2023銷售業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁2023?銷售業(yè)務(wù)?員年度個?人工作總?結(jié)我來?公司工作?已快一年?時間，在?任職期間?，我非常?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)特別?是___?_、__?__及各?位同事的?支持與幫?助。我也?很快融入?了我們這?個集體當(dāng)?中，成為?這大家庭?的一員。?我很慶幸?自己來到?了___?_，來到?一個很溫?暖的部門?，有領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛，?有同事的?幫助，感?受到這種?集體的氛?圍，來公?司我體會?很多，也?學(xué)到很多?，讓自己?成長了很?多。更感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?器重和關(guān)?照，在以?后工作總?我會嚴(yán)格?要求自己?，做好自?己的本職?工作。?這些都增?強(qiáng)了我協(xié)?調(diào)工作意?識，這一?年來對工?作我也是?力求自己?做到讓公?司、領(lǐng)導(dǎo)?滿意，可?是工作中?，出現(xiàn)了?一些錯誤?，也給公?司照成了?損失，我?表示對公?司，對領(lǐng)?導(dǎo)歉意，?我自己認(rèn)?識自己身?上有很多?的缺點和?不足，我?也在一點?點的進(jìn)行?自我的改?進(jìn)，自我?完善。?一、各省?區(qū)銷售經(jīng)?理月工作?進(jìn)度表與?銷售統(tǒng)計?表情況?此類報表?對于我可?以說是游?刃有余。?但是在填?寫數(shù)據(jù)和?內(nèi)容的同?時，我一?直堅持要?慎之又慎?，我們都?知道此報?表就是各?省區(qū)銷售?經(jīng)理向領(lǐng)?導(dǎo)證實自?己業(yè)務(wù)水?平的有力?依據(jù)，一?旦數(shù)據(jù)和?內(nèi)容出現(xiàn)?錯誤，將?會給各省?銷售經(jīng)理?帶來負(fù)面?影響，同?時也會給?公司帶來?不必要的?麻煩。所?以一定要?做到及時?、準(zhǔn)確，?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)此?表針對不?同的地區(qū)?做出相應(yīng)?的對策，?這樣才能?控制風(fēng)險?。二、?辦公室日?常工作總?結(jié)作為?____?部的銷售?內(nèi)勤，我?知道崗位?的重要性?，銷售內(nèi)?勤是一個?承上啟下?、需要溝?通、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系八方的?重要樞紐?等，為銷?售業(yè)務(wù)人?員做好保?障。一年?多期間，?我對銷售?內(nèi)勤的各?種工作都?有接觸，?這些工作?對一個人?的要求也?很高，需?要很好很?強(qiáng)的耐心?、細(xì)心。?準(zhǔn)備發(fā)貨?資料(彩?頁、樣品?等)，提?供客戶所?需的文件?，銷售表?格的整理?，等各項?工作都需?要認(rèn)真的?去做，面?對這些繁?多的日常?事務(wù)，要?有頭有尾?，有安排?有跟蹤，?(例如快?遞件及時?的跟蹤，?有時間就?去查一下?網(wǎng)站，問?問客戶，?貨物收到?否)。?三、今后?努力的方?向第一?，加強(qiáng)自?身的學(xué)習(xí)?，拓展知?識面，努?力學(xué)習(xí)醫(yī)?藥專業(yè)知?識，對于?同行業(yè)的?發(fā)展以及?統(tǒng)籌規(guī)劃?做到心中?有數(shù);?第二，各?方面要做?到實事求?是，上情?下達(dá)、下?情上達(dá)，?做領(lǐng)導(dǎo)的?好助手?第三，用?心、細(xì)心?、耐心、?虛心。?在以后的?工作當(dāng)中?，我會揚(yáng)?長避短，?做一名稱?職的銷售?內(nèi)勤，與?企業(yè)共同?成長。?2023?銷售業(yè)務(wù)?員年度個?人工作總?結(jié)（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?特別的嚴(yán)?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到閥門?行業(yè)將會?又是一個?大較場，?競爭將更?加白熱化?。市場總?監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場，大?家已經(jīng)真?的地感受?到市場的?殘酷，坐?以只能待?毖?？偨Y(jié)?是為了來?年揚(yáng)長避?短，對自?己有個全?面的認(rèn)識?。一、?任務(wù)完成?情況今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一__?__萬，?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。__?__常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，__?__增長?較快，_?___相?比去年有?少量增長?;但__?__銷售?不夠理想?(計劃是?在___?_萬左右?)，__?__(_?___以?上)銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，_?___增?長較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長不夠理?想，“雙?達(dá)”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如_?___客?戶的__?__，_?___客?戶的__?__等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產(chǎn)周?期計劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費問?題：關(guān)于?運(yùn)費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如_?___、?____?、___?_等人都?說比別人?的要貴，?而且同樣?的貨，同?樣的運(yùn)輸?工具，今?天和昨天?不一樣的?價。5?、技術(shù)支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解，?____?、___?_等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報?價問題：?因公司內(nèi)?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運(yùn)?輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機(jī)?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責(zé)任?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?