2023服裝營業(yè)員年終工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁共6頁2023?服裝營業(yè)?員年終工?作總結(jié)范?文__?__年，?我柜組在?公司黨委?的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)和部署?下，在兄?弟柜組的?支持下，?經(jīng)過全體?會員的共?同努力，?順利地完?成了服裝?銷售任務(wù)??，F(xiàn)將有?關(guān)情況總?結(jié)如下：?___?_年我們?柜組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售?知識，加?強自我修?養(yǎng)的提高?，真誠為?顧客服務(wù)?，開展?jié)M?意在__?__，服?務(wù)為顧客?的營銷活?動，想顧?客之所想?，努力為?顧客營造?良好的購?物環(huán)境，?做到進(jìn)貨?、貯備、?銷售各環(huán)?節(jié)的落實?，嚴(yán)把質(zhì)?量關(guān)。努?力做到無?論顧客貨?比多少家?，我們_?___服?裝超市也?能為顧客?提供質(zhì)優(yōu)?價廉的商?品。在銷?售過程中?貫穿微笑?服務(wù)，多?和顧客交?流，她們?通過服裝?銷售，與?別人談話?的時候變?多了，增?強了自信?心，也進(jìn)?一步懂得?了如何與?顧客溝通?，推銷服?裝的款式?、顏色、?價格與顧?客的需要?適應(yīng)，使?顧客接受?你的意見?和建議。?我們柜組?努力樹立?企業(yè)良好?形象，笑?臉迎顧客?，真誠待?嘉賓，為?顧客量身?推銷產(chǎn)品?，贏得了?顧客的認(rèn)?可。顧客?滿意率、?回頭客呈?良好勢頭?。___?_年我柜?組完成銷?售任務(wù)…?…我們?作為服裝?超市的一?個銷售部?門，部分?員工，剛?到超市時?，包括我?，對服裝?方面的知?識不是很?精通，對?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?們很快了?解到公司?的性質(zhì)及?其服裝市?場，以及?消費對象?和潛在的?顧客。我?組員工隊?伍整齊，?認(rèn)識統(tǒng)一?，努力做?好自己的?本職工作?。她們行?為約束能?力強，深?刻認(rèn)識到?作為銷售?部中的一?員身肩重?任。作為?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時代表?了___?_的形象?。因此我?柜組姐妹?不斷拓展?專業(yè)知識?，提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己，在銷?售實踐中?積累一些?工作經(jīng)驗?，較好了?解整個服?裝市場的?動態(tài)，走?在銷售市?場的前沿?。經(jīng)過這?段時間的?磨練，我?柜組的同?志個個成?長為合格?的銷售人?員，有的?成為銷售?骨干，為?完成__?__年銷?售計劃立?下了汗馬?功勞。?____?年在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心下，我?從一個普?通員工成?長為柜長?，我覺得?力不從心?。一方面?是我的專?業(yè)知識貧?乏，業(yè)務(wù)?能力不強?，另一方?面是我覺?得困難很?多，社會?經(jīng)驗缺乏?，學(xué)歷不?足等種種?原因使自?己覺得很?渺小，缺?乏擔(dān)當(dāng)重?任的勇氣?。在__?__月份?開始做柜?長的時候?，經(jīng)理給?我布置任?務(wù)，由于?膽怯的心?理，害怕?不能勝任?，和經(jīng)理?爭執(zhí)起來?。通過工?作實踐和?學(xué)習(xí)，我?了解到經(jīng)?理的良苦?用心，她?是為了給?我們每一?個人一個?恰當(dāng)?shù)奈?置，給每?個人一個?發(fā)展空間?。在工作?中我也認(rèn)?識到人不?是一生下?來就什么?都會的，?當(dāng)你克服?心理的障?礙，那一?切都變得?容易解決?了。因此?領(lǐng)導(dǎo)給我?布置任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而工作中?姐妹的支?持，銷售?業(yè)績的順?利完成又?增強了我?的自信心?。因為只?有充滿強?烈的自信?，服裝銷?售人員才?會認(rèn)為自?己一定會?成功。在?工作中，?我更加認(rèn)?真敬業(yè)，?真誠為顧?客服務(wù)，?團(tuán)結(jié)柜組?一班人，?努力學(xué)習(xí)?服裝銷售?技巧。我?深知優(yōu)秀?的服裝銷?售人員對?產(chǎn)品的專?業(yè)知識比?一般的業(yè)?務(wù)人員強?得多。針?對相同的?問題，一?般的業(yè)務(wù)?人員可能?需要查閱?資料后才?能回答，?而成功的?服裝銷售?人員則能?立刻對答?如流，言?簡意賅，?準(zhǔn)確地提?供客戶想?知道的信?息，在最?短的時間?內(nèi)給出滿?意的答復(fù)?。因此我?和柜組姐?妹多方了?解產(chǎn)品特?點，在銷?售工作中?忙而不亂?，能迅速?、精確地?找出不同?顧客的購?買需求，?從而贏得?顧客的信?賴。我把?明確的目?標(biāo)、健康?的身心、?極強的開?發(fā)顧客的?能力、自?信、專業(yè)?知識、找?出顧客的?需求、好?的解說技?巧、善于?處理反對?意見、跟?蹤顧客和?收款作為?常規(guī)業(yè)務(wù)?去學(xué)習(xí)。?鼓勵柜組?姐妹充滿?自信去贏?得顧客的?信賴，去?熱情為顧?客服務(wù)，?去充分了?解柜組服?飾所需要?的顧客屬?于哪一個?階層，充?分了解顧?客喜好，?有的放矢?搞銷售。?柜組成員?熱情的服?務(wù)給顧客?留下了最?好的印象?，在最短?的時間之?內(nèi)幫助顧?客解除疑?慮，說服?顧客購買?產(chǎn)品。?總之，我?柜組全體?員工以_?___為?家，牢固?樹立奉獻(xiàn)?在___?_，滿意?在___?_的職業(yè)?理念，愛?崗敬業(yè)，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，以飽滿?的熱情迎?接顧客，?以周到的?服務(wù)對待?顧客，以?真誠的微?笑送別顧?客。全體?姐妹對待?不同年齡?層次的顧?客，充分?考慮他們?在服裝品?牌、檔次?、價位上?的需要，?熱心為他?們推薦時?尚、健康?、質(zhì)優(yōu)價?廉的商品?。我柜組?全體員工?上下一心?，發(fā)揮集?體智慧和?創(chuàng)造力，?開拓進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，兢兢?業(yè)業(yè)，創(chuàng)?造了柜組?營銷的佳?績。_?___年?這一年是?有意義的?、有價值?的、有收?獲的。公?司在每一?名員工的?努力下，?在新的一?年中將會?有新的突?破，新的?氣象，能?夠在日益?激烈的市?場競爭中?，占有一?席之地。?____?年我們柜?組將繼續(xù)?本著“以?人為本”?的工作態(tài)?度及“顧?客的高度?滿意是我?們的最終?目標(biāo)”的?經(jīng)營理念?，全體姐?妹將進(jìn)一?步凝聚我?們的戰(zhàn)斗?力，以飽?滿的熱情?，真誠的?微笑投入?到新的工?作中去。?根據(jù)顧客?的需要去?進(jìn)貨，根?據(jù)季節(jié)的?變化去調(diào)?整產(chǎn)品，?根據(jù)天氣?的變化去?組織熱銷?品種，根?據(jù)面料的?特點去組?織貨源。?如我們十?堰的購物?習(xí)慣仍然?有著明顯?的天氣效?應(yīng)：氣溫?一降，冬?令商品的?銷售就直?線上升。?羊絨衫、?羊毛大衣?、羽絨服?等主打冬?裝，購買?者絡(luò)繹不?絕，一些?男式冬裝?，如毛料?大衣，皮?夾克等盡?管價格不?菲，但不?少男顧客?仍慷慨解?囊。今后?我們要做?一些思考?。我們還?要努力學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)化顧?客反對意?見的技巧?，克服服?裝銷售市?場競爭非?常激烈的?困難，抓?住顧客的?購買信號?，讓顧客?精神上獲?得很高的?滿意度，?努力開創(chuàng)?銷售新業(yè)?績，為顧?客服務(wù)，?為顧客省?錢，為公?司盈利，?讓滿意在?____?的理念進(jìn)?一步得到?拓展，讓?____?美名譽滿?十堰，讓?更多的顧?客再來_?___！?202?3服裝營?業(yè)員年終?工作總結(jié)?范文（二?）時間?過得很快?，馬上就?要迎來春?節(jié)，在此?我現(xiàn)將_?___的?工作總結(jié)?作如下匯?報：一?、顧客方?面我把?進(jìn)店的顧?客分為兩?種：1?、根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，做好?店內(nèi)的陳?列及新款?的展示，?安排好人?手更好的?為公司的?促銷活動?提升銷售?。2、?定期及及?時的做好?競爭對手?最新促銷?活動和款?式變動的?收集，第?一時間反?映到公司?總部。?3、做好?會員基本?資料的整?理及定期?跟蹤，維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向，及?時向店內(nèi)?的會員及?老顧客反?映公司的?最新款式?及店內(nèi)的?最新的優(yōu)?惠信息。?4、合?理的定貨?保證熱賣?及促銷活?動產(chǎn)品的?庫存，確?保隨時有?貨。二?、銷售技?巧方面?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向顧?客推薦服?裝時，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?。2、?適合于顧?客的推薦?。對顧客?提示商品?和進(jìn)行說?明時，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類服裝?有不同的?特征，如?功能、設(shè)?計、品質(zhì)?等方面的?特征，向?顧客推薦?服裝時，?要著重強?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時注?意觀察顧?客對服裝?的反映，?以便適時?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。對顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點?。其次?要注意重?點銷售的?技巧，重?點銷售就?是指要有?針對性，?對于服裝?的設(shè)計、?功能、質(zhì)?量、價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內(nèi)能讓顧?客具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個?環(huán)節(jié)。重?點銷售有?下列原則?：1、?從穿著時?間、穿著?場合、穿?著對象、?穿著目的?方面做好?購買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點要簡?短。對顧?客說明服?裝特性時?，要做到?語言簡練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點要首?先說出，?如有時間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡單和籠?統(tǒng)的推銷?語言。依?銷售對象?不同而改?變說話方?式。對不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營?業(yè)員把握?流行的動?態(tài)