不良分析報(bào)告8D改善報(bào)告課件

不良分析改善報(bào)告項(xiàng)目編號(hào)：分析日期：小組人員：版本：R3不良分析改善報(bào)告項(xiàng)目編號(hào)：版本：R3精選版本修訂說明版本日期修訂者修訂說明頁(yè)碼R112/2/10ymz1.客訴開始進(jìn)行第一次分析。R212/25/10ymz1.新識(shí)別不良R38/18/11YMZ1.接到客戶投訴，立即電話聯(lián)系客戶2.增加問題發(fā)生的地點(diǎn)和反饋的人精選版本修訂說明版本日期修訂者修訂說明頁(yè)碼R112/2/10處理流程精選接到客戶投訴/異常問題確認(rèn)不良現(xiàn)象、比率，圖片電話和客戶溝通隔離庫(kù)存、wip、供應(yīng)商、客戶確定不良數(shù)量及處理辦法確定短期措施（滿足客戶需求）電話和客戶溝通122小時(shí)內(nèi)完成4小時(shí)內(nèi)完成原因分析根本原因及改善措施結(jié)果驗(yàn)證計(jì)劃電話和客戶溝通31.5天內(nèi)完成驗(yàn)證報(bào)告&實(shí)驗(yàn)測(cè)試報(bào)告合格樣品/預(yù)防措施電話和客戶溝通42天內(nèi)完成處理流程精選接到客戶投訴/異常問題確認(rèn)不良現(xiàn)象、比率，圖片電精選問題描述不良現(xiàn)象不良地點(diǎn)不良影響不良率不良圖片精選問題描述不良現(xiàn)象不良地點(diǎn)不良影響不良率不良圖片第一次電話溝通精選聯(lián)系人聯(lián)系方式溝通的內(nèi)容達(dá)成的共識(shí)雙方分歧點(diǎn)下次溝通時(shí)間第一次電話溝通精選聯(lián)系人聯(lián)系方式溝通的內(nèi)容達(dá)成的共識(shí)雙方分歧精選臨時(shí)措施數(shù)量處理方法供應(yīng)商WIP庫(kù)存已經(jīng)出貨不良品檢測(cè)方法不良品分選方法精選臨時(shí)措施數(shù)量處理方法供應(yīng)商WIP庫(kù)存已經(jīng)出貨不良品檢測(cè)方第二次電話溝通精選聯(lián)系人聯(lián)系方式溝通的內(nèi)容達(dá)成的共識(shí)雙方分歧點(diǎn)下次溝通時(shí)間第二次電話溝通精選聯(lián)系人聯(lián)系方式溝通的內(nèi)容達(dá)成的共識(shí)雙方分歧精選可能原因分析序號(hào)可能原因驗(yàn)證方法（是否能復(fù)制不良）是否為根本原因備注12345精選可能原因分析序號(hào)可能原因驗(yàn)證方法（是否能復(fù)制不良）是否為精選根本原因及改善措施序號(hào)原因分析應(yīng)對(duì)措施相關(guān)圖片12345精選根本原因及改善措施序號(hào)原因分析應(yīng)對(duì)措施相關(guān)圖片12345精選結(jié)果驗(yàn)證計(jì)劃序號(hào)待辦事項(xiàng)內(nèi)容責(zé)任人預(yù)計(jì)完成日期調(diào)整后完成日期實(shí)際完成日期狀況備注1

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精選結(jié)果驗(yàn)證計(jì)劃序號(hào)待辦事項(xiàng)內(nèi)容責(zé)任人預(yù)計(jì)完成日期調(diào)整后完成第三次電話溝通精選聯(lián)系人聯(lián)系方式溝通的內(nèi)容達(dá)成的共識(shí)雙方分歧點(diǎn)下次溝通時(shí)間第三次電話溝通精選聯(lián)系人聯(lián)系方式溝通的內(nèi)容達(dá)成的共識(shí)雙方分歧驗(yàn)證報(bào)告&實(shí)驗(yàn)測(cè)試報(bào)告精選驗(yàn)證報(bào)告&實(shí)驗(yàn)測(cè)試報(bào)告精選精選預(yù)防措施供應(yīng)商SOP更改內(nèi)容供應(yīng)商SIP更改內(nèi)容公司圖紙更改內(nèi)容公司SOP更改內(nèi)容公司SIP更改內(nèi)容精選預(yù)防措施供應(yīng)商SOP更改內(nèi)容供應(yīng)商SIP更改內(nèi)容公司圖紙?zhí)峁┩暾膱?bào)告精選1.每次溝通后要把進(jìn)度郵件給到客戶。2.預(yù)防措施完成前，把樣品給到客戶確認(rèn)。3.把整改報(bào)告整理成8D格式給客戶時(shí)，不可遺漏：原因分析時(shí)的測(cè)試數(shù)據(jù)，改善措施的關(guān)聯(lián)圖片，驗(yàn)證報(bào)告&實(shí)驗(yàn)測(cè)試報(bào)告，圖紙，SIP，SOP等過程支持資料。把分析報(bào)告轉(zhuǎn)換成8D格式或客戶指定格式給到客戶。提供完整整改報(bào)告精選1.每次溝通后要把進(jìn)度郵件給到客戶。把分第四次電話溝通精選聯(lián)系人聯(lián)