2019年超主管個(gè)人述職報(bào)告范本

商場主管個(gè)人述職報(bào)告范本作為商場主管，為今年度的工作作一個(gè)述職報(bào)告，那么商場主管個(gè)人述職報(bào)告要怎么寫作呢？以下是為大家采集整理供應(yīng)到的商場主管個(gè)人述職報(bào)告，希望對(duì)您有所幫助。歡迎閱讀參照學(xué)習(xí)！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調(diào)味組的實(shí)習(xí)主管，于4月28日加入我們家園商場。在過去的三個(gè)多月，我經(jīng)歷了很多，學(xué)習(xí)了很多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了嬌艷的花朵：調(diào)味組銷量繁榮興盛，團(tuán)隊(duì)人員勤勞團(tuán)結(jié)。以下是我這段時(shí)間的工作心得與領(lǐng)悟，請(qǐng)多多見教。在公司召聘大川店東管時(shí)，我積極報(bào)名參加，不僅由于這對(duì)于我是一次極好的自己提升時(shí)機(jī)，還由于我看到了我們家園商場廣闊的市場遠(yuǎn)景。沐浴在公司團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長，順利經(jīng)過公司核查，成為了一名實(shí)習(xí)主管。4月到5月的實(shí)習(xí)，每天對(duì)于我來說都是一個(gè)新的階梯，每天我都能登上一個(gè)更高的平臺(tái)。若是說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗(yàn)的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識(shí)的營養(yǎng)，“商品怎樣擺設(shè)?接貨有哪些要素?主管的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?這些專業(yè)知識(shí)漸漸深入我的腦海，我還不停向尊長們虛心請(qǐng)教人員與商店管理經(jīng)驗(yàn)，自己有了日異月新的進(jìn)步。5月20日我迎來了自己的小團(tuán)隊(duì)，也迎來了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，由于團(tuán)隊(duì)配合的好不好，關(guān)系著銷量的提升。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備時(shí)期我們共同度過了一段最艱辛的日子，我在戰(zhàn)勝自己的同時(shí)不停恩賜我的組員激勵(lì)，幫他們堅(jiān)持了下來，我們也經(jīng)過一段時(shí)間的相處，成立了優(yōu)秀的關(guān)系。開業(yè)在擺設(shè)商品時(shí)，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實(shí)體店里學(xué)習(xí)了擺設(shè)的基根源則，但由于沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不停地試一試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停更正擺放方式，堅(jiān)信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的擺設(shè)方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進(jìn)入了主管的角色?？粗约旱呢浳锉粨泶囟恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔(dān)憂，欣喜著會(huì)有很好的營業(yè)額，擔(dān)憂著可否會(huì)斷貨，我不停地與采買溝通聯(lián)系，在采買的幫助下，沒有出現(xiàn)熱賣品缺斷貨的情況。以上是我的開業(yè)時(shí)期的回首和感覺，下面是我兩個(gè)月來工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟。最大的收貨就是學(xué)會(huì)了怎樣訂貨，開初不知道何時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)多少許量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些迷惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不停貨，不缺貨。掌握商品怎樣正確擺設(shè)也是至關(guān)重要的。依照商品最基本的擺設(shè)原則：不問可知，易拿易放，整齊豐滿，先進(jìn)先出，商品關(guān)系縱向擺設(shè)，我和組員在擺放商品時(shí)表現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，而且頗具專心地?cái)[設(shè)，以創(chuàng)立出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達(dá)出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面，我依照“以身作則，視同一律”的原則，我的主旨是“友善而有序”。微笑著開始每天，微笑著面對(duì)每一個(gè)人。下面是細(xì)則：知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。2、先管自己，再管別人,不停的反省自己，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，才能樹立起被別人尊敬的自我形象，并以其征服手下的全部員工，使他們產(chǎn)生尊敬，相信，依照的信念，從而推動(dòng)工作的張開尊敬人是管人的基礎(chǔ),不要對(duì)員工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對(duì)員工的建議,對(duì)待員工要視同一律.4.讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、督查、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)成績，戰(zhàn)勝不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，勤勞工作，堅(jiān)毅拼搏，為家園商場發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：你們好!自己現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個(gè)簡單的報(bào)告，并對(duì)20xx年工作作以簡單規(guī)劃，希望經(jīng)過此次總結(jié)對(duì)全年工作作以回首，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自己職責(zé)確立鋪路。歲月趕忙而過，突然回首，商場在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在漸漸成長。曾有過恍然，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能今后中掙脫出來，只由于心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自寒冷來。為此，我不停從自己的知識(shí)儲(chǔ)備和做事方法出發(fā)，以商場恩賜我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭自己能經(jīng)過實(shí)質(zhì)行動(dòng)為商場的發(fā)展壯大增磚添瓦。經(jīng)過一年的實(shí)踐，自己綜合素質(zhì)和能力都獲得了很大提升，詳盡以下：第一，對(duì)商場行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。時(shí)機(jī)讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型商場，百貨店，會(huì)員店，購物廣場等）;學(xué)會(huì)了商場的基本知識(shí)，比方商品擺設(shè)的一些基根源則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從商場商品力、團(tuán)隊(duì)履行力、營銷技巧三個(gè)方面張開了全面的學(xué)習(xí)。其次，是為人處世能力的提升。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人做事的方式方法，辦理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣樣樣，所接觸的集體各異，說話、做事都不能夠像在學(xué)校相同。開初和供應(yīng)商講話，和員工溝通都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不用要的麻煩。而現(xiàn)在經(jīng)過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且獲得了較好的見效。第三，管理能力的提升。在商場努力工作一年之間，主要擔(dān)當(dāng)了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)當(dāng)百貨部主管，管理能力獲得很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技術(shù)不夠，管理能力不能夠，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來不便，使整個(gè)地域廢弛。此后及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親近，使整個(gè)部門關(guān)系友善。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺(tái)上不停的磨練下，自己的管理能力也不停的提升。第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客快樂購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)立一連串的顧客，形成牢固有力的市場。因此當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司公司的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒商場的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動(dòng)了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激激動(dòng)性開支，為開支者購物供應(yīng)歡樂的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場不能夠缺少的元素。再者客服臺(tái)不不過商場的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不能夠缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，供應(yīng)賣場音樂，重建客服臺(tái)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢。除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠優(yōu)良不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的履行不夠及時(shí)，地域內(nèi)各種商品分類不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)20xx年工作作以簡單規(guī)劃。第一，鑒于生鮮部在商場中的特別地位，顧客對(duì)部內(nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低地域內(nèi)商品價(jià)格，增大地域價(jià)格優(yōu)勢，使地域做到真切的物美價(jià)廉，為牢固商場客源供應(yīng)保障。其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客搜尋所需商品，為顧客供應(yīng)不一樣樣層次的開支需求，而且方便管理，品類缺失如數(shù)家珍，方便工作人員依照銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購買供應(yīng)豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不一樣樣目標(biāo)客戶集體打造各種專區(qū)，如散稱休閑區(qū)成立老北京特產(chǎn)區(qū)、少兒休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提升商品附加值的首要要素。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將地域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的見效。同時(shí)，對(duì)于平常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作連續(xù)加大管理力度，同時(shí)圓滿部內(nèi)獎(jiǎng)懲制度，同全部員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭將我們商場打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為商場做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!我的述職達(dá)成，感謝大家。緊張繁忙的半年立刻過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回首，在xxxx超市這個(gè)大家庭里使我獲得了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，自然也經(jīng)過很多深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的種植蛔恪U獍肽曄淺涫檔模業(yè)某沙疋醋詘XXX商場這個(gè)大家庭，為xxxx商場后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是見義勇為的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20XX年1月-7月初的工作總結(jié)以下：一、XXXX商場工作階段昨年九月份因工作的需要，我被調(diào)到商場任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。誠然自開業(yè)就加入了XXXX商場這個(gè)大家庭，對(duì)XXXX商場的人員也很熟悉，但到了詳盡工作上必竟還是有差其余。為了趕忙進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通認(rèn)識(shí)實(shí)質(zhì)情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了商場主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)商場人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與擺設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過商場員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增加。今后我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、擺設(shè)、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性獲得了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，商場的進(jìn)步獲得了公司的認(rèn)可。商場主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，保護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，對(duì)付突發(fā)事件的辦理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自己的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場主管。二、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每一個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不一樣樣樣，怎樣使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。經(jīng)過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)質(zhì)工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。依照了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。第一自己從心理上真切的關(guān)心員工、尊敬員工，真切的為員工著想，真心的想讓員工有所提升。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，成立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道怎樣去作，怎樣作的更好。在工作管理上，向來嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。但人是不停變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的腦筋，不休學(xué)習(xí)與提升，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xxxx商場經(jīng)過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與溝通，自己從最初的基本商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技術(shù)、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。獲得了員工認(rèn)可收到了必然的見效。三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提升商場零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不能夠擋，但零售業(yè)同時(shí)面對(duì)著時(shí)機(jī)與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，必然要掌握時(shí)機(jī)努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面商場管理的基本功，商品擺設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連結(jié)，自己從書上的理論到平常工作中的實(shí)踐，真切把所需的知識(shí)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，經(jīng)過各種信息媒介認(rèn)識(shí)最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)向，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加清楚，以更高的角度來審查市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，詳盡開始商場的工作才近一年，而市場的學(xué)問與商場零售的知識(shí)是這