2023保險(xiǎn)人員年末總結(jié)例文（四篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?保險(xiǎn)人員?年末總結(jié)?例文時(shí)?光流逝，?又在__?__開心?的過(guò)了一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為公?司的每一?名員工，?我們深深?感到永安?之蓬勃發(fā)?展的朝氣?，感受到?____?人之拼搏?的精神。?這一年來(lái)?的工作，?有收獲，?有教訓(xùn)，?總結(jié)，對(duì)?一個(gè)熱情?工作的人?來(lái)說(shuō)是承?上啟下的?，因此年?終工作總?結(jié)，現(xiàn)將?這一年來(lái)?的工作總?結(jié)如下：?一、在?工作上?今年也是?忙碌充實(shí)?的一年，?我的工作?主要是案?件的預(yù)估?錄入和處?理客戶對(duì)?保險(xiǎn)及案?件的咨詢?和投訴及?對(duì)案件的?銷案整理?及銷案結(jié)?案等等。?其中預(yù)估?錄入和客?戶的咨詢?和投訴是?理賠部的?兩項(xiàng)比較?重要的工?作，預(yù)估?是否準(zhǔn)確?，要列入?分公司的?一項(xiàng)考核?當(dāng)中，不?單單是理?賠部門的?一項(xiàng)工作?，而是關(guān)?系到__?__中支?公司，所?以每個(gè)月?都要關(guān)注?的一個(gè)問(wèn)?題。于是?在預(yù)估上?，對(duì)于不?知曉的案?件金額，?收集各方?面的資料?，如問(wèn)客?戶，問(wèn)查?勘員，問(wèn)?損失部位?，問(wèn)三者?的車型等?等，盡量?問(wèn)的全面?，讓預(yù)估?偏差盡量?做到最小?。在這過(guò)?程當(dāng)中，?便會(huì)遇到?各式各樣?的客戶，?有態(tài)度好?的，非常?配合的，?讓我感到?很欣慰;?有態(tài)度差?的，讓我?莫名其妙?的，苦笑?不得的…?…而更?是郁悶的?便是臨近?過(guò)年那會(huì)?兒，我這?里要提前?預(yù)估放假?期間的工?作，讓預(yù)?估工作難?上加難年?終工作總?結(jié)，不但?是工作量?大，一天?要估兩天?的案件，?最多的那?天一天要?估___?_件，就?算全部錄?入核價(jià)系?統(tǒng)，也要?一個(gè)個(gè)復(fù)?制進(jìn)去查?，然后錄?入系統(tǒng)估?掉年終工?作總結(jié)，?何況三分?之二的案?件是沒(méi)有?錄入的，?也就意味?著要打電?話，幾十?個(gè)電話要?打，要是?打了都知?道也就罷?了，關(guān)鍵?的是連定?損員都估?不出來(lái)，?因?yàn)楹芏?車子臨近?過(guò)年修理?廠關(guān)門而?導(dǎo)致的無(wú)?法修理情?況，無(wú)法?拆解，也?就無(wú)法知?曉，但預(yù)?估工作并?不是因?yàn)?無(wú)法知道?而停滯在?那里，我?必須要得?到接近的?數(shù)，所以?常常一個(gè)?案件，我?要打好幾?個(gè)電話，?所以預(yù)估?是一份棘?手的工作?，但我還?是在預(yù)估?偏差率上?很好的體?現(xiàn)出來(lái)，?____?年我想我?會(huì)做的更?好。接?下來(lái)是客?戶的咨詢?和投訴，?面對(duì)客戶?的咨詢和?投訴，我?首先做的?工作便是?對(duì)此案件?的來(lái)龍去?脈摸個(gè)清?楚，對(duì)不?清楚的條?款向同事?們討教，?于是能夠?很好的答?復(fù)客戶的?疑問(wèn)，同?時(shí)也給客?戶一些很?好的建議?，常常引?得客戶“?滿意而歸?”，當(dāng)然?這其中也?有著難纏?的客戶，?但最后都?能迎刃而?解。這是?我最為開?心的事情?。在處理?咨詢和投?訴上，不?但能讓我?學(xué)會(huì)與各?式各樣的?客戶溝通?的能力，?還在理賠?及其它知?識(shí)上給予?了一定的?學(xué)習(xí)和提?升，特別?在___?_年__?__月份?，投訴只?有___?_個(gè)，還?是無(wú)效投?訴，很明?顯的降低?了，讓我?很欣喜，?這不但說(shuō)?明我們?cè)?外工作人?員在理論?上，技術(shù)?上，溝通?上有了很?好的提升?，還說(shuō)明?了平時(shí)我?對(duì)于客戶?咨詢問(wèn)題?處理的好?。最后?是___?_年的銷?案工作的?做的好。?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事的相互?幫助下，?在自己平?時(shí)的辛勤?努力工作?下，案件?的未決件?數(shù)一直處?于一個(gè)很?好的位置?，___?_年將做?的更好。?202?3保險(xiǎn)人?員年末總?結(jié)例文（?二）公?司在正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業(yè)務(wù)取?得了突破?性進(jìn)展達(dá)?的半年?duì)I?銷任務(wù)，?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，談?wù)勥@?半年來(lái)的?成績(jī)與不?足。一?、努力提?高政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?積極參?加上級(jí)公?司和支公?司、本部?門組織的?各種政治?學(xué)習(xí)、主?題教育、?職業(yè)教育?活動(dòng)以及?各項(xiàng)組織?活動(dòng)和文?娛活動(dòng)，?沒(méi)有無(wú)故?缺席現(xiàn)象?;能夠堅(jiān)?持正確的?政治方向?，從各方?面主動(dòng)努?力提高自?身政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?，在思想?上政治上?都有所進(jìn)?步。二?、努力提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服務(wù)?水平積?極參加上?級(jí)公司和?支公司、?本部門組?織的各種?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和考?試考核，?勤于學(xué)習(xí)?，善于創(chuàng)?造，不斷?加強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練，?不斷提高?業(yè)務(wù)操作?技能和為?客戶服務(wù)?的基本功?，掌握了?應(yīng)有的專?業(yè)業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)?技巧，能?夠熟練辦?理各種業(yè)?務(wù)，知曉?本公司經(jīng)?營(yíng)的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)產(chǎn)品?并能有針?對(duì)性地開?展宣傳和?促銷。?三、嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度?半年來(lái)?，無(wú)論在?辦理業(yè)務(wù)?還是其它?的工作中?，都能嚴(yán)?格執(zhí)行上?級(jí)公司和?支公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度、內(nèi)?控規(guī)定和?服務(wù)規(guī)定?，堅(jiān)持使?用文明用?語(yǔ)，不越?權(quán)辦事，?不以權(quán)謀?私，沒(méi)有?出現(xiàn)被客?戶投訴的?行為以及?其它違規(guī)?違章行為?。業(yè)余生?活檢點(diǎn)，?不參與賭?博、購(gòu)買?等不良行?為。四?、較好地?完成支公?司和本部?門下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)半?年來(lái)，能?一直做到?兢兢業(yè)業(yè)?、勤勤懇?懇地努力?工作，上?班早來(lái)晚?走，立足?崗位，默?默奉獻(xiàn)，?積極完成?支公司和?本部門下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。能夠積?極主支動(dòng)?關(guān)心本部?門的各項(xiàng)?營(yíng)銷工作?和任務(wù)，?積極營(yíng)銷?電子銀行?業(yè)務(wù)和各?種銀行卡?等及其它?中介業(yè)務(wù)?等。半?年來(lái)，本?人憑著對(duì)?保險(xiǎn)事業(yè)?的熱愛(ài)，?竭盡全力?來(lái)履行自?己的工作?和崗位職?責(zé)，努力?按上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?做好各方?面工作，?取得了一?定的成績(jī)?，也取得?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的好?評(píng)。回首?半年過(guò)來(lái)?，在對(duì)取?得成績(jī)欣?慰的同時(shí)?，也發(fā)現(xiàn)?自己與秀?的員工比?還存在一?定的差距?和不足。?但我有信?心和決心?在今后的?工作中努?力查找差?距，勇敢?地克服缺?點(diǎn)和不足?，進(jìn)一步?提高自身?綜合素質(zhì)?，把該做?的工作做?實(shí)現(xiàn)做好?。20?23保險(xiǎn)?人員年末?總結(jié)例文?（三）?半年來(lái)，?在公司總?的指揮下?，團(tuán)險(xiǎn)部?全體同仁?積極領(lǐng)會(huì)?總公司工?作意圖和?指示，在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的環(huán)境下?努力拓展?業(yè)務(wù)，為?完成公司?下達(dá)的任?務(wù)指標(biāo)而?努力，現(xiàn)?將總結(jié)如?下：一?、員工管?理、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)工作?：1、?年初按公?司總公司?工作意圖?，在團(tuán)險(xiǎn)?部?jī)?nèi)部人?員重新進(jìn)?行配置，?積極調(diào)動(dòng)?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員和協(xié)保?員的展業(yè)?積極性。?2、制?定符合團(tuán)?險(xiǎn)實(shí)際情?況的管理?制度，開?好部門早?會(huì)、及時(shí)?傳達(dá)上級(jí)?指示精神?，商討工?作中存在?的問(wèn)題，?布置學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)的相?關(guān)新知識(shí)?和新承保?事項(xiàng)，使?業(yè)務(wù)員能?正確引導(dǎo)?企業(yè)對(duì)職?工意外險(xiǎn)?的認(rèn)識(shí)，?以減少業(yè)?務(wù)的逆選?擇，降低?賠付率。?3、加?強(qiáng)部門人?員之間的?溝通，統(tǒng)?一了思想?和工作方?法，督促?部門人員?做好活動(dòng)?量管理，?督促并較?好地配合?業(yè)務(wù)員多?方位拓展?業(yè)務(wù)。?4、制訂?“開門紅?”、“國(guó)?壽爭(zhēng)霸”?賽業(yè)務(wù)推?動(dòng)方案，?經(jīng)總公司?批復(fù)后，?及時(shí)進(jìn)行?宣導(dǎo)、督?促全體業(yè)?務(wù)員做好?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?管理工作?。5、?制訂__?__年團(tuán)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)員?的管理和?考核辦法?，并對(duì)有?些管理和?考核辦法?方面作了?相應(yīng)的調(diào)?整。二?、意外險(xiǎn)?方面工作?：學(xué)平?險(xiǎn)：一?是一如既?往地做好?學(xué)平險(xiǎn)的?服務(wù)工作?。要求業(yè)?務(wù)員每月?兩次到學(xué)??；卦L，?有問(wèn)題及?時(shí)與學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)?辦人做好?溝通，聯(lián)?絡(luò)感情。?做到學(xué)校?有賠案及?時(shí)上交公?司，并將?賠款及時(shí)?送回學(xué)校?或家長(zhǎng)手?里，充分?履行我們?的誠(chéng)信服?務(wù)工作。?二是為?了確保學(xué)?平險(xiǎn)市場(chǎng)?的穩(wěn)定與?人保公司?合作進(jìn)行?學(xué)平險(xiǎn)的?展業(yè)，全?面___?_省保險(xiǎn)?協(xié)會(huì)下發(fā)?的文件精?神，對(duì)學(xué)?平險(xiǎn)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?再次明確?，全面安?排業(yè)務(wù)員?與各學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)?辦人進(jìn)行?聯(lián)絡(luò)溝通?，聽取他?們對(duì)公司?服務(wù)及其?他方面的?意見(jiàn)，在?公司總公?司的有力?支持下，?加強(qiáng)與市?教育局領(lǐng)?導(dǎo)的聯(lián)系?，取得了?市教育局?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持，?使今年上?半年的學(xué)?平險(xiǎn)續(xù)收?工作順利?完成打下?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。三是?在各學(xué)校?即將放假?前期，團(tuán)?險(xiǎn)部對(duì)各?大學(xué)校進(jìn)?行了走訪?，全體學(xué)?平險(xiǎn)服務(wù)?人員在短?短的幾天?內(nèi)冒著酷?暑將__?__萬(wàn)余?份學(xué)平險(xiǎn)?《致學(xué)生?家長(zhǎng)的一?封信和就?醫(yī)服務(wù)指?南》及時(shí)?送到學(xué)校?，發(fā)至全?體學(xué)生家?長(zhǎng)手中，?做好前期?學(xué)平險(xiǎn)工?作，最終?在___?_月份圓?滿完成了?學(xué)平險(xiǎn)任?務(wù)。企?業(yè)職工意?外險(xiǎn)：?一是為更?好的與企?業(yè)主進(jìn)行?深層次的?溝通，聽?取他們對(duì)?公司理賠?服務(wù)等方?面的意見(jiàn)?及了解企?業(yè)安全生?產(chǎn)的情況?，上門拜?訪意外險(xiǎn)?保費(fèi)在_?___萬(wàn)?元以上的?大客戶，?進(jìn)一步的?加深企業(yè)?對(duì)我們公?司的信任?和支持。?二是與?客戶服務(wù)?部一同商?討意外險(xiǎn)?投保的注?意事項(xiàng)。?嚴(yán)格按條?款要求的?人數(shù)投保?，提高費(fèi)?率，加強(qiáng)?生調(diào)力度?，為承保?把好關(guān)。?三是在意?外險(xiǎn)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)白熱?化的情況?下，做好?企業(yè)的售?后服務(wù)工?作。平時(shí)?多到企業(yè)?走走、看?看，以體?現(xiàn)我們的?關(guān)心及重?視，企業(yè)?有賠案要?及時(shí)上交?公司，并?盡早將賠?款送回企?業(yè)。今年?上半年的?職工意外?險(xiǎn)在工傷?保險(xiǎn)及其?他公司激?烈競(jìng)爭(zhēng)的?情況下，?對(duì)我公司?的意外險(xiǎn)?的銷售造?成了極大?的沖擊。?三、壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)方?面工作：?在公司?總公司的?大力政策?支持下，?全體業(yè)務(wù)?員努力展?業(yè)，但是?壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)?市場(chǎng)不斷?萎縮，業(yè)?務(wù)與去年?同期相比?有大幅下?滑。一?是平時(shí)積?極走訪企?業(yè)，并較?好地與企?業(yè)主溝通?企業(yè)福利?費(fèi)方面的?相關(guān)事宜?，進(jìn)一步?地了解企?業(yè)人力資?源及財(cái)務(wù)?情況等，?而最終達(dá)?到促單的?目的。?二是做好?壽險(xiǎn)市場(chǎng)?的新開拓?工作，在?目前困難?的市場(chǎng)環(huán)?境下找到?新出路。?四、今?年上半年?在總公司?的指導(dǎo)下?從營(yíng)銷部?招募了_?___人?成立了綜?合拓展部?，嘗試新?的業(yè)務(wù)發(fā)?展渠道，?目前為止?意外險(xiǎn)共?收保費(fèi)_?___萬(wàn)?，在嘗試?中也取得?了一定的?效果，但?是還未達(dá)?到最好效?果，在今?年下半年?將繼續(xù)探?索，使這?支隊(duì)伍能?成為公司?意外險(xiǎn)業(yè)?務(wù)新的增?長(zhǎng)點(diǎn)。?五、建議?：一是?在當(dāng)前各?項(xiàng)政策影?響下，團(tuán)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓?展環(huán)境越?來(lái)越嚴(yán)峻?，展業(yè)難?度是客觀?存在的，?為此，建?議公司能?在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)?予以重視?，并在外?圍環(huán)境經(jīng)?營(yíng)上予以?支持。?二是建議?公司領(lǐng)導(dǎo)?多參加團(tuán)?險(xiǎn)部會(huì)議?，多與業(yè)?務(wù)員溝通?、交流，?在業(yè)務(wù)思?路上予以?指導(dǎo)與幫?助。六?、今年下?半年工作?思路1?、做好學(xué)?平險(xiǎn)收費(fèi)?前的各項(xiàng)?工作。?2、今年?下半年工?傷保險(xiǎn)將?在全市全?面鋪開，?因此將工?傷保險(xiǎn)的?影響降低?，在鞏固?現(xiàn)有意外?險(xiǎn)的基礎(chǔ)?上，開拓?新的意外?險(xiǎn)來(lái)源，?特別是一?些代理業(yè)?務(wù)。3?、根據(jù)目?前新型農(nóng)?村合作醫(yī)?療的開展?情況，找?到切入點(diǎn)?，以便尋?求合作的?辦法，增?加新的業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?。4、?開拓壽險(xiǎn)?市場(chǎng)，嘗?試職場(chǎng)營(yíng)?銷。5?、加快綜?合拓展員?隊(duì)伍的建?設(shè)與發(fā)展?，在公司?總公司的?大力支持?下，在一?體化營(yíng)銷?方面多動(dòng)?腦筋、多?做文章。?6、加?強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員隊(duì)?伍的建設(shè)?。20?23保險(xiǎn)?人員年末?總結(jié)例文?（四）?時(shí)間如梭?，光陰似?箭！本人?從踏入中?國(guó)人壽保?險(xiǎn)股份有?限公司藤?縣支公司?，從事我?不曾熟悉?的人壽保?險(xiǎn)工作。?一年來(lái)，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)懷和其?他老師傅?的熱情幫?助下，自?己從一個(gè)?保險(xiǎn)門外?漢到能夠?獨(dú)立從事?和開展保?險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)?務(wù)，在自?己的業(yè)務(wù)?崗位上，?做到了無(wú)?違規(guī)行為?，和全司?員工一起?共同努力?，較好地?完成了領(lǐng)?導(dǎo)和上級(jí)?布置的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。以下?是本人一?年來(lái)的工?作情況匯?報(bào)。一?、努力提?高政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?積極參?加上級(jí)公?司和支公?司、本部?門組織的?各種政治?學(xué)習(xí)、主?題教育、?職業(yè)教育?活動(dòng)以及?各項(xiàng)組織?活動(dòng)和文?娛活動(dòng)，?沒(méi)有無(wú)故?缺席現(xiàn)象?；能夠堅(jiān)?持正確的?政治方向?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_和__?__等，?從各方面?主動(dòng)努力?提高自身?政治素養(yǎng)?和思想道?德水平，?在思想上?政治上都?有所進(jìn)步?。二、?努力提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)水?平積極?參加上級(jí)?公司和支?公司、本?部門組織?的各種業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和考試?考核，勤?于學(xué)習(xí)，?善于創(chuàng)造?，不斷加?強(qiáng)自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?訓(xùn)練，不?斷提高業(yè)?務(wù)操作技?能和為客?戶服務(wù)的?基本功，?掌握了應(yīng)?有的專業(yè)?業(yè)務(wù)技能?和服務(wù)技?巧，能夠?熟練辦理?各種業(yè)務(wù)?，知曉本?公司經(jīng)營(yíng)?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)產(chǎn)品并?能有針對(duì)?性地開展?宣傳和促?銷。三?、嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度?一年來(lái)，?無(wú)論在辦?理業(yè)務(wù)還?是其它的?工作中，?都能嚴(yán)格?執(zhí)行上級(jí)?公司和支?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、內(nèi)控?規(guī)定和服?務(wù)規(guī)定，?堅(jiān)持使用?文明用語(yǔ)?，不越權(quán)?辦事，不?以權(quán)謀私?，沒(méi)有出?現(xiàn)被客戶?投訴的行?為以及其?它違規(guī)違?章行為。?業(yè)余生活?檢點(diǎn)，不?參與賭博?、購(gòu)買六?-合彩等?不良行為?。四、?較好地完?成支公司?和本部門?下達(dá)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)一年?來(lái)，能一?直做到兢?兢業(yè)業(yè)、?勤勤懇懇?地努力工?作，上班?早來(lái)晚走?，立足崗?位，默默?奉獻(xiàn)，積?極完成支?公司和本?部門下達(dá)?的各