藥店見習報告

藥店見習報告藥店見習報告

藥店見習報告

見習報告

見習地點:某某藥店時間；201*/5/2--201*/6/3

見習期間所學到各個方面的學問與閱歷總結(jié)，為以后的學習打下更好的基礎(chǔ)。。。。指導老師；化生系藥管102班學號；1006006020

經(jīng)過半個月在龍州方略益民藥店的實踐見習，我們的任務(wù)順當完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本學問是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的學問應(yīng)用到實際中.這段時間發(fā)覺自己在某些方面存在不足，今后將連續(xù)努力學習。。。。。。。

我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見習學習狀況作一個總結(jié)報告。

一，初來咋到，更加嚴格要求自己

第一天,由于沒有過實踐的閱歷，所以支配到店里的時候，看的一切既熟識又生疏；熟識的是看到我們學習的藥品，最終可以大量接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們；生疏的是對于這些藥品，只不過在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的閱歷，所以看的有些眼花繚亂了，一時不知道從何下手。

在此期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)同學規(guī)范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，虛心求教，仔細工作。每天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應(yīng)等工作。顧客在藥店購藥時，由于感冒會買幾種感冒藥同時服用;由于胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;由于稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的學問向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們應(yīng)當對癥下藥。特殊是老人小孩用藥時，要仔細急躁詢問其癥狀，推斷正確，再給他們介紹合適的藥品，嚴格其用法用量。

二，加強制自身學習，提高專業(yè)學問水平和熟悉

通過這兩個星期的學習，不緊學到了許多書本上沒有的學問，而且還豐富我們的閱歷和積累閱歷。但是還是使我們熟悉到自己的學識，力量和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入，不斷努力學習，書本上的學問是遠遠不夠的，而且理論和實踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解學問，更好的把學問帶到現(xiàn)實中。在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉承一種學習，仔細的態(tài)度。同時工作不僅需要嫻熟的專業(yè)學問和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學會審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要留意用法用量，還要學會稱量，單位換算。

當然，要熟識藥品的分類，如要點大致分有非處方類的有；兒科用藥，感冒類，呼吸道類，腸胃類，婦科類。處方類的有；消炎鎮(zhèn)痛類，肝膽類，心腦血管類，婦科類，腸胃類，呼吸道類，抗生素，兒科類。其他還有外用類，滋補類，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū)。當然取藥拿藥是最簡潔也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的取拿是不同的，特殊是小孩和孕婦的用藥特殊當心，謹慎。其次在拿藥的時候，要用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨尋，了解患者的身體狀況，同時向患者具體講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及留意事項，同時也要敬重患者的主觀意見。對每一位顧客負責。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的熟悉。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中常常消失的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多狀況下聽從藥師推舉。這時候就應(yīng)當向顧客推舉適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥平安問題。

三,遇到的一些問題與解決方法

現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥非常的便利，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂??；蛘呓o她們結(jié)賬時比較慢。這些事情發(fā)生后，都必需與顧客說明緣由并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些生疏的老顧客會將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi)，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)。

有時也會遇到這樣的問題，由于藥架上的藥品品種繁多，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平常多看多練，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是，由于藥店是多數(shù)是面對縣里的人，所以大多數(shù)說的本地話，這對與我們的溝通就有肯定的障礙，這時要語氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方仔細詢問，不行以馬虎大意，那時肯定要留意力集中，防止聽錯或漏聽。

通過短短兩個星期的見習，我對自己的力量有了一個更深的了解。我覺得這是一次特別有意義的實習，不但鞏固了藥學學問，而且通過這次實習不僅熬煉了我的實踐力量，還熬煉了我與人接觸、與人交往的力量，增加了團隊協(xié)作力量。

擴展閱讀：關(guān)于藥店頂崗實習報告

關(guān)于藥店頂崗實習報告

08級經(jīng)營五班劉勝男201*01040540有人說畢業(yè)就意味著失業(yè)。這話對于一個在學校的象牙塔里呆了數(shù)十年之久，并期盼著連續(xù)學校生活的我們來講是一點也不差。于我而言，這種感覺更甚。不行否認，我對學校生活有厭倦，對即將到來的工作有種憧憬，但是，當我最終經(jīng)受了面試、離校、上班、辭職等等這一切之后，我也不禁發(fā)出和那些在職場里生活多年的人類似的感慨：還是學校好，還是老師好……無法否認，在這短短的幾個月的實習時間里讓我經(jīng)受了，也學到了在學校里學不到的東西，我成長了，我成熟了，我長大了。我所懂得的，這全部的一切對我來講都是收獲，是財寶，是我今后的路的借鑒。

一、實習目的

1、有肯定的談價議價的力量。2、能夠熟識藥品的擺放。

3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名，功能主治，禁忌等等。4、能精確?????為顧客的癥狀進行用藥配伍。5、熬煉自己說話的水平，學會與人溝通。6、熬煉自己處理問題、分析問題的力量。

二、實習時間與單位

這半年我的工作單位共有兩個，分別是煙臺立健醫(yī)藥城、棲霞通泰大藥房。前者是我在學校參與聘請而去的單位，在那里我呆了兩個月；后者是我自己在家鄉(xiāng)找到的工作，從10月份開頭始終到現(xiàn)在12月底。

雖說煙臺立健醫(yī)藥城比通泰大藥房規(guī)模大許多，但是我還是比較喜愛后者，緣由許多，可能是在煙臺那里一個人生活工作很辛苦吧，每天早出晚歸，每天的堅持與努力，可是宿舍，工作，生活，學習，還是都不盡人意。我覺得自己很辛苦，堅持也以肯定要有意義，那么多的心酸、無奈和忍氣吞聲，假如換不來什么，那也沒必要連續(xù)，于是就回家了，在家休息了2個星期就找到了現(xiàn)在的工作，什么是滿意，可能就是快樂、平淡的過每一天吧，就像我現(xiàn)在這樣。

三、實習地點與崗位

通泰大藥房.是成立于201*年，面積約76平方米，倉庫也有20多平方，是大型藥店。經(jīng)營范圍有抗生素、西藥、非處方藥、保健品類、中成藥等等。本店經(jīng)營面積大,經(jīng)營品種多。店內(nèi)從事藥品質(zhì)量管理、檢測檢驗、

調(diào)配處方的工作人員，以及從事藥品營業(yè)、保管、養(yǎng)護、銷售工作的人員，都經(jīng)過專業(yè)培訓。每年對經(jīng)營的人員體檢一次，并建立了健康檔案。.該店位于棲霞市立醫(yī)院對面，針對廣闊醫(yī)院患者售藥，歷史悠久服務(wù)態(tài)度熱忱，店員有很好的親和力和信譽度。店有較多的老客戶，所以客流量大。我是在十月中旬來到通泰大藥房的，由于我哥哥在醫(yī)院工作，與該店的經(jīng)理關(guān)系不錯，于是同事們對我也很照看，有不懂的地方大家都會照看。我的工作就是藥店導購員，和收銀員，現(xiàn)在工作的久了，在大家倒班的時候也會替換一下，基本上我對這些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，依據(jù)領(lǐng)導的支配來定。

四、實習內(nèi)容和過程

我的工作是藥店營業(yè)員、收銀員。因此我的工作主要是，銷售藥品和收票，開單子，忙的時候還要幫忙調(diào)貨。我的實習內(nèi)容主要有：1、對所在單位和所從事的行業(yè)的熟悉。要在藥店工作就要知道企業(yè)的

沿革，所在行業(yè)的特點及進展前景，比如通泰大藥房經(jīng)營狀況很好，每天的客流量不少，其優(yōu)勢是良好的地理位置，還有歷史悠久，口碑好。

2、力量的熬煉。有肯定的談價議價的力量，熬煉自己說話的水平，學

會與人溝通，鞏固所學學問，提高自己實際動手力量，培育解決問題的力量，擅長開發(fā)自己思維，對于一些常用的設(shè)備要會使用、會修理。

3、對藥品的了解。能夠熟識藥品的擺放，知曉一些常用藥的的通用名

稱、商品名、價格、藥理作用、功能主治、適應(yīng)癥、用法用量、禁忌等等。能精確?????為顧客的癥狀進行用藥配伍這點很重要。

4、常見病癥的了解。感冒發(fā)燒、氣管支氣管炎、胃炎、胃潰瘍、便秘

腹瀉、昆蟲咬傷、鼻炎、咽炎、痔瘡、關(guān)節(jié)炎、風濕、腰腿痛苦等等，這都是常見的病癥，在藥店里常常會有人來買相關(guān)的藥品，因此針對這些病癥，相關(guān)的常用藥品也應(yīng)當知道，類似藥品中要推阿種藥品，為什么，這些都該牢記。

剛上班的時候我很享受每次來貨時，點數(shù)還有往貨架上擺貨的過程，那樣我能很快的熟識藥品的擺放位置，并且給自己限時找藥。后來，在我習慣了這種工作以后，我就喜愛上銷售的過程，當患者取藥時，我熱心接受詢問，了解其癥狀，同時向患者具體講解藥物的功效、用途、用法用量、留意事項及副作用，以便他們能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個

人主見隨便更改用藥劑量，要保證患者用藥和身體平安。我覺得看著他們相信自己，購買自己推舉的藥品，這也是一種精神上的收獲，是最大的滿意。

五、實習體會和收獲

通過實習我能嫻熟的使用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠精確?????的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現(xiàn)在很能講話，溝通力量不錯，能處理一些突發(fā)大事，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻自己的一份力氣。

另外，我也發(fā)覺一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我始終覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品究竟是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個險。

其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發(fā)覺藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)當清理潔凈，而不是放到貨架上連續(xù)銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常消失的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不肯定真的對癥。這時候就應(yīng)當向顧客推舉適合的藥品，而不是放任不管。說究竟醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)學問外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這關(guān)系到病人的用藥平安問題。所以大家都要有急躁、要有良心、更要專心。

然后，就要說說健康詢問服務(wù)的問題了，許多人在購藥時還是相信醫(yī)生的話，但是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜愛詢問藥店營業(yè)人員，而有的人則更情愿問一些專業(yè)人士，這就證明白藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生供應(yīng)健康指導是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時，盼望得到專業(yè)人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內(nèi)是否有藥師供應(yīng)健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的。

六、總結(jié)

始終以來認為學校讓同學們?nèi)嵙暿嵌啻艘慌e，可現(xiàn)在我卻認為，頂

崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡潔，或者說做做樣子就可以，他是為了讓同學們把學問和實踐二合一，從而提高和熬煉我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。

在單位里，不會有老師關(guān)心你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領(lǐng)導，一切都不在簡潔，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經(jīng)受我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最終制服它。這個過程莫非不是更為珍貴嗎？能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。

通過實習，一方面，我熬煉了自己的力量，在實踐中成長；另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻；更重要的是我交了許多伴侶，熟悉到生活的不簡單。盡管在實習過程中，我也表現(xiàn)出了閱歷不足，處理問題不夠成熟、書本學問與實際結(jié)合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓舞自己讓自己更加努力的去把握更多的學問，并不斷深化到實踐中，檢驗自己的學問，熬煉自己的力量，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。實習還沒有結(jié)束，它給我?guī)淼木薮笥绊懸矊⑦B續(xù)下去，它使我們走出校內(nèi)，走出課