物業(yè)公司年度工作計(jì)劃表優(yōu)質(zhì)(十五篇)

第頁(yè)共頁(yè)物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表優(yōu)質(zhì)(十五篇)物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇一《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的效勞團(tuán)隊(duì)作為××年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的根本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)方案、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。人事行政工作目的：人員當(dāng)月流動(dòng)率小于人員培訓(xùn)覆蓋率到達(dá)人員招聘到崗率到達(dá)員工生活滿意度到達(dá)⒈團(tuán)隊(duì)的建立在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。績(jī)效于執(zhí)行力，執(zhí)行力于細(xì)節(jié)，人事部方案以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)發(fā)動(dòng)工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理才能，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以進(jìn)步整體的效勞程度和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的根底上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)視的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)展有方案巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改良。⒉人事行政部將把進(jìn)步員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動(dòng)的共同根底。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步進(jìn)步員工素質(zhì)，繼而進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。⒊在進(jìn)步管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。⒋效益是企業(yè)的最終目的，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團(tuán)隊(duì)為目的，嚴(yán)格控制人事本錢。⒌行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞破綻，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。物業(yè)管理是以效勞為主，____是整個(gè)物業(yè)公司的效勞窗口。為此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的效勞宗旨，標(biāo)準(zhǔn)管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)效勞。不斷進(jìn)步江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。工作思路：強(qiáng)調(diào)本錢控制意識(shí)和本錢管理程序；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和效勞流程；強(qiáng)調(diào)公眾效勞的標(biāo)準(zhǔn)化與特約效勞的個(gè)性化；強(qiáng)調(diào)“以人為本”的效勞理念和效勞的人性化；致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目的設(shè)置：客戶綜合滿意率不低于％；效勞綜合及時(shí)率不低于％；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)％；小區(qū)綠化完好率不低于％；綠化覆蓋率不低于％；管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步到達(dá)％；二期收費(fèi)率到達(dá)％；生活垃圾日清率為％；工作重點(diǎn)：物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇二隨著2xxx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來(lái)。俗語(yǔ)：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢(shì)，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作方案：〔一〕制度方案有待完善，形成一套合適公司運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無(wú)論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過(guò)專業(yè)知識(shí)、法律根底知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查理解，在2xxx年制定和逐漸完善公司的制度方案?！捕吵绦蛑贫然粔蛎鞔_，無(wú)論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒(méi)有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛施行，2xxx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過(guò)、公布、施行為步驟完成?！踩吃?xxx年度，由于公司的迅速開(kāi)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目的性、階段性的培訓(xùn)方案。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低，理論知識(shí)比擬薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以進(jìn)步員工們的工作理論的效率和加強(qiáng)工作的標(biāo)準(zhǔn)性。結(jié)合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)，在2xxx年里，方案為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月〔詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理2xxx年度員工培訓(xùn)方案方案》，該方案于2xxx年3月01日提交〕，通過(guò)上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以到達(dá)進(jìn)步工作的效率為目的?！菜摹硻n案管理仍不到位，檔案記錄公司開(kāi)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，可以便于領(lǐng)導(dǎo)回憶與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)歷和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)工程檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾，因此2xxx年這方面的工作需要更標(biāo)準(zhǔn)、全面的管理，形成一套全面、標(biāo)準(zhǔn)的檔案管理流程。〔五〕企業(yè)文化的建立在2xxx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)展有效地推發(fā)動(dòng)工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建立。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能進(jìn)步員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建立的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在2xxx年也將形成一套方案性的方案〔詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理2xxx年度員工群體活動(dòng)方案方案》，該方案于2xxx年4月01日前提交〕。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化更深化的理解，能更有效的建立具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，然后無(wú)形的文化需要有形的人、事、物作為載體來(lái)表達(dá)，于是建立好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇三物業(yè)六月份工作方案提要：組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接收星海灣、文明居、明興居設(shè)置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。一、組建z名都物業(yè)效勞中心管理架構(gòu)二、擬寫z名都交樓文件〔業(yè)戶手冊(cè)、業(yè)主臨時(shí)公約、裝修管理手冊(cè)、裝修申請(qǐng)書及相關(guān)交樓表格。三、根據(jù)《z名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案，擬寫物資添置明細(xì)，通知集團(tuán)公司辦公室統(tǒng)一購(gòu)置。四、擬寫《金色華庭前期介入接收》方案。五、組織選聘專業(yè)的物業(yè)管理公司接收星海灣、文明居、明興居六、設(shè)置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)的人事管理、物資管理、考勤管理等規(guī)章制度。七、聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)公司的管理層與操作層進(jìn)展業(yè)務(wù)知識(shí)、效勞技巧、效勞禮儀等方面的培訓(xùn)。八、跟進(jìn)z名都辦公室的裝修進(jìn)度，準(zhǔn)備辦公場(chǎng)地的般遷。九、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案辦公設(shè)備添置預(yù)算表聯(lián)絡(luò)集團(tuán)辦公室按方案添置辦公設(shè)備。十、根據(jù)z名都前期物業(yè)管理方案崗位設(shè)置方案，編制用人招聘方案，并按方案完成用人選聘工作十一、準(zhǔn)備相關(guān)交樓、裝修管理文件十二、制定客戶效勞管理規(guī)章制度十三、聯(lián)絡(luò)z名都工程部，確定員工宿舍詳細(xì)位置及跟進(jìn)員工宿舍的裝修情況。十四、協(xié)助z名都銷售中心辦理提早收樓與提早進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)，加強(qiáng)裝修巡管理，嚴(yán)禁違章裝修。十五、安排維修技工與保潔員處理室內(nèi)陽(yáng)臺(tái)積水問(wèn)題。防止雨天積水。十六、跟進(jìn)撤除502房在公共飄臺(tái)搭建雨棚的事宜十七、跟進(jìn)處理2908房窗臺(tái)滲水的問(wèn)題十八、聯(lián)絡(luò)集團(tuán)公司綠化部，完成園區(qū)開(kāi)挖地段植被的補(bǔ)種。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇四20xx年是我公司開(kāi)展蓄勢(shì)的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì)，***物業(yè)公司在20xx年總體工作指導(dǎo)思想是：以進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益為中心，以效勞業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)構(gòu)造為主線，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升效勞水準(zhǔn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，調(diào)整開(kāi)展方式，全面提升**物業(yè)的效勞品質(zhì)和開(kāi)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)、安康、持續(xù)開(kāi)展。20xx年的工作思路和目的是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)打破，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”?！惨弧匙⒅亍耙粋€(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。20xx年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、施行后的第一年。新條例的施行，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的開(kāi)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)那么。因此，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神本質(zhì)的根底上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性開(kāi)展?！捕炒_?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各工程運(yùn)營(yíng)平安穩(wěn)定，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。工程的平安運(yùn)營(yíng)是公司安康、穩(wěn)定開(kāi)展的關(guān)鍵?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)平安控制機(jī)制是我們的首要工作。20xx年我們?nèi)詫哑桨策\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施，消除不平安隱患，以確保工程運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目的的根底。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、開(kāi)展氣氛。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力、效勞的員工在這里得到開(kāi)展和成長(zhǎng)?！踩惩瓿伞叭齻€(gè)打破”，即：第一、管理工作要有新打破；第二、用人機(jī)制要有新打破；第三、本錢管理要有新打破；創(chuàng)新是公司開(kāi)展的永久主題，打破是創(chuàng)新的根底。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的開(kāi)展，積累了豐富的管理經(jīng)歷，在此根底上創(chuàng)新，就要有打破。因此，20xx年我們要嚴(yán)密結(jié)合公司開(kāi)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的本錢管理，打破現(xiàn)有形式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新?！菜摹硨?shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”效勞向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)向?qū)I(yè)才能培訓(xùn)延伸；第三、設(shè)施、設(shè)備管理向安康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目的延伸。1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”的企業(yè)開(kāi)展目的，20xx年我們要進(jìn)一步細(xì)化效勞環(huán)節(jié)，完善效勞流程，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化效勞”形式向“無(wú)缺陷管理”形式延伸；提升我們的效勞品質(zhì)和效勞水準(zhǔn)。2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制根底上，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才，特別是機(jī)電設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)才能的延伸；3、基于我們?cè)谠O(shè)施、設(shè)備管理上仍處于根底維護(hù)狀態(tài)，20xx年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設(shè)備隱患，進(jìn)步設(shè)備的安康程度，以設(shè)備安康確保運(yùn)營(yíng)平安，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向安康型延伸；4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，追求效益最大化為工作目的，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目的延伸。1、以效勞業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改良效勞工作質(zhì)量，通過(guò)推行“精細(xì)化效勞”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立和管理，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升工程經(jīng)理層面的綜合才能和管理水準(zhǔn)，繼續(xù)進(jìn)步員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)開(kāi)展需要。3、以平安運(yùn)行為根底，強(qiáng)化平安意識(shí)，進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)防范才能和預(yù)警才能，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。4、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維護(hù)和可靠性分析^p工作，狠抓設(shè)備的治理、改造和完善工作，進(jìn)步維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常、安康。5、以深化內(nèi)部資，整合外部市場(chǎng)為目的，繼續(xù)做好人員構(gòu)造、組織構(gòu)造和資的配置和調(diào)整工作，以進(jìn)步我們的工作效能、工作效率和工作效益。6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核、本錢考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。7、繼續(xù)做好效勞費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度，通過(guò)降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇五隨著2xxx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來(lái)。俗語(yǔ)：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢(shì)，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作方案：〔一〕制度方案有待完善，形成一套合適運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)化的`制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無(wú)論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要，還要在人力資知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過(guò)專業(yè)知識(shí)、法律根底知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查理解，在2xxx年制定和逐漸完善公司的制度方案?！捕吵绦蛑贫然粔蛎鞔_，無(wú)論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒(méi)有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛施行，2xxx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過(guò)、公布、施行為步驟完成?！踩吃?xxx年度，由于公司的迅速開(kāi)展，公司為的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目的性、階段性的培訓(xùn)方案。管理處操作層員工的素質(zhì)相對(duì)較低，理論知識(shí)比擬薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo)，更可以進(jìn)步員工們的工作理論的效率和加強(qiáng)工作的標(biāo)準(zhǔn)性。結(jié)合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)，在2xxx年里，方案為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月〔詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理2xxx年度員工培訓(xùn)方案方案》，該方案于2xxx年3月01日提交〕，通過(guò)上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以到達(dá)進(jìn)步工作的效率為目的?！菜摹硻n案管理仍不到位，檔案記錄公司開(kāi)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，可以便于領(lǐng)導(dǎo)回憶與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)歷和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)工程檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾，因此2xxx年這方面的工作需要更標(biāo)準(zhǔn)、全面的管理，形成一套全面、標(biāo)準(zhǔn)的檔案管理流程?！参濉称髽I(yè)文化的建立在2xxx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)展有效地推發(fā)動(dòng)工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建立。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能進(jìn)步員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建立的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在2xxx年也將形成一套方案性的方案〔詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理2xxx年度員工群體活動(dòng)方案方案》，該方案于2xxx年4月01日前提交〕。通過(guò)對(duì)企業(yè)文化更深化的理解，能更有效的建立具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，然后無(wú)形的文化需要有形的人、事、物作為載體來(lái)表達(dá)，于是建立好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇六各部門：現(xiàn)將公司二○○×年度《員工培訓(xùn)方案》印發(fā)給你們，通過(guò)培訓(xùn)，旨在進(jìn)步員工的效勞意識(shí)，進(jìn)步員工的文化素質(zhì)，進(jìn)步公司整體管理和效勞程度，掌握效勞操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越開(kāi)展。請(qǐng)各部門除按方案認(rèn)真落實(shí)好部門自培訓(xùn)外，組織員工參加公司公共培訓(xùn)課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩不誤。有授課任務(wù)的同志，請(qǐng)你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果。特此通知?！痢痢痢廖飿I(yè)管理二○○×年×月××日附：××××物業(yè)管理二○○×年度員工培訓(xùn)方案××××物業(yè)管理xxx×年度員工培訓(xùn)方案物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇七根據(jù)《物業(yè)管理公司開(kāi)展思路及詳細(xì)施行方案》的方案，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20xx年的工作方案。20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理效勞質(zhì)量等詳細(xì)工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，就必須開(kāi)展擴(kuò)大。因此，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為可以順利的到達(dá)當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據(jù)公司開(kāi)展需要，將調(diào)整組織構(gòu)造，進(jìn)一步優(yōu)化人力資，進(jìn)步物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量程度穩(wěn)步上升。在工作程序上進(jìn)展優(yōu)化，保證工作可以更快更好的完成。物業(yè)公司到了20xx年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來(lái)講，不可以開(kāi)展就會(huì)被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng)，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開(kāi)展的首選目的。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最劇烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)展一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過(guò)20xx年的對(duì)外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來(lái)從事拓展工作。使得該項(xiàng)工作在人力投入缺乏的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jī)。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作可以順利的開(kāi)展起來(lái)。投入預(yù)算見(jiàn)附表5。目前暫定20xx年的拓展目的方案為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)研究，是比擬實(shí)際的數(shù)字，可以實(shí)現(xiàn)的數(shù)字。假如20xx可以找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)那么十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的；假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績(jī)，有兩個(gè)工程的話，也可以實(shí)現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說(shuō)明，公司20xx年的拓展前景是美妙的。按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20xx年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來(lái)評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個(gè)以上物業(yè)管理工程，那么評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司獲得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此，在20xx年第二季度開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過(guò)關(guān)。〔一〕人力資管理：物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理工程的對(duì)外拓展工作。同時(shí)，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進(jìn)展崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開(kāi)展為自己的事業(yè)。在今后的工程開(kāi)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資優(yōu)化。在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓(xùn)目的化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗。20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項(xiàng)，二零零四年通過(guò)開(kāi)展各類培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)?！捕称焚|(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在20xx年開(kāi)場(chǎng)推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過(guò)iso9000：20xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好根底，爭(zhēng)取可以在20xx年通過(guò)認(rèn)證。在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改，使得對(duì)公司更加適宜而有效。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對(duì)新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì)，對(duì)單獨(dú)的工程編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)施行不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。20xx年將施行品質(zhì)管理工程專人負(fù)責(zé)制，公司每個(gè)接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí)，配合工程業(yè)主〔業(yè)主委員會(huì)〕的需求進(jìn)展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)工程的不合格項(xiàng)進(jìn)展整改。20xx年12月擬將進(jìn)展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格按照iso9000：20xx的要素進(jìn)展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議?！踩承姓ぷ鳎壕C合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問(wèn)題沒(méi)有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段，大局部員工對(duì)工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細(xì)設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)展咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間理解，并回復(fù)。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由綜合管理部進(jìn)展統(tǒng)一采購(gòu)。采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同制效勞，有利于節(jié)約本錢和標(biāo)準(zhǔn)化操作。每月的20——25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單，30——下月3號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資，在有力保障工程處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，注意費(fèi)用的有效控制。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇八首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在進(jìn)步效勞意識(shí)、程度及質(zhì)量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下一年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得相應(yīng)的物業(yè)資質(zhì)；其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位構(gòu)造比例，以解決人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題；2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，防止互相扯皮、推諉；3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最正確狀態(tài)。第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的老實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。第四，要拓寬效勞領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化效勞，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、平安、維修效勞的根底上，積極開(kāi)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得實(shí)在利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。第五，爭(zhēng)取樹(shù)立品牌效勞，利用“xx品牌”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造時(shí)機(jī)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)歷，在全面進(jìn)步效勞程度的根底上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)拈_(kāi)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和效勞意識(shí)上搶在前列，我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定可以實(shí)現(xiàn)我們的目的。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇九今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過(guò)xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編xx人，其中管理人員xx人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于xx%，今年完成代租收入不少于xx萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。今年完成物業(yè)管理費(fèi)、萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)xx萬(wàn)元(xxx20%)，一共為xx萬(wàn)元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬(wàn)元，其它收入xx萬(wàn)元。今年其費(fèi)用支出控制在xx萬(wàn)元之內(nèi)(不包括xx元以上的修理費(fèi)用)，其中：1、人員工資包括三金總額為：xx萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)2、自擔(dān)水電費(fèi)：xx萬(wàn)元。3、稅金：xx萬(wàn)元。4、其它xx萬(wàn)元。1、方案2月底前所屬xx家政效勞公司開(kāi)場(chǎng)正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。2、組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。1、保持xx區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。2、每月xx日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)展全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。3、完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。4、五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5、保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。1、大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2、大樓內(nèi)部的維修、粉刷。3、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。4、消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。5、管路系統(tǒng)的更換。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇十20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)費(fèi)收費(fèi)程度，在xx年根底上進(jìn)步4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理根本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和效勞程度有顯著進(jìn)步；各項(xiàng)效勞工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著進(jìn)步?！惨弧忱^續(xù)加強(qiáng)客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右?！捕尺M(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)程度，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。〔三〕加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)程度有顯著進(jìn)步。〔四〕完善客服制度和流程，部門根本實(shí)現(xiàn)制度化管理?！参濉秤H密配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議?！擦臣訌?qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量?；貞泋x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目的，為公司開(kāi)展奉獻(xiàn)一份力量。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇十一不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作方案z物業(yè)公司自成立到如今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司到達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷進(jìn)步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進(jìn)步業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作方案：一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動(dòng)工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)展愛(ài)衛(wèi)生﹑保護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)效勞意識(shí)。為了提升效勞程度，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到效勞中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達(dá)。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的效勞理念。三﹑激活管理機(jī)制1﹑管理處實(shí)行內(nèi)局部工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目的責(zé)任書》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，進(jìn)步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。3﹑制定實(shí)在可行的管理措施，推行"首問(wèn)責(zé)任制".4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立鼓勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開(kāi)展的空間與時(shí)機(jī)。7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建立高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，進(jìn)步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)效勞工作的滿意率達(dá)90%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時(shí)歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)施行小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)展培訓(xùn)：1.新入職培訓(xùn)為新招員工提供的根本知識(shí)和根本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開(kāi)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(shí)(如職業(yè)思想、行為標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的詳細(xì)要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、公司的開(kāi)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識(shí)、物業(yè)管理根底知識(shí)等內(nèi)容。2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》3、企業(yè)開(kāi)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進(jìn)步綜合管理才能。六、提升z物業(yè)效勞品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)效勞新形象。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將局部崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重標(biāo)準(zhǔn)員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原那么，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)展層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大平安責(zé)任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)展嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。7、平安、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)展。七、做好接收驗(yàn)收工作新建物業(yè)開(kāi)工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接收驗(yàn)收小組，對(duì)所接收的物業(yè)進(jìn)展綜合性的接收驗(yàn)收，以確保所接收物業(yè)根本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接收驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而開(kāi)工驗(yàn)收那么是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接收驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接收的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提早效勞式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)立"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場(chǎng)地面資，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。3、節(jié)約管理本錢，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。4、修訂管理處有償效勞標(biāo)準(zhǔn)，增加有償效勞工程。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇十二20xx年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“效勞育人”的宗旨，努力工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)效勞年，是集團(tuán)開(kāi)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)決“效勞”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析^p公司開(kāi)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面安康有序地開(kāi)展，為全面完成集團(tuán)開(kāi)展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實(shí)的根底。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的iso9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，進(jìn)步公司效勞質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。2、整頓干____伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)展競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)展調(diào)整，完善干____伍，選拔高素質(zhì)、才能強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。3、合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能進(jìn)步工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)展進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4、積極推動(dòng)“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗?duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的——運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是如今物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？如今還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底防止推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5、進(jìn)展定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比擬緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質(zhì)量。6、有方案、有步驟地進(jìn)展干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)展這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到如今這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下到達(dá)班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳到達(dá)每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的效勞質(zhì)量的進(jìn)步?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)展了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。7、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)展創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收才能，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“效勞”這個(gè)主題進(jìn)展的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的詳細(xì)方法有：〔1〕開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比擬符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。〔2〕辦公樓、教學(xué)樓、教師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓教師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓娼處焸兘鉀Q?！?〕花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的根底上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創(chuàng)收?！?〕承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有才能承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化?！?〕增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)展更多的有償效勞工程。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償效勞工程有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純潔水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生效勞方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇十三為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作開(kāi)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過(guò)對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)歷，提升物業(yè)灌木里程度，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，到達(dá)最正確的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作方案。今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子〔管理中心〕一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過(guò)xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。今年完成物業(yè)管理費(fèi)xx萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)xx萬(wàn)元〔xx×20%〕，一共為。萬(wàn)元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬(wàn)元，其它收入xx萬(wàn)元。今年其費(fèi)用支出控制在萬(wàn)元之內(nèi)〔不包括元以上的修理費(fèi)用〕，其中：1、人員工資包括三金總額為：xx萬(wàn)元〔按現(xiàn)48人計(jì)算〕2、自擔(dān)水電費(fèi)：xx萬(wàn)元。3、稅金：xxx萬(wàn)元。4、其它xx萬(wàn)元。物業(yè)公司年度工作方案與目的物業(yè)公司年度工作方案表篇十四20xx年是**物業(yè)中心管理探究、穩(wěn)步開(kāi)展的一年。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，企業(yè)開(kāi)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立效勞意識(shí)”的指導(dǎo)思想，以“我為業(yè)主效勞好，我為企業(yè)添光榮”為效勞精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹(shù)立**企業(yè)形象為宗旨，將物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化效勞深化每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進(jìn)那么退”。如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對(duì)**物業(yè)管理中心的實(shí)際情況及開(kāi)展前景，制定如下工作方案：以效勞群眾為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建立，促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建立，適應(yīng)村委會(huì)體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)立具有**物業(yè)管理特色的物業(yè)管理形式。努力探究企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的綜合效勞才能和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客效勞、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面進(jìn)步各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、全面完成四方景園五區(qū)住宅局部收入45696平米，510戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率到達(dá)98%以上。2、積極拓展停車場(chǎng)的租售活動(dòng)，爭(zhēng)取新的打破。3、底商物業(yè)費(fèi)要到達(dá)全額收取(包括3號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi))。4、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。5、開(kāi)節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)約能、進(jìn)步工程經(jīng)營(yíng)效益。6、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)展合理評(píng)估。明確開(kāi)展方向和目的，把企業(yè)的開(kāi)展和員工的需求相結(jié)合，給有開(kāi)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。7、e區(qū)指標(biāo)另行修訂。嚴(yán)密圍繞**物業(yè)管理中心的開(kāi)展方向，貫徹執(zhí)行為社會(huì)效勞、為業(yè)主效勞、為用戶效勞、為企業(yè)效勞的企業(yè)宗旨，通過(guò)效勞實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)這一目的，特制定如下方案：1、建立團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹(shù)立效勞意識(shí)。2、鍛煉隊(duì)伍、打好根底、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。3、強(qiáng)化管理、進(jìn)步技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為企業(yè)支柱，樹(shù)立**企業(yè)形象。(1)村委會(huì)體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開(kāi)場(chǎng)，學(xué)好技能把握將來(lái)，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來(lái)。(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善效勞體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?3)堅(jiān)持原那么，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)展深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的打破。(4)管理標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。(5)定期走訪業(yè)主，并進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹(shù)立**物業(yè)形象。(6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)理論，修改再理論，再修改，最終到達(dá)有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)。1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開(kāi)發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹(shù)立“本一家”的理念，勇于承當(dāng)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的效勞贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主理解、理解、肯定、選擇**。2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使**管理的工程，都可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，確保實(shí)如今事先設(shè)定的品質(zhì)目的、本錢目的和時(shí)間目的。3、做好新工程接收的準(zhǔn)備工作。4、做好業(yè)績(jī)考核與鼓勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。根據(jù)職責(zé)和方案客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為根底公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差異與業(yè)績(jī)差異成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建立的準(zhǔn)備。1、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧以“標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧”為主題，進(jìn)展深化標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，以效勞業(yè)主為為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理的效勞行為，進(jìn)步物業(yè)管理工作程度，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)**物業(yè)管理中心精神文明建立，促進(jìn)和諧社區(qū)的建立。緊扣“標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開(kāi)展“知情、真情、親情、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)效勞根本標(biāo)準(zhǔn)，在管理工程的適當(dāng)位置向廣闊業(yè)主公開(kāi)物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及根據(jù);利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊(cè)、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《業(yè)主(臨時(shí))公約》等文件，讓居民理解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到效勞透明，居民知情。(2)真情：召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式理解居民對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn)和建議，真正傾聽(tīng)群眾的呼聲，在此根底上制定實(shí)在有效的措施，進(jìn)展認(rèn)真的改良。(3)親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開(kāi)展形式多樣的愛(ài)民、便民、助民活動(dòng)，開(kāi)展上門效勞，慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進(jìn)互相理解，融洽彼此關(guān)系，表達(dá)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關(guān)心的問(wèn)題入手，實(shí)在為業(yè)戶辦實(shí)事，如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案，參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸ＷR(shí)等，加強(qiáng)業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見(jiàn)等;(4)社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，理解民意;支持和配合各級(jí)開(kāi)展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建立活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。2、奠定根底搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿意**物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從根底培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，工程部的詳細(xì)情況，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。從而到達(dá)對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的理解到達(dá)上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，到達(dá)預(yù)期效果。3、樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建立企業(yè)的思想、積極配合、開(kāi)展工作在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)“主人翁”精神，以熱愛(ài)建立工程的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶效勞不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)工程部開(kāi)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛(ài)、建立、管好工程為**在豐臺(tái)區(qū)樹(shù)立良好的品牌4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完好性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過(guò)程的真實(shí)相貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完好性。同時(shí)催促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能費(fèi)控制在最低程度，減少開(kāi)支5、大力加強(qiáng)工程平安保衛(wèi)工作及平安消費(fèi)工作工程保衛(wèi)及平安消費(fèi)工作一直是工程部工作的重點(diǎn)，我們要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞破綻相結(jié)合。消除平安死角，確保工程不發(fā)生任何平安問(wèn)題，對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違背操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展批評(píng)，對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時(shí)也要讓全體員工牢記消費(fèi)事故對(duì)社會(huì)及單位的重要性和嚴(yán)重性6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建立發(fā)揮**物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開(kāi)展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步專業(yè)化管理程度通過(guò)對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而進(jìn)步效勞層次，改良效勞質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率到達(dá)100%。初步到達(dá)具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的才能。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)那么，不斷進(jìn)步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹(shù)立良好的效勞意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)**物業(yè)管理中心的信任。8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)間隔，用心與業(yè)主接觸溝通交流：(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下，開(kāi)場(chǎng)肯定有很多的不適，特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和夢(mèng)想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，裝修以后或者更久，假如在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會(huì)有更突出的異常現(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí)，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說(shuō)明他們對(duì)我們的企業(yè)不理解，缺乏認(rèn)知度;這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘５男麄?(2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理效勞形式被全面認(rèn)可承受前，要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過(guò)程和過(guò)度期，在這個(gè)時(shí)期，方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)根底方面的準(zhǔn)備，在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些根本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的根本日常工作和根底工作，使我們企業(yè)的管理效勞理念深化人心，主動(dòng)創(chuàng)造條件、時(shí)機(jī)，營(yíng)造合適的氣氛;主動(dòng)引導(dǎo)言論，去控制言論導(dǎo)向;(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開(kāi)展物業(yè)根本知識(shí)，政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí)，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析^p介紹給業(yè)主引起警覺(jué)，真正為業(yè)主著想，共同建立自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。1、行政部：一、20xx年將接收世紀(jì)風(fēng)景e區(qū)，行政部將提早做好以下準(zhǔn)備工作：?配合工程、物業(yè)、安保財(cái)務(wù)等部門制定相關(guān)接收驗(yàn)收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)絡(luò)印刷工作;?準(zhǔn)備和購(gòu)置辦公用品;?注意理解員工情況;把有特點(diǎn)、有專長(zhǎng)的員工向領(lǐng)導(dǎo)推薦，給有潛力的員工提供施展才能的時(shí)機(jī)，?配合各部門進(jìn)展e區(qū)的接收、驗(yàn)收、入住工作。二、完成e區(qū)入住后的工作重點(diǎn)：①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)方案包括行為標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的缺乏，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。②質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，爭(zhēng)取下半年出臺(tái)質(zhì)檢細(xì)那么，各部門按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點(diǎn)，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。③在做好本職工作的根底上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。④檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的搜集各類檔案，將搜集到的檔案進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完好、標(biāo)準(zhǔn)，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。⑤后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好工程部的后勤保障工作。2、物業(yè)部：實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年物業(yè)部的工作目的和努力方向。①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完好，符合公司的質(zhì)檢要求。②對(duì)員工進(jìn)展細(xì)化培訓(xùn)，不斷進(jìn)步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹(shù)立良好的效勞意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶效勞。③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要到達(dá)98%。④積極開(kāi)展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)效勞價(jià)值。⑤根據(jù)與保潔公司簽訂效勞合同監(jiān)視指導(dǎo)保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。⑥積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、安康的社區(qū)生活環(huán)境。⑦對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。⑧開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂(lè)趣。⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、安康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)視。⑩做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)、綠化管理等根底性效勞工作。3、工程部：(1)設(shè)備設(shè)施的方案保養(yǎng)工作：①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保平安。③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施、聲光報(bào)警器以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。④庭院鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。⑤業(yè)戶裝飾裝修已根本接近尾聲，20xx年將全面進(jìn)展樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī)、電梯等)進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)。(2)完善配套設(shè)施：①催促開(kāi)發(fā)建立單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。②催促施工單位完善設(shè)備設(shè)施