第二章-社會(huì)認(rèn)知課件

章節(jié)導(dǎo)讀：

莫瑞今年9月份已經(jīng)升入大學(xué)四年級(jí)了。他近來開始關(guān)注就業(yè)信息了，并投出了一些簡(jiǎn)歷。昨天他第一次得到公司面試的通知，今天上午坐了一個(gè)多小時(shí)的公共汽車后，他終于來到了這家他不太熟悉的公司。這家公司在他原來的印象中是一家比較有規(guī)模的獨(dú)資企業(yè)，他多次在報(bào)紙上看到這家企業(yè)的產(chǎn)品廣告。但是，他很快發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的辦公場(chǎng)所還是比較樸素的，甚至有些陳舊。他趁等待面試的時(shí)候東張西望，發(fā)現(xiàn)大辦公室里一派繁忙的景象，似乎公司的業(yè)務(wù)很紅火，偶爾有兩個(gè)人也向他這邊張望并低頭笑語，他想知道他們?cè)谡f些什么。1正思忖間，有人叫他到人力資源經(jīng)理室去。人力資源經(jīng)理是一位中年職業(yè)女性，她看起來非常精明強(qiáng)干，她很有禮貌地請(qǐng)他坐下并介紹自己，然后開始向他詢問問題，之后她還向他介紹了這家公司很有吸引力的薪酬福利。但是，莫瑞后來卻有點(diǎn)心不在焉了，他在想這位人力資源經(jīng)理對(duì)他的態(tài)度究竟如何，以及這家公司是否適合自己。2

莫瑞在這次面試中經(jīng)歷了許多典型的社會(huì)認(rèn)知過程。所謂“社會(huì)認(rèn)知”是研究人們?nèi)绾螐沫h(huán)境中獲取信息，并如何形成推理的過程。有關(guān)社會(huì)認(rèn)知方面的研究主要包括人們?nèi)绾螌?duì)他人、社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)角色以及人們自身經(jīng)驗(yàn)作出判斷。3在日常生活中，我們并不會(huì)認(rèn)真分析自己是如何做出以上判斷的，事實(shí)上，做出社會(huì)判斷的過程比我們所能想象的要復(fù)雜的多。在社會(huì)認(rèn)知過程中，我們常常會(huì)面臨這樣的情況，我們所獲得的信息有時(shí)不完整，有時(shí)模糊不清，甚至是相互矛盾的。在復(fù)雜的社會(huì)認(rèn)知過程中，我們還要面臨大量需要加工的復(fù)雜社會(huì)信息。我們將如何利用這些信息，并最終做出一個(gè)恰當(dāng)?shù)呐袛嗄兀?

我們是如何認(rèn)識(shí)別人以及我們所生活的世界的?人的心理世界與外部世界是如何聯(lián)系起來的？為什么在大多數(shù)情況下我們只憑借經(jīng)驗(yàn)就可以對(duì)形勢(shì)做出有效并且準(zhǔn)確的判斷？為什么在另外一些時(shí)候，我們卻未能形成對(duì)周圍世界的客觀了解？哪些因素影響了我們認(rèn)識(shí)他人和世界的準(zhǔn)確性呢？諸如此類的問題，幾乎都是社會(huì)認(rèn)知的研究對(duì)象。5第二章社會(huì)認(rèn)知

本章要掌握的主要內(nèi)容：一、社會(huì)認(rèn)知概述二、對(duì)他人的知覺三、對(duì)行為與事件原因的推斷6第一節(jié)社會(huì)認(rèn)知概述

問題：我們是怎么認(rèn)識(shí)他人？我們?cè)撊绾涡袆?dòng)？

7

一個(gè)穿著花襯衫、格子褲、戴巨大蛤蟆鏡的人向你走來…….你會(huì)？

他幫助一個(gè)盲人過街，你會(huì)？他向人推銷日用品，你會(huì)？8一、社會(huì)認(rèn)知的定義

★是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)交往中，觀察、了解他人外在特征，通過判斷推理，認(rèn)識(shí)其內(nèi)在屬性的心理活動(dòng)過程。感知特征判斷、推理做出行為反應(yīng)9★二、社會(huì)認(rèn)知的特征1、互動(dòng)性認(rèn)知主體與客體處于對(duì)等的主體地位。不僅認(rèn)知客體會(huì)影響認(rèn)知主體認(rèn)知主體也會(huì)影響認(rèn)知客體雙向影響102、間接性3、完形特征既好又壞既誠實(shí)又虛偽既熱情又冷淡在認(rèn)知過程中，人們會(huì)自覺或不自覺地把客體各方面特征的材料加以規(guī)則化，形成完整印象。特征矛盾時(shí)，總想知道原因。11第二節(jié)社會(huì)認(rèn)知的基本范圍

（一）外部特征的認(rèn)知

★（二）性格的認(rèn)知（三）與他人的人際關(guān)系的認(rèn)知12

★（一）對(duì)他人外部特征的認(rèn)知1、外表：外貌和儀表2、面部表情：眼神、肌肉動(dòng)作3、姿態(tài)與動(dòng)作4、輔助語言131、外表

在人際認(rèn)知的過程中，首先就會(huì)注意到認(rèn)知對(duì)象的外表。

（1）外貌：外貌側(cè)重于長相、身材等生理特征（2）儀表：儀表主要指服飾、發(fā)型等。14俗話說：三分長相七分打扮著名影星索菲亞﹒羅蘭說：“你的服飾往往表明你是哪一類人物，它們代表你的個(gè)性，一個(gè)與你會(huì)面的人往往自覺不自覺地根據(jù)你的衣著判斷你的為人”152、面部表情

保羅.?？寺嚎旎铙@奇恐懼憤怒懊惱悲哀16一般通過眼神、肌肉動(dòng)作表現(xiàn).面部表情是一種“世界語”，其中，目光在日常生活中作用是巨大的。通過對(duì)人的面部表情的觀察和分析，可能了解到其內(nèi)心的活動(dòng)、欲望、意圖和狀態(tài)，借此即可形成對(duì)他人的認(rèn)識(shí)。173、姿態(tài)與動(dòng)作（身體語言）—體態(tài)

體態(tài)是指?jìng)€(gè)體身軀各部位表現(xiàn)于外的狀態(tài)，又分為靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的兩種。如點(diǎn)頭、招手、捏手、身體姿勢(shì)1819艾伯特﹒梅瑞賓發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诿鎸?duì)面交談時(shí)，有聲部分低于35%，而65%的交際信號(hào)是無聲的。

204、輔助語言

指人們說話時(shí)的音量、音調(diào)、變音轉(zhuǎn)調(diào)、停頓、沉默等現(xiàn)象。言外之意、弦外之音

請(qǐng)你用不同的方式說：“你過來”它們能夠充分體現(xiàn)一個(gè)人的性格及其他心理特征，通過對(duì)人的言語活動(dòng)的分析，也能有助于對(duì)人的性格和態(tài)度的認(rèn)識(shí)。

21（二）對(duì)性格的認(rèn)知性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。要深層次了解一個(gè)人，可以從了解他的行動(dòng)特點(diǎn)入手：有什么行動(dòng)如何行動(dòng)效果怎樣22（二）對(duì)性格的認(rèn)知觀念態(tài)度意志通過與他人交往情感行為方式23

（三）通過了解人際關(guān)系來認(rèn)知人

“人以類聚，物以群分”24第三節(jié)影響社會(huì)認(rèn)知的因素

一、認(rèn)知者因素二、認(rèn)知對(duì)象因素三、認(rèn)知情境因素25

一、認(rèn)知者因素1、原有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)2、價(jià)值觀念3、情感狀態(tài)

264、認(rèn)知偏差：包括偏態(tài)的認(rèn)知、情感、行為傾向27

常見的社會(huì)知覺偏差：（1）光環(huán)作用（2）相似假定作用（3）類化原則（4）積極偏見（5）隱含人格（6）首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

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（1）光環(huán)作用(暈輪效應(yīng)）一個(gè)人被賦予了一個(gè)肯定或有價(jià)值的特征后，會(huì)被賦予其他許多積極的特征。

29前蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)家博達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)

向兩組大學(xué)生分別出示同一個(gè)人的照片。對(duì)第一組的人說他是惡貫滿盈的罪犯，對(duì)第二組的人說他是大科學(xué)家。然后請(qǐng)他們對(duì)照片上的人進(jìn)行描述。第一組的人說深陷的眼窩表明他有仇恨，突出的下巴，證明他殘酷無情！第一組的人說深陷的眼窩表明他有智慧，突出的下巴證明他意志堅(jiān)強(qiáng)！30

（2）相似假定作用（投射效應(yīng)）人喜歡假定對(duì)方與自己有相同之處。

31

（3）類化原則（刻板印象）認(rèn)知者總是按一定的標(biāo)準(zhǔn)將他人分類，把他人歸屬于一些預(yù)設(shè)好的群體范疇中，達(dá)到迅速認(rèn)識(shí)人的目的。

32（4）積極偏見（仁慈效應(yīng)，寬大效應(yīng)）認(rèn)知者對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)表達(dá)積極肯定的估價(jià)往往多于消極否定的估價(jià)的現(xiàn)象稱為積極偏見，又叫寬大效應(yīng)。

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（5）隱含人格在認(rèn)知中人們依據(jù)自己固有的人格模式對(duì)人的人格進(jìn)行判斷，推測(cè)他必然具備另一些人格特性的現(xiàn)象。如，看見某人在逗小孩玩，一般認(rèn)為他樂觀、有愛心、有親和力等人格特征。34

（6）首因效應(yīng)也稱第一印象，指在社會(huì)認(rèn)知過程中最先的印象。第一印象對(duì)人的認(rèn)知具有重要的影響。

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（7）近因效應(yīng)近因效應(yīng)指對(duì)人的最后的印象。36盧欽斯關(guān)于首因效應(yīng)及近因效應(yīng)的

實(shí)驗(yàn)（1957年）故事1：

詹姆走出家門去買文具。他和兩個(gè)朋友一起走在陽光明媚的街上，邊走邊曬太陽，走進(jìn)文具店，里面擠滿了人。他一邊等著引起店員的注意，一邊和熟人交談起來。買了文具出門時(shí)，他又停下來與剛進(jìn)門的一位同學(xué)聊了幾句。離開商店后，他向?qū)W校走去，路上遇見了前一晚上別人介紹他認(rèn)識(shí)的女孩。與她談了一會(huì)兒，然后離開她去學(xué)校。37故事2：

放學(xué)后，詹姆單獨(dú)一人離開教室，出了校們，走上那一段長長的回家路。街上陽光照耀。他沿著樹陰一邊走。他看見迎面走來的是前天晚上認(rèn)識(shí)的漂亮女孩，但他橫過馬路走進(jìn)一家飲食店。店里擠滿了學(xué)生，他看到幾張熟悉的面孔。他靜靜地等著，直到柜臺(tái)上的人注意他之后才買了飲料，找到一張邊上的桌子坐下來喝飲料。喝完就回家了。38詹姆是一個(gè)怎樣的人：

把兩個(gè)故事進(jìn)行組合，讓四個(gè)小組的人分別讀：讀故事的方式：認(rèn)為外向：只讀故事一95%只讀故事二3%先讀故事一，再讀故事二78%先讀故事二，再讀故事一18%39盧欽斯的實(shí)驗(yàn)（二）

讀了故事1后讓被試去做其他事，如做數(shù)學(xué)題或聽故事，然后再讀故事2，實(shí)驗(yàn)結(jié)果正好與實(shí)驗(yàn)（一）相反。

證明近因效應(yīng)的存在。40關(guān)于首因效應(yīng)與近因效應(yīng)的

討論

在關(guān)于某人的兩種信息連續(xù)被人感知時(shí)，人們總傾向于相信前一種信息，并對(duì)其印象較深，即此時(shí)起作用的是首因效因；而在關(guān)于某人的兩種信息斷續(xù)被人感知時(shí)，起作用的則是近因效應(yīng)認(rèn)知者在與陌生人交往時(shí)，首因效應(yīng)起較大作用，而認(rèn)知者與熟人交往時(shí)，近因效應(yīng)則起較大作用。

41二、認(rèn)知對(duì)象因素

1、魅力：2、知名度3、自我表演（印象整飾）人們有意控制別人對(duì)自己形成各種印象的過程稱為印象整飾。

42三、認(rèn)知情境因素1、空間距離2、背景參考43

1、空間距離

如果你上車時(shí)只有最后一排有座位，兩邊靠窗坐了人，你會(huì)------？你去閱覽室看書，很多空位時(shí)，你會(huì)------？當(dāng)你看到兩個(gè)人在低聲私語，你會(huì)有什么判斷？

441、親昵區(qū)霍爾（E.hull)452、個(gè)人區(qū)463、社會(huì)區(qū)474、公眾區(qū)48表4-1空間范圍圈親密區(qū)域個(gè)人區(qū)域社交區(qū)域公共區(qū)域7.62-30.48cm30.48-91.44cm137-243cm243cm以上

492、背景參考

對(duì)象所處的場(chǎng)合、背景成為判斷人的參考系統(tǒng)。50這一節(jié)學(xué)習(xí)了影響認(rèn)知人的三大因素：認(rèn)知者因素認(rèn)知對(duì)象因素認(rèn)知情景因素

51第四節(jié)印象的形成印象指認(rèn)知主體對(duì)他人外部特征、內(nèi)在性格的判斷和認(rèn)識(shí)。

52社會(huì)認(rèn)知的基本過程：

社會(huì)知覺

判斷、評(píng)價(jià)（第一印象）

推理（歸因）整體印象53

如：連續(xù)很多次看見某女孩都穿紅色的衣服，初步判斷她喜歡紅色。紅色象征熱情、奔放，由此形成這個(gè)女孩是一個(gè)熱情、活潑的人的印象。

54我們有時(shí)候只看相片或只與對(duì)方說上幾句話就會(huì)形成社會(huì)印象。555657社會(huì)印象是怎么形成的呢？有沒有規(guī)律可研究？581、印象形成的一般規(guī)則

1）評(píng)價(jià)的中心性2）印象的一致性3）核心特性的作用59對(duì)姚明的印象?60

請(qǐng)談一下你對(duì)你家過去的一個(gè)鄰居的印象。

611）評(píng)價(jià)的中心性

奧斯古德等人在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，被試一般用于描述對(duì)他人印象的形象詞主要涉及到三個(gè)基本向度，即評(píng)價(jià)（好-壞）、力量（強(qiáng)-弱）、活動(dòng)（積極-消極）。其中評(píng)價(jià)是最重要的向度。62羅森伯格等人的研究中進(jìn)一步對(duì)評(píng)價(jià)范圍作了區(qū)分，在評(píng)價(jià)時(shí)人們一般是根據(jù)社會(huì)特征和智慧特征來評(píng)價(jià)他人。漢密爾頓發(fā)現(xiàn)，提供較多的社會(huì)特性，會(huì)影響人們“喜歡與否”的判斷；而提供較多的智慧特征，則會(huì)影響“是否尊重”的評(píng)價(jià)。63

2）印象的一致性在形成有關(guān)對(duì)他人的印象時(shí)，人們似乎傾向于對(duì)不同的特質(zhì)形成較為一致的評(píng)價(jià)。人們一般不會(huì)把一個(gè)人看成性格充滿矛盾的個(gè)體。64656667你們認(rèn)為他是一個(gè)什么樣的人？68

3）中心特性作用阿希的研究表明，構(gòu)成印象的各種信息資料，在實(shí)際的印象形成過程中所占的比重是不一樣的。有些特性信息更有分量！這些具有重大影響力的特性被稱為“核心特性”。69請(qǐng)你說出你對(duì)以下這個(gè)人的印象他精干、健談、熱情、機(jī)智、進(jìn)取、有說服力。

70請(qǐng)說出你對(duì)另一個(gè)人的印象他機(jī)智、冷酷、健談、有說服力、進(jìn)取、精干71說明熱情、冷酷在對(duì)人的認(rèn)知中起中心特性的作用。72

2、印象形成的基本模式：

安德森通過實(shí)驗(yàn)提出了印象形成的模式（1）增加模式（2）平均模式（3）加權(quán)平均模式

73（1）增加模式安德森發(fā)現(xiàn)人們有些時(shí)候?qū)θ诵纬捎∠笫且蕴匦詢r(jià)值的總和為依據(jù)。如招聘員工時(shí)，主考官發(fā)現(xiàn)一名應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)豐富，并且做事細(xì)致，但同時(shí)也不修邊幅、有些自負(fù)，每項(xiàng)滿分10分，他給的分?jǐn)?shù)如下：

經(jīng)驗(yàn)+10分，細(xì)致+8分，不修邊幅-5，自負(fù)-4分。加起來共+9分，可以錄用。74（2）平均模式有些人在總體印象的形成上并不是簡(jiǎn)單地把他人的多種特征的評(píng)價(jià)分值累加，而是將各個(gè)特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對(duì)他人的好或不好的總體印象。

文化素養(yǎng)高（2分）；穿著整潔、漂亮（1分）；跳舞好看（1分）；性格文靜（1分）另一位鄰居：友善（總是與你微笑打招呼）（3分）。

75（3）加權(quán)平均模式在實(shí)際印象形成中，往往出現(xiàn)有些特性比其他特性更為重要。怎么解決這個(gè)問題呢？76

在平均模式的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)在所參與評(píng)價(jià)的特征平均前，對(duì)非常重要的特征賦予較大的權(quán)重。77

如上面的案例：經(jīng)驗(yàn)為+10分×（１），細(xì)致為+8分×（2），不修邊幅為-5分×（2），自負(fù)為-4分×（５），總分-4分，再除以4，結(jié)果為-1分。不能錄取。不同的人由于價(jià)值觀不同對(duì)上面幾項(xiàng)特征的重要性看法不同。上面自負(fù)一項(xiàng)就否定了一個(gè)人。78這一節(jié)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容：1、印象形成的一般規(guī)則

2、印象形成的基本模式

79

第五節(jié)

社會(huì)認(rèn)知中的歸因理論

★一、什么是歸因歸因指人們對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行分析，認(rèn)定行為的原因，并判斷其性質(zhì)的過程。

80二、幾種有代表性的歸因理論

1、海德的樸素心理學(xué)觀點(diǎn)

將歸因問題加以理論化始于海德。他認(rèn)為在日常生活中，每個(gè)人都對(duì)各種行為的因果關(guān)系感興趣，都試圖解釋其行為。即每個(gè)普通人都具有的對(duì)人類行為的一般理論。他稱為“自然心理學(xué)”

81★海德將個(gè)體行為歸因分為兩種：個(gè)體之外的原因（外因）環(huán)境、他人、運(yùn)氣、任務(wù)難度、幫忙

個(gè)體自身的原因（內(nèi)因）人格、品質(zhì)、興趣、動(dòng)機(jī)、能力、努力等82歸因?yàn)橥庖?--可以推卸責(zé)任歸因?yàn)閮?nèi)因---增加預(yù)測(cè)性和控制性

83

★2、維納歸因理論

維納等人發(fā)現(xiàn)在外因和內(nèi)因中有的是可以控制的，有的不能控制。他們?cè)诤５職w因理論的基礎(chǔ)上加上了“穩(wěn)定—不穩(wěn)定”這個(gè)維度。84維納歸因分類：歸因尺度內(nèi)在的外在的穩(wěn)定能力任務(wù)難度不穩(wěn)定努力機(jī)遇85

3、凱利的三度歸因理論

★

凱利于1967年提出歸因三度理論，認(rèn)為行為的原因可以從三種維度分析：行動(dòng)者行為原因分析行動(dòng)者知覺的對(duì)象行動(dòng)產(chǎn)生的環(huán)境86例如：分析張三為什么上課會(huì)遲到。原因：張三（行動(dòng)者）這門課程（知覺對(duì)象）偶然因素（環(huán)境）87為確保歸因的準(zhǔn)確性，主要使用三種信息

A、（行為者方面）——一貫性信息。行動(dòng)者的行為在其他時(shí)間、地點(diǎn)是否發(fā)生。B、（認(rèn)知對(duì)象方面）——區(qū)別性信息。行動(dòng)者對(duì)其他對(duì)象是否也以同樣方式做出反應(yīng)C、（行為產(chǎn)生的環(huán)境）——一致性信息。行動(dòng)者行為是否與其他人行為在這種情況下一致性。88根據(jù)三方面信息的組合得出三種模式1,區(qū)別性高，一致性高，一貫性高就這課遲到；他遲到，別人也遲到；這課常遲到教師原因(知覺對(duì)象）2,區(qū)別性低、一致性低，一貫性高什么課他都遲到；他遲到別人不；這