組織行為學(xué)第一章導(dǎo)論課件

25七月2023組織行為學(xué)第一章導(dǎo)論聯(lián)系方式：郵箱：rzr0621@QQ:94211319教學(xué)提示教學(xué)目的與要求：要求：1.掌握組織、組織行為、組織行為學(xué)的概念，掌握組織行為學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容；2.理解組織行為研究的各個(gè)階段及其主要觀點(diǎn)，了解每一階段的歷史背景和各學(xué)派對(duì)組織行為學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)；3.掌握組織行為學(xué)研究的分類，以及組織行為學(xué)研究的幾種典型方法。重點(diǎn)：組織行為學(xué)的概念、組織行為學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容、組織行為學(xué)的發(fā)展階段、組織行為學(xué)的研究方法難點(diǎn)：組織行為學(xué)的研究方法案例導(dǎo)入：吸煙的故事案例導(dǎo)入1.該案例對(duì)你有何啟示？2.從組織行為學(xué)的角度看，你有何感想？案例導(dǎo)入討論：為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？第一節(jié)1組織與組織行為1組織2組織行為3組織行為學(xué)4組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)組織組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。達(dá)到個(gè)體和共同目標(biāo)滿足人們的種種需要組織存在的原因1.1組織的含義組織存在的條件（1）人組成的集合（2）適應(yīng)于目標(biāo)的需要（3）通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織冰山圖解組織表象（外在的）行為方面（潛在的）資金結(jié)構(gòu)設(shè)備技術(shù)目標(biāo)溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問(wèn)題的方式個(gè)體心理群體心理1.2組織和環(huán)境投入：環(huán)境為組織提供的資源、機(jī)會(huì)和限制產(chǎn)出：組織為環(huán)境提供的必要的產(chǎn)品和服務(wù)反饋：環(huán)境評(píng)價(jià)組織的產(chǎn)出并決定組織將來(lái)的投入組織組織與環(huán)境的關(guān)系1.3組織的演變組織既是一種維持結(jié)構(gòu)，又是一種創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，并使結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用的過(guò)程。組織在不斷地演變。在組織演變的過(guò)程中，如何保持滿足員工需要和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的動(dòng)態(tài)平衡，保持公平和效率的平衡，就成為組織行為學(xué)研究的重要問(wèn)題。1.4組織和管理（1）任何組織都需要管理（2）管理的目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（3）管理工作效果通過(guò)組織效率和組織效能來(lái)衡量（4）組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉1.5管理工作中人的因素（1）管理職能中人的因素（2）管理技能中人的因素技術(shù)技能、概念技能、人際技能（3）管理角色中人的因素人際關(guān)系角色、信息傳遞角色、決策制定角色（4）成功管理者研究中人的因素一個(gè)管理者要做好工作，取得成功，就必須培養(yǎng)管理和應(yīng)對(duì)人事因素的能力——組織行為。2.組織行為組織：整個(gè)組織的行為和績(jī)效（組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織效率、組織與環(huán)境、組織變革和發(fā)展）

組織行為分析和研究

群體：小組、部門(mén)等的行為和績(jī)效（角色、規(guī)范、壓力、決策、凝聚力、沖突、競(jìng)爭(zhēng)與合作）個(gè)體：組織成員的行為和績(jī)效

（人性、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、知覺(jué)、態(tài)度、個(gè)性、意志和情感）微觀理論宏觀理論組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。人的行為與其心理是密不可分的：心理活動(dòng)是行為的內(nèi)在誘因，行為是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)。應(yīng)將兩者統(tǒng)一起來(lái)研究。3.組織行為學(xué)個(gè)體群體組織影響個(gè)體行為的主觀因素分析：個(gè)體的知覺(jué)、態(tài)度、價(jià)值觀等個(gè)體行為外部控制:個(gè)體行為激勵(lì)群體行為：研究影響群體活動(dòng)動(dòng)向的各種因素——群體動(dòng)力、群體規(guī)范、群體溝通、沖突、決策等組織心理與行為：組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展主要研究?jī)?nèi)容組織與環(huán)境動(dòng)力能力、個(gè)性、價(jià)

值觀和態(tài)度、

學(xué)習(xí)、

知覺(jué)群體決策、群體動(dòng)力、沖突、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)溝通、

組織結(jié)構(gòu)、文

化影響、組織發(fā)展個(gè)體層次群體及領(lǐng)導(dǎo)組織績(jī)效4.組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺(jué)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度、個(gè)人決策、績(jī)效評(píng)估、態(tài)度測(cè)量、人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過(guò)程、群體決策群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個(gè)體群體組織組織行為研究第二節(jié)2組織行為學(xué)的發(fā)展階段1組織行為學(xué)的產(chǎn)生2組織行為學(xué)的發(fā)展1.組織行為學(xué)的產(chǎn)生促使組織行為學(xué)誕生的理論基礎(chǔ)是工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)和組織心理學(xué)的發(fā)展。20世紀(jì)初，最早研究工業(yè)心理學(xué)的是原籍德國(guó)的美國(guó)心理學(xué)家雨果·芒斯特伯格(HugeMunsterberg)，其著作《心理學(xué)與產(chǎn)業(yè)效率》標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)建，開(kāi)創(chuàng)了對(duì)人的行為進(jìn)行科學(xué)研究、解釋個(gè)體差異的新領(lǐng)域。

20世紀(jì)20年代，梅奧等人的“霍桑實(shí)驗(yàn)”在泰勒的科學(xué)管理之外，開(kāi)辟了組織管理研究的新領(lǐng)域?！叭巳宏P(guān)系理論”(HumanRelationTheory)聞名于世，成為行為科學(xué)研究的先聲。20世紀(jì)40年代末50年代初，1949年美國(guó)芝加哥大學(xué)召開(kāi)的一次跨學(xué)科討論會(huì)上，“行為科學(xué)”正式形成。

20世紀(jì)60年代中葉之后，行為科學(xué)的又一個(gè)重要發(fā)展方向是組織行為的研究，它的內(nèi)容主要論述企業(yè)性組織內(nèi)人和群體的行為。最近20年來(lái)，行為科學(xué)主要圍繞著組織行為的理論的綜合，也是圍繞著組織行為的一些課題發(fā)展的，因而目前比較流行把這個(gè)學(xué)科稱為“OB”。2.組織行為學(xué)的發(fā)展

組織行為學(xué)的發(fā)展過(guò)程實(shí)質(zhì)上是組織行為的探索研究的過(guò)程。但嚴(yán)格來(lái)講，組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展是組織管理理論和人力資源學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和組織文化理論不斷融合的結(jié)果。（一）人力資源學(xué)派的出現(xiàn)（二）權(quán)變觀點(diǎn)進(jìn)入管理領(lǐng)域——OB的形成（三）組織文化研究的興起——OB的深入（四）“新組織”的興起與組織過(guò)程的研究人力資源學(xué)派背景20世紀(jì)50年代后期，美國(guó)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)衰退，人際關(guān)系學(xué)派片面強(qiáng)調(diào)搞好關(guān)系的觀點(diǎn)，迫切需要修正心理學(xué)界對(duì)動(dòng)機(jī)、需要、群體動(dòng)力等的研究也趨于深化科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，美國(guó)成功地實(shí)現(xiàn)了轟動(dòng)世界的阿波羅登月計(jì)劃，員工的需要和期望正起著深刻的變化主要觀點(diǎn)企業(yè)中發(fā)生種種問(wèn)題的根源在于未能充分發(fā)揮職工的潛力人力資源學(xué)派代表人物阿吉雷斯（ChrisArgyris）和麥格雷戈（D.McGregor）阿吉雷斯的主要貢獻(xiàn)1957年發(fā)表《個(gè)性與組織》一書(shū)認(rèn)為傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)死扣規(guī)章制度，使員工處處聽(tīng)命上級(jí)，變得消極被動(dòng)，缺乏創(chuàng)造性與個(gè)性未能讓員工承擔(dān)更多責(zé)任，讓他們有成長(zhǎng)和成熟的機(jī)會(huì)人力資源學(xué)派麥格雷戈的主要貢獻(xiàn)1960年出版《企業(yè)中的人的方面》一書(shū)，提出X、Y理論認(rèn)為傳統(tǒng)管理理論來(lái)源于教會(huì)和軍隊(duì)，沒(méi)有接觸現(xiàn)代化的政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)，因此把人看成是厭惡工作、需要嚴(yán)格控制的消極因素，稱為X理論實(shí)際情況并非如此，人并不天生厭惡工作，在工作中也能自我控制，在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)中，人沒(méi)有充分發(fā)揮出潛力，稱為Y理論現(xiàn)代組織管理者應(yīng)讓員工負(fù)更多的責(zé)任，發(fā)揮潛力權(quán)變理論主要觀點(diǎn)管理的對(duì)象和環(huán)境變化多端，簡(jiǎn)單化的、普遍適用的方案并不存在，必須按照對(duì)象和情景的具體情況，選擇具體對(duì)策。組織行為學(xué)對(duì)權(quán)變理論的吸收遵循權(quán)變理論，并不等于沒(méi)有理論，而是告訴人們?cè)鯓訌腻e(cuò)綜復(fù)雜的情景中尋找關(guān)鍵的變量。然后找出變量與變量之間的因果關(guān)系，從而針對(duì)一定的情景，使用一定的對(duì)策。權(quán)變理論組織行為學(xué)對(duì)權(quán)變理論的吸收在吸收權(quán)變觀點(diǎn)的情況下，近年來(lái)組織行為學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為、激勵(lì)方式、組織設(shè)計(jì)、工作再設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。沙因?qū)θ诵缘难芯拷Y(jié)論：人的心理狀態(tài)是復(fù)雜的，不僅人與人之間存在差異，同一個(gè)人在不同環(huán)境、不同時(shí)期也會(huì)有差別。因此人不能是單純的“理性—經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”或者“自我實(shí)現(xiàn)人”，管理者不能把所有的人等同視之，用一個(gè)固定的模式進(jìn)行管理，而是要洞察他們的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，才能達(dá)到好的成效。

組織文化研究概念是組織在長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程中逐步形成的共同的文化觀念，是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、為員工所認(rèn)同的本組織的群體和行為準(zhǔn)則。研究背景二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起，僅僅30多年就在世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)美國(guó)構(gòu)成威脅日本人善于吸收外國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為已所用日本企業(yè)注重“組織風(fēng)土”建設(shè)

組織文化研究研究?jī)?nèi)容企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過(guò)程的關(guān)系企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系的量化研究企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估模型對(duì)組織行為學(xué)的影響“觀念人”和“生活組織”兩個(gè)假定的確立

組織文化研究基于“兩個(gè)假定”的組織行為學(xué)研究轉(zhuǎn)變到社會(huì)文化這一更深層次對(duì)企業(yè)個(gè)體的研究轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)企業(yè)員工整體的研究人性假設(shè)的新突破（經(jīng)濟(jì)人→社會(huì)人→觀念人）人們對(duì)企業(yè)管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)從硬性方法制度轉(zhuǎn)變?yōu)檐浻布鎮(zhèn)涞乃囆g(shù)技巧企業(yè)形象塑造從單一的外部形象轉(zhuǎn)變到內(nèi)外形象二者兼顧“新組織”的興起20世紀(jì)80年代以來(lái)，組織模式發(fā)生了一系列明顯的變化，如TQM，BPR等的出現(xiàn)使企業(yè)組織呈現(xiàn)出與馬克斯·韋伯的“科層制”完全不同的新特點(diǎn)，被稱為“新組織”的興起。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授D.EleanorWesterney,JohnVanMaanen等人總結(jié)的“新組織”的特點(diǎn)包括：網(wǎng)絡(luò)化扁平化靈活性多元化全球化管理理論的綿延為組織行為學(xué)的萌芽奠定了基礎(chǔ)

人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的出現(xiàn)

行為科學(xué)正式誕生

組織行為學(xué)的分化與綜合

20世紀(jì)之前20世紀(jì)初到40年代

20世紀(jì)40-50年代20世紀(jì)80年代--西方的發(fā)展引進(jìn)介紹階段

組織發(fā)展階段

鞏固發(fā)展階段

1978—19841985.1—1985.11

1986——

中國(guó)的發(fā)展組織行為學(xué)在西方及中國(guó)的發(fā)展第三節(jié)3組織行為學(xué)的研究方法1組織行為學(xué)研究的分類2組織行為學(xué)研究中常用的技術(shù)方法3組織行為學(xué)研究的道德問(wèn)題1.組織行為學(xué)研究的分類以應(yīng)用廣度為原則的分類理論性研究（pureresearch）為增加人類知識(shí)而進(jìn)行的研究，側(cè)重于理論闡述應(yīng)用性研究（appliedresearch）為解決組織中廣泛存在的問(wèn)題，著眼于潛在的應(yīng)用價(jià)值而進(jìn)行的研究，側(cè)重于觀察結(jié)果的證明，以及如何把這種新發(fā)現(xiàn)的研究成果用于改進(jìn)現(xiàn)狀服務(wù)性研究（serviceresearch）咨詢?nèi)藛T所進(jìn)行的工作行動(dòng)研究（actionresearch）對(duì)組織中存在的某種情況所進(jìn)行的調(diào)查性研究以研究目標(biāo)為原則的分類-可分為三種：描述性、因果性和預(yù)測(cè)性研究-描述性研究（descriptive）主要目標(biāo)在于說(shuō)明客觀事物的狀況特點(diǎn)和出現(xiàn)頻率只回答“是什么”，不回答“為什么”，也不討論具體的干預(yù)措施-因果性研究（causal）又稱分析性研究要求弄清各因素間的相互關(guān)系及發(fā)展趨勢(shì)-預(yù)測(cè)性研究（predictive）人們根據(jù)對(duì)客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)預(yù)先考慮今后可能發(fā)生情況的方法對(duì)于有計(jì)劃地控制人的行為和績(jī)效具有重要意義以研究可控性為原則的分類可分為三種：案例分析、現(xiàn)場(chǎng)研究、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)案例分析研究人員通過(guò)查閱各種原始記錄，或通過(guò)訪問(wèn)、發(fā)調(diào)查表和實(shí)地觀察收集到有關(guān)某人或某群體的各種情況，用文字如實(shí)記載，形成案例案例分析方法的特點(diǎn)：目的性、擬真性案例分析方法的缺點(diǎn)：文字記載對(duì)情景信息的反映有局限性，背景材料不可能完備；案例結(jié)論的一般性與細(xì)節(jié)的具體性難以兼得；案例不可避免地帶有觀察者的認(rèn)知偏見(jiàn)和主觀解釋，案例質(zhì)量和撰寫(xiě)者的洞察力有很強(qiáng)的相關(guān)性現(xiàn)場(chǎng)研究現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：結(jié)合實(shí)際中所發(fā)生的問(wèn)題而進(jìn)行的調(diào)查研究方法，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集資料和數(shù)據(jù)（包括普查和抽樣調(diào)查兩種）現(xiàn)場(chǎng)觀察：圍繞群體生活、工作的正常活動(dòng)進(jìn)行的系統(tǒng)觀察，以獲得數(shù)據(jù)，做