QC七大工具繪制方法(-)課件

麥格米特制造中心QC七大工具繪制方法制作：張克羅Qc七大工具1、特性要因圖2、查檢表3、柏拉圖4、直方圖5、層別法6、散布圖7、管制圖特性要因圖何為特性要因圖：

1953年石用馨教授所提出的一種以把握結(jié)果（特性）與原因（要因）的極方便而有效的方法。特性要因圖就是能一目了然的表示出結(jié)果（制品的特性）與在（影響特性的要因）之影響情形或二者之間的關(guān)系之圖形。因其形狀很像魚骨，故又稱為“魚骨圖”。特性要因圖三角其它為何飯不好吃？材料香米米不對東北大米過期當(dāng)期糯米水質(zhì)井水自來水礦泉水人男不懂女經(jīng)驗不足已婚鍋子電鍋不好三洋大同

生鍋無法蓋密壓力鍋漏氣方法火力不佳中火大火燃料不好燃氣木炭水米比例不對1:15:1時間不適合長短?特性要因圖的畫法一、決定評價特性

自左向右畫一橫組線代表制程，并將評價特性寫在箭頭的右邊，以“為何×××不良”的方式表示。要因為何×××不良評價特性二、列出大要因1、大要因直接部門可依制程別分類，亦可依4M（人、機械、材料、方法）來分類。2、大要因以圈起來，加上箭頭的大分枝到橫粗線。評價特性三、各大要因，分別記入中、小要因1、利用腦力激蕩術(shù)，共同研討。

在圈會中全員發(fā)言，用集思廣益的方法，以收集眾人構(gòu)想的一種思考活動，由于在圈會中刺激每一個人動腦，對問題做創(chuàng)造性思考，促使激蕩湃，如暴風(fēng)雨來襲，故稱為腦力激蕩法。2、依各要因分別細分，記入中要因、小要因。評價特性大要因中要因小要因3、最末端必須是能采取措施的小要因。4、間接部門由圈員以中、小要因之類別予以歸納，再確定大要因。四、圈選出重要要因4～6項（用紅筆圈選）這些重要要因是作為下一步驟查檢的依據(jù)，當(dāng)然圈選時仍需借助于大家的經(jīng)驗以及現(xiàn)場實際的狀況來判定。五、記入必要的事項1、制品名稱。2、作程名程3、完成日期。4、參與的圈員及圈長。六、整理1、整理成壁報，張貼現(xiàn)場。2、必要時，可再召開圈會修正。練習(xí)題：分組討論

“QCC活動為何不能堅持開展下去”制圖：日期：特性要因圖部圈人機器其它方法材料？查檢表1、何謂查檢表在品管圈改善活動，為了便于收集數(shù)據(jù)與解析判斷，而設(shè)計的一種表格，查檢表。2、查檢表設(shè)計步驟2－1：決定收集數(shù)據(jù)的項目與數(shù)據(jù)

項目：問題點的原因或特性數(shù)據(jù)：衡量問題點“好”或“壞”的程度大小。2－2：決定記錄格式層別：4M（人員、機器、原料、方法）＋1E（環(huán)境）時間（早、中、晚班）地區(qū)（A、B區(qū)）2－3：決定記錄方式劃記：////、正符號：△×

數(shù)字：阿拉伯?dāng)?shù)字3、查檢表（1）查檢期間：（4）記錄方式：（2）查檢頻率：（5）判定方法：（3）查檢方式：（6）記錄人：4、查檢表收集數(shù)據(jù)要點：4－1、利用層別4－2、迅速記錄數(shù)字4－3、明確履歷4－4、以符號或數(shù)字記錄4－5、以4～6項為原則4－6、必要時修正柏拉圖1、柏拉圖的意義將一定期間所收集的不良數(shù)、缺點數(shù)…….等數(shù)據(jù)，依項目別、原因別（查檢表的項目）加以分類，按其出現(xiàn)大小（大→?。╉樞蚺帕械膱D形。ABC D100%70%累計影響度不良率2、柏拉圖由來

經(jīng)濟學(xué)家Pareto分析國民所得品管大師Juran應(yīng)用到品管上品管圈創(chuàng)始人石川馨博士應(yīng)用到品管圈活動中3、特征（1）以數(shù)據(jù)為依據(jù)分析問題點。（2）掌握全體不良情形。（3）掌握重要不良項目（改善的重點）。4、作法（1）決定數(shù)據(jù)的分類項目。

依查檢表之不良項目（結(jié)果、原因項目）

不良率％＝

100％影響度％＝

100％

按項目數(shù)據(jù)大小順序排列（求各項數(shù)據(jù)、累計影響度）其他項排在最后。各項不良數(shù)總檢查數(shù)X各項不良數(shù)總檢查數(shù)X（2）決定期間，收集數(shù)據(jù)。（3）按分類項目作統(tǒng)計表。（4）圖表紙上記入橫軸（項目）、縱軸（品質(zhì)、特性、分度）。（5）按數(shù)據(jù)大小畫柏拉圖。（6）累計數(shù)以折線記入。右端劃上縱軸，折線終點為100％。

0～100％分成10等分，把％的分度記上。（7）記入收集時間，總檢查數(shù)，記錄者。5、注意事項（1）橫軸依項目別大小順序排列，其他項排最后。（2）橫軸距離相同。（3）縱軸是品質(zhì)特性，如不良率（數(shù)）、缺點數(shù)。（4）最高尺度包含總數(shù)。（5）適用于計數(shù)值。XX不良柏拉圖6、柏拉圖的作用：掌握問題點：雖然分類很多，但實際上影響較大的只不過是2～3項，因此很容易找出問題出在那里。發(fā)現(xiàn)原因：從結(jié)果到原因，可查出結(jié)果如：不良項目別、場所別、工程別，原因如：原料別、機械別、方法別人為別。報告與記錄：只看數(shù)據(jù)是無法知道分類項目的影響，但柏拉圖就能正確的把內(nèi)容表示出來，可用在報告及記錄上。確認(rèn)改善效果：把改善前與改善后的柏拉圖排列在一起，可以評詁出改善效果。練決題：根椐以下檢查表制一份柏拉圖。直方圖1、何謂直方圖將某期間所收集的計量值數(shù)據(jù)（如尺寸、重量、硬度……等）經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，并以柱形予以圖式化，以掌握這些數(shù)據(jù)所代表的情報2、直方圖的作法。步驟①搜集50個以上的數(shù)據(jù)（計量值）步驟②決定組數(shù)Ka.查表b.n的平方根

步驟③決定組距a.求全距R＝最大值a－最小值b（除去異常值）b.求擬組距C＝全距/組數(shù)＝R/KC.從測定單位的整數(shù)倍之?dāng)?shù)據(jù)中，找出最接近C值之適當(dāng)數(shù)據(jù)為組距。步驟④決定各組的組界

a.取數(shù)據(jù)測定單位的1/2為境界值單位。

b.最小值－1/2×測定單位＝第一個境界值第一個境界值＋組距＝第二個境界值第二個境界值＋組距＝第三個境界值其他依此類推。

步驟⑤求各組之中心值中心組＝步驟⑥作次數(shù)分配表步驟⑦依次數(shù)分配表作直方圖，橫軸為特性，縱軸為次數(shù)各該組之上組界（較大境界值）＋各該組之下組界（較小境界值）23、直方圖的作用：3.1、由圖較易了解分配的形態(tài)掌握制程全貌：a.中心趨勢

b.離散趨勢

c.分配形狀3.2可了解制程的安定或異常3.3與規(guī)格比較可判斷制程能力右圖是錫膏厚度的直方圖，上下限分別是130和220.由圖可直接看出數(shù)據(jù)分布在150~200內(nèi),而170~180間的數(shù)據(jù)最多.范例:測量50個蛋糕的重量

N=50重量規(guī)格=310+/-8g測量50個數(shù)據(jù)如右表L=320S=3021將其分成7組2全距R=L-S=183組距C=18/7=2.57,取C=34第一組下界=S-(S個位數(shù)*0.5)=302-15第一組上界=301+C=3046第二組依次類推次數(shù)51015201234567SL=302CL=310UL=318X=311組從上表可看出,一組的產(chǎn)品準(zhǔn)確度(均值與CL接近)雖然可以但精密度差(數(shù)據(jù)分散),二組則相反,三組則兩者都差,四組兩者都好.(1)準(zhǔn)確度和精密度準(zhǔn)確度精確度LCLUCLCL規(guī)格一組二組三組四組(2)分配形態(tài)A常態(tài),左右對稱,制程穩(wěn)定B偏態(tài),應(yīng)有人為因數(shù)C雙峰型制程內(nèi)可能有兩種不同之組合D不正常之分配,可能檢查人員對測定值處理有偏差4、直方圖的應(yīng)用：4.1.報告用－－將數(shù)據(jù)繪成直方圖，另附上數(shù)據(jù)總數(shù)n，平均值x，標(biāo)準(zhǔn)差σ，讓人一目了然。4.2.分析用－－與層別法配合使用，是分析問題的有效工具。4.3.調(diào)查制程能力。4.4.確認(rèn)效果－－可作改善前后比較。

練習(xí)題：PCB線最近有管腳高度不符合要求現(xiàn)象，為了解具體分布情形，從定位日報中收集50個數(shù)據(jù)，請用直方圖加以分析。(規(guī)格為：2±0.5cm)層別法1、何謂層別法發(fā)生品質(zhì)變異的原因很多，有時很單純，有時很復(fù)雜，但影響其品質(zhì)的要因不外乎是原料、機器設(shè)備、操作人員及操作方法，要找出原因，出自何處，就有分開觀察而收集數(shù)據(jù)的必要。如果能找出何種原料，那一臺機器或那一位操作員有問題后再加以改善，而杜絕不良品的發(fā)生。這種以分層別類的收集數(shù)據(jù)，以找出期間差異方法，稱之為層別法。2、為何要用層別法？2－1要迅速有效解決問題，在整個過程中皆需通過比較方式：而要比較一定要層別。2－2以科學(xué)思考原則而言觀察、假設(shè)、證明、結(jié)論皆需層別比較。2－3經(jīng)QC歷程而言3、層別要領(lǐng)：層別可依下列原因分組：4、層別應(yīng)注意事項：層別角度的選擇依目的并與配合專業(yè)知識考慮。層別分類需符合“周延”“互斥”原則。層別時勿將兩個以上角度混雜分類。盡量將層別觀念溶進其他手法，如查檢表、柏拉圖、推移圖、直方圖、散布圖、管制圖等。層別后應(yīng)進行比較（或檢定）各作業(yè)條件是否有差。練習(xí)題：下表是三條PCB線的不良品，作出工段別不良品推移圖。散布圖何謂散布圖在分析獨立數(shù)據(jù)時，用直方圖、柏拉圖就可找出改善著眼點，但如要解析兩個變量X、Y之間的相關(guān)性時，就需使用散布圖，將X與Y的兩組數(shù)據(jù)繪在方格紙上，可看出X、Y之間相關(guān)情形的圖謂之散布圖。如：鋼的粹火溫度和硬度、鏍釘?shù)霓D(zhuǎn)距和抗張力、油的溫度與粘度、玻璃中含鉛量與抗輻射。散布圖的作法：先收集兩種對應(yīng)相關(guān)的數(shù)據(jù)，至少要30級以上。求出數(shù)據(jù)中X、Y的最大值與最小值。在橫軸(X)與叢軸(Y)上各列出品質(zhì)要因(特性)。把兩種對應(yīng)數(shù)據(jù)點在座標(biāo)圖上。兩組數(shù)據(jù)相同時另作記號表示。圖上加入品名、工程別、日期、制表人。散布圖YX散布圖看法：YXYXX增大時，Y也隨之增大，典型的正相關(guān)X增大時，Y反而變小，典型的負(fù)相關(guān)YX........X增大時，Y也隨之增大，非極顯著的正相關(guān)。YXX增大時，Y反而變小，非極顯著的負(fù)相關(guān)。YXX與Y之間看不出有任何關(guān)系YXX開始增大時，Y也隨之增大，但達到某一值以后,則X增大時,Y即減小練習(xí)題：下表所列數(shù)據(jù)是錫爐溫度與每塊PCB板焊點不良間是否有相關(guān)性，請制作散布圖。管制圖何謂管制圖所謂管制圖，是一種以實際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗所判明的制程能力的管制界限比較，而以時間順序用圖形表示者。所以，一般管制圖縱軸為制品的品質(zhì)特性，以制程變化的數(shù)據(jù)為分度：橫軸為制品的群體號碼，或制造年月日等，以時間順序、制造順序?qū)Ⅻc繪在圖上。管制狀態(tài):上管制界線下管制界線中心線管制圖之判讀管制狀態(tài)的判斷（1）管制狀態(tài)滿足下列條件，即可認(rèn)為制程是在管制狀態(tài)。①多數(shù)之點子集中在中心線附近。②少數(shù)之點子落在管制界限附近。③點之分布呈隨機狀態(tài)，無任何規(guī)則可循。④沒有點子超出管制界限之外。（2）非管制狀態(tài)①點在管制界限的線外（或線上）。②點雖在管制界限內(nèi)，但呈特殊排列。上管制界線下管制界線中心線須采取措施（3）可否延長管制界限作為今后制程管制之用的判斷基礎(chǔ)。①連續(xù)25點以上出現(xiàn)在管制界限線內(nèi)時（極率為93.46％）②連續(xù)35點中，出現(xiàn)在管制界限外的點不超過1點時。③連續(xù)100點中，出現(xiàn)在管制界限外的點不超過2點時。制程滿足以上條件，雖可認(rèn)為制程在管制狀態(tài)，但不是說點超過了界限外也可以，這些超限的點必定有異常原因的，所以必須追究原因，并將之除去方可。特殊排列因判定制程異常（1）點在中心線單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7點以上時，這些點謂之連。（機率為0.8％）（2）點在中心線單側(cè)出現(xiàn)較多時。連續(xù)11點中至少有10點 連續(xù)14點中至少有12點連續(xù)17點中至少有14點 連續(xù)20點中至少有16點上管制界線下管制界線中心線采取矯正行動（3）連續(xù)7點依次上升或下降。上管制界線下管制界線中心線采取行動調(diào)查原因注意動態(tài)（4）點接近界限，在2a與3a間。

連續(xù)3點中有2點以上（機率為0.5％）連續(xù)7點中有3點以上連續(xù)10點中有4點以上采取行動采取行動3a2a2a3a（5）點出現(xiàn)呈周期性變動。（6）連續(xù)15點以上出現(xiàn)在±1a間時。（機率為0.3％）（7）變幅突然變大或減小。UCL上管制界線LCL下管制界線CL中心線（第14講）考場作文開拓文路能力?分解層次(網(wǎng)友來稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué)陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個層次構(gòu)成一個有機的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要?！静呗越庾x】一般說來，記人敘事的文章常按時間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時間順序、空間順序分解層次；說明文根據(jù)說明對象的特點，可按時間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問題－—分析問題——解決問題”順序來分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1．小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如《世界改變了模樣》四個小標(biāo)題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動變“輕”了、文明變“綠”了。2．序號式。序號式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點。序號可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”……從全文看，序號式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時序號式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。3．總分式。如高考佳作《人生也是一張答卷》。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動來書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對人生進行正確的取舍，填空題是充實自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問答題是考驗自己解決問題的能力。這份“試卷”設(shè)計得合理而且實在，每個人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個價值取向：一要勻稱美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺?！纠慕馄省吭掝}：忙忙，不亦樂乎忙，是人生中一個個步驟，每個人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。忙是問號。忙看似簡單，但其中卻大有學(xué)問。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時不時我們眼前就出現(xiàn)一個十字路口，我們該向哪兒，面對那縱軸橫軸相交的十字路口，我們該怎樣選擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號，這個問號一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。忙是省略號。四季在有規(guī)律地進行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達成，那么再找一個目標(biāo)，繼續(xù)這樣忙，就像省略號一樣，毫無休止地忙下去，翻開歷史的長卷，我們看到牛頓在忙著他的實驗；愛迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時珍在忙著編寫《本草綱目》。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號，確定了一個目標(biāo)那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會忙出生命靈動的色彩。忙是驚嘆號。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿的休止符；愛因斯坦在忙，以相對論的問世而畫上了驚嘆號；李白的忙，以那豪放的詩歌而有了很大的成功；張衡的忙，因為那地動儀的問世而讓世人仰慕。每個人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個人都應(yīng)該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號；都應(yīng)在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。忙是萬物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級動物的我們，我們在忙什么呢?我們要忙得有意義，有價值，我們要