議圓滿成功接待處、會議室、餐廳主題+地點工具關鍵詞試試看！98舉例PPT的邏輯性三角工具14年業(yè)務節(jié)節(jié)高升新產品、老產品、創(chuàng)新產品今天的工作安排緊湊飽和年度總結、會議記錄、明年計劃高層研討會議圓滿成功時間、人員、流程主題+三角工具關鍵詞試試看！99舉例PPT的邏輯性PPT內容完整的基本格式總分總100PPT的邏輯性小練習每組以績效體系培訓為例，在大白紙上按標準格式寫出大綱101PPT的邏輯性PPT內容版面如何更美觀？關鍵頁的設計如何排版102PPT的美觀性關鍵頁設計封面目錄頁過渡頁正文頁封底103PPT的美觀性關鍵頁設計封面1主標題2副標題3LOGO/公司名稱4作者姓名/ID人力資源部王丫丫104PPT的美觀性封面設計要素一般是：圖片/圖形/圖標+文字/藝術字；設計要求簡約、大方，突出主標題，弱化副標題和作者ID，高端水平還要求有設計感或藝術感；圖片內容要盡可能和主題相關，或者接近，避免毫無關聯的引用；封面圖片的顏色也盡量和PPT整體風格的顏色保持一致；封面是一個獨立的頁面，可在母版中設計（如母版有統(tǒng)一的風格頁面，可在其對應的母版頁覆蓋一個背景框）。105關鍵頁設計封面PPT的美觀性①簡單圖文型②多圖型設計③設計感風范④PNG圖片型1234106關鍵頁設計封面PPT的美觀性107關鍵頁設計封面PPT的美觀性人力資源部1致謝2作者信息108關鍵頁設計封底PPT的美觀性封底的設計要和封面保持不同，避免給人偷懶的感覺；封底的設計在顏色、字體、布局等方面要和封面保持一致；封底的圖片（非指作者照片）同樣需要和PPT主題保持一致，或選擇表達致謝的圖片；如果覺得設計封底太麻煩，可以為自己精心設計一個通用的封底。109關鍵頁設計封底PPT的美觀性4①左右圖文型②簡單設計型③win8風格型④藝術設計型123110關鍵頁設計封底PPT的美觀性3頁碼2頁面標識1目錄111關鍵頁設計目錄頁PPT的美觀性傳統(tǒng)型目錄圖文型目錄圖表型目錄創(chuàng)意型目錄112關鍵頁設計目錄頁PPT的美觀性傳統(tǒng)型目錄：局部設計出新意，畫面不足配上圖。113關鍵頁設計目錄頁PPT的美觀性圖文型目錄：一圖一文絕妙配，各種組合顯創(chuàng)意。114關鍵頁設計目錄頁PPT的美觀性圖表型目錄：嚴謹圖表靈活用，信手拈來有創(chuàng)意。115關鍵頁設計目錄頁PPT的美觀性創(chuàng)意型目錄：靈感恣肆如泉涌，天馬行空想象力。116關鍵頁設計目錄頁PPT的美觀性目錄頁標識設計的方法是：靈活利用PPT整體風格特征，將頁面標識恰如其分地融入目錄頁當中。方法一：頁面標識放在大色塊中。117關鍵頁設計目錄頁PPT的美觀性方法二：以邊角點綴的形式呈現頁面標識。118關鍵頁設計目錄頁PPT的美觀性方法三：頁面標識借助其他頁面要素融入版面。119關鍵頁設計目錄頁PPT的美觀性PPT頁碼要求能夠自動顯示當前頁數，因此必須在母版中設計頁碼，設計的方法是：將找一個有頁碼的PPT，將其母版中頁碼所對應的“<#>”符號拷貝到自己PPT需要放頁碼的母版中對應位置就可以了。120關鍵頁設計目錄頁PPT的美觀性1212章節(jié)名稱1頁面標識3章節(jié)內容4頁碼關鍵頁設計

過渡頁PPT的美觀性122一個PPT中往往包含多個部分，在不同內容之間如果沒有過渡頁,，則內容之間缺少銜接，容易顯得突兀，不利于觀眾接受。而恰當的過渡頁則可以起到承上啟下的作用。不僅僅是PPT，一般的書籍、雜志都會有過渡頁，或者前者正是借鑒于后者。過渡頁的頁面標識和頁碼一般和目錄頁保持完全的統(tǒng)一；過渡頁的設計在顏色、字體、布局等方面要和目錄頁保持一致（布局可以稍有變化）；與PPT布局相同的過渡頁，可以通過顏色對比的方式，展示當前課題進度；獨立設計的過渡頁，最好能夠展示該章節(jié)的內容提綱。關鍵頁設計

過渡頁PPT的美觀性123123①獨特設計的過渡頁，展示課程綱要；②圖文型目錄對應的、顏色對比方式的過渡頁；③普通目錄通過加背景色框的方式形成過渡效果。關鍵頁設計

過渡頁PPT的美觀性1241一級標題2二級標題4LOGO3頁碼關鍵頁設計

標題欄PPT的美觀性125標題欄顧名思義是展示PPT標題的地方。每一個內容頁，都有明確的一級標題、二級標題甚至三級標題，仿佛就似網站的導航條一般，這樣，可以讓PPT的受眾能夠隨時了解當前內容在整個PPT中的位置，仿佛給PPT的每一頁都安裝了一個GPS，這樣，PPT的受眾就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。標題欄是一個PPT主要風格的體現，設計要點如下：各章節(jié)共同部分在母版中“Office主題”上設置，具體章節(jié)標題根據需要選擇是否在母版中設置；