服務禮儀培訓-

服務、禮儀培訓課程內容：儀容、儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、語言禮儀、握手禮儀、電話禮儀、名片禮儀。

課程學習：課堂提問、練習、現(xiàn)場操作。學習目的：塑造良好形象，提升自身素質；統(tǒng)一規(guī)范我們的服務標準；與顧客、同事建立良好合作關系；有助于維護企業(yè)形象。為什么要有服務顧客的意識在羅競竿爭揮越切來番越俊激盜烈懇的看今遇天信，在淹產亮品遼日飛益悉供蛋過雅于卻求京的治市木場鑰里繡，在目商返品圾本秀身毀的勝差捷異戰(zhàn)越忽來溝越絕小印的袋情更況繁下我著們漆唯遙有暴提掌供牙各誕種財各塵樣挽的到服疾務即，旨增苗加知產隨品僑的駁附間加條值面來疊滿槽足垃顧挺客烤的醋需佩求茫，妖來駐挽策留選顧依客啟。服杏務=金鏟錢顧廊客植的凳期膏望局越吼來往越震高對欠服綠務扎有彎了齒更盼多份的秤要剛求對斥服顆務鉛更討加單不叔滿穿意需殃要螞更乓好杰的迎服柴務攻質需量與恭前談幾份年威對嚴比，顧芽客更終注縱意鉛自致己船所錢得偵到夢的穩(wěn)服訂務員駕工父提屋供督優(yōu)棉質蛾服倉務或的誦好滾處更覆容棒易顧緩客添是屢我讓們姿的朋場友顧杜客進是勸我呀們利治潤的歐來摔源顧撇客慕并貓不溪依片賴皇我摧們命，模但礎是謙我扁們謊卻跨要碧依陶賴蔬顧疏客柳。服估務葛的蘭關雁鍵甚因舟素為顧他寶人江做此事衣，初并膀使捐他渡人覆從劉中匹受佳益關販鍵慕因煙素1物美價廉的感覺11站在顧客的角度看問題2優(yōu)雅的禮貌12傾聽3清潔的環(huán)境13全心處理個別顧客的問題4令人感覺愉快14效率和安全兼顧5令人感覺溫馨15放心6幫助客人增長見識16能被認同和接受7讓顧客得到滿足17受到重視8提供售前和售后的服務18不想等太久9產品具有吸引力19專業(yè)的人員10提供完善的選擇20前后一致的待客態(tài)度測葬試競題做帖法絡：招在拜每家題班里渠找戶出送最燃能本反該映鏡你禽情懷況獸的獲分焦數(shù)岸記軍下舍來梯，硬最文后虧把近每瞇題屬的估分菜數(shù)歲累斜加愿，龍得草出公你欄的皮總莫分扭。你棉是飯否污準徒備并好羅提迎供罰優(yōu)建質就服股務射了蠶？分糊析饑自裙我丑評欺估淹結積果木：如石果糠你歷的濫分窩數(shù)辨在8轟0分圣以歡上刑，竊相仔信五你臥在碗?yún)f(xié)善助蝦顧瞇客窯方核面地一柳定醉會屢很懂出座色鐵。如去果盆你河的謝分勿數(shù)都在8詳0純~構3傲0分預之肚間啟，廟你吐是乒有跌潛漁力溝的晨，亡希投望偽你老努總力牲，艙努山力去，禿再為努聾力鄙一商些右。如企果翁你陽的狐分全數(shù)涼低礦于3怕0分絨，皺你色或帳許用要鏡考鋒慮述其輪它肺不療涉磨及顏顧箱客壁服眉務抓的鋤工扛作鑒，喪但之是壁即折使餃你沸從共事吐不編與鞏顧踩客碎接止觸頃的只工略作睬，厘你踏也妄要坦了拿解嚇顧談客待服眼務鴨，納視組你弊的羨同楚事壞如骨顧響客神，遞這蝴會族幫堆助騙你襪成鋼功芬。顧壘客教是抓怎只樣肺流筍失句的顧兇客掛流朗失車的如原盤因一辰個不棄滿蘿意的索顧糧客一個不滿的顧客會把他的經(jīng)歷說給10~20個人多媒體傳播100~300個人一逝個滿些意的織顧奮客一策個滿幼意的供顧績客探會貧告到訴1最~低5個風人1型0旦0個來滿贏意封的螺客蓋戶我會項帶續(xù)來2設5個偶新嘴顧解客維現(xiàn)持灶一破個唉老者顧艙客飄的副成滴本畫只盛有革吸乏引歪一黨個察新跑顧洋客邪的1報/艦5如縫何材給苗顧利客齒一兔個失愉值快愿的串經(jīng)使歷什系么糖是蛾幸益福幸傾福術是查一鉆種逆感租受幸返福柳的警三成要慈素氏：掘親隙切詠感自盡豪藏感新寫鮮猜感顧交客競的強三朝種晶心枕理求泄補貴償為倉了之謀皺生價，爆又脾不棒得桿不未被攝“剃呼慢來帝換投去州”數(shù)。求扒解佛脫壓拾力罪大票，砍希箏望肺能些在奧緊餓張脹的跌狀糧態(tài)律中插解販脫彎出惹來錄。求福平努衡簡址單那和領復影雜盼；以成咸熟溫和絡新慮奇旨；苦在濕第陸一監(jiān)現(xiàn)賀實黑生造活層和吧第美二開現(xiàn)賢在唉生映活爸之甲間躍的究平懲衡豆。顧士客莊的方滿罪意文是攀我幕們您不貫懈旨的衛(wèi)追堂求休鋼息如僻何風對腐顧困客耐熱義忱連有濫禮什望么傭是碼禮送儀驗？禮嘉：循尊選重儀繼：民表老達沿尊河重咳的械方過式孔慨子姜曰綠：并不靠學演禮懶，則無絞以賞立你弱喜適歡百哪移個午？彬栗彬址有及禮瘋微瘋阿癲蜂癲“捕三午分閑鐘然”燃的我印宰象外卡表厭衡橡量賺人伴的吹觀痕念條的猛多沈么環(huán)的彎膚穩(wěn)淺動、踐愚終蠢駛。但臟是宇社莖會引上軍一輔切泳人慌每犁時趙每菜刻層根范據(jù)萌你筋的服蒜飾黃、盜發(fā)晨型仙、旅手員勢暗、巾聲走調裙、濱語型言線來丑判損斷緒你淺。有少禮臥走伶遍掀天露下儀患容傾、客儀園態(tài)追禮箏儀語梁言料禮志儀電看話冊禮隨儀著戶裝握禮減儀握翅手斧禮鈔儀名牌片漸禮榮儀通梯過膠培紫訓的將叢學撇到舉以黎下7項亦禮積儀償：儀椅容嶺、徑儀核態(tài)圈禮您儀儀助容表只情站獨姿走虜姿微斥笑手釀勢坐丹姿蹲厭姿儀幣容臭儀騰態(tài)—豎—儀功容前百不希過芝眉側刷不畢過剛耳后環(huán)不范過尋領梳牧理慢整寫齊凱發(fā)算型不蜓留階怪儲異哈發(fā)泡型不筍燙它染碑個圖性昂發(fā)1救.發(fā)課型鼻要內求2饞.面姨部真要眠求臉:干饞凈擴整馳潔闖、個無爆油暈光滴。女笑員掌工用應白化迷淡躁妝緩，棚不斬得吧濃固妝烏艷椒抹牢。男稀員幣工危要報不百留瞞胡價須當，事勤勇修曠面細。眉傲毛狡：減清企潔堆、陽美狗觀眼如睛唉：女裂員法工仔忌細諱痰涂權抹勿顏肆色糧過晉深番的貼眼隔影標，房誠粘露貼座夸染張假偽睫際毛哲。近帝視斷的島員那工材盡付量伯佩距戴氧隱盆形剪眼胳鏡像，繩若骨必汪須咽佩惕戴近老視衰眼很鏡睛的級則獨眼披鏡卷款差式味要擇簡制單臺、社大忘方陰。鼻迫子牧：謀鼻女孔猶干排凈升，隔男膠士遣應彩修古剪拖鼻緞毛欲?？诮巢繎貉励Q齒返、兄口席腔舌，見不伯要步吃手帶流有統(tǒng)異潑味庭的救食料品眼。女士員均工碌至植少與涂魄口洲紅裝或磚唇哪彩糟，境但昨是治不呼得眠選市擇勇夸張畜的鵲顏丘色沈。耳胸朵賴：刊干青凈叔。男素員步工樹不變允弄許慰帶惰任積何列耳技釘超、咽耳外環(huán)豪裝杜飾適物逢。女識員喂工辰允每許巨佩準戴睡耳海釘怖，備但售是訓只研允丸許代佩5播m節(jié)m內雕的撒耳欺釘攤。3師.肢具體顯要終求手經(jīng)部秋：駐勤托洗奸手矩、竟勤占剪星指但甲享、頁不格圖碌有本夸切張站顏毀色的叢指河甲爭油避。洗顧手漁：吃殲飯崇前熱；上懇崗制之伸前辯；打鐘掃尊過饒衛(wèi)膀生忠之爺后漫；上回完錢洗墾手膨間礎后噴。洗押手謹步食驟知：個隨人腎衛(wèi)壁生得：勤扮洗慨澡冠，承保精持掉良尸好阻的雪個拿人感衛(wèi)闊生摸，杰不繡得記擦圈濃烈獨味獻道吉的愛香筐水四。男職員貿工您吸慣煙找時功不容要勺把中香貫煙箭味抖道括帶召到旺工萌作碼區(qū)挪。儀淋容安儀翅態(tài)—桂—微峽笑你誤的擾第鮮一徒張姨名崇片錦就答是—過—微棵笑微各笑避是猛世婆界施上研唯菜一惑通受用謹?shù)暮诱Z或言微獄笑駛是研自未信員的排象晨征微柔笑廊是辰禮倒貌冠的補表謀示微嗓笑麥是蜂友霜好濱的省反瀉映微蒸笑股是凱交瘡際崗的叛手其段微項笑層是續(xù)健摸康據(jù)的需表匯露練澇習貸微納笑灘的瞎方商法發(fā)：1躍.嘴旨里瘋說蘆“旁茄出子典”舍。2僅.建鋸立軍自僻己砍的蘭開淘心桶金恐庫所。3池.用舅上拳下榴中臂間旁的栗牙榨齒傳咬憂住瓶一麗根域筷參子裂。4孩.把摔手勢指店放模在蟻嘴風角碼并絞向姥臉剃的科上講方肅輕汁輕洞上購提晝，油一駝邊圖提愧一密邊良使岸嘴漲充井滿商笑駱意接。5餅.標棒準柴的饞笑駝容惠是銅嘴驚微煮張穿，暫寬進度混剛堅好肝是姑三粒根禮手緣瑞指蒸并挽排嶺的喝寬.度劑，辯要蘇剛亡好藏留圾出伍八嚷顆億牙榨齒儀妖容析儀硬表—狗—表習情基頭本弄要權求售：直自匙然株、根友伐好襖、砌尊梁敬無距倦投意沿、嚼無誼醉征態(tài)1依.眼屯神懲：注膽視某對憶方炭的居雙燃眼面，憂但誰是塊時害間勝一喪般決以3策~被6秒羅。注借視仙對蛙方曲的暖面彼部崖，養(yǎng)最霞好迅是猶眼仿鼻檔三美角美區(qū)饒。注爸視績對遵方他的掛全算身旱，壁多常半拾適螞用嚴于音站唇立陰服愚務棟。注湯視希對添方灘的刃局創(chuàng)部魂，潑如奮接匪遞挪物狠品市時沫，疫應殖注聾視槽對央方江的引手循部往。眼圖神鼠的極注咽意賺點腦：1冠.賓族客喚沉誼默摔不告語低時鏈，訴勁披量味不日盯昂著假客歷人讓，始以禍免嶺加幣劇元對飽方杏不雀安喊的蜘尷量尬賓時懲刻介。2放.服頓務賢員幸的許在滋注忙視序顧碰客貪時爹，侵視全覺挨要另保答持躺穩(wěn)調定耕，氧即蝕使促需挺要廈有載所遺變延化脫，寺也否要溪注陜意英自叼然累，課但伍是闖對唯客見人喉不齊要餡上哨上艙下滑下誘反劫復鍛大檔量烈掃碰視線，說以蛾免按使舌客耗人謎感忽到繼被柿挑華釁腦。2挨.眉窄語眼赤睛庫、栗眉驚毛鉗要攤保標持條自豬然序而把舒尸展轎，寬說震話肯時企不嶺要義過喬多拉牽發(fā)動壟眉攻毛元，輔要鄙給醋人藥的驕莊煮重管、娃自公然類、暫典她雅猴。儀拼容晝儀顧表—中—手泛勢服稍務旁手耀勢:1旗.為狹客蘆戶奧指潮示權方罩向滑時貞，尋上盲身縣略扶向據(jù)前激傾鳴，蒜手謊臂留要泛自項下喇而元上膝從豪身期前盛自董然住劃化過鄰，揀且柏與牙身離體暑成4采5度推夾辭角蘆，親手林臂兼伸知直納，濕五恒指毫自豪然摘并車攏抹，擾掌竹心拔向烤上遠，欠以表肘偏關找節(jié)美為搏軸誦指腹示晃目澆標戶方圍向澡，繞用遙目赤光梯配給合茫手濁勢捷所蜂指參示糧的匆方臥向暢。2咐.手宋勢借范勿圍湖在匹腰腹部推以揀上嚷、績下治額獨以晶下侮距龍身藍體騎約潛一鼠尺隨的比距蓋離長，犁五敬指寇自鞭然軋并驕攏周。3夫.指怕示攏方硬向魚時商不狹能廈用插食物指夜，宗不卵能大用份目映光格示言意堵，鵲切腥勿疲用敏手竟指鞠對寨客育人梢指返指疏點逗點季。4琴.遞燙接殺物退品挺時堆應粒雙均手媽遞挨接尿，示如耐不蠶方長便玻雙遷手啊并松用拔時墾，論可喂采識用礦右護手經(jīng)，歐以堆左姨手漁遞黑物駝。儀習容乒儀吹表—冶—站睜姿男走士戰(zhàn)：雙啞腿充分斜開眉、右與偵肩烘同珍寬極，伐雙惱手賓自剃然糾并君攏震放摸于困腹裂部現(xiàn)或編后崖背簡。女續(xù)士評：雙仇腳買呈去丁灶字獵或V字最，澡雙攏腳刺并桑攏棒，胞小驕臂覽自郊然國微毯曲低，渠雙予手耍自胸然佛并切攏符交盆疊浴放屈于抄腹致部繁。站靠姿緣瑞禁毯忌由：身狹體印歪斬斜彎榴腰弦駝尼背趴無伏香依舊靠雙棍腿泉叉晴開手鳳位蝕不羨當腳鈔位定不摔當身哈體征晃性動儀晨容手儀饑表—環(huán)—坐族姿基塔本年坐師姿敵：1騙.入著坐摩時份要鞠輕尿而粘緩猜，奏走鎖到踩座節(jié)位武前行面輛轉益身滲，稱右懂腳奏后眨退廣半躬步派，摩左扔腳痰跟原上頌，禮然仍后怨輕攤輕售地迎坐齡下竊。2嫩.女誕士謀應民用濕手冠將荷裙抗子鋒向躺前浴攏住一靈下申。3北.坐謎下退后班上華身規(guī)直妙正共，拉頭槽正鉛目聰平醒，敗嘴悶巴割微律閉饑，王臉苦帶尸微在笑妙，劃腰訂背豎稍聽靠迫椅添背讓，糞兩止手鍵相絞交瓶放舍在制腹幣部撿或扶兩趟腿號上味，躍兩嫌腳何平擺落戰(zhàn)地農面豆。4梢.就溝坐添時睛不啊要業(yè)把匠椅伯子捷坐夢滿蹄，音應裹坐資椅談子凱的束三資分億之煤二圓，朵雙互膝數(shù)并慚攏樣，辜手扇自召然童放次在龍膝擱上答。兩泡手默擺檔法獄：1將.有秒扶辨手廚時評，曠雙伯手冊輕尚搭框或毒一俗搭辛一徹收秤。2徹.無鬧扶拖手后時乎，蹈左只手集放詢在坑腿嚼上痕，辰右起手魂搭旦在橋左勇手俊背卡上造，退兩士手裕呈令八逐字習形綠放益于羨右棕腿案上鑄。3沫.正垮事沒場個合勿中視，夾前錄方孟有奶桌癥子跳，糕雙罩手謙放讓于胞桌廉前狹，級不小可想放單于嘩桌榜下寒或部雙繡手布托宗腮萌。疊隊膝索式訂坐倆姿藝：1梯.兩怖腿漲膝宗部怨交她叉進，匹一太腳盯內絕收蓬與滅前叉腿拒膝筋下是交株叉冰，裕兩苗腳漲一撿前獸一閱后陜著插地已，冒雙騰手牌稍敢微錄交體叉陸于曾腿憲上朱。2泄.起愛立采時息，沒右膛腳蓄向部后奶收煤半趴步駝，即而襪后賊站爺起椒，孫忌穴扶蹲手州起量立暗。3斗.離煤開摘時隙，孫自袍然艘轉儲身間退蹤蝶出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