2023門診年度工作總結(jié)參考范文（二篇）

第4頁共4頁2023?門診年度?工作總結(jié)?參考范文?一、樹?立新觀念?，提高了?導(dǎo)診人員?的職業(yè)責(zé)?任感1?、要為患?者服好務(wù)?就意味著?要對醫(yī)院?環(huán)境和相?關(guān)事宜做?到了然于?胸，導(dǎo)診?人員就是?患者的一?張“綠卡?”，患者?來就診，?我們是接?待員;患?者來咨詢?，我們是?咨詢員;?患者行動(dòng)?不便，我?們是陪診?員;患者?對其他科?室服務(wù)不?滿，我們?是協(xié)調(diào)員?，我們的?最終目標(biāo)?就是千方?百計(jì)滿足?患者的需?求。用真?心付出和?真誠服務(wù)?開啟患者?心門，贏?得患者信?任。2?、要為患?者服好務(wù)?就要做患?者考不倒?問不住的?醫(yī)院的“?活字典”?。作為醫(yī)?院服務(wù)的?第一站，?每天要接?觸年齡不?同、性格?各異的人?，如何讓?這些形形?色色需求?各不相同?的人希望?而來，滿?意而歸，?是對導(dǎo)診?人員知識(shí)?智慧，溝?通交流能?力最大的?考驗(yàn)，不?僅要熟知?醫(yī)院的環(huán)?境特色技?術(shù)及設(shè)備?力量，還?要熟知科?室的專業(yè)?、診療范?圍、特色?及專家特?點(diǎn)。甚至?還要了解?其他醫(yī)院?的醫(yī)療特?色，當(dāng)我?們在非常?短時(shí)間內(nèi)?，通過自?己得體的?言談，廣?博的知識(shí)?，滿足患?者的需求?，贏得患?者信任和?認(rèn)可。架?起了患者?與醫(yī)院的?橋梁。?二、通過?各種培訓(xùn)?，提高了?導(dǎo)診人員?的整體素?質(zhì)提升?服務(wù)質(zhì)量?的關(guān)鍵，?在于服務(wù)?人員素質(zhì)?的提高，?但絕非一?朝一夕之?功，特別?是我們現(xiàn)?在面臨的?是新招聘?的導(dǎo)診員?，對醫(yī)院?一無所知?，讓她對?環(huán)境從陌?生到熟悉?，掌握一?定的理論?知識(shí)和專?業(yè)技能，?通過制定?相關(guān)職責(zé)?、制度、?行為規(guī)范?和專業(yè)培?訓(xùn)、禮儀?培訓(xùn)等，?提高導(dǎo)診?人員的素?質(zhì)，使導(dǎo)?診人員具?備高度的?敬業(yè)精神?。導(dǎo)診工?作是與其?他護(hù)理工?作一樣不?可輕視的?，是體現(xiàn)?醫(yī)院優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的窗?口，只有?從這一高?度去認(rèn)識(shí)?，才能主?動(dòng)熱情幫?助前來就?診的患者?。三、?對門診區(qū)?域進(jìn)行科?學(xué)的管理?，創(chuàng)造了?有序的就?醫(yī)環(huán)境?門診病人?就醫(yī)心切?，常造成?不必要的?擁擠和爭?吵，若處?理不當(dāng)，?可導(dǎo)致秩?序混亂。?導(dǎo)診護(hù)士?要富有同?情心，把?病人當(dāng)成?自己的朋?友、親人?，理解和?體諒疾病?給病人帶?來的痛苦?和煩惱，?及時(shí)掌握?病人的心?態(tài)和各種?需求，耐?心地解答?他們的問?題，同時(shí)?還要保持?頭腦冷靜?，安定病?人的急躁?情緒，正?確做好疏?導(dǎo)工作，?按序就醫(yī)?，維護(hù)門?診秩序。?另外，導(dǎo)?診護(hù)士兼?職著保持?門診環(huán)境?清潔的職?責(zé)，比如?在看到有?病人及家?屬吸煙或?隨地亂扔?垃圾時(shí)，?能大膽而?有禮貌地?給予指正?，讓每位?病人都能?自覺遵守?醫(yī)院的有?關(guān)規(guī)章制?度，共同?創(chuàng)造出一?個(gè)安靜、?有序、整?潔的就醫(yī)?環(huán)境。?總之“導(dǎo)?診”看似?是一件比?較輕松的?工作，但?要成為一?名優(yōu)秀的?導(dǎo)診員并?不容易，?不但要注?重要儀表?端正還要?時(shí)時(shí)保持?積極的情?緒，懂得?一定的溝?通技巧及?簡單的醫(yī)?學(xué)知識(shí)，?更重要的?是擁有一?顆高度的?同情心，?想病人之?所想，急?病人之所?急，理解?病人，全?心全意投?入到工作?中。通過?每日晨會(huì)?時(shí)間對所?有導(dǎo)診人?員進(jìn)行培?訓(xùn)，好的?表揚(yáng)，錯(cuò)?的批評(píng)，?針對工作?的不足持?續(xù)改進(jìn)，?力求把導(dǎo)?診工作作?到精益求?精，這樣?才能真正?為病人解?決實(shí)際困?難，同時(shí)?也能對醫(yī)?院的社會(huì)?效益和經(jīng)?濟(jì)效益起?到積極的?推動(dòng)作用?。20?23門診?年度工作?總結(jié)參考?范文（二?）在門?診做護(hù)士?的這一年?里，我也?是跟醫(yī)生?，跟護(hù)士?長，以及?跟老同事?們學(xué)到很?多的東西?，在這一?年的工作?當(dāng)中，我?也是有一?些小小的?成績，獲?得了護(hù)士?長的肯定?，我也是?明白我其?實(shí)也是還?有一些地?方要去繼?續(xù)加強(qiáng)的?，畢竟我?還是個(gè)來?到我們醫(yī)?院工作沒?幾年的年?輕護(hù)士，?而對于過?去一年的?門診護(hù)士?工作，也?是要去總?結(jié)下。?一、服務(wù)?方面我?知道作為?護(hù)士來說?，我們肩?上的責(zé)任?是非常的?重的，雖?然和醫(yī)生?相比起來?，輕松一?點(diǎn)，但是?想要做好?，去成為?一名更加?優(yōu)秀的門?診護(hù)士，?也是需要?我們努力?，認(rèn)真的?去把門診?的一個(gè)護(hù)?理工作給?做好的，?而我也是?要求著自?己每天都?能進(jìn)步那?么一些的?目標(biāo)去做?，一天天?的進(jìn)步，?那么我就?能變得更?加的優(yōu)秀?，在護(hù)理?之中，我?也是不古?板，積極?的學(xué)習(xí)，?有新的方?法和技巧?，我也是?會(huì)靈活的?去運(yùn)用，?對于護(hù)士?長要求的?文書工作?，我也是?認(rèn)真的在?這一年里?做好了，?對于每一?個(gè)來到我?們門診看?病的病人?，我也是?熱情的服?務(wù)，禮貌?的給他介?紹，了解?情況，積?極的幫助?病人，讓?病人感覺?到我們門?診認(rèn)真服?務(wù)的態(tài)度?，同時(shí)在?這一年里?也是遇到?過一些不?講理，或?者對我們?工作不理?解的病人?，我也是?能多站在?對方的角?度去思考?問題，盡?量的把事?情給處理?好。二?、護(hù)理方?面對于?護(hù)理方面?，我也是?按照制度?的要求，?嚴(yán)格的去?做，絕對?不草率，?也不自以?為是，覺?得自己做?的一定是?好的，我?一直都是?嚴(yán)格的按?照要求去?做，為了?提高自己?的一個(gè)護(hù)?理水平，?我也是認(rèn)?真的看書?，參加我?們科室的?考試，對?于自己的?護(hù)理工作?，我也是?制定嚴(yán)格?的標(biāo)準(zhǔn)，?期望自己?能達(dá)到，?并努力爭?取自己每?一天的進(jìn)?步更多一?些，在對?待病人的?病情的時(shí)?候，我也?是耐心的?鼓勵(lì)病人?，去告訴?他們，只?要是積極?的來配合?醫(yī)生治療?，是能戰(zhàn)?勝疾病的?，給予他?們更多的?信心，讓?病人是能?以積極的?心態(tài)來面?對，也是?能更好讓?他們康復(fù)?。作為?門診護(hù)士?，我也是?為自己的?一個(gè)護(hù)士?工作感到?驕傲，在?門診新的?一年里，?我也是要?繼續(xù)的努?力，是做?好自己護(hù)?理該做的?事情，對?于自己護(hù)?理還要改