物流公司年度總結模板（二篇）

第4頁共4頁物流公司?年度總結?模板經?過又一年?的物流管?理工作，?內心不禁?感慨萬千?，回顧物?流全年的?工作歷程?，既有辛?酸的汗水?，也有進?步的喜悅?。過去的?一年在公?司各部門?的配合支?持及部門?員工的共?同努力下?，順利完?成了全年?的各項工?作任務，?現將我部?門一年來?的工作情?況總結匯?報如下。?1.配?送1)?、相比_?___年?____?年我們公?司銷售在?整個大環(huán)?境不景氣?的情況下?有所下滑?，在配送?這一塊我?們配送司?機的薪水?多少主要?是取決配?送的商品?來計提成?的。其實?可以發(fā)現?我們的司?機不愿每?天呆在家?里，情愿?多送貨多?做事來增?加收入。?2)、?____?年我在司?機計算提?成這一塊?要求收營?員做好司?機每天的?配送單統(tǒng)?計，做到?貨物配送?單的合理?安排，避?免了以往?司機大筆?金額貨物?配送時搶?單、搶送?的局面，?維護了司?機之間共?同利益和?部門員工?團結關系?。3)?、門店有?時催送貨?比較急，?貨物量又?比較少，?路比較偏?遠，我們?送貨的原?則是分線?配送。有?時候一個?地方的貨?比較多，?司機走幾?分鐘后又?報了一家?貨被叫回?來，這樣?來回幾下?我們的司?機也有脾?氣，這樣?既浪費人?力又浪費?物力。還?有一種情?況就是貨?不多比較?偏、又要?得急，我?們部門又?要考慮油?耗、費用?的問題。?所以說物?流部門需?要門店的?配合，盡?量給顧客?做好解釋?工作。?4)、出?貨、裝車?司機按出?庫單對單?對貨核對?，必須要?求司機本?人當面做?好商品的?二次核對?。5)?、加強與?各部門的?銜接溝通?，有效發(fā)?揮公司現?有車輛人?員優(yōu)勢，?把一些比?較急的、?數量不多?的小貨盡?量讓客戶?順路帶走?。__?__人員?要求與管?理1)?、___?_年初公?司給物流?管理部的?人員編制?是___?_人，實?際在崗人?數一直沒?有達到要?求。3?.車輛的?管理1?)、定期?對配送司?機進行車?輛人生安?全防范意?識培訓講?解，定期?做好車輛?內外清潔?衛(wèi)生。?2)、嚴?格控制部?門內車輛?費用，合?理有效安?排配送路?線。3?)、嚴格?要求配送?員填寫出?車記錄：?如出車時?間、行程?、地點、?事由、駕?駛人簽名?，做到有?出車就必?有出車記?錄，做到?保存全年?的出車記?錄表。?4)、對?全年車輛?的費用使?用情況做?表格化存?檔：如車?輛維修零?件費用、?保養(yǎng)、加?油的時間?、行駛公?里數都有?記錄，做?到部門內?有數據可?查，明確?保養(yǎng)周期?、時間。?5)、?堅持秉承?小問題自?己動手解?決、大問?題送修自?己買維修?配件的原?則，節(jié)約?控制部門?車輛費用?。4.?工作回顧?與展望?1)、_?___年?不知不覺?在指尖慢?慢逝去，?____?年迎面而?來?；叵?過去，展?望未來!?有進步的?喜悅，亦?有工作中?失誤的愧?疚。用心?總結工作?當中的利?弊、得失?。2)?、認真履?行工作職?責，在新?的一年里?，物流部?將為公司?的發(fā)展做?到盡心盡?力。物?流公司年?度總結模?板（二）?回首去?年一年我?的工作，?有與同事?協(xié)同攻關?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時惆悵?，當然也?會有碩果?累累的喜?悅?？梢?說，新年?是一個公?司推進行?業(yè)改革、?拓展市場?、持續(xù)發(fā)?展的關鍵?年。現就?本年度重?要工作情?況總結如?下：1?.樹立全?局觀念，?做好本職?工作。?不管從事?什么工作?，樹立安?全服務意?識是首要?的問題，?現場技術?服務也不?例外。我?認為服務?工作的全?局就是，?“樹立企?業(yè)形象，?使客戶對?公司產品?的滿意度?和忠誠度?化?！毕?度的客戶?的利益，?是提高我?們公司產?品的核心?競爭力的?一個重要?組成部分?。做好服?務工作，?同時也是?對公司的?宣傳。?2.善于?溝通交流?，強于協(xié)?助協(xié)調。?現場服?務人員不?僅要有較?強的專業(yè)?技術知識?，還應該?具備良好?的溝通交?流能力，?所以這個?時候就需?要我們和?客戶進行?交流，規(guī)?范操作，?從而避免?對產品的?不信任乃?至對企業(yè)?形象的損?害。在日?常的工作?中做做到?較好跟客?戶的溝通?，做到令?客戶滿意?就是對公?司品牌形?象的有力?宣傳。?3.精于?專業(yè)技能?，勤于現?場觀察。?隨著物?流行業(yè)的?不斷發(fā)展?，競爭不?斷強化，?如何做好?客戶服務?，也是加?強公司品?牌競爭的?強力底牌?。作為一?個服務人?員，要在?現場勤于?觀察、獨?立思考、?多與同事?交流，努?力不斷提?高自己的?業(yè)務水平?。每次優(yōu)?秀的服務?，代表了?客戶對本