前臺(tái)接待崗位職責(zé)描述簡(jiǎn)短(4篇)

第頁(yè)共頁(yè)最新前臺(tái)接待崗位職責(zé)描繪簡(jiǎn)短(4篇)無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以進(jìn)步我們的語(yǔ)言組織才能。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，吧前臺(tái)接待崗位職責(zé)描繪簡(jiǎn)短篇一2、詢問(wèn)定房人的姓名(先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您貴姓……請(qǐng)稍候……)3、查看電腦入住率，是否承受入住(抵達(dá)時(shí)間，所需要房型，及大概入住的天數(shù))4、承受預(yù)定，與來(lái)電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時(shí)間、房間數(shù)和房型以及房?jī)r(jià))5、與訂房人確定付費(fèi)方式和聯(lián)絡(luò)方式，以方便聯(lián)絡(luò)。6、向訂房人復(fù)述全部紀(jì)錄并做確認(rèn)后，錄入前臺(tái)電腦系統(tǒng)。(感謝訂房人來(lái)電)7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準(zhǔn)備事項(xiàng)。前臺(tái)接待崗位職責(zé)描繪簡(jiǎn)短篇二1.根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報(bào)名和咨詢狀況，合理編制課程方案。2.及時(shí)分析^p咨詢和報(bào)名資料，整理出潛在大客戶對(duì)象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)展?jié)撛趯W(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷(xiāo)售。定期檢查和整理咨詢資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。3.積極回復(fù)客戶的mail、fax懇求，作好記錄，并及時(shí)獲取客戶信息反潰4.積極配合公司教務(wù)、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)員的聯(lián)絡(luò)工作。5.注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注意搜集學(xué)員信息，注重市場(chǎng)反應(yīng)，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。6.積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)部搜集客戶的反應(yīng)信息，為公司決策提供有力的參考根據(jù)。前臺(tái)接待崗位職責(zé)描繪簡(jiǎn)短篇三1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗;2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的效勞;4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好;5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);7、與各部門(mén)親密聯(lián)絡(luò)，做好客人資料、信息的溝通;8、純熟掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店效勞設(shè)施的咨詢推銷(xiāo)工作;9、做好各類(lèi)報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;10、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;11、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí);12、靈敏處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;13、理解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;14、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);15、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒效勞;16、當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù);17、當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。前臺(tái)接待崗位職責(zé)描繪簡(jiǎn)短篇四1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意分開(kāi)。2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)效勞____的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、根本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、的收發(fā)。5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。6、對(duì)客戶的投訴，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶效勞團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。8、承受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政