2019年超主管個人述職報告范本

商場主管個人述職報告范本作為商場主管，為今年度的工作作一個述職報告，那么商場主管個人述職報告要怎么寫作呢？以下是為大家采集整理供應到的商場主管個人述職報告，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參照學習！尊敬的各位領(lǐng)導：大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調(diào)味組的實習主管，于4月28日加入我們家園商場。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了很多，學習了很多，以極大的熱情投入到大川店建設中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了嬌艷的花朵：調(diào)味組銷量繁榮興盛，團隊人員勤勞團結(jié)。以下是我這段時間的工作心得與領(lǐng)悟，請多多見教。在公司召聘大川店東管時，我積極報名參加，不僅由于這對于我是一次極好的自己提升時機，還由于我看到了我們家園商場廣闊的市場遠景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓下，我迅速成長，順利經(jīng)過公司核查，成為了一名實習主管。4月到5月的實習，每天對于我來說都是一個新的階梯，每天我都能登上一個更高的平臺。若是說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣擺設?接貨有哪些要素?主管的崗位職責及工作流程有哪些?這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不停向尊長們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗，自己有了日異月新的進步。5月20日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，由于團隊配合的好不好，關(guān)系著銷量的提升。在軍訓和開業(yè)前的準備時期我們共同度過了一段最艱辛的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時不停恩賜我的組員激勵，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處，成立了優(yōu)秀的關(guān)系。開業(yè)在擺設商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學習了擺設的基根源則，但由于沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不停地試一試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停更正擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的擺設方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了主管的角色?？粗约旱呢浳锉粨泶囟恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔憂，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔憂著可否會斷貨，我不停地與采買溝通聯(lián)系，在采買的幫助下，沒有出現(xiàn)熱賣品缺斷貨的情況。以上是我的開業(yè)時期的回首和感覺，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和領(lǐng)悟。最大的收貨就是學會了怎樣訂貨，開初不知道何時補貨，補多少許量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些迷惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不停貨，不缺貨。掌握商品怎樣正確擺設也是至關(guān)重要的。依照商品最基本的擺設原則：不問可知，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關(guān)系縱向擺設，我和組員在擺放商品時表現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，而且頗具專心地擺設，以創(chuàng)立出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面，我依照“以身作則，視同一律”的原則，我的主旨是“友善而有序”。微笑著開始每天，微笑著面對每一個人。下面是細則：知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。2、先管自己，再管別人,不停的反省自己，高標準的要求自己，才能樹立起被別人尊敬的自我形象，并以其征服手下的全部員工，使他們產(chǎn)生尊敬，相信，依照的信念，從而推動工作的張開尊敬人是管人的基礎,不要對員工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對員工的建議,對待員工要視同一律.4.讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導對我工作的支持、督查、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，弘揚成績，戰(zhàn)勝不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤勞工作，堅毅拼搏，為家園商場發(fā)展做出應有的貢獻!尊敬的公司領(lǐng)導、同志們：你們好!自己現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個簡單的報告，并對20xx年工作作以簡單規(guī)劃，希望經(jīng)過此次總結(jié)對全年工作作以回首，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自己職責確立鋪路。歲月趕忙而過，突然回首，商場在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在漸漸成長。曾有過恍然，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能今后中掙脫出來，只由于心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自寒冷來。為此，我不停從自己的知識儲備和做事方法出發(fā)，以商場恩賜我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能經(jīng)過實質(zhì)行動為商場的發(fā)展壯大增磚添瓦。經(jīng)過一年的實踐，自己綜合素質(zhì)和能力都獲得了很大提升，詳盡以下：第一，對商場行業(yè)有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。時機讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業(yè)態(tài)的分布（大型商場，百貨店，會員店，購物廣場等）;學會了商場的基本知識，比方商品擺設的一些基根源則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從商場商品力、團隊履行力、營銷技巧三個方面張開了全面的學習。其次，是為人處世能力的提升。在工作中我學會了很多為人做事的方式方法，辦理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣樣樣，所接觸的集體各異，說話、做事都不能夠像在學校相同。開初和供應商講話，和員工溝通都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不用要的麻煩。而現(xiàn)在經(jīng)過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且獲得了較好的見效。第三，管理能力的提升。在商場努力工作一年之間，主要擔當了生鮮部主管職務，也短期擔當百貨部主管，管理能力獲得很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技術(shù)不夠，管理能力不能夠，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個地域廢弛。此后及時調(diào)整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀律嚴正，而且跟員工們關(guān)系親近，使整個部門關(guān)系友善。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不停的磨練下，自己的管理能力也不停的提升。第四，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客快樂購物。我們的目標就是創(chuàng)立一連串的顧客，形成牢固有力的市場。因此當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司公司的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒商場的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激激動性開支，為開支者購物供應歡樂的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不能夠缺少的元素。再者客服臺不不過商場的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不能夠缺少的，希望領(lǐng)導能予以重視，供應賣場音樂，重建客服臺，加強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠優(yōu)良不夠及時，領(lǐng)導決策的履行不夠及時，地域內(nèi)各種商品分類不夠明確。因此針對以上，對20xx年工作作以簡單規(guī)劃。第一，鑒于生鮮部在商場中的特別地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導向，全面降低地域內(nèi)商品價格，增大地域價格優(yōu)勢，使地域做到真切的物美價廉，為牢固商場客源供應保障。其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客搜尋所需商品，為顧客供應不一樣樣層次的開支需求，而且方便管理，品類缺失如數(shù)家珍，方便工作人員依照銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買供應豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不一樣樣目標客戶集體打造各種專區(qū)，如散稱休閑區(qū)成立老北京特產(chǎn)區(qū)、少兒休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環(huán)境的打造將成為提升商品附加值的首要要素。計劃5.6月份同供應商溝通將地域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的見效。同時，對于平常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品安全等基礎工作連續(xù)加大管理力度，同時圓滿部內(nèi)獎懲制度，同全部員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們商場打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為商場做大做強做出應有的貢獻!我的述職達成，感謝大家。緊張繁忙的半年立刻過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回首，在xxxx超市這個大家庭里使我獲得了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，自然也經(jīng)過很多深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自己的種植蛔恪U獍肽曄淺涫檔模業(yè)某沙疋醋詘XXX商場這個大家庭，為xxxx商場后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是見義勇為的責任?，F(xiàn)將自己20XX年1月-7月初的工作總結(jié)以下：一、XXXX商場工作階段昨年九月份因工作的需要，我被調(diào)到商場任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。誠然自開業(yè)就加入了XXXX商場這個大家庭，對XXXX商場的人員也很熟悉，但到了詳盡工作上必竟還是有差其余。為了趕忙進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通認識實質(zhì)情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了商場主管的職責。與分管經(jīng)理一起對商場人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與擺設作了調(diào)整，經(jīng)過商場員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增加。今后我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、擺設、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性獲得了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，商場的進步獲得了公司的認可。商場主管負責協(xié)調(diào)各項工作，保護全賣場的正常營運，對付突發(fā)事件的辦理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自己的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入認識，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場主管。二、人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每一個人的經(jīng)歷、性格各不一樣樣樣，怎樣使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實質(zhì)工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。依照了嚴格與關(guān)愛并用的方法。第一自己從心理上真切的關(guān)心員工、尊敬員工，真切的為員工著想，真心的想讓員工有所提升。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，成立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再經(jīng)過業(yè)務培訓讓員工知道怎樣去作，怎樣作的更好。在工作管理上，向來嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。但人是不停變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的腦筋，不休學習與提升，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，xxxx商場經(jīng)過一次次對員工的培訓與溝通，自己從最初的基本商業(yè)知識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技術(shù)、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。獲得了員工認可收到了必然的見效。三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提升商場零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不能夠擋，但零售業(yè)同時面對著時機與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，必然要掌握時機努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面商場管理的基本功，商品擺設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連結(jié)，自己從書上的理論到平常工作中的實踐，真切把所需的知識消化貫穿再運用到工作中。另一方面，經(jīng)過各種信息媒介認識最新的市場信息，行業(yè)動向，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加清楚，以更高的角度來審查市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，詳盡開始商場的工作才近一年，而市場的學問與商場零售的知識是這