汽車修理工工作總結(jié)范本（二篇）

第8頁共8頁汽車修理?工工作總?結(jié)范本?____?年度的維?管工作，?目標(biāo)明確?，任務(wù)繁?重。為進(jìn)?一步做好?今年的各?項工作，?我們以_?___年?維管創(chuàng)新?創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)?為主線，?各項工作?齊頭并進(jìn)?，按部就?班，層層?分解。上?半年我們?立足于各?項工作的?發(fā)動、部?署和全面?啟動上下?功夫，致?力于全年?工作目標(biāo)?的細(xì)化分?解上抓落?實。從今?年維管工?作的實際?和需要出?發(fā)，緊緊?圍繞“抓?住重點、?全面發(fā)動?、狠抓落?實、奮力?達(dá)標(biāo)”等?方面做文?章。今年?上半年各?項工作環(huán)?環(huán)相扣，?有序推進(jìn)?，基本實?現(xiàn)了時間?過半任務(wù)?過半的工?作目標(biāo)。?主要工作?進(jìn)展情況?簡述如下?。一、?引導(dǎo)企業(yè)?做強(qiáng)做大?維修企業(yè)?結(jié)構(gòu)日趨?合理截?止今年_?___月?____?日，全市?一、二、?三類維修?企業(yè)(業(yè)?戶)數(shù)為?____?家，其中?一類企業(yè)?____?家，較去?年同期增?長了__?__%;?二類企業(yè)?____?家，與去?年同期基?本持平;?三類業(yè)戶?數(shù)101?1(戶)?，較去年?同期增長?了___?_%，摩?修店57?0(戶)?，較去年?同期下降?了___?_%。上?半年新增?一、二類?維修企業(yè)?____?家，其中?一類__?__家，?二類__?__家。?上半年注?銷維修企?業(yè)數(shù)__?__家。?從上半年?我市維修?企業(yè)結(jié)構(gòu)?的變化趨?勢分析，?主要呈現(xiàn)?以下三個?特點：一?是“4S?”店經(jīng)營?模式成為?行業(yè)中的?“主角”?。其中武?進(jìn)汽車城?已經(jīng)成為?常州地區(qū)?最具規(guī)模?的汽修有?型市場，?汽車城內(nèi)?目前已擁?有___?_個汽車?品牌，其?維修作業(yè)?量和產(chǎn)值?已占到全?市的五分?之一左右?。二是一?類企業(yè)增?速較快，?反映出當(dāng)?前汽修投?資人做強(qiáng)?做大意識?在逐步增?強(qiáng)。三是?摩修業(yè)戶?數(shù)呈明顯?下降趨勢?，隨著城?區(qū)“限摩?”區(qū)域的?不斷擴(kuò)大?，市區(qū)摩?修業(yè)戶數(shù)?減幅較為?明顯。?二、全市?快修業(yè)態(tài)?培育工作?進(jìn)展順利?快修業(yè)?態(tài)的培育?與發(fā)展，?是今年省?局下達(dá)給?維管部門?的一項重?點工作。?今年省交?通廳先后?下發(fā)了“?關(guān)于加快?我省汽車?快修業(yè)發(fā)?展___?_”和“?____?‘江蘇快?客’、‘?江蘇快貨?’、‘江?蘇快修’?品牌認(rèn)定?管理辦法?____?”，同時?明確要求?今年我市?必須完成?____?家“江蘇?快修”品?牌的培育?工作。在?這項工作?的具體推?進(jìn)上，我?們主要從?____?個方面入?手。①?積極培育?全市快修?企業(yè)。在?目前為止?省局正在?制訂的《?江蘇省快?修業(yè)開業(yè)?條件》尚?未出臺的?情況下，?我們不等?不靠，先?行一步，?擬文下發(fā)?了《常州?市推進(jìn)汽?車快修業(yè)?發(fā)展工作?思路》，?多次召開?專題會議?，市、轄?市(區(qū))?處所統(tǒng)一?步調(diào)。具?體做法是?：“二降?快”和“?三轉(zhuǎn)快”?。所謂“?二降快”?，就是對?一些不符?合二類汽?修資質(zhì)條?件的，又?具有門店?快修作業(yè)?條件的降?為快修企?業(yè)。所謂?“三轉(zhuǎn)快?”，就是?對一些三?類專項業(yè)?戶其經(jīng)營?作業(yè)項目?在兩個以?上、且具?備快修作?業(yè)能力的?，先核為?三類專項?業(yè)戶，待?《省快修?業(yè)開業(yè)條?件》正式?出臺后，?直接換轉(zhuǎn)?為快修企?業(yè)。目前?這類對象?已確定有?____?多家。?②引導(dǎo)培?育快修連?鎖企業(yè)。?由于對快?修連鎖企?業(yè)核定的?要求比較?高，經(jīng)營?模式上必?須符合“?資金、人?員、配件?、標(biāo)志標(biāo)?識、收費?”等“五?個統(tǒng)一”?，目前我?市汽修行?業(yè)真正符?合這一要?求的連鎖?企業(yè)只有?新奇特_?___家?。省局明?確，各地?要積極培?育快修連?鎖企業(yè)，?但沒有數(shù)?量要求。?③在全?市4S店?大力倡導(dǎo)?開辟快修?綠色通道?培育工作?。針對目?前我市廣?大汽車維?修消費者?對各品牌?汽車售后?服務(wù)中反?映較多的?“修車環(huán)?節(jié)復(fù)雜”?、“用戶?等待時間?較長”等?現(xiàn)象，為?了極大地?發(fā)揮廣大?“4S”?、“3S?”店售后?服務(wù)“質(zhì)?量好、環(huán)?境優(yōu)、用?戶放心”?等優(yōu)勢，?把汽車維?修消費者?的抱怨度?降到最低?，把客戶?滿意度提?到最高，?今年元月?____?日我們下?發(fā)了《_?___明?確我市汽?修行業(yè)“?4S”、?“3S”?站(店)?全面實行?快修服務(wù)?____?》。從實?行的范圍?和要求上?進(jìn)行了明?確。從_?___月?份我們開?展的專項?督查工作?表明，目?前，我市?汽修行業(yè)?基本符合?快修特色?服務(wù)要求?的汽車品?牌廠家為?____?家，其中?，常州市?區(qū)為__?__家，?武進(jìn)區(qū)為?____?家，金壇?為___?_家，溧?陽為__?__家。?三、全?市信譽管?理培育推?進(jìn)工作扎?實有效?今年__?__月_?___日?，我們組?織召開了?全市機(jī)動?車維修行?業(yè)信譽管?理總結(jié)表?彰大會，?全面部署?了今年行?業(yè)內(nèi)新一?輪信譽評?定申報工?作。結(jié)合?省局今年?下發(fā)的“?關(guān)于對全?省機(jī)動車?維修企業(yè)?抽查和暗?訪情況的?通報”中?所指出的?問題，進(jìn)?行了全面?的梳理和?整改，為?幫助廣大?企業(yè)鞏固?創(chuàng)建成果?，今年_?___月?____?日和__?__月_?___日?，我處組?織全市誠?信先進(jìn)企?業(yè)和獲省?A級以上?企業(yè)的廠?長、經(jīng)理?，根據(jù)不?同對象，?分兩批召?開了“全?市機(jī)動車?維修行業(yè)?信譽管理?工作推進(jìn)?會”，發(fā)?放了統(tǒng)一?制作的“?公示牌”?，詳細(xì)明?確了維修?企業(yè)爭先?創(chuàng)優(yōu)工作?的規(guī)范要?求，這一?做法受到?了廣大企?業(yè)的普遍?歡迎。為?著力打造?常州汽修?市場和諧?消費的良?好環(huán)境，?今年以來?，常州市?汽車維修?行業(yè)管理?處將深入?推進(jìn)全市?汽修行業(yè)?信譽管理?工作列為?爭先創(chuàng)優(yōu)?的重點工?作來抓，?根據(jù)“創(chuàng)?優(yōu)工作要?奮進(jìn)、創(chuàng)?新工作要?快跑”的?工作指導(dǎo)?方針，常?州維管部?門在前兩?年全面完?成對《機(jī)?動車維修?管理規(guī)定?》和《江?蘇省機(jī)動?車維修管?理條例》?以及省運?管局著力?推行的“?機(jī)動車維?修記錄”?等三項配?套制度系?列宣貫、?不斷推進(jìn)?的基礎(chǔ)上?，針對部?分機(jī)動車?維修企業(yè)?普遍存在?公示內(nèi)容?不全以及?部分廠長?、經(jīng)理抱?有的“行?業(yè)的規(guī)范?要求倒底?是什么？?企業(yè)如何?做才能達(dá)?到規(guī)范經(jīng)?營標(biāo)準(zhǔn)”?等一些疑?問。市行?管部門將?行業(yè)內(nèi)現(xiàn)?有法律條?文中明確?機(jī)動車維?修經(jīng)營企?業(yè)必須公?示的所有?內(nèi)容，進(jìn)?行了整合?。具體歸?納了維修?價格報備?制度、維?修質(zhì)量保?證期制度?、《機(jī)動?車維修記?錄》等三?項制度、?維修竣工?出廠合格?證制度、?維修質(zhì)量?承諾制度?、維修服?務(wù)承諾制?度、業(yè)務(wù)?受理程序?、客戶抱?怨受理制?度等八項?公示內(nèi)容?，截止到?目前為止?，由市處?行管部門?統(tǒng)一監(jiān)制?的全市_?___家?機(jī)動車維?修企業(yè)的?“八項公?示”牌已?全部落實?到位。通?過這八項?公示內(nèi)容?的推進(jìn)落?實，為承?、托修雙?方有效地?宣傳和_?___了?行業(yè)現(xiàn)有?法律條文?的主要內(nèi)?容，使廣?大機(jī)動車?維修企業(yè)?經(jīng)營者在?遵章守紀(jì)?、推進(jìn)誠?信經(jīng)營中?有了明確?的方向，?使廣大汽?修消費者?能有一個?明明白白?的消費環(huán)?境，此舉?為我市機(jī)?動車維修?行業(yè)在打?造“消費?者放心行?業(yè)”的工?作中邁出?了堅實的?一步。去?年我市獲?省A級信?譽企業(yè)的?達(dá)標(biāo)率是?____?%，今年?我市培育?目標(biāo)為_?___%?。汽車?修理工工?作總結(jié)范?本（二）?一、統(tǒng)?一思想，?切實增強(qiáng)?加快公司?建設(shè)和發(fā)?展的責(zé)任?感和緊迫?感汽車?是一個現(xiàn)?代城市的?重要載體?，是帶動?一個地區(qū)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?的驅(qū)動力?，作為汽?車維修行?業(yè)，我們?就是城市?驅(qū)動力馬?達(dá)的維修?師、保養(yǎng)?師，作為?一名汽車?維修工作?者，我們?的每一位?同志都完?全有理由?自豪和驕?傲。近段?時期以來?，公司把?汽車維修?、零件供?應(yīng)、售后?服務(wù)、基?礎(chǔ)設(shè)施建?設(shè)及公司?的總體建?設(shè)擺上突?出位置，?通過一系?列強(qiáng)有力?的措施，?推動了公?司建設(shè)的?超常規(guī)發(fā)?展，取得?了令人矚?目的成績?。但是，?對照先進(jìn)?兄弟服務(wù)?站的發(fā)展?速度，對?照鄭州市?乃至河南?省的經(jīng)濟(jì)?社會發(fā)展?形勢，對?照廣大客?戶的愿望?和要求，?都還存在?不小的差?距。我們?務(wù)必要保?持清醒的?頭腦，統(tǒng)?一“三種?認(rèn)識”。?第一，?我們的基?礎(chǔ)建設(shè)投?入不是多?了，而是?力度不夠?大。自去?年以來，?我們累計?投入基礎(chǔ)?建設(shè)資金?____?元，實施?了維修廠?搬遷、門?市整修等?多項工程?，現(xiàn)公司?整體經(jīng)營?面積擴(kuò)展?到___?_平方米?。而前段?時間我參?觀的__?__(地?址)，僅?去年一年?，就投入?基礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)資金?____?元，經(jīng)營?面積達(dá)到?____?平方米。?面對各地?競相加快?城市建設(shè)?的形勢，?我們決不?能在城市?建設(shè)投入?上有任何?的遲疑和?絲毫的顧?慮，堅決?破除自滿?自足和畏?難發(fā)愁思?想，以資?金大投入?帶動城市?規(guī)模大膨?脹，推動?公司經(jīng)營?效益大發(fā)?展。第?二，我們?公司整體?競爭力不?是強(qiáng)了，?而是優(yōu)勢?不夠突出?。現(xiàn)在，?汽車維修?保養(yǎng)行業(yè)?各單位之?間的競爭?越來越集?中在技術(shù)?實力與服?務(wù)態(tài)度的?競爭上，?而這兩項?正是是公?司競爭力?的重要組?成部分，?直接決定?著整個公?司的整體?發(fā)展前景?。公司?通過近幾?年的建設(shè)?和經(jīng)營，?我們經(jīng)營?各方面的?功能不斷?完善，經(jīng)?濟(jì)承載能?力不斷提?高，但總?的看，經(jīng)?營的框架?還沒有完?全拉開，?現(xiàn)有的基?礎(chǔ)設(shè)施剛?剛配套，?經(jīng)營環(huán)境?才得到初?步改善，?還不能適?應(yīng)整理公?司快速發(fā)?展的需要?。我們必?須緊緊抓?住技術(shù)實?力和服務(wù)?態(tài)度這兩?個方面不?放松，進(jìn)?一步加大?經(jīng)營力度?，增強(qiáng)公?司的吸納?、聚集功?能和對外?吸引力，?提升市場?競爭力。?第三，?我們經(jīng)營?成績不是?很高了，?而是還有?許多不盡?人意的地?方。汽車?是改善人?居環(huán)境、?提高人民?群眾生活?質(zhì)量的重?要載體，?而我們從?事的汽車?售后服務(wù)?業(yè)是支撐?這一載體?的重要組?成部分。?雖然這幾?年我公司?的經(jīng)營取?得的成績?有目共睹?，得到了?廣大客戶?和生產(chǎn)廠?家的認(rèn)可?和好評，?但仍有許?多方面不?能滿足生?產(chǎn)廠家和?廣大客戶?的要求，?如售后服?務(wù)缺乏主?動、服務(wù)?態(tài)度缺乏?熱情的問?題，維修?質(zhì)量不高?、經(jīng)營運?作不夠規(guī)?范的問題?等。我們?必須牢固?樹立抓住?“為廠家?負(fù)責(zé)、為?客戶負(fù)責(zé)?，挖潛增?效，創(chuàng)造?效益”的?經(jīng)營思想?，堅持不?懈地抓好?服務(wù)站建?設(shè)，樹立?公司的良?好形象，?創(chuàng)造良好?的工作業(yè)?績。為?了實現(xiàn)公?司的再發(fā)?展，我們?將在公司?推行“四?個一”工?程：確?定一個明?確的整體?發(fā)展思路?。新的一?年里，公?司將在保?持現(xiàn)有紅?巖服務(wù)站?、___?_服務(wù)站?____?定點維修?站，能夠?獨立承攬?____?的維修保?養(yǎng)工作的?基礎(chǔ)上，?再加一把?勁，再鼓?一下力，?對公司的?管理程序?、經(jīng)營程?序進(jìn)一步?規(guī)范，進(jìn)?一步壯大?南陽分公?司，爭取?取得__?__專業(yè)?認(rèn)證，在?鄭州市乃?至河南省?的汽車維?修保養(yǎng)行?業(yè)中，占?據(jù)一個不?容忽視的?席位。?營造一個?友好、和?協(xié)的發(fā)展?環(huán)境。公?司的發(fā)展?需要一個?安定的創(chuàng)?業(yè)環(huán)境，?離不開友?好相處的?同事關(guān)系?。為此，?公司在以?后的經(jīng)營?中，將對?周邊環(huán)境?的創(chuàng)造予?以重視，?與鄰居友?好相處，?與各有關(guān)?管理部門?友好相處?，支持社?區(qū)工作，?為公司的?發(fā)展創(chuàng)造?條件。在?公司內(nèi)部?，部門之?間、同事?之間也同?樣要友好?相處，大?事講原則?，小事講?風(fēng)格，不?搞“窩里?斗”，嚴(yán)?禁內(nèi)部鬧?矛盾，使?每一個人?舒心地工?作，高興?地生活。?建立一?套責(zé)任清?楚、獎懲?合理的管?理制度。?公司將涉?及公司發(fā)?展的承攬?業(yè)務(wù)量、?創(chuàng)造效益?額、維修?質(zhì)量、工?作進(jìn)度、?服務(wù)態(tài)度?等每一個?環(huán)節(jié)納入?管理之中?，明確每?一個崗位?的責(zé)任，?制定相應(yīng)?的獎罰標(biāo)?準(zhǔn)。真正?讓賢者有?其位、能?者有其惠?，根據(jù)個?人的工作?能力、工?作態(tài)度、?工作成績?真正拉開?收入檔次?，激勵每?一位職工?以更大的?熱情、更?大的干勁?、更精的?技術(shù)投入?工作，共?同創(chuàng)造公?司美好的?明天。?培養(yǎng)一支?業(yè)務(wù)精干?的技術(shù)隊?伍。新的?一年里，?公司將適?度加大業(yè)?務(wù)精干人?員的招聘?工作，引?入競爭機(jī)?制。同時?，在現(xiàn)有?職工中開?展比學(xué)趕?幫超活動?，讓技術(shù)?熟練的帶?動技術(shù)一?般的，讓?管理經(jīng)驗?豐富的帶?動管理生?疏的，進(jìn)?而使公司?的各個環(huán)?節(jié)走向高?效、規(guī)范?，富有競?爭力。讓?每一位職?工在公司?里，業(yè)務(wù)?技術(shù)得到?提高，同?樣富有競?爭力。?二、統(tǒng)一?思想，明?確任務(wù)，?強(qiáng)化措施?，圓滿完?成新一年?的工作?新的一年?里，我們?要進(jìn)一步?增強(qiáng)公司?的凝聚力?和向心力?，并肩攜?手，共創(chuàng)?新一年的?輝煌。為?了達(dá)到這?個美好的?目標(biāo)，我?想請大家?思考一個?問題：四?川長虹集?團(tuán)是怎樣?由一個民?營小企業(yè)?走向國際?性的大集?團(tuán)的？廣?西___?_公司是?如何由只?有幾個人?的小作坊?發(fā)展壯大?起來的？?甚至名揚