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消費(fèi)者行為學(xué)參考答案榮曉華第1章1.1閱讀理解2)消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)1)研究消費(fèi)者行為的意義主要包(1)顧客多、范圍廣今(1)研究消費(fèi)者行為有利于企業(yè)☆(2)需求差異性大贏得消費(fèi)者(2)研究消費(fèi)者行為可以幫助和冷(3)需求彈性大。引導(dǎo)消費(fèi)者,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益(4)購(gòu)買量少,頻率高÷(3)研究消費(fèi)者行為可以有效地幫助企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(5)非理性購(gòu)買較強(qiáng)(4)研究消費(fèi)者行為有利于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的制定和生態(tài)環(huán)境的☆3)市場(chǎng)細(xì)分就是指按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)的過程?！率袌?chǎng)細(xì)分必須遵循一定的原則(1)一致性:在一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi),目標(biāo)群體的需求必須相似否則企業(yè)的產(chǎn)品就會(huì)遇到和現(xiàn)存產(chǎn)品同樣的問題,它不能很好地滿足每一個(gè)人的需求(2)可衡量性:細(xì)分市場(chǎng)的需求特征必須是可以衡量的(3)可進(jìn)入性:企業(yè)能有效地進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)并為之服務(wù)(4)效益性:細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模足夠大,有足夠的利潤(rùn)吸引企業(yè)去經(jīng)營(yíng)5)穩(wěn)定性:各細(xì)分市場(chǎng)的特征在一定的時(shí)期內(nèi)能保持相對(duì)1.2知識(shí)應(yīng)用÷2)判斷題1)選擇題(1)對(duì).(1)ABCD(2)對(duì)(2)D(3)對(duì)☆(3)D(4)錯(cuò)1.1案例分析:分析提示:具體的客戶群數(shù),要看具體的市場(chǎng)情況和消費(fèi)者成熟度。如果市場(chǎng)中存在較為明顯的細(xì)分市場(chǎng),那么客戶細(xì)分要求更加精確。如果客戶的成熟度不高,精確的客戶細(xì)分可能會(huì)使企業(yè)貽誤快速占領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)機(jī)。所以,客戶細(xì)分不僅僅是技術(shù)性的,也存在很大的藝術(shù)成分。不同企
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