廣告與策劃公司培訓(xùn)教材(-)課件

廣告與策劃公司培訓(xùn)課程

AE技巧何為AE？AccountExecutive國(guó)內(nèi)稱為“客戶經(jīng)理”或“業(yè)務(wù)經(jīng)理"，有的干脆叫做“業(yè)務(wù)員"。對(duì)外----與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、催款等；對(duì)內(nèi)----制定策略、協(xié)調(diào)資源、跟蹤進(jìn)程等。由此可知，一個(gè)真正的“AE”，不是單純“拉業(yè)務(wù)”的業(yè)務(wù)員，要熟悉產(chǎn)品、銷售、市調(diào)、策劃、設(shè)計(jì)、制作、媒體等方面的專業(yè)知識(shí)，也要有一定的人際關(guān)系處理能力。AE在Agency的工作ClientAgencyAEAE使Client與Agency簽約的關(guān)鍵是溝通職業(yè)的溝通與生活中的人際交往職業(yè)溝通目的：達(dá)成工作的目標(biāo)態(tài)度：工作的“利益”方法：訓(xùn)練的、理性的生活的交往目的：個(gè)人的情感交流態(tài)度：個(gè)人的性格的好惡方法：個(gè)人天性的、感覺的與Client溝通的目的保持穩(wěn)固持久的客戶關(guān)系挖掘客戶心理了解客戶需求或面臨的問題賣產(chǎn)品追求你所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)的最大化增值以理性的職業(yè)態(tài)度對(duì)待與Client的溝通挖掘客戶心理客戶關(guān)心什么：?jiǎn)栴}性因素能否解決我的問題多大程度解決我的問題敏感性因素價(jià)格效果時(shí)間服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)附加值因素品牌價(jià)值/以往個(gè)案風(fēng)險(xiǎn)個(gè)人利益客戶需求分類客戶需求目標(biāo)目標(biāo)困難困難客戶成績(jī)的體現(xiàn)：以此衡量客戶業(yè)績(jī)，客戶要達(dá)到的目標(biāo)?？蛻舻男睦硇枨螅嚎蛻舻恼J(rèn)同觀點(diǎn)；客戶的個(gè)人利益。需求需求個(gè)人職務(wù)管理好目標(biāo)客戶對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分可參考“金字塔”模式：先將當(dāng)前的所有客戶按照給公司產(chǎn)生的利潤(rùn)來進(jìn)行排名

超級(jí)客戶－－最靠前的1％

大客戶－－接下來的4％

中客戶－－再接下來的15％（以上20％為核心客戶）

小客戶－－在現(xiàn)有排名中剩下的80％

非積極客戶－－過去一年中沒有交易但曾經(jīng)有過

潛在客戶－－有過接觸，有意向但沒有交易

疑慮者－－有意向但沒接觸過運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)相關(guān)軟件管理好目標(biāo)客戶每打完一次客戶電話記錄下：客戶的需求，態(tài)度以及拜訪機(jī)會(huì)尋找各種理由經(jīng)常與20％的客戶保持友好關(guān)系，比如：在重要節(jié)日向客戶發(fā)信件祝賀或送賀卡或小禮物公司有重大活動(dòng)時(shí)邀請(qǐng)客戶參加，如慶典，年會(huì)，客戶聯(lián)誼會(huì)記下客戶的重要意義的日子，如生日，公司年慶雙方合作成功紀(jì)念周年的日子表示感謝管理好目標(biāo)客戶對(duì)關(guān)鍵客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)客戶的需求及信譽(yù)經(jīng)常進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)查，以避免客戶信息的變動(dòng)對(duì)公司造成的影響開發(fā)潛在客戶的三個(gè)階段：有目的的搜索目標(biāo)階段，有效地篩選階段和有針對(duì)性的開發(fā)階段搜集客戶資料信息包括:客戶的基本信息（姓名，地址，聯(lián)系方式，潛在需求，個(gè)人喜惡，是否具有購(gòu)買決策權(quán)）

與客戶有密切關(guān)系的其他人或組織的信息（針對(duì)其規(guī)模，性質(zhì)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，合作伙伴，誠(chéng)信度，影響力等）客戶信息的科學(xué)整理－－客戶漏斗模型

目標(biāo)市場(chǎng)－－潛在客戶（有購(gòu)買意向的）－－目標(biāo)客戶管理好目標(biāo)客戶揣摩客戶的購(gòu)買心理，常見的有：實(shí)用主義心理，追求品牌心理，審美心理，獵奇心理，從眾心理對(duì)客戶資料要有高度責(zé)任感的保密。如何對(duì)潛在客戶進(jìn)行全面考察:客戶是否具有這方面的需求，需求量是多少

是否能滿足客戶的某些特殊需求。如不能滿足則說服客戶放棄該需求或是降低其要求，或是向客戶推薦其它同類產(chǎn)品?？蛻羰欠裼匈?gòu)買決策權(quán)

客戶的實(shí)際支付能力及信譽(yù)

目標(biāo)客戶可能合作的時(shí)間用什么來達(dá)成有效溝通？溝通的方式----溝通的技術(shù)----用心用功用心的六項(xiàng)基本修煉看聽說筆記禮儀心得日記用功的五項(xiàng)基本修煉熟悉產(chǎn)品了解市場(chǎng)了解客戶提高文案注意細(xì)節(jié)與客戶溝通前的準(zhǔn)備工作對(duì)產(chǎn)品充分了解，包括產(chǎn)品的基本特征，產(chǎn)品的價(jià)值（品牌價(jià)值，性價(jià)比，各種服務(wù)，特殊優(yōu)勢(shì)），公司的基本情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，始終保持對(duì)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息的了解。如果客戶問出不了解的問題，也要如實(shí)告之，不要隨意欺騙。對(duì)產(chǎn)品要充分信任和肯定，始終保持對(duì)產(chǎn)品足夠的熱情，要有積極樂觀的心態(tài)，激勵(lì)客戶嘗試，遇到挫折時(shí)更要堅(jiān)定信念。策劃設(shè)計(jì)如何推銷自己－－給客戶留下好的第一印象。打扮得體，舉止大方，態(tài)度沉穩(wěn)積極樂觀，保持自信，不卑不亢，不把溝通過程當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)，而是一次愉快的聊天，語(yǔ)言清晰且客觀，語(yǔ)速緩和，體態(tài)端正，說話和傾聽要正式對(duì)方的眼神。爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)打動(dòng)客戶。準(zhǔn)備必要的銷售道具，有吸引的行頭，公文包，極具個(gè)性的名片，保證時(shí)間觀念的表或手機(jī)，保證開機(jī)的通訊聯(lián)絡(luò)方式，精美大方的產(chǎn)品資料。明確每次的銷售目標(biāo)，可將目標(biāo)分解成若干個(gè)小目標(biāo)，逐個(gè)完成，溝通只是銷售的手段而非目標(biāo)，溝通過程中始終記著自己的目標(biāo)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，兼顧長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的關(guān)系。用心去溝通---溝通的方式奧美關(guān)于AE的名言Clientsdon’tcarehowmuchyouknowuntiltheyknowhowmuchyoucare.

客戶會(huì)先在乎你有多關(guān)心，然后才會(huì)在乎你有多了解

客戶是你的什么？客戶不是你試圖打敗的對(duì)手，不是你努力擊中的標(biāo)靶?？蛻羰悄愕囊率掣改福悄愕挠H人。以溫暖地心去關(guān)心客戶的處境和感受。用心的六項(xiàng)基本修煉看聽說筆記禮儀心得日記看的技巧看溫暖、關(guān)切地看著客戶，保持目光接觸但不要直視對(duì)方眼球。想想平時(shí)你是怎樣看著你母親的，這不同于看著老公或男朋友的眼神。近視眼不帶眼鏡看人往往會(huì)得到更多好感，因?yàn)檠凵駥Ｗ⑶也粔浩?，他們看人是模糊的。眼睛是心靈的窗口，讓客戶感受你，你用眼睛讀懂客戶的：為何要看：看的目的態(tài)度接受不置可否拒絕疑惑存在障礙缺乏信任暗示換個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)聊需要談條件難言之隱個(gè)人狀況婚姻年齡籍貫興趣愛好文學(xué)運(yùn)動(dòng)或藝術(shù)性格文化內(nèi)向外向文化素質(zhì)家庭背景通過什么看到客戶的表達(dá)？眼神表情肢體語(yǔ)言飾品物品擺設(shè)看的障礙障礙之一：在客戶說話的時(shí)候不專心，左顧右盼，過分關(guān)注地看客戶的擺設(shè)、物品，客戶的衣服首飾。障礙之二：不用心，浮于表面，看過就忘記，或者因?yàn)槠綍r(shí)修養(yǎng)積累不足，看不到有價(jià)值的信息。障礙之三：眼睛是心靈的窗口，化妝要適度，符合身份、場(chǎng)合，更要揣摩客戶審美。但眼部一定要化妝，一為提神，二為尊重客戶。回憶一下，曾經(jīng)在你初次見到某個(gè)陌生人的時(shí)候，你們目光相遇的剎那，你對(duì)他是如何產(chǎn)生好感的…..實(shí)景練習(xí)請(qǐng)本公司AE去老板辦公室看看，問題：學(xué)歷？愛好（三項(xiàng)）？請(qǐng)1人扮演客戶，1人為AE，另1人為評(píng)委。“客戶”按“態(tài)度”中的一種扮演，不要語(yǔ)言表達(dá)出來。聽的技巧聽保持目光接觸表現(xiàn)一種積極接受的姿勢(shì)適當(dāng)做些筆記表現(xiàn)出你的耐心透過傾聽，你要了解客戶的：為何要聽：傾聽的目的想法想做什么期望什么目標(biāo)計(jì)劃如何做有何構(gòu)想問題存在的障礙缺乏的資源態(tài)度接受不置可否拒絕Strategic傾聽傾聽的方式Active－積極主動(dòng)

Empathic－設(shè)身處地Balance傾聽的障礙障礙之一：在對(duì)方講話時(shí)，只注意與已有關(guān)的內(nèi)容或只顧考慮自己頭腦中的問題，而無(wú)意聽取對(duì)方講話的全部?jī)?nèi)容。障礙之二：精神不集中，或思路跟不上對(duì)方，或在某種觀點(diǎn)上的看法與對(duì)方不同時(shí)而對(duì)對(duì)方的話少聽或漏聽。障礙之三：受知識(shí)，語(yǔ)言水平的限制，特別是專業(yè)知識(shí)的限制，而聽不懂對(duì)方的講話內(nèi)容。實(shí)景練習(xí)請(qǐng)1人扮演客戶，1人為AE，另1人為評(píng)委?！翱蛻簟卑础皢栴}”中的一種扮演。說的技巧提問的技巧溝通中常運(yùn)用提問技巧作為確定對(duì)方真實(shí)需要,把握對(duì)方心理狀態(tài)，表達(dá)自己意見觀點(diǎn)，進(jìn)而通過談判解決問題的重要手段提問技巧—Probe作用深入理解問題：可以獲得自己不知道的信息,不了解的資料協(xié)助對(duì)方清晰目的：可以引起對(duì)方的注意,為對(duì)方的思考提供既定的方向;以學(xué)習(xí)的態(tài)度表達(dá)：可以傳達(dá)自己的感受,引起對(duì)方的思考;掌控方向：可以控制談判的方向,使話題趨向結(jié)論.ProbeOpenprobe開放式—擴(kuò)展客戶的反應(yīng)范圍提問的類型Closeprobe封閉式—鎖定客戶的反應(yīng)范圍目的：了解目的：確認(rèn)提問的應(yīng)用婉轉(zhuǎn)式提問：在沒有摸清對(duì)方虛實(shí)的情況下,采用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)氣或方法,在適宜的場(chǎng)所或時(shí)機(jī)向?qū)Ψ教釂枴３吻迨教釂枺菏轻槍?duì)對(duì)方的答復(fù)重新措辭，使對(duì)方證實(shí)或補(bǔ)充原先答復(fù)的一種提問。借助式提問：借助權(quán)威人士的觀點(diǎn)和意見或成功案例影響客戶的一種提問。提問的應(yīng)用強(qiáng)迫式提問：以自己的意志強(qiáng)加給對(duì)手，并迫使客戶在狹小范圍內(nèi)進(jìn)行選擇的提問引導(dǎo)式提問：具有強(qiáng)烈暗示性的提問。協(xié)商式提問：為使對(duì)方同意自己的觀點(diǎn)，采用協(xié)商的口吻向客戶發(fā)出提問。提問的其他注意事項(xiàng)注意提問的速度。注意客戶的心境。提問后，給對(duì)方足夠的時(shí)間答復(fù)。提問應(yīng)盡量保持問題的連續(xù)性。實(shí)景練習(xí)請(qǐng)趙總扮演客戶，5個(gè)AE分別采用一種提問應(yīng)用方式。當(dāng)1人提問時(shí)，另外4人為評(píng)委。。說服的技巧說服的技巧—說服，即設(shè)法使人改變初衷，心悅誠(chéng)服地接受你的意見。說服技巧的環(huán)節(jié)建立良好的人際關(guān)系。分析你的意見可能導(dǎo)致的影響。向客戶誠(chéng)懇說明要他接受你的意見的充分理由，以及對(duì)方一旦為你說服將產(chǎn)生什么利弊得失。坦誠(chéng)承認(rèn)如果對(duì)方接受你的意見，你也將獲得一定的利益。簡(jiǎn)化客戶接受說服的程序。運(yùn)用說法技巧的基本原則不要只說自己的理由。研究分析客戶的心理，需求以及特點(diǎn)。消除對(duì)方的戒心，成見。不要操之過急，急于求成。態(tài)度誠(chéng)懇，平等相待，積極尋求雙方的共同點(diǎn)。切忌批評(píng)對(duì)方，指責(zé)對(duì)方，不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于客戶。說服用語(yǔ)要樸實(shí)親切，富有感召力，不要過多講大道理。承認(rèn)對(duì)方‘情有可原’，善于激發(fā)對(duì)方的自尊心。說服的具體技巧I多向客戶傳遞信息，影響對(duì)方的意見。強(qiáng)調(diào)與客戶立場(chǎng)，觀點(diǎn)，期望的一致；淡化與客戶立場(chǎng)，觀點(diǎn)，期待的差異或?qū)αⅲ粡亩岣呖蛻舻恼J(rèn)識(shí)程度與接納程度。先談好的信息，好的情況再談壞的信息，壞的情況。但要避免只報(bào)喜不報(bào)憂。強(qiáng)調(diào)有利于對(duì)方的條件。說服對(duì)方時(shí)，要注意精心設(shè)計(jì)開頭和結(jié)尾，以便給對(duì)方留下深刻印象。說服的具體技巧II多次重復(fù)某些信息，觀點(diǎn)；可增進(jìn)客戶對(duì)這些信息和觀點(diǎn)的了解和接納充分了解客戶，以客戶習(xí)慣的能夠接受的方式、邏輯，去展開說服工作不要奢望客戶一下子接受你提出的突如其來的要求，要先做好必要的鋪墊，下下毛毛雨。強(qiáng)調(diào)互相合作，互惠互利的可能性，現(xiàn)實(shí)性；激發(fā)客戶在自身利益認(rèn)同的基礎(chǔ)上接納你的意見和建議。實(shí)景練習(xí)請(qǐng)1位AE扮演客戶，另1位AE扮演，請(qǐng)1位為評(píng)委?！翱蛻簟辈扇〔恢每煞竦膽B(tài)度。答復(fù)的技巧深化Building了解Acknowledging支持Supporting拓展Expanding答復(fù)的技巧尋求鼓勵(lì)尋求肯定尋求認(rèn)同尋求新因素答復(fù)的技巧當(dāng)客戶表示接受或可能接受時(shí)要用深化

和支持的技巧；當(dāng)客戶表示拒絕或潛在拒絕時(shí)：要用了解和拓展的技巧。答復(fù)時(shí)應(yīng)注意的問題不要徹底答復(fù)對(duì)方的問題。針對(duì)客戶的真實(shí)心理答復(fù)。不要確切答復(fù)客戶的提問。降低提問者追問的興致。讓自己獲得充分的時(shí)間考慮。禮貌拒絕不值得回復(fù)的問題。實(shí)景練習(xí)分四組聯(lián)系扮演客戶的AE分別采用四種結(jié)果表示，請(qǐng)1位AE扮演，請(qǐng)4位為評(píng)委。小結(jié)：再次回到職業(yè)的溝通態(tài)度溝通基本能力體現(xiàn)理解行為語(yǔ)言的能力闡述能力職業(yè)態(tài)度語(yǔ)言的要求準(zhǔn)確易懂。簡(jiǎn)明扼要，具有條理性。第一次就要說準(zhǔn)。語(yǔ)言富有彈性。發(fā)言緊扣主題。語(yǔ)言的要求措辭得體，不走極端。注意語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)速，聲音，停頓和重復(fù)。注意折沖迂回，避免一瀉千里。使用解圍用語(yǔ)。不以否定語(yǔ)言結(jié)束談判.1,Greet/Introduce第一次見面交換名片.記住客戶的姓名和職位.用眼睛交流問候語(yǔ)得體2,Relate加強(qiáng)個(gè)人感情溝通.3,Achieve

強(qiáng)調(diào)能為客戶解決問題4,Confirmtime表現(xiàn)職業(yè)精神5,Negotiation運(yùn)用正確溝通技巧6,Position清晰和客戶之間的關(guān)系7,Closethecall總結(jié),建議行動(dòng)拜訪客戶需要考慮的幾個(gè)環(huán)節(jié)筆記的技巧筆記的技巧在溝通的適當(dāng)時(shí)候拿出筆記本做筆記，既是對(duì)客戶尊重，也令客戶放心；好記性不如爛筆頭。不僅溝通是需要筆記，溝通后想起來的要點(diǎn)也要隨時(shí)記錄。筆記本和記事筆不可寒酸。女性的筆記本可體現(xiàn)溫馨個(gè)性特點(diǎn)，不可過于張揚(yáng)、狂狷。切忌因忘帶紙筆而向客戶討要。禮儀的技巧禮儀的作用人與人的互相尊重傳達(dá)公司及個(gè)人的品牌和形象是良好溝通的基礎(chǔ)商務(wù)活動(dòng)事半功倍塑造專業(yè)形象第一印象可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢(shì)“首因效應(yīng)”人與人見面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的口語(yǔ)68%的態(tài)勢(shì)語(yǔ)禮儀的應(yīng)用儀表舉止談吐會(huì)面儀表的技巧白領(lǐng)女性儀表障礙發(fā)型太新潮頭發(fā)如亂草化妝太夸張臉青唇白衣裝太新潮打扮太性感天天扮“女黑俠”腳踏“松糕鞋”

忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗化妝須注意的方面化妝的濃淡要視時(shí)間場(chǎng)合定。不要在公共場(chǎng)所化妝。不要在男士面前化妝。不要非議他人的化妝。不要借用他人的化妝品。不要過分化妝。

服飾基本要求選擇正裝：正式、角色、實(shí)用、規(guī)范制作精良外觀整潔講究文明著裝須注意注意時(shí)代的特點(diǎn)，跟上時(shí)代；注意個(gè)人性格特點(diǎn)；符合自己的體形；符合溝通的場(chǎng)合；迎合客戶的審美。

服飾注意短裙穿長(zhǎng)襪，長(zhǎng)褲著短襪盡量不穿著無(wú)袖的衣服不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包儀容禮儀化妝修飾守則：淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、莊重、避短方法：打粉底、畫眼線、施眼影（淺咖啡）、描眉形、上腮紅、涂唇彩（棕色、橙色）、噴香水禁忌：離奇出眾、技法出錯(cuò)、慘狀示人、崗上化妝、指教他人實(shí)景練習(xí)請(qǐng)每個(gè)AE自我點(diǎn)評(píng)，然后互相點(diǎn)評(píng)。舉止的技巧參考“看聽說”部分建立職業(yè)習(xí)慣的——目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。坐姿入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3。后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。女性入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。

蹲姿如果你在拾取低處的文件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。練習(xí)：每個(gè)AE練習(xí)一次握手的技巧握手時(shí)動(dòng)作要大方，時(shí)間以3至5秒為宜，輕重要適度。切忌有氣無(wú)力，讓人覺得你態(tài)度冷淡、毫無(wú)自信心。切忌使勁搖動(dòng)，一握再握，過度熱情會(huì)把客戶嚇跑。伸出去的手最好不是濕的，手汗過多說明你的精神過分緊張，不妨先把手擦干了再伸出去。如果帶著手套，握手之前最好把手套脫掉。如因故不能脫去手套，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。男女相遇，男士不應(yīng)主動(dòng)與女士握手，除非女士先伸手表示，以免顯得輕浮與失禮。男士與女士握手，一般握住女士的手指部分即可，除非關(guān)系很親密，不宜握住女士的整個(gè)手掌。與長(zhǎng)輩或長(zhǎng)官相遇，宜等待長(zhǎng)輩或長(zhǎng)官先伸手表示，不可搶先上前，以免失禮。握手時(shí)應(yīng)和顏悅色地看著對(duì)方，略作停留。不可東張西望或與其他人交談，讓人覺得沒禮貌。如果對(duì)方站著，那你絕不可坐著與他握手。如同時(shí)坐著，可微屈上身與對(duì)方握手，以示尊重。

交換名片的技巧名片應(yīng)從名片夾中抽出，最好放在套裝內(nèi)袋或提包里，千萬(wàn)不可放在褲袋中。最好起立遞名片，以示尊重對(duì)方。應(yīng)從對(duì)方閱讀的方向遞交名片。應(yīng)雙手遞交名片，收名片時(shí)也用雙手去接，態(tài)度要恭敬。拿到名片時(shí)應(yīng)仔細(xì)看一遍，并且當(dāng)場(chǎng)將對(duì)方的姓名念一遍，以示尊重。遇到不認(rèn)識(shí)的字趕快請(qǐng)教，如果叫錯(cuò)對(duì)方的名字，那就太尷尬了。交換名片后，應(yīng)及時(shí)將對(duì)方的名片放在名片夾里，不要將名片放在手里擺弄。談話時(shí)，不可折皺對(duì)方的名片或任意丟棄在桌上。

電話禮儀公司中電話承擔(dān)一個(gè)內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，直接影響客戶滿意度！電話禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞用最優(yōu)美的聲音，吐字清楚！成功電話溝通做好通話準(zhǔn)備檢查通話表現(xiàn)講究通話內(nèi)容做好電話記錄電話禮儀禁忌事項(xiàng)不理不睬冷淡敷衍出言頂撞傲暴成息語(yǔ)氣不耐嫌棄對(duì)方電話禮儀體諒對(duì)方的期待被了解被尊重被關(guān)心被同情被贊許被寬容被商量被幫助練習(xí)：哪些語(yǔ)言能滿足通話對(duì)方的期待？電話禮儀成功電話溝通做好通話準(zhǔn)備撥打電話：備好號(hào)碼、內(nèi)容；慎選時(shí)間、地點(diǎn)；準(zhǔn)備對(duì)方回呼接聽電話：保持暢通專人職守預(yù)備記錄電話禮儀檢查通話表現(xiàn)聲音清楚咬字準(zhǔn)確音量控制速度適中語(yǔ)句簡(jiǎn)短姿勢(shì)正確電話禮儀檢查通話表現(xiàn)態(tài)度平和撥打方通話要見機(jī)行事：詢問對(duì)方是否方便通話撥錯(cuò)要及時(shí)道歉時(shí)間要有所限制：電話要輕輕掛上接聽方積極接聽：鈴響三聲左右全力呼應(yīng)善解人意巧妙終止電話禮儀講究通話內(nèi)容通話初始雙方相互問好雙方自我介紹雙方進(jìn)行確認(rèn)通話中途內(nèi)容緊湊主次分明重復(fù)重點(diǎn)積極回應(yīng)代接電話電話禮儀講究通話內(nèi)容通話告終再次重復(fù)重點(diǎn)暗示通話結(jié)束感謝對(duì)方幫助代向他人問候互相進(jìn)行道別電話禮儀做好通話記錄留言的方法電話旁隨時(shí)放著便箋和鉛筆每個(gè)人都需知道固定傳遞留言的地點(diǎn)記下來電者的姓名、電話號(hào)碼、分機(jī)號(hào)碼和區(qū)域號(hào)碼留言時(shí)墊一張復(fù)寫紙給別人留言時(shí)內(nèi)容請(qǐng)簡(jiǎn)明扼要留言清楚，切忌詞義不明電話注意事項(xiàng)聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話接電話時(shí)的開頭問候語(yǔ)要有精神電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近若是代聽電話，一定要主動(dòng)問客戶是否需要留言接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電工作時(shí)朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話接到投訴電話，千萬(wàn)不能與對(duì)方爭(zhēng)吵

座位安排禮儀右方為上的原則前座為上原則居中為上原則離門以遠(yuǎn)為上為原則景觀好的位子為上為原則乘車禮儀了解尊卑次序同時(shí)尊重客人習(xí)慣有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小主人開車時(shí)，駕駛座旁為上位九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序?yàn)榭蛻艏芭块_車門介紹他人的次序首先把：年輕的介紹給年長(zhǎng)的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟、關(guān)系不密切的；94個(gè)人舉止行為的禁忌忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音忌用手抓撓身體的任何部位公開露面前需整理好衣褲參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物忌在公共場(chǎng)所大聲喧嘩忌對(duì)陌生人盯視或評(píng)論在公共場(chǎng)合最好不要吃東西感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動(dòng)遵守一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里談吐的技巧參考“看聽說”部分談吐的技巧適當(dāng)?shù)暮咽鞘直匾摹蔚吨比胛疵庾屓擞X得唐突，但如果寒暄、客套過度一樣會(huì)使人厭煩。交談要態(tài)度真誠(chéng)、尊重對(duì)方。認(rèn)可之處，微微點(diǎn)頭稱是;必要時(shí)可以插入一兩句贊同的話，發(fā)自內(nèi)心的贊美才會(huì)打動(dòng)他人。切忌虛情假意、口是心非。交談時(shí)應(yīng)相互傾聽，神情專注。東張西望、左顧右盼、面帶倦容甚至哈欠連天都是不禮貌的表現(xiàn)。避免使用一些粗俗的口頭禪。如有說臟話的壞習(xí)慣，還是盡快改掉為好。根據(jù)不同的人、不同的性格、愛好、經(jīng)歷，可以靈活運(yùn)用語(yǔ)言，切忌呆板、生搬硬套。如果你要表達(dá)自己的觀點(diǎn)也需心平氣和，尊重對(duì)方，不要打斷對(duì)方的談話。如果大聲爭(zhēng)辯，那你只能是個(gè)輸家。

心得日記的技巧心得日記的技巧經(jīng)常做商務(wù)日記，尤其是商務(wù)活動(dòng)當(dāng)晚必須做日記，日記的內(nèi)容分為以下方面：1、客戶分析。分析客戶背景、需求、前景，提出問題和建議；2、產(chǎn)品分析。分析產(chǎn)品滿足客戶需求的主要賣點(diǎn)，進(jìn)一步了解對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，記錄在日記中。3、市場(chǎng)分析。分析對(duì)手在哪里、對(duì)手對(duì)客戶的影響、對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)、分析我們的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。切忌筆記本和日記本為同一本。筆記本放在家中枕頭邊，不可放在辦公室或隨身攜帶。其中涉及到需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的問題，應(yīng)轉(zhuǎn)抄到筆記本。用功去溝通

----溝通的技術(shù)用功的五項(xiàng)基本修煉熟悉產(chǎn)品了解市場(chǎng)了解客戶提高文案注意細(xì)節(jié)建立職業(yè)的溝通技巧職業(yè)態(tài)度體現(xiàn)努力尋求和決策人員保持良好的合作關(guān)系；挖掘潛在機(jī)會(huì)，在別人只看到困難和問題的時(shí)候；表現(xiàn)你的大度和職業(yè)精神，即使在最大困難的環(huán)境；影響和支持你的同事，表現(xiàn)出良好的職業(yè)精神，確使客戶得到良好的服務(wù)；職業(yè)態(tài)度體現(xiàn)表現(xiàn)出很愿意為客戶解決困難的態(tài)度（Goal,Need,Problem);追求不斷地自我完善。努力表現(xiàn)公司的不同之處。完美的溝通是AE的必備謝謝!1.更重要的是，娜娜從她身上感受到了一種特殊的氣質(zhì)，而這種氣息，讓她覺得有些熟悉。不同于藍(lán)軒宇那種無(wú)比親切的熟悉，而是一種物以類聚的熟悉。娜娜主動(dòng)走上前去，來到這個(gè)小女孩兒面前，問道：“你叫什么名字？”小女孩兒眨了眨眼睛，看著娜娜似乎有些畏懼，但還是脆生生的道：“老師好，我叫凍千秋?！焙翢o(wú)疑問，和她嬌柔的外表相比，她有一個(gè)無(wú)比霸氣的名字?！皟銮铮俊蹦饶妊凵裎?dòng)，“幾歲六歲半，快七歲了。”凍千秋回答道。2.娜抬起右手，向她頭上摸去。凍千秋卻嚇了一跳，飛速的向后跳開一步，想要避開娜娜的手掌?？赡饶葏s如影隨形一般，根本沒有被她拉開距離當(dāng)娜娜的手掌輕巧的落在她頭上的那一瞬，凍千秋只覺得一切似乎都變得虛幻了，剎那間，周圍的一切都變得不真實(shí)起來。娜娜的手掌在她頭上輕輕的摸了摸，點(diǎn)點(diǎn)頭，“我明白了?！闭f完這句話，她重新走到所有學(xué)生們面前，“今天，古武課正式開始。古武教導(dǎo)的，就是上古魂師們的一些戰(zhàn)斗方式以及一些戰(zhàn)斗技巧。既然是戰(zhàn)斗，就是用于實(shí)戰(zhàn)。所以，我們的古武課程無(wú)論是開始還是結(jié)束，都是以實(shí)戰(zhàn)為先。”3.凍千秋依舊站在隊(duì)伍之中，可她看著娜娜的眼神，分明有些畏懼。粉嫩的小嘴開合，似乎想要說些什么，但又沒有說出。但在畏懼的同時(shí)，她的眼底深處也多了一抹好奇。這位這么漂亮的娜娜老師，究竟是明白了什么??？唐樂，我們接下來要前往天羅星巡演了哦。話說，你真的不打算再唱一首歌嗎？我承認(rèn)，你的《念》實(shí)在是太好聽了。可是，就一首也太單調(diào)了吧?！赌睢返母柙~就是你自己寫的，你寫的那么好，為什么不再寫一個(gè)呢？”4.模擬艙是什么？藍(lán)軒宇其實(shí)是很好奇的。這還是他第一次見到模擬艙。倒不是藍(lán)瀟和南澄不舍得，而是因?yàn)樗昙o(jì)太小。一般來說，模擬艙要十歲以上，有相對(duì)自控行為能力的人才可以使用。因?yàn)槟菍⑼耆M(jìn)入到另一個(gè)世界，年紀(jì)太小進(jìn)入，容易迷失自我，與原本世界的認(rèn)知錯(cuò)亂。但藍(lán)軒宇還是聽說過的，伴隨著科技進(jìn)步，模擬艙已經(jīng)到了相當(dāng)高科技的程度，幾乎能夠百分之百擬真真實(shí)世界。譬如機(jī)甲師訓(xùn)練，幾乎全都是通過模擬器來完成的，不需要承受傷害，卻百分之百模擬出戰(zhàn)斗和駕駛時(shí)的狀態(tài)，訓(xùn)練效果絕佳。但一般來說，這種訓(xùn)練還是會(huì)加入一些痛覺的，以作為刺激，但都不會(huì)增加的太強(qiáng)。十臺(tái)銀色模擬艙熠熠生輝，每一臺(tái)的占地面積都在四平方米左右，足以容納各種身材的人。在本院老師的指導(dǎo)下，十名學(xué)員分別進(jìn)入到一個(gè)模擬艙之中，這模擬艙的座艙非常奇特，并不是專門的座椅，而是看上去如同粘稠液體一般的透明物質(zhì)當(dāng)藍(lán)軒宇邁入其中時(shí)，頓時(shí)覺得宛如踩入泥塘之中一般，十分的怪“轉(zhuǎn)身，坐下去?！蹦林靥煊H自指導(dǎo)藍(lán)軒宇，對(duì)于這個(gè)精神力接近一百的孩子他著實(shí)是很感興趣。藍(lán)軒宇緩緩坐入其中，頓時(shí)感覺到整個(gè)身體都陷入了進(jìn)去，眼看著頭部也要陷入那透明膠質(zhì)時(shí)他不由得有些慌張。但就在這時(shí)，一個(gè)金屬面具從上方落下，覆蓋在他的面龐上，下一刻，他的身體才被那透明膠質(zhì)徹底浸泡在內(nèi)。整個(gè)人完全沉入那透明膠質(zhì)，粘稠感卻隨之消失了，他突然感覺到，自己似乎是自由的，而金屬面具上傳來陣陣酥麻的感覺，引動(dòng)的他的精神之海不斷的輕微震顫著。們不用驚慌，你們現(xiàn)在感受的一切正常，接下來，你們將進(jìn)入另一個(gè)世界之中。你們要做的，就是在這個(gè)世界里面活下來。一旦在其中被殺死，你們的綜合考核就結(jié)束了。在考核的過程中，那就是生死戰(zhàn)場(chǎng)，你們可以無(wú)所不用其極。甚至是擊敗遇到的同學(xué)。綜合考核，開始?！薄拔恕陛p微的嗡鳴聲中，藍(lán)軒宇只覺得身上驟然一松，整個(gè)人仿佛在向下墜落似的，下一瞬，原本漆黑的眼前突然一亮。柔和的陽(yáng)光帶來溫暖，藍(lán)軒宇的意識(shí)也隨之變得清晰起來。眨了眨眼睛，他驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己在一條小河邊，河水正從自己面前淙淙流過，空氣清新而充向，小河兩邊都是茂密的森林。他看看自己的雙手，再看看周圍的一切，心中充滿了震撼。這？這是模擬的世界嗎？可是，和真實(shí)的世界真的好像、好像啊！他下意識(shí)的掐了一下自己的手臂，不怎么疼，只是略有感覺。這才讓他找到了一些身在虛擬世界的感受。科技真的是太神奇了??！這種感覺也實(shí)在是太過美妙。他向前跑了兩步，一切如常，和自己平時(shí)的行動(dòng)并沒有任何區(qū)別。感受了一下體內(nèi)的魂力，也是如此。略微做了做舒展運(yùn)動(dòng)，藍(lán)軒宇再朝著四下看看。腦海中回憶著先前那位老師的話語(yǔ)。活下來！這就是這次考核的主題?？蛇@里感覺真的好棒?。∵@種身在大森林內(nèi)部的感覺真的是太美妙了，滿眼都是陽(yáng)光和綠色，還有清新的空氣。在現(xiàn)實(shí)界中，他從來都沒有去過這么美的地方呢。5.略微思考了一下，藍(lán)軒宇心中一動(dòng)，臉上頓時(shí)露出了笑容。因?yàn)樗蝗话l(fā)現(xiàn)，自己的運(yùn)氣很好。因?yàn)?，他出現(xiàn)的這個(gè)地方，可是有一條小河的?。?.這條小河其實(shí)說是小溪也差不多，寬不過兩米，深度能有兩尺就不錯(cuò)了。7.可不管怎么說，這也是一條河??！水元素要比其他地方更加充沛，而擁有水元素掌控的他，無(wú)疑在這里能夠發(fā)揮出更大的實(shí)力。8.老師們上課時(shí)早就教導(dǎo)過，魂師的實(shí)力，和所處環(huán)境呈正相關(guān)。譬如，植物系魂師在有植物的地方，就能發(fā)揮出更強(qiáng)的實(shí)力?；饘傩曰陰熢谡绨l(fā)揮出的實(shí)力就更強(qiáng)。9.毫無(wú)疑問，此時(shí)所處的這個(gè)環(huán)境對(duì)于藍(lán)軒宇來說肯定是最有利的。他的武魂是藍(lán)銀草，本身就是植物系，再加上這里還有充沛的水元素，無(wú)形之中，就讓他的整體實(shí)力上升了幾分。10.不就是活下去嗎？在這最適合自己武魂的地方，肯定能活的更好吧。想到這里，藍(lán)軒宇已經(jīng)做好了決定，直接找了塊石頭坐了下來?？粗車拿谰?，不亦樂乎。11.紫蘿分院體育館。12.牧重天和其他幾位本院老師站在一個(gè)大屏幕前，屏幕一共有是個(gè)分屏，呈現(xiàn)出十名學(xué)員在虛擬世界森林中不同位置的表現(xiàn)。13.被虛擬出的當(dāng)然不會(huì)是一片普通森林，而是一片魂獸森林，至于學(xué)生們會(huì)在森林中遭遇什么，都是隨機(jī)的。但他們的表現(xiàn)都會(huì)被記錄在案，會(huì)根據(jù)隨意遇到的情況和應(yīng)變來打分。14.因?yàn)樗{(lán)軒宇先前驚人的九十九點(diǎn)精神力，所以特別被牧重天所注意，他的分屏顯示也被放在了中央。15.當(dāng)牧重天看到這孩子在河邊找了塊石頭坐了下來的時(shí)候，臉上的表情頓時(shí)變得古怪起來。16.“現(xiàn)在的孩子，確實(shí)是缺乏一些常識(shí)?。　蹦林靥煊行o(wú)奈的說道。17.旁邊另一名老師笑道：“這不是顯而易見的嗎？他們從小在城市中長(zhǎng)大，又何曾去過魂獸森林這種地方。當(dāng)然也更不知道魂獸的習(xí)性了。魂靈的存在，再加上魂獸被隔絕在專門星球生存，讓有關(guān)于魂獸的知識(shí)變得越來越不重要，甚至在高級(jí)學(xué)院都是選修課。他才八歲吧，又怎么會(huì)知道森林中的水源地一定是最容易遇到魂獸的?！?8.牧重天聳了聳肩膀，道：“我們這考核的烈度最強(qiáng)到什么程度？”19.“千年魂獸吧。畢竟這些孩子太小，就算是千年魂獸，秒殺他們的可能性都很強(qiáng)。不過我們做過設(shè)定，千年魂獸都是相對(duì)來說性格較為溫和的。省得給這些孩子們留下心理陰影?！?0.牧重天微笑道：“那就讓我們拭目以待吧?！?1.河邊。22.藍(lán)軒宇百無(wú)聊賴的四下看看，好像也沒什么??！為什么先前那老師說的好像挺危險(xiǎn)似的？23.“呼哧、呼哧、呼哧！”正在這時(shí)，藍(lán)軒宇聽到了一個(gè)有些奇怪的聲音。他的反應(yīng)很快，下意識(shí)的從大石頭上一躍而下，迅速隱藏在石頭側(cè)面。24.------------25.第六十六章初戰(zhàn)26.如果是在萬(wàn)年前，或者是更久遠(yuǎn)的時(shí)代。所有魂師要學(xué)習(xí)的最重要課程都和魂獸有關(guān)。因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候，只有了解魂獸，才能更好的去選擇自己魂環(huán)的方向。27.而最近萬(wàn)年來，魂靈體系的完善，再加上人類與魂獸和平共處，有關(guān)于魂獸的課程更多的只有專門研究人員才回去研究了。譬如，藍(lán)瀟。28.藍(lán)軒宇小的時(shí)候，藍(lán)瀟就經(jīng)常帶他看一些魂獸的圖冊(cè)，給他當(dāng)故事去講述一些有關(guān)于魂獸的知識(shí)。所以，在同齡人之中，他肯定是對(duì)魂獸最為了解的。畢竟，他有一個(gè)研究古魂獸的父親。29.所以，當(dāng)他隱藏在石塊旁，看到那聲音傳來的主人時(shí)，第一反應(yīng)是松了口氣。30.那是一只身體碩大的魂獸，身長(zhǎng)大約在五米開外，高也有一米八左右，全身肥碩，頭部巨大，尾巴卻很細(xì)小。一雙眼睛長(zhǎng)在頭部?jī)蓚?cè)，搖頭晃腦的，緩緩走向河水。31.吞馬！32.一種體型非常龐大，力量驚人的魂獸。但也是一種性格特別溫和的魂獸。就算是一些小型魂獸在它身上玩鬧它一般都不會(huì)發(fā)脾氣。而且是食草魂獸。最喜歡水，在水里游動(dòng)的速度要比在陸地奔跑更快。最愛做的事情就是睡覺……33.因?yàn)樽陨眢w積碩大、力量驚人，皮膚表面的角質(zhì)層又特別厚重，所以也沒什么天敵。在魂獸中，是典型的老好人。就算是遠(yuǎn)比它們強(qiáng)大的魂獸，也少有會(huì)來找它們麻煩的。吞馬身上有很多寄生蟲，是食肉動(dòng)物也不喜歡的，吃了容易肚子疼……34.這只吞馬體型如此肥碩，就算沒有千年也有八百年修為了吧？藍(lán)軒宇心中暗暗的判斷著。35.而這也是他第一次見到魂獸，雖然是在虛擬的世界之中，但還是讓他非常感興趣。36.那肥碩的吞馬緩緩走到河邊，先是張開大嘴喝了幾口水，然后再緩緩的向河內(nèi)走去，把自己碩大的身體全都浸泡在河水之中。37.它實(shí)在是太肥碩了，以至于身體浸泡在河水中后，這條小河都要斷流了。但它卻樂得享受那被河水沖刷的快樂，嘴里依舊發(fā)出著“呼哧、呼哧”的聲音。38.藍(lán)軒宇笑瞇瞇的蹲在大石頭旁邊看著吞馬，魂獸，真有意思呢。聽爸爸說過，好像最高級(jí)別的旅游就是去那兩顆魂獸星去看魂獸，只是需要花費(fèi)特別、特別多的聯(lián)邦幣。等自己長(zhǎng)大了，賺了錢，一定要去魂獸星看看，一定會(huì)特別有趣吧。39.據(jù)說，那兩顆星球，一顆叫龍皇星，一顆叫龍王星。不知道會(huì)是什么樣子呢。那里真的會(huì)有巨龍么？40.一想到這些，藍(lán)軒宇就莫名的有些興奮起來。41.就在這時(shí)，突然間，他體內(nèi)沒來由的一熱，讓正心存興奮的他頓時(shí)驚醒。緊接著，一股惡風(fēng)就從背后襲來。42.哪怕是在體育館內(nèi)觀察著學(xué)生們表現(xiàn)的老師們，在這一刻都不禁皺起了眉頭。這個(gè)長(zhǎng)得很好看，卻站在那里看著吞馬傻笑的小家伙，恐怕要被淘汰了??！43.可就在這時(shí)，身在屏幕內(nèi)，完全背對(duì)危險(xiǎn)的藍(lán)軒宇，卻做出了令他們吃驚的反應(yīng)。44.他整個(gè)身體猛然前撲，看上去就像是要摔倒似的。右手在地面上一撐，已經(jīng)接近失控的身體變成側(cè)轉(zhuǎn)，右腳腳尖點(diǎn)在地面上，完全是利用腳踝的力量一瞪，整個(gè)人竟是在間不容發(fā)之際完成了一個(gè)變向，橫著就彈了出去。45.一道黑影下一刻就撲在了他彈身之前的地方，地面上留下了十道深深的痕跡。46.藍(lán)軒宇一個(gè)魚躍前滾翻，順勢(shì)站起，同時(shí)駭然朝身后看去。47.他剛剛所做的這些完全都是下意識(shí)的反應(yīng)，是當(dāng)初和娜娜在一起，每天練習(xí)追逐、抓人練就的步法。48.娜娜都說過，他這步法勉強(qiáng)可以算是小成了，想要更好就只能是不斷的增加熟練度和提升魂力。49.娜娜走了這些日子，藍(lán)軒宇一天都沒有懈怠過。經(jīng)歷過那幾件事之后，現(xiàn)在的他特別知道努力。尤其是他非常想達(dá)到二十級(jí)去找他的娜娜老師。50.娜娜留下的魂導(dǎo)通訊號(hào)碼，南澄查過了，那需要在天斗星才能打通聯(lián)系上。也就是說，必須要去天斗星才行。51.南澄已經(jīng)答應(yīng)他，等他的魂力快到二十級(jí)的時(shí)候，就專門帶他去天斗星一趟，去找娜娜。52.藍(lán)軒宇得到了這個(gè)承諾和保證之后哪能不努力啊！他巴不得早點(diǎn)去找他的娜娜老師呢。53.所以，這步法和當(dāng)初相比，已經(jīng)練得越發(fā)純熟了。當(dāng)然，能夠避開這一下，也和他體內(nèi)一熱那種感覺有關(guān)。他隱約知道，那應(yīng)該是和自己的金紋藍(lán)銀草有關(guān)的，金紋藍(lán)銀草在守護(hù)自身這方面特別擅長(zhǎng)。54.此時(shí)他才看清，那突然從背后不聲不響襲擊自己的，是一頭狼。55.通體呈獻(xiàn)為淡淡的墨綠色，但身體周圍卻有一些扭曲的光芒，讓它顯得似乎有些虛幻。56.身長(zhǎng)大約在兩米左右，體型偏瘦，不算特別龐大。但一雙幽綠色的眼睛看上去卻十分滲人。尾巴垂在身后，不聲不響的，緩步向藍(lán)軒宇這邊逼來。57.這是……58.藍(lán)軒宇頓時(shí)想起一種魂獸。59.幽冥狼！60.他這時(shí)心中除了害怕之外，多少還有些慶幸，慶幸于自己跟爸爸還是學(xué)過一些有關(guān)于魂獸知識(shí)的，有關(guān)于幽冥狼的情況，頓時(shí)浮現(xiàn)在自己心中。61.幽冥狼，等等！幽冥狼是群居的??！62.他迅速回身看去。63.果不其然，就在他身邊不遠(yuǎn)處，還有森林邊緣，又有兩只幽冥狼鉆了出來，正不聲不響的朝著他這邊靠近。64.幽冥狼本身并不是什么特別強(qiáng)的魂獸，它們速度較快，身上會(huì)有一種叫做幽冥之光的天賦能力。幽冥之光除了對(duì)它們加速之外，還能降低物理攻擊造成的傷害。在魂獸之中是較為普通的。65.可是，這普通也是相對(duì)而言。對(duì)于藍(lán)軒宇這么一個(gè)實(shí)際年齡只有七歲的孩子來說，那可就不普通了?。?6.怎么辦？藍(lán)軒宇心中首先產(chǎn)生的就是這個(gè)念頭。面對(duì)三頭幽冥狼，而且從它們身上的幽冥之光就能看出，這三頭幽冥狼恐怕都有百年級(jí)別了。這絕不是只有十四級(jí)魂力的自己所能應(yīng)對(duì)的?？峙乱?jí)以上的魂師才能較為從容的去面對(duì)它們吧。67.跑？自己人小腿短的，怎么可能跑得過以速度見長(zhǎng)的它們？68.如果是娜娜老師知道自己面對(duì)這樣的情況會(huì)怎么告訴自己呢？藍(lán)軒宇搜刮著娜娜留下的印象。69.不要慌，對(duì)，娜娜老師一定會(huì)先說，遇事不要慌張。然后怎么辦？70.------------71.第六十七章優(yōu)秀72.藍(lán)軒宇的大腦開始飛速的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。73.無(wú)論是在哪個(gè)時(shí)代，魂師面對(duì)魂獸，其實(shí)最重要的一點(diǎn)都是要對(duì)魂獸足夠了解，然后才能制定相應(yīng)的策略去面對(duì)魂獸，戰(zhàn)勝魂獸。74.藍(lán)軒宇現(xiàn)在腦海中出現(xiàn)的就是有關(guān)于幽冥狼的資料。75.除了它們的特性之外，爸爸好像說過，幽冥狼生性多疑，一般不喜歡正面進(jìn)攻，而是尋找到破綻之后一擊制敵。就像先前偷襲自己。也就是說，它們其實(shí)也會(huì)有害怕么？76.想到這里，藍(lán)軒宇心中一動(dòng)，左手抬起，一根根銀紋藍(lán)銀草頓時(shí)反卷而下，覆蓋住了他的手掌。一枚水球也隨之出現(xiàn)在他掌心之上，被他托舉在頭頂上方。77.果然，當(dāng)這水球出現(xiàn)的時(shí)候，三頭正在緩緩靠近的幽冥狼都停下了腳步。幽綠色的眼睛緊緊的盯視著藍(lán)軒宇，然后緩緩向側(cè)方徘徊，圍繞著他。78.狼是一種特別有耐心的魂獸，它們也特別擅長(zhǎng)尋找機(jī)會(huì)。甚至可以和目標(biāo)不斷的消耗，消耗到對(duì)方疲倦露出破綻為止。79.爸爸當(dāng)初是這么說的，但至少，在看到水球讓幽冥狼暫時(shí)停下之后，藍(lán)軒宇略微松了口氣。80.他略作思考之后，手中的水球開始出現(xiàn)變化，緩緩的凝結(jié)成一枚冰球，散發(fā)著淡淡的寒意。81.幽冥狼的步伐頓時(shí)變得更慢了幾分，警惕的看著他。82.藍(lán)軒宇把冰球交到自己的右手之中，然后左手又凝聚出一枚同樣大小的冰球。83.河邊水元素充沛，他在操控的時(shí)候還是相當(dāng)容易的。84.然后他緩緩向前走了一步。85.三頭幽冥狼幾乎是同步跟著他走出一步，依舊保持著先前和他同樣的距離。86.藍(lán)軒宇看看周圍，突然，他加快了腳步，猛的朝著一個(gè)方向跑出三步。87.三頭幽冥狼像是嚇了一跳，先是后躍，拉開了一點(diǎn)距離，然后才跟了上來。88.而就在這時(shí)，藍(lán)軒宇突然發(fā)足狂奔起來，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向就跑。89.逃跑？逃跑的時(shí)候可是最容易露出破綻的??！三頭幽冥狼鍥而不舍的迅速追了上來。90.正向藍(lán)軒宇判斷的那樣，論奔跑，他怎么可能比得上以速度見長(zhǎng)的幽冥狼呢？91.很快三頭幽冥狼就追了上來。92.但就在這個(gè)時(shí)候，藍(lán)軒宇的腳下卻突然出現(xiàn)了變化，他先是向左右各自大幅度的虛晃一下，然后身體旋轉(zhuǎn)，借助前沖的慣性，滴溜溜一個(gè)轉(zhuǎn)身，就改變了方向。93.在高速行進(jìn)過程中突然變向，這可不是一件容易做到的事情??！而且他這個(gè)變化的速度極快，給人一種眼前一花的感覺，三頭幽冥狼因?yàn)閭€(gè)性使然，原本已經(jīng)做好撲擊準(zhǔn)備的它們頓時(shí)停頓了一下，然后才急剎，改變方向，去追變向的藍(lán)軒宇。94.速度是不如它們，但變向這方面，藍(lán)軒宇竟然還超過了三頭幽冥狼。95.而也就在這時(shí)，藍(lán)軒宇右手上金紋藍(lán)銀草浮現(xiàn)，他整個(gè)人的速度猛然增加，不僅如此，右臂掄起，猛的將右手之中的冰球投射了出去。96.并不是扔向身后的三頭幽冥狼，而是朝著斜前方扔了過去。97.那個(gè)方向，正是先前他看到的那頭浸泡在河水之中洗澡的吞馬??！98.“砰！”冰球在吞馬頭頂上方炸開，爆炸力帶著冰霧和冰屑狠狠的沖擊在了它身上，尤其是眼睛的位置。99.對(duì)于任何魂獸來說眼睛也都是脆弱的。更何況還是如此冰冷。100.吞馬頓時(shí)吃痛，猛然直立起來，仰天發(fā)出一聲咆哮。101.就在這時(shí)，藍(lán)軒宇已經(jīng)沖到河邊，身體猛然躍起，跳到吞馬背上，腳尖在他背上一點(diǎn)，就借勢(shì)跳過了河。然后左手之中的冰球在這個(gè)時(shí)候扔了出去。102.冰球在飛行的過程中竟是一分為三，分別朝著三頭幽冥狼的方向飛射而去。103.三頭幽冥狼眼看就到河邊了，卻被仰頭怒吼的吞馬嚇了一跳。這吞馬再溫和，那也是強(qiáng)大的千年魂獸。它的力量和防御可不是幽冥狼招惹得起的。104.而就在這時(shí)，三枚冰球已經(jīng)到了它們近前。三頭幽冥狼身體一伏，它們并沒有從這三枚冰球上感覺到什么威脅。105.然而，詭異的一幕出現(xiàn)了。那三枚冰球在距離它們的頭部大約還有兩米的地方，突然在空中拐了個(gè)彎，然后全都朝著吞馬的方向飛去了。這冰球竟然在空中劃出了弧線。106.吞馬在洗澡的時(shí)候，是閉著眼睛享受的，冰球炸開，刺激了它脆弱的眼皮，讓這溫和的千年吞馬大怒。怒吼咆哮之時(shí)，藍(lán)軒宇已經(jīng)從他背上跳了過去，以它的體積和防御，根本就沒什么感覺。107.三頭幽冥狼的接近它當(dāng)然是感受到的，在怒吼的過程中，正扭頭過來，剛好看到的，就是那三枚冰球朝著自己飛來。108.是它們！109.“吼——”吞馬暴怒大吼，三枚冰球在空中瞬間被震碎成齏粉，然后它那碩大的身軀就從河里站了起來，張著血盆大口就朝著三頭幽冥狼沖了過去。110.“嗷嗷嗷！”巨大的聲浪帶著氣流吹的三頭幽冥狼就地翻滾，恐懼的尖叫聲中，夾著尾巴掉頭就跑。111.如果它們會(huì)說話，此時(shí)一定很想大喊一聲：冤枉??！112.吞馬雖然體型龐大、行動(dòng)緩慢，但它能夠被大多數(shù)食肉魂獸放過除了皮糙肉厚之外，肯定也有著它足以威懾的一面。113.吞馬本身是吃草的，但急了也一樣能吃肉。天賦技能吞噬，擁有恐怖的吞吸之力。那巨大的大嘴張開，一口就能吃掉半頭幽冥狼毫無(wú)問題。它一發(fā)怒，頓時(shí)嚇得三頭幽冥狼屁滾尿流。114.藍(lán)軒宇落在河的另一邊，呼吸有些急促，小臉微紅，眼中的驚懼之色并未減退，但看著三頭幽冥狼就這么跑了，這才大大的松了口氣，背后的衣襟卻已經(jīng)被汗水浸透了。115.果然好危險(xiǎn)啊這里！116.紫蘿分院體育館。117.眾位本院老師面面相覷，就連牧重天心中都是極其震驚的。118.驅(qū)馬吞狼？這是一個(gè)年僅八歲的孩童能夠做到的？尤其是藍(lán)軒宇那冰球的控制，可謂妙到毫顛。最后三個(gè)帶有回旋之力的冰球可以說是決定性的，禍水東引，借助吞馬之力嚇跑了幽冥狼。119.無(wú)論是應(yīng)變速度、反應(yīng)速度再加上自身對(duì)于武魂的控制力，都是可圈可點(diǎn)。簡(jiǎn)直可以說是教科書一般的應(yīng)對(duì)方式??！120.牧重天一拍大腿，“這孩子要了?！?21.------------122.第六十八章三眼魔猿123.他們選的就是天才，毫無(wú)疑問，藍(lán)軒宇絕對(duì)符合天才的一切特質(zhì)。124.“現(xiàn)在把他弄出來嗎？”坐在屏幕前的老師問道，他們又何嘗不是驚艷呢？考核的學(xué)校紫蘿分院當(dāng)然不是第一個(gè)，他們這次考核，幾乎覆蓋了天羅星多座分院，但一下就能讓人眼前一亮的孩子可不多??！藍(lán)軒宇剛剛的表現(xiàn)，雖然武魂沒有多強(qiáng)，可他的反應(yīng)、應(yīng)變還有對(duì)于局面的判斷，無(wú)不妙到毫顛。就算是成年魂師遇到這種情況恐怕都很難有他處理的這么好了。125.這怎能不讓人感到驚喜呢？126.“繼續(xù)，看看他還能做到多少。這對(duì)他來說也是一次歷練?！?27.藍(lán)軒宇這會(huì)兒的反應(yīng)還是挺大的，這是他第一次面對(duì)魂獸，雖然嚇跑了三頭幽冥狼，可他自己也被嚇得夠嗆。那可是魂獸?。≈徊钜稽c(diǎn)，他就要成了幽冥狼的盤中餐了。128.這虛擬世界實(shí)在是太真實(shí)了，真不敢想象如果被幽冥狼咬上一口會(huì)是怎樣的感覺。129.吞馬嚇跑了幽冥狼，終究是性格溫和速度又慢，優(yōu)哉游哉的重新回到河水中趴了下來，看都沒看藍(lán)軒宇一眼。130.藍(lán)軒宇心中微動(dòng)，他突然覺得，這吞馬似乎也挺可愛的，既然它不會(huì)主動(dòng)攻擊自己，那不如索性就在它身邊好了。再有先前幽冥狼的情況，故技重施似乎也是不錯(cuò)的選擇??！131.想到這里，藍(lán)軒宇就在距離吞馬不遠(yuǎn)的地方坐了下來，把后背的方向?qū)χ恬R，目光不時(shí)朝著四周警惕的看著。有了先前的教訓(xùn)，他可是一點(diǎn)都不敢大意??！132.事實(shí)證明，他的選擇是相當(dāng)正確的，很快，他就又看到有魂獸出現(xiàn)了。這些魂獸大多數(shù)是來河邊喝水的，但也有發(fā)現(xiàn)他的，發(fā)現(xiàn)他的魂獸有一些表示了惡意和進(jìn)攻性，這個(gè)時(shí)候藍(lán)軒宇就會(huì)向吞馬身邊靠靠。那些魂獸果然沒太敢靠近。133.無(wú)論怎么說，吞馬也是千年魂獸，在魂獸的世界中還是涇渭分明的。除非是……134.“砰、砰、砰！”低沉的悶響聲響起，周圍的森林似乎都在輕微的震顫著。135.原本匍匐在河水中的吞馬突然抬起頭來，慵懶的眼眸中流露出幾分警惕之色，而在河邊附近喝水的其他魂獸們也都是朝著那聲音傳來的方向看去。136.“嗷嗷嗷嗷——”就在這時(shí)，憤怒的咆哮聲從森林中響起。先前還處于觀望狀態(tài)之中的魂獸們頓時(shí)毫不猶豫的撒腿就跑，朝著反方向跑。就連那吞馬也不例外。137.什么情況??！吞馬別跑??！藍(lán)軒宇心中一急，這吞馬對(duì)他的保護(hù)可是有一段時(shí)間了，他是相當(dāng)滿足的，這一跑，他可怎么辦??？138.就在這時(shí)，森林之中，一道小小身影全身帶著白光飛速的朝著他這邊沖了過來。139.藍(lán)軒宇先是一愣，但緊接著竟是認(rèn)出了那道身影來，不是別人，正是葉靈瞳。140.她跑的好快??！這是藍(lán)軒宇的第一反應(yīng)。141.而此時(shí)的葉靈瞳，幾乎是把吃奶的力氣都用出來了，天罡霸體催動(dòng)到極致，飛速前沖。142.藍(lán)軒宇眼睜睜的看著她從自己身前一掠而過，似乎連看都沒看到自己，他只是隱約看見，葉靈瞳臉上滿是驚恐之色。143.就在這時(shí)，一個(gè)龐然大物從森林中跑了出來。144.那是一只通體雪白的巨猿，它的身高足有四米開外，雙臂奇長(zhǎng)無(wú)比。論體型，它并沒有吞馬那么肥碩，可是，它的速度卻要比吞馬快樂不知道多少，一個(gè)彈跳就是十幾米，飛快無(wú)比。它的目標(biāo)似乎正是葉靈瞳??！145.看到這局面，藍(lán)軒宇哪還敢猶豫，同樣也是掉頭就跑。右手金光閃爍，金紋藍(lán)銀草附著于手掌之上，狂奔而起。146.這一跑起來，他只覺得自己身體兩邊景物飛速掠過，奔跑速度竟是極快的。147.事實(shí)上，藍(lán)軒宇的身體素質(zhì)在同齡人之中絕對(duì)是最強(qiáng)的，畢竟每天都在吃珍稀食材，再加上他自身血脈的緣故。此時(shí)金紋藍(lán)銀草附帶能力催動(dòng)起來，令他的力量、速度都是大增，竟是比剛剛從他身前掠過的葉靈瞳跑的還要快上幾分。148.背后那白色巨猿落地的聲音不斷傳來，藍(lán)軒宇很快就追到了葉靈瞳身邊。149.他這會(huì)兒突然覺得，自己和葉靈瞳是不是真的有問題??！為什么每次遇到她總是沒好事。150.她主動(dòng)欺負(fù)自己就算了，第一次她帶著她爸爸上門，就把自己弄暈了。之后又屢屢針對(duì)。這好不容易來個(gè)綜合考試，她又把危險(xiǎn)帶到了自己面前。151.當(dāng)藍(lán)軒宇從葉靈瞳身邊超過去的時(shí)候，葉靈瞳才看到了他。152.“你、你怎么也在這里？”葉靈瞳氣喘吁吁的說道。153.藍(lán)軒宇沒好氣的道：“這話應(yīng)該我問你才對(duì)，我本來待得好好的，你卻引過來那么一個(gè)大家伙?！?54.“我也不想??！我本來想要在樹上藏一藏，然后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)白色的小猴子看著挺可愛的，然后我就抱了抱，它不讓我抱，我就捏著它脖子給抓到我懷里。然后……，然后后面那大家伙就來了……”155.藍(lán)軒宇翻了個(gè)白眼，不用問他也明白了，葉靈瞳沒事兒抓了人家孩子，人家能不急么？156.“可是，我已經(jīng)把那小家伙還給他了??！它怎么這么記仇？”葉靈瞳一臉委屈的說道。157.藍(lán)軒宇翻了個(gè)白眼，“你還委屈了？那是三眼魔猿??！魂獸里特別強(qiáng)大的一種，看體型，恐怕有千年修為。這片森林估計(jì)它都是主宰。你自己找死就算了，為什么連累我？我招你惹你了？”158.“咚咚、咚咚、咚咚！”就在他們說話的工夫，后面的三眼魔猿已經(jīng)追上來了。159.正如藍(lán)軒宇所說的那樣，這種魂獸在這片森林之中確實(shí)是有著霸主地位的。哪怕是在虛擬世界的程序設(shè)置上，這也是這個(gè)考核的最強(qiáng)存在。160.葉靈瞳的運(yùn)氣，那真不是一般的“好”?。?61.“呼！”背后恐怖的惡風(fēng)撲面。有了之前面對(duì)幽冥狼的經(jīng)驗(yàn)，藍(lán)軒宇毫不猶豫的就朝著側(cè)面撲去。他總算是還顧念著葉靈瞳怎么也是同學(xué)，在撲出去的同時(shí)，右手一拉葉靈瞳，兩個(gè)人同時(shí)朝著側(cè)面摔了出去。162.“你干嘛？”葉靈瞳嘴里尖叫著就和藍(lán)軒宇摔成了滾地葫蘆。但她的質(zhì)問下一刻就卡在了嗓子里。163.“轟——”他們先前前沖的方向，巨大的白色身影猛然掠過，宛如狂風(fēng)一般，地面炸裂，恐怖的氣息撲面而來。氣流都將他們掀飛到了一旁。164.------------165.第六十九章藍(lán)軒宇之危166.此時(shí)葉靈瞳摔在藍(lán)軒宇身上，兩個(gè)此時(shí)眼中都是驚懼之色。藍(lán)軒宇猛的一推她，大叫道：“分開跑?！币贿呎f著，他一抬手，一枚冰錐就朝著三眼魔猿額頭上的第三只眼射去，然后扭頭就跑。167.葉靈瞳愣了一下，而剛剛掉轉(zhuǎn)身形的三眼魔猿就看到冰錐襲來，而且還是朝著自己最重要的第三只眼而來，頓時(shí)暴怒。一揮手，拍碎冰錐，直奔藍(lán)軒宇就追了過去。168.葉靈瞳呆了呆，然后就看到藍(lán)軒宇在樹叢中東一繞、西一繞的，轉(zhuǎn)眼間就不見了人影，而那三眼魔猿就那么追著他去了。169.“他是不是傻，居然還打三眼魔猿？”葉靈瞳喃喃的自言自語(yǔ)道。170.藍(lán)軒宇心中很是郁悶，剛才他甩出冰錐時(shí)當(dāng)然是故意的，因?yàn)樗廊勰г车牡谌谎凼且?，也是它最為忌憚的地方，第三只眼被攻擊，這對(duì)三眼魔猿來說是最大的挑釁，自然能將它引走了。171.藍(lán)軒宇倒不是真的想要救葉靈瞳，但他深深的記得，娜娜老師曾經(jīng)對(duì)他說過，無(wú)論什么時(shí)候，男孩子都要保護(hù)女生哦。就算再怎么不喜歡葉靈瞳，他覺得這個(gè)也還是自己應(yīng)該做的。就像當(dāng)初自己想要保護(hù)媽媽時(shí)那樣。172.毫無(wú)疑問，三眼魔猿是森林中的霸主，在森林中和它追逐絕不是一件明智的事情。但是，藍(lán)軒宇也有他的優(yōu)勢(shì)，他的身體小、更加靈活。再加上娜娜傳授他的步法，在高速移動(dòng)過程中，他總是能夠不斷的變相，在樹叢中穿梭。173.巨大的壓力面前，他已經(jīng)是超水平發(fā)揮了。174.背后三眼魔猿粗壯而修長(zhǎng)的手臂眼看著就要抓到他的背心了，藍(lán)軒宇身體猛地向右側(cè)一閃，三眼魔猿的手臂翻轉(zhuǎn)，關(guān)節(jié)彎曲，瞬間追來。175.可就在這時(shí)，藍(lán)軒宇腳下突然多了一塊冰，身體一滑，驟然向側(cè)面加速，眼看就要撞在一棵樹上了，他左手一身，在樹干上一按，強(qiáng)行改變了自己的方向，從兩棵他能夠鉆過去但三眼魔猿過不去的地方穿了出去。176.三眼魔猿直接撞擊在兩棵大樹之上，硬生生的將它們撞倒，但速度也是換了換。藍(lán)軒宇趁勢(shì)又拉開了一點(diǎn)距離。177.藍(lán)軒宇根本就沒有回頭去戰(zhàn)斗的絲毫念頭，差的太遠(yuǎn)了，這可是千年三眼魔猿，別說是他，就算來個(gè)三、四環(huán)的魂師，不是武魂特別強(qiáng)的，都未必能打得過??！他現(xiàn)在只能是走一步看一步，先跑一會(huì)兒再說吧。178.但是，他的麻煩很快就來了。179.三眼魔猿越來越近，不斷的對(duì)他構(gòu)成威脅，而藍(lán)軒宇自身的魂力卻在這種高強(qiáng)烈度的逃脫下消耗的越來越快，眼看就要見底了。180.正在這時(shí)，一聲厲嘯突然響起，藍(lán)軒宇只覺得大腦一陣劇烈的刺痛，不禁慘叫一聲，在狂奔中身體失控，直接朝著一棵大樹上撞了過去。181.“砰”的一下，人撞在樹上反彈而回。三眼魔猿額頭上的第三只眼這才光芒暗淡下來，它最恐怖的地方，就是擅長(zhǎng)于精神攻擊??！182.先前不用，是它認(rèn)為眼前的獵物太過弱小了，根本不需要?jiǎng)佑??？墒?，藍(lán)軒宇竟然逃脫了這么久，它終于還是把自己的天賦能力用了出來。183.身形猛的一沖，它就到了藍(lán)軒宇面前，抬起右爪就要朝著藍(lán)軒宇身上拍去。184.但就在這時(shí)，藍(lán)軒宇的身體突然輕微的顫抖起來。在隱藏的衣服下，銀紋藍(lán)銀草上的銀紋就像是被激發(fā)了一般，迅速延著手臂向上蔓延，轉(zhuǎn)眼之間就蔓延到了他左側(cè)的面頰之上。185.三眼魔猿第三只眼中，也隨之映照出了那銀紋，它拍出去的手掌幾乎是瞬間就改變方向落在了藍(lán)軒宇身邊的泥土之中，一抹震驚在它眼底閃過。本能的后退幾步。186.而就在這時(shí)，藍(lán)軒宇的身體淡化，緩緩的消失在它面前。187.“大意了、大意了。三眼魔猿有精神攻擊，怎么能忘，快把藍(lán)軒宇弄出來，檢查一下他的精神狀況?！蹦林靥鞖饧睌牡恼f道。188.先前看藍(lán)軒宇引走三眼魔猿，救下葉靈瞳，都讓他們震驚不已，這孩子不只是天賦好，心性也好啊！要知道，在那種危險(xiǎn)的情況下，根本就不可能有太多思考的時(shí)間，他確實(shí)毫不猶豫的把危險(xiǎn)帶走，這比他的天賦還更加的不可多得。189.然后他們就看到了全力以赴狀態(tài)下閃避三眼魔猿進(jìn)攻的藍(lán)軒宇。190.本來他們是不會(huì)忘記三眼魔猿有精神進(jìn)攻力的，但是，藍(lán)軒宇的閃避實(shí)在是太巧秒了，幾乎將自身十幾級(jí)的魂力運(yùn)轉(zhuǎn)到了極限，每一次閃避都讓他們有種嘆為觀止的感覺。這才多看了一會(huì)兒，可就在這時(shí)，三眼魔猿的精神攻擊發(fā)動(dòng)了。191.模擬器之中，其實(shí)魂師面對(duì)魂獸肯定是危險(xiǎn)很小的，畢竟都是虛擬世界?？墒?，虛擬世界中，精神力卻是真正容易出問題的。因?yàn)榫駴_擊也是被模擬出來，卻是最不好控制的。這個(gè)難題上萬(wàn)年都沒有完全解決。192.先前在這次綜合測(cè)試中之所以有三眼魔猿，那是因?yàn)檫@種魂獸是高傲的，而它所面對(duì)的都是十歲以下的孩子，幾乎不可能有用出精神