2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫 范文匯總

2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總一一、辦公室日常工作1、信息抒發(fā)工作：深入細(xì)致做好撥通、橋接公司發(fā)短信工作，及時做好公司文件、信件、郵件、快遞、報刊雜志、傳真件的通話工作，及時抒發(fā)領(lǐng)導(dǎo)命令，及時意見反饋各種信息，重實效了上傳下達(dá)，保證公司政令暢通。2、專人負(fù)責(zé)管理整理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)公司的合同文本、內(nèi)外文件，所榮獲榮譽(yù)，及時順利完成適度的檔案備案工作，及時做好臺帳。還監(jiān)督順利完成了集團(tuán)公司以及直屬子公司和各分公司營業(yè)執(zhí)照、非機(jī)構(gòu)代碼證等的年檢工作。3、宴請、會務(wù)工作：上半年主要宴請了__市市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)一行，__市國資物業(yè)管理有限公司、__世茂集團(tuán)等單位實地考察參觀。4、印章管理工作：苛刻按照公司印章管理規(guī)定辦理，深入細(xì)致審查，沒有辦理人情章、空白章；同時為辦事處、分公司、項目部提供更多更多刻章服務(wù)和管理工作。根據(jù)公司工作蓋章仍須，在扎營日本部門精心安排值班制度，部門人員任勞任怨，堅守崗位，把服務(wù)工作做好。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總二歲月如梭，時間初戀，轉(zhuǎn)間20__年即將到來，在過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)存了明顯的提高，回顧過去一年里工作總結(jié)如下：1、20__年2月份公司領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交我一個代萊任務(wù)司機(jī)，在駕車的時候重實效不爭搶，不快，不酒后駕車，重實效了安全第一，維護(hù)不好車，把故障擊潰在萌牙狀態(tài)，在空車前細(xì)心的檢查不好車輛輪胎的氣壓，剎車剎車轉(zhuǎn)向燈，儀盤表中，重實效安全乘車。2、積極主動協(xié)同各區(qū)片維修，重實效時報時候在維修中思索找出捷徑把工作做好，在維修時和業(yè)主溝通交流傳授安全用電，日常維修的常識和故障確認(rèn)方法。3、電梯的運(yùn)行和維護(hù)，在電梯出現(xiàn)故障的第一時間到達(dá)現(xiàn)場，確保救起人員的安全，積極主動和電梯維護(hù)人員學(xué)電梯維修技術(shù)，確保電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、對發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)，保證發(fā)電機(jī)的較好性能，重實效停電不停電梯，不給公司引致不好的影響。5、對地?zé)峋┡到y(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，檢查維護(hù)掌控盤、線路、控制器、確保供暖期間不出故障。在代萊一年里跟上公司的發(fā)展，找出自己的嚴(yán)重不足，加強(qiáng)自學(xué)提高技能尋求為公司多搞出貢獻(xiàn)，愿公司的明天更輝煌燦爛。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總?cè)R一年即將到來，回顧過去的一年所搞出的工作總結(jié)如下：1、積極主動協(xié)同各區(qū)片做好各項維修工作，重實效繼后報隨修得，重實效了向業(yè)主令人滿意，就是我最輕的心愿。2、做好各配電室的定時維修保養(yǎng)，保證了電器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時順利完成了兩個小區(qū)住戶電表的安裝，保證了公司正常交房。4、做好了對地?zé)峋?，供暖系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保了在供暖時正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在保證供暖的情況下，我們維修科積極主動想辦法，降低成本，為公司創(chuàng)造更高的利潤。5、今年下半年山某某園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我至某某文園熟悉供暖流程和設(shè)備的使用調(diào)節(jié)情況。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，保證了某某文園的正常供暖。6、某某花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點(diǎn)，及時性把管道復(fù)原，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間，地?zé)峋霈F(xiàn)了兩次故障，我們隨時對地?zé)峋M(jìn)行了維修，保證了嘉和A的正常供暖。7、在明年的工作中，我會更加不懈努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻(xiàn)。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總四一轉(zhuǎn)眼又渡河了一周，回首物業(yè)公司一周的工作，看到的就是我們物業(yè)人的辛勞、小處看見小美的工作態(tài)度。“金風(fēng)抽豐急于，落葉有情”，立冬都已顛末回來許多多少天了，可滿一棵的葉子照樣飄飄灑灑，擺往常，看到此景，腦子里顯現(xiàn)出來的多就是詩情畫意，“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿載著勞績”……而此時，多的倒是一份傷心，他們昨天的工作又白搭了！清晨，物業(yè)公司各項目部外圍打掃人員早早的就來到了園區(qū)，發(fā)推著垃圾車、垃圾桶，拿著大掃帚、小掃帚、高捏叉，來到了工作現(xiàn)場，揮舞著掃帚把滿地的落葉掃成一堆一堆，掃地洗臉，捏地捏，身后遺留下了一片干凈，可以溘然一陣大風(fēng)又把還沒顧得上裝車的葉子又刮起了出，一遍一遍反反復(fù)復(fù)工作，清晨的溫度固然對照低，可以他們臉上卻和和泛著微紅，沒有牢騷，只想給業(yè)主營造潔凈、溫馨的情況。物業(yè)公司不停秉承一個不好的傳統(tǒng)——協(xié)作。如果一個項目、部門必須突擊順利完成一項任務(wù)，其他項目、部門可以張開橄欖枝，像對待本身的工作一樣盡心不懈努力，出人出力。你沖車庫我出人空車、你打掃雜草我出人提著對象，這就是一個集團(tuán)，每每都邑出眾的順利完成各項任務(wù)。依照團(tuán)體工會工作建議，非各項目部女工認(rèn)真學(xué)習(xí)黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會上的申報，參會人員深受鼓舞，環(huán)抱會議精神、融合本職工作積極開展積極主動深入探討，紛繁復(fù)雜則則表示在往后工作中立異創(chuàng)業(yè)，勇于擔(dān)負(fù)起，巾幗不讓須眉，為公司的脫胎換骨供獻(xiàn)力量。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總五物業(yè)秩序主管隋東亮個人工作總結(jié)時光荏苒，歲月如梭，從去年五月步入麗島物業(yè)這個溫馨的大家庭至今已將近一年。在這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事的幫助下，努力學(xué)習(xí)公司文化及崗位職責(zé)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，從一名秩序維護(hù)員重實效深造主管，都并使我感嘆頗深。以下就是我對這段時期的工作情況總結(jié)：1．嚴(yán)于律己，身先士卒。作為一名秩序主管，更必須嚴(yán)格要求自己嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，事事都必須以身作則，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和助推全體隊員。2．著重大樓智能家居工作。寫字樓人員出入主要集中在幾個時間段，比如早上08：00-09：00，中午11：00-12：00及下午17：00-18：30。這幾個時間段更必須加強(qiáng)人員出入和造訪人員管理，重實效所有人員“憑證出入”。3．加強(qiáng)秩序隊員培訓(xùn)。秩序部隊員流動性非常大，人員更迭頻繁，培訓(xùn)更顯露出關(guān)鍵，涵蓋崗前培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)，軍事體能訓(xùn)練，公司BI禮儀培訓(xùn)等，仍須融合各分中心實際情況積極開展。4．關(guān)心隊員日常生活，及時與隊員溝通交流。隊員工作中遇到困難或者對工作存情緒，主管應(yīng)及時與隊員溝通交流，解決隊員患，并使隊員真正感受到“公司就是我家”。5．管理中還存嚴(yán)重不足。由于專門從事管理方面工作時間不長，管理經(jīng)驗稍顯露出嚴(yán)重不足，應(yīng)加強(qiáng)這方面鍛煉身體；培訓(xùn)方面，隊員培訓(xùn)的力度和效率未超過至理想標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)自學(xué)有關(guān)培訓(xùn)科學(xué)知識。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總六一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)1、由于部門人員變動，結(jié)合實際情況，對本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進(jìn)行草擬和修正。制度建設(shè)共七則：討論會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應(yīng)用領(lǐng)域表格再次按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并印發(fā)使用。3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實行每日晨會制度，及時抒發(fā)公司有關(guān)文件精神，把工作全面落實至至實處。4、定期舉辦客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存的問題進(jìn)行總結(jié)并及時自查，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作，提高服務(wù)意識。5、存針對性地積極開展部門培訓(xùn)工作，非自學(xué)《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等有關(guān)法律法規(guī)的自學(xué)，并使各項制度贏得全面落實。6、對B區(qū)新進(jìn)員工的招考培訓(xùn)工作。二、收費(fèi)管理1、對前期因房屋質(zhì)量問題而建議物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通交流，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通交流，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)核準(zhǔn)同意已化解35戶。2、對20_年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個月的清查工作，充公率僅少于92%，充公金額為370，214。不不不含前期因賠償固非而艾氏林物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)交納及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理上報，明細(xì)表列于后。65元。3、家政增加收入總收入07年計劃為10萬元，截止至7月末共總收入7410元，于計劃距離非常小，主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備工作工作積極開展一些增加收入項目，比如物流配送，為業(yè)戶搭乘小孩等，但上半年一直未實行;其次就是打掃人員數(shù)量精簡一半，調(diào)整流動性比較大，引致計劃完成率比較低。下半年由于二期已經(jīng)已經(jīng)開始交屋也就是家政服務(wù)積極開展的時機(jī)，力爭增加收入少于2萬元。4、下半年收費(fèi)分三部分，一就是對07年6月30日到期因各種原因遲遲幾百塊的21戶入行清查;二就是進(jìn)行07年7月末到期物業(yè)費(fèi)的交納工作，針對公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通告配上書面的形式進(jìn)行催繳;三就是對前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行干預(yù)，尤其就是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題化解。物業(yè)費(fèi)充公率僅力爭少于99%以上，采暖費(fèi)充公率僅少于100%。三、服務(wù)管理1、對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借予制度，精心安排專人管理，實行借予登記制。①對客戶基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對4號、5號公寓原產(chǎn)情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶拆分，便捷查閱和日常管理;②對業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;③對維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室證實環(huán)評合格日期，為客戶維修提供更多更多有利依據(jù);④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)，核實余下數(shù)量，追蹤發(fā)炎原因，為今后工作的積極開展做好準(zhǔn)備工作工作;⑤對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，精心安排聯(lián)系維修及室內(nèi)潔凈工作，為銷售做好準(zhǔn)備工作工作，并實行定期空房巡查制。2、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行重修，重點(diǎn)處理了防塵、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間漏水及衛(wèi)生間地磚似的坡、修改室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗頭水盆上岸等問題。3、對因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下開裂引致漏水導(dǎo)致地板、墻面等損毀建議賠償進(jìn)行處理，多次溝通交流業(yè)主及有關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函建議責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面許諾于7月底對業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)正常處理。同樣的問題針對相同的責(zé)任單位進(jìn)行相同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水損毀后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位致函會面，雙方達(dá)成一致一致維修意向，即為為業(yè)戶天下至了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。4、加強(qiáng)俯臥式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，非多次集體巡樓，推斷出問題、及時處理。并將近期沒有能夠解決的問題進(jìn)行偷窺統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)至有關(guān)部門處理，并進(jìn)行家訪干預(yù)。5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一就是印發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通告，并申報舉報電話;二就是懇求民主廣場派出所協(xié)同，打掃整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并印發(fā)打掃通告;三就是專門成立一部電梯，通告引導(dǎo)隨身攜帶寵物者乘坐貨梯并搞出電梯命令，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。6、針對前期管理方面存的一些問題，特別強(qiáng)調(diào)并強(qiáng)化檢查公寓業(yè)主二次翻修情況，一經(jīng)推斷出，按有關(guān)規(guī)定建議業(yè)主停工并至物業(yè)公司辦理有關(guān)翻修有關(guān)相關(guān)手續(xù)，方可動工，同時問安管部在班后及夜間按公司對翻修業(yè)戶的規(guī)定實行苛刻的監(jiān)督和管理。四、B區(qū)工作準(zhǔn)備工作工作1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通交流聯(lián)絡(luò)，贏得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備工作工作，提高工作效率。2、對B區(qū)交屋仍須的程序、資料進(jìn)行思索準(zhǔn)備工作工作，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及犯規(guī)。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對B區(qū)所仍須文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備工作工作，并上報集團(tuán)后準(zhǔn)備工作工作印刷。3、步入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對已完工項目進(jìn)行初驗，為正式宣布正式宣布接管已經(jīng)已經(jīng)開始準(zhǔn)備工作工作工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備工作工作。4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋竣工工作，精心安排繳納屋后仍須維修項目工作，做好家訪。5、B區(qū)交屋竣工資料的檔案工作，鑰匙的看護(hù)借予管理。五、打掃管理1、接管管業(yè)部后，針對之前存的問題，立即對工作情況進(jìn)行整體精心安排。一就是對人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行布置，對重組的打掃班進(jìn)行內(nèi)部征選，目前已挑選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部打掃回去，給業(yè)主遺留下潔凈明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)潔凈質(zhì)量;三就是對費(fèi)用計劃進(jìn)行掌控，并在舊有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，明確提出新思路，節(jié)支提質(zhì);四就是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用看護(hù)打掃用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用苛刻實行備案，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理蓋章后方可以出庫，并掌控其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，重實效帳實相符。2、日常打掃管理。一就是對打掃班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對推斷出問題進(jìn)行自查;二就是非班長舉辦工作布置會議，對其工作明確提出代萊建議，重實效工作存計劃，事后存總結(jié);三就是定期舉辦全體人員會議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、嶄新建議在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實提升班組精神面貌。經(jīng)過一個多月的調(diào)整，打掃工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均存明顯的轉(zhuǎn)好，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的的確及表揚(yáng)。3、B區(qū)商鋪及公寓的打掃開荒工作。綜上所述，這段時間我雖然在負(fù)責(zé)管理客服部全面工作時贏得了一些成績，但由于時間所限，存一部分工作仍在穩(wěn)步進(jìn)行中，我的看法就是將前期未完成的工作全部整理并厘清回去。以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的順利完成各項工作。后期工作精心安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時在制定全面落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總七20__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的努力奮斗下，按照公司的建議、部署，較好地順利完成了部門的職能工作。一、管理處的日常管理工作。自公司進(jìn)行“三定”和分后管理處，形成施展其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說就是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處就是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個關(guān)鍵窗口部門，就是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要存日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化清掃、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。存文稿處理、檔案管理、文稿按程序轉(zhuǎn)至、會議精心安排、自學(xué)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。正視繁雜小事的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，特別注意大力大力推進(jìn)工作節(jié)奏，提高工作效率，淡定辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免漏洞和差錯，至今基本重實效了事事有著落。二、日常投訴處理維護(hù)工作1、處理投訴方面。其中水電投訴維保647至，房屋維修491至，防盜門及單元門維保130至，投訴164至。全年共宴請?zhí)幚硗对V1432至，已處理順利完成1420至，正在處理12至，處理率少于99%。全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理不好，但18#樓的業(yè)主充分反映幼兒園的油煙、噪音依然存，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)同后，將廚房改成移位后，已贏得明顯的提高。2、收費(fèi)工作工作。租賃工作也按質(zhì)按量地順利完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司增加收入。全年收費(fèi)工作順利完成得較好，除了大部分業(yè)主存原因艾氏林費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收賬款賬款的各項費(fèi)用都已交還。3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地順利完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化清掃工作。4、環(huán)境衛(wèi)生。～年，我處公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)一流單位稱號。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、出現(xiàn)發(fā)生改變管理方法，盡量地重實效園林綠化較完整、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)遇難和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個寬大、溫馨的家園。5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均值損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加熱泵及消防一體的服務(wù)設(shè)施設(shè)施運(yùn)作正常，并并無安全事故發(fā)生。6、翻修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年翻修管理工作已逐步步入非正規(guī)軌道，推行了公司統(tǒng)一基本建設(shè)代萊翻修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的翻修管理漏洞，并實行每日必須至翻修戶現(xiàn)場巡查登記制，重實效推斷出問題及時及時處理，違規(guī)翻修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。7、安全管理。故在安全工作方面不得存半點(diǎn)疏忽、痙攣和九死一生思想，由奇吉對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免相近或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已贏得破獲，追回被盜車輛。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、偷盜事故。三、加強(qiáng)自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平由于深表本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和學(xué)識與各供職存一定的距離，所以總不敢掉以輕心，建議各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本自學(xué)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)自學(xué)，向同事自學(xué)，這樣下來明顯感覺到今年存了一定的進(jìn)步。經(jīng)過大家的不斷自學(xué)、不斷積累經(jīng)驗、科學(xué)知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在非管理能力、綜合分析能力、協(xié)同辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉身體都存了非常大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠以恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度對待各項工作任務(wù)，嗜好本職工作，深入細(xì)致不懈努力貫徹落實至實際工作中回來。積極主動提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，尋求工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。四、存的問題和今后不懈努力方向一年回去，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地積極開展工作，贏得了一些成績，但也存一些問題和嚴(yán)重不足，主要整體整體表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都就是邊干邊積極探索，以致有時工作出無法游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還比較枝節(jié)，一些工作協(xié)同不是十分恰當(dāng);第三，有關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)環(huán)境公司工作的建議。第四，___車輛不斷劇增，小區(qū)路面都撞上了車輛，給行人、車輛通行存非常小的安全隱患，主要就是中心地下停車場前簷輕微，總計125個車位，其中存53個車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損輕微，主要原因就是管線表老化、損壞、日常盤查、巡查管理不精細(xì)，引致盜走、挖、跑、冒、幾滴現(xiàn)象輕微;第六，現(xiàn)階段，我除此劃入物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施未有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所分?jǐn)?。第七，目前，我除此劃入的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較低，存虧損，主要就是物業(yè)規(guī)模小，資金投入人力、物力相對非常大。物業(yè)管理工作總結(jié)。此類物業(yè)也就是公司遭遇的一個效益快速增長在的障礙，有助于公司發(fā)展。在代萊一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)科學(xué)知識、工作水平作為培訓(xùn)、自學(xué)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)必須貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)重實效：第一，加強(qiáng)自學(xué)，拓寬知識面。加強(qiáng)對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、邁入的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、自學(xué)，必須對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況重實效心中有數(shù);第二，側(cè)重于本部門的工作建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成較好的部門工作氛圍。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和有關(guān)法律常識。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及大力支持、協(xié)同能力;第三，與房產(chǎn)、受大德福超市全線貫通___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層投入使用和牡丹苑架空層超市配送中心遷址，合理利用出，把駛到小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停在在放入車庫位，提高小區(qū)車輛停放秩序紛亂局面。第四，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡查，建立一個新機(jī)制管理機(jī)制，從源頭上堵住盜走、挖、跑、冒、幾滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為出現(xiàn)發(fā)生改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境分?jǐn)傒爡^(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須投入使用房屋維護(hù)資金，而我司目前所拒絕接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，必須順利地投入使用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會，不好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合約簽約和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實行自治權(quán)管理，并使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。代萊一年，我處全體同仁將以柔和的熱情，服務(wù)不好業(yè)主，維護(hù)不好公司利益，積極主動為業(yè)主提供更多更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭贏得更大、更出眾的工作成績。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總八物業(yè)工作總結(jié)1根據(jù)路局房產(chǎn)處《關(guān)于做好“元旦、春節(jié)”期間物業(yè)工作的通告》及集團(tuán)《關(guān)于做好“元旦”和“春節(jié)”期間物業(yè)工作的通告》文件精神和路局投資管理中心《“雙節(jié)”期間物業(yè)生活工作精心安排的通告》。為了切實做好物業(yè)服務(wù)工作，提高物業(yè)管理工作水平，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，營造安樂祥和的節(jié)日氣氛。1積極開展節(jié)前大檢查，消除一切安全隱患。節(jié)前，全系列車間積極開展了一次全面性的法制教育活動，全體職工拒絕接受了節(jié)日期間不醉酒、不徒、不違法的法制思想教育，車間領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)車間職工對各小區(qū)進(jìn)行了一次細(xì)致、具體內(nèi)容的防火、防盜安全大檢查，涵蓋管內(nèi)設(shè)備，職場衛(wèi)生環(huán)境、倉庫、車庫、樓道內(nèi)的死角進(jìn)行了全面檢查。對小區(qū)的供水、排水、供電、消防器材全面進(jìn)行了全面檢查。建立節(jié)日期間紙盒保制，檢查小區(qū)全面落實崗位責(zé)任制，對備案外來人員和車輛制度和小區(qū)存安全隱患的地方，（比如樓道置放易然品、自行車棚擺滿雜物等）進(jìn)行檢查。特別就是對于嶄新傳送的設(shè)備，下大力氣嚴(yán)格管理潦河，保證管理不失控，安全不起火，工作有序，服務(wù)到位。2節(jié)前非各管修東站，對小區(qū)進(jìn)行了全面的環(huán)境治理；重點(diǎn)打掃了住宅區(qū)的垃圾和草坪、花壇上的雜物、雜草，提高了小區(qū)環(huán)境。保持了小區(qū)衛(wèi)生整潔，為迎春節(jié)打下了一個較好的基礎(chǔ)。對損毀的部分道路，進(jìn)行修整，打掃小區(qū)內(nèi)的垃圾雜物4車，修改路燈3處等。同時，對節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了具體內(nèi)容布置。3為做好節(jié)日期間處理的準(zhǔn)備工作工作工作，保證接到懇求維保處理及時、恰當(dāng)。明確要求車間、工長和管修東站值班員不許停止使用手機(jī)，車間儲備了常用搶修材料，確保了信息暢通、意見反饋及時。做好了小區(qū)靚化。做好了小區(qū)的供水、排水、供電工作；處理上水故障2處，處理供電故障1處，節(jié)日值班7人次，工人再崗處理懇求修得3人次。各物業(yè)小區(qū)掛了節(jié)日燈140米，燈籠20盞，橫幅7幅。4精心安排節(jié)日值班；張玖春（主任）敦化管修東站張代全（書記）和平路管修東站張忠義（技術(shù)）檢修工區(qū)李罡（技術(shù)）延吉管修東站梁東?。ü芾韱T）先鋒路管修東站李成范（管理員）月宮路管修東站吳哲洙（材料員）路管修東站秦文斌（管理員）朝陽川管修東站圖們物業(yè)車間20xx年1月3日2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總九物業(yè)工作總結(jié)220xx年在公司孫經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司合體員工的不懈努力下，物業(yè)公司步入了尋找謀發(fā)展，關(guān)鍵而關(guān)鍵的一年，在這一年中，物業(yè)公司“緊緊抓住目標(biāo)，緊盯利潤，想方設(shè)法經(jīng)營增加收入，千方百計服務(wù)業(yè)主，盡早參與市場競爭”的經(jīng)營觀念，創(chuàng)造了一條適合務(wù)實公司發(fā)展的新路子。在過去的一年里，存必須我們自豪的成績，但是也存不少問題，現(xiàn)就物業(yè)公司在順利完成原定目標(biāo)過程中所搞出的工作匯報如下：1、公司經(jīng)營收入、支出情況：存財務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理定義匯報。2、業(yè)務(wù)拓展情況。移居慢慢地出現(xiàn)發(fā)生改變著每個城市，房地產(chǎn)也出現(xiàn)了空前的繁榮景象，彌漫房地產(chǎn)而來的物業(yè)管理也走進(jìn)了人們的生活，物業(yè)服務(wù)就是一種為已建樓宇提供更多更多各種優(yōu)良的服務(wù)，保證人們的生產(chǎn)、經(jīng)營、商務(wù)、辦公活動和移居，生活正常進(jìn)行的行業(yè)，我公司剛成立沒多久，從一個小區(qū)，發(fā)展至現(xiàn)在五個小區(qū)，管理從馬瑟布縣辣，工作經(jīng)驗一點(diǎn)點(diǎn)積累了出，但在目前我們管理中的幾個小區(qū)，從小區(qū)業(yè)主的評價中，還稱得上可以，但距我們的目標(biāo)除了一定的距離，城市在發(fā)展，小區(qū)可以越來越多，物業(yè)管理的范圍也越來越極廣，比如說醫(yī)院物業(yè)、工廠物業(yè)、寫字樓物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、飯店物業(yè)等等，我物業(yè)公司業(yè)務(wù)不斷地不斷擴(kuò)大，上前除了幾個小區(qū)等著我們接管，城東小麥淀粉廠小區(qū)、鴻方緣、吉仕紙業(yè)等，公司存誠信、更上一層樓的服務(wù)管理，就無法被同行業(yè)所拉到提著，反而業(yè)務(wù)可以越來越多，務(wù)實物業(yè)公司一定會在管理行業(yè)中存一席這地。3、公司人員的及培訓(xùn)工作。公司的業(yè)績和員工密不可分，公司不好與糟和員工存非常小的關(guān)系，所以說物業(yè)管理就是服務(wù)行業(yè)，對公司的人員培訓(xùn)必不可少，怎么和業(yè)主談?wù)摐贤ń涣?，門衛(wèi)、值班衣著方面，從20xx年至20xx年，我公司對員工的培訓(xùn)工作搞出的還不恰當(dāng)，在革此方面建議的還比較完善，經(jīng)過這兩年的工作，我們從里面贏得了很多的經(jīng)驗，想以前的嚴(yán)重不足，和現(xiàn)在的經(jīng)驗融合出，把公司員工培訓(xùn)工作搞好，一周一次小可以，一月一次大會，把公司的服務(wù)質(zhì)量提高上去。4、對新建小區(qū)的核查，對存問題的協(xié)同。比如傳送嶄新小區(qū)必須存專人融合建筑商、開發(fā)商對小區(qū)的各項事宜進(jìn)行全盤檢驗，建設(shè)圖紙、防塵、下水道、消防、房子的門窗、地面、內(nèi)墻、樓頂、自來水管道等等一一檢驗，比如存問題及時和開發(fā)商溝通交流協(xié)同，以免遺留下前期問題，給業(yè)主引致影響，從而增加交納物業(yè)費(fèi)的難度。5、其他有關(guān)工作比如綠化。物業(yè)維修，監(jiān)控系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)等。如何把物業(yè)工作做好，怎樣才能做好？電維修專人管理、財務(wù)專人管理、專項工作專人籌備、專項事情專人吃飯，獎罰分明，現(xiàn)任至人。1、由于公司處于起步階段，導(dǎo)致管理工作處于邊干邊學(xué)邊練階段，公司內(nèi)部規(guī)章制度和管理機(jī)制和公司業(yè)務(wù)相配套。崗位職責(zé)不清楚，導(dǎo)致互相推諉等一些不良行為。2、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解比較多，小區(qū)居民花錢買服務(wù)的觀念還沒有建立出，有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的全貌，管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開支范圍，日?？吹降闹皇潜０矄T、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡章判定，表示物值吻合，經(jīng)常具備不令人滿意情緒。3、物業(yè)管理費(fèi)充公，部分業(yè)主以無法用膳房屋質(zhì)量高等理由，艾氏林物業(yè)管理費(fèi)，他們不交費(fèi)，仍然享受和其他業(yè)主一樣的服務(wù)。這樣很輕而易舉地并使其他業(yè)主效仿他們的作法，并使公司引致不必要的損失，增加公司成本。4、公司工作人員業(yè)務(wù)能力相對較低，主要突顯在工作人員物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問題的方式方法單一，沒搞出的有理有節(jié)。管理方法精細(xì)化管理不恰當(dāng)。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總十物業(yè)工作總結(jié)3客服的個人年度總結(jié)經(jīng)各個部門全體人員的共同努力，各項工作均有起色，現(xiàn)將08年工作總結(jié)如下：前臺宴請就是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)同各部門工作，就是前臺宴請的主要職責(zé)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通交流記錄的同時，前臺宴請還要負(fù)責(zé)管理收費(fèi)資料的統(tǒng)計數(shù)據(jù)檔案，并使各種信息儲存更完善，追蹤更便捷，保持了完備資料的完整性。在日常服務(wù)中，前臺不僅必須宴請業(yè)主的各類維保、咨詢、投訴和建議，更必須及時地向有關(guān)部門、施工單位充分反映業(yè)主市場需求，監(jiān)督維修干預(yù)工作，對維修順利完成情況進(jìn)行家訪，順利完成最后閉環(huán)。1、投訴與建議今年前臺共接到業(yè)主有效率投訴宗，其中存%就是對生活噪音和寵物侍養(yǎng)等等；Seiches%就是對小區(qū)道路及環(huán)境反反復(fù)復(fù)修得、掘出、補(bǔ)投訴。針對這些投訴，我們進(jìn)行協(xié)同和自查，并通過電話家訪，將自查情況和處理結(jié)果向業(yè)主做好定義工作。2、維保情況客服部前臺全年宴請各類維保共宗?？头扛鶕?jù)實際情況對業(yè)主維保的問題進(jìn)行了及時干預(yù)處理。其中5號樓1、2單元因嶄新收樓，仍在保修期內(nèi)，實際佩保量比其它樓多。3、家訪情況電話家訪就是區(qū)域管理員關(guān)鍵工作內(nèi)容，也就是與業(yè)主之間保持良好溝通交流的關(guān)鍵渠道。據(jù)估計，今年家訪近次，對一些遺留下來難以解決的棘手問題，以熱情的工作態(tài)度，為業(yè)主的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難，贏得業(yè)主贊譽(yù)。4、信件通話情況1、加強(qiáng)各項費(fèi)用的充公工作鑒于物業(yè)管理就是一個高投資、低成本、低投資投資回報的服務(wù)行業(yè)。必須確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費(fèi)用掌控，并保證按時充公。2、管理處費(fèi)用的催繳工作，把管理處正常辦公人員分后4組，進(jìn)行分區(qū)催繳，并進(jìn)行針對性的上門、電話催款，做好記錄，利用收費(fèi)情況進(jìn)行區(qū)別催繳，同時對于部分釘子戶進(jìn)行法律訴訟，使此費(fèi)用繳交的肯定性，在心理給予一定的說明，慢慢轉(zhuǎn)型物業(yè)管理消費(fèi)觀念。3、培訓(xùn)方面主要從消防科學(xué)知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)贏得不斷提高。4、狠抓各項規(guī)章制度的全面落實，促進(jìn)各項工作快速有效率的積極開展，特別就是為了切實落實在近期推行的《員工禮儀手冊》我們下了非常大的功夫，功不可沒了相互監(jiān)督的促進(jìn)作用，推行一個月回去，公司全體員工的工作、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效率投訴的處理率都存了顯著提高；又比如《晨會制度》推行后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天精心安排的工作具體內(nèi)容全面落實至有關(guān)責(zé)任人，建議當(dāng)天能順利完成的必須當(dāng)天順利完成，無法順利完成的必須揭露原因、制定計劃，按規(guī)定的期限順利完成，并使各部室的工作效率明顯大力大力推進(jìn)，出現(xiàn)發(fā)生改變了倔強(qiáng)、貧、慢的不當(dāng)工作習(xí)慣，對快速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效率積極開展工作功不可沒了至關(guān)重要的促進(jìn)作用。5、每月舉辦一次工作可以，在總結(jié)工作的同時，積極主動充份匯報員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。6、不定期積極開展團(tuán)隊活動。非員工進(jìn)行歡樂衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。7、管理處實行分工逐級負(fù)責(zé)制，即為各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，輕而易舉向主管負(fù)責(zé)管理，主管輕而易舉向經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《目標(biāo)責(zé)任人》。8、健全完善管理處規(guī)章制度，比如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。9、管理處內(nèi)部進(jìn)行月績效考核工作盡量定量，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作整體整體表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等重實效獎勤罰懶，鞭策一流、鞭策M(jìn)enat。加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效率團(tuán)隊，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)管理處員工的凝集力。10、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率少于90%以上。KL3及時，失效、返修率不高于2%。投訴處理家訪率僅100%。11、管理處負(fù)責(zé)管理積極開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容牽涉到物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊全文等內(nèi)容。12、本年度記錄、資料存留完善，及時檔案。13、新入職培訓(xùn)為新招員工提供更多更多的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。通過職前培訓(xùn)可以并使新招員工熟悉和適應(yīng)環(huán)境代萊工作環(huán)境并掌控必要的工作技能。培訓(xùn)的目的就是并使嶄新員工了解公司的基本情況(比如企業(yè)宗旨、企業(yè)文化、企業(yè)理念、及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(比如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌控基本的服務(wù)科學(xué)知識(比如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌控崗位工作的具體內(nèi)容建議(比如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與建議、操作方式方式訣竅等)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的非機(jī)構(gòu)、消防安全科學(xué)知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。14、資料管理：苛刻按照檔案管理規(guī)定。另外，對業(yè)主資料、年度派遣工單資料進(jìn)行較全盤的分類整理，重實效目錄精確，檢索便捷，樓層各住戶資料袋裝化，同時同時實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的制度、借查等規(guī)章制度。15、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心制定有關(guān)制度和有效率措施，的定人定崗，把業(yè)主委托全權(quán)出租的房屋統(tǒng)一管好。16、修正管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。以上為個人對管理處工作的計劃，根據(jù)實際運(yùn)作情況將具體內(nèi)容調(diào)整。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總十一物業(yè)工作總結(jié)4光陰荏苒，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20xx年即將結(jié)束，總結(jié)這一年回去，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各位同事的的協(xié)同與幫助下，贏得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)褫奪的各項工作任務(wù)。一、抓好物業(yè)管理日常工作（一）做好物業(yè)收費(fèi)工作物業(yè)費(fèi)的交納就是一個而已隨心所欲，實則難于的工作。按時通告各個住戶，并對未交費(fèi)的住戶強(qiáng)化催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，同時同時實現(xiàn)對物管費(fèi)的順利交納。因此，我積極主動協(xié)同xx做好對物業(yè)管理費(fèi)、停車場費(fèi)用、小區(qū)的水電費(fèi)等交納工作。（二）加強(qiáng)對配電房的管理1、建議水電工在共用設(shè)備的日常運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù)上，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對有關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，深入細(xì)致巡查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，推斷出問題及時處理，防止非常大隱患，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、做好夏季用電高峰期用電安全的準(zhǔn)備工作工作，協(xié)同電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查，修改了x變壓器不克補(bǔ)償柜電熔、減少用電不克損耗。3、水電維修工共修改了小區(qū)節(jié)能燈x個；電熔器x個；自來水球閥x個；免費(fèi)上門為業(yè)主服務(wù)x多次，及時為各業(yè)主排憂解難。4、協(xié)同有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。（三）抓好小區(qū)的打掃、綠化工作1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶郵寄文明檢查注意事項，并建議租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境2、建議打掃人員對所負(fù)責(zé)管理的公共區(qū)域按建議及時清掃，之勞一個衛(wèi)生死角。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時打掃各種垃圾，確保了公共區(qū)域的潔凈、美觀。公共樓道每周沖洗一次，停車場每月沖洗二次。3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進(jìn)行滅掉蟑消，對公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。4、與個別業(yè)主溝通交流，建議業(yè)主將擺滿在室外公共場所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。5、同時，加強(qiáng)小區(qū)綠化清掃，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化盡早對草坪進(jìn)行清掃，對花草樹木進(jìn)行定期樹苗、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了大區(qū)內(nèi)的綠化清掃質(zhì)量。6、復(fù)原損毀的小區(qū)路面和停車場路面7、別墅區(qū)大門因地基塌陷導(dǎo)致軌道損壞，做好維護(hù)、擴(kuò)建工作。8、2次全面打掃小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面阻塞，打掃結(jié)晶井、雨水井三十多個（次）。二、積極主動充分發(fā)揮物管處的促進(jìn)作用，協(xié)同順利完成的其它工作1、協(xié)同順利完成了對xx綠化擴(kuò)建工作。2、協(xié)同總籌備做好臨時工勞動合同簽約工作。3、協(xié)同xx酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。4、協(xié)同阻塞隊做好小區(qū)的污水管道打掃工作，并兩次對小區(qū)x幢化糞池打掃。同時，協(xié)同x大酒樓做好小區(qū)污水管道的阻塞工作。5、協(xié)同消防支隊對配電室的登機(jī)工作。6、做好小區(qū)秩序維護(hù)員的更迭工作。7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置8、協(xié)同供電局對小區(qū)三臺變壓器進(jìn)行年檢9、協(xié)同天鵝工程部做好配電室xKVA變壓器控制器老化維修修改工作。10、協(xié)同書院國學(xué)論壇的后勤工作。11、至x區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合約備案提出申請。12、協(xié)同x大酒店處理連廊屋頂漏水問題。13、x、x小區(qū)三家共同在攝影廣場再次鋪設(shè)污水管網(wǎng)的協(xié)同工作。14、融合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的建議做好各項創(chuàng)城工作。三、加強(qiáng)與業(yè)主的交流，做好日常管理工作在一年的工作中，我十分注意加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通交流和交流，及時了解業(yè)主的真實市場需求，對業(yè)主的投訴、維保、求助等問題，在最短的時間內(nèi)快速的解決處理，并做好定義工作，盡量并使業(yè)主令人滿意。力求通過自己淡定、熱情與周到的服務(wù)，弘揚(yáng)物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個人與自然、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進(jìn)行溝通交流，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合約的簽約工作。對業(yè)主明確提出的意見和建議，深入細(xì)致傾聽，做好詳細(xì)的記錄，深入細(xì)致研究自查。同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章構(gòu)筑犯罪行為及時進(jìn)行制止和勸說。特別就是今年對7號樓翻修多次出現(xiàn)的無法規(guī)范犯罪行為進(jìn)行了制止，并建議業(yè)主進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)公共意識，特別注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生?？偨Y(jié)今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也推斷出存不少仍須加以改進(jìn)和提高的地方。今后，我必須繼續(xù)加強(qiáng)自學(xué)，深化管理，按公司的建議，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個江戶、寬大、美觀的生活環(huán)境。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總十二物業(yè)工作總結(jié)520xx年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定勝負(fù)，關(guān)鍵在于全面落實，全面落實貴在秉承”的工作精神，二要弘揚(yáng)“師生令人滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作建議”，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“捏教育，宏正氣，捏隊伍，求合力，捏規(guī)范，促發(fā)展全面落實”的工作思路積極開展工作，在其它部門的大力支持協(xié)同下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué)、科研和師生生活提供更多更多了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，并獲得“全國高校學(xué)生公寓工作一流單位”光榮稱號物業(yè)管理服務(wù)所牽涉到的就是學(xué)生大二期間自學(xué)、生活和扎營的主要場所，也就是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的關(guān)鍵課堂。因此物業(yè)管理服務(wù)工作輕而易舉關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人，必須引導(dǎo)社會各界教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致穩(wěn)固，不懈努力做好各項管理服務(wù)工作。1.建立荘崗制度物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，建議各樓棟管理員每日早上x時至x時、晚上x時至x時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時段進(jìn)出人員較多、流量大，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項制度的目的一就是建議樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二就是規(guī)范上崗;三就是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實行立崗制度后，達(dá)致了較好效果，樓管與同學(xué)們的距離增進(jìn)了，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。2.完善修正規(guī)章制度和考核辦法中心進(jìn)一步完善修正了各項管理制度，規(guī)范員工犯罪行為。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任至人，重實效具體內(nèi)容至每塊玻璃，每塊地板都存適度的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象。修正后的各崗位職責(zé)和考核辦法，比如《員工犯罪行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致、明確，并使每位員工知道自己什么時間搞出什么事，什么地點(diǎn)搞出什么事，如何搞出，重實效什么程度等。制度并使分工明確，責(zé)任至人。3.巡查制基礎(chǔ)上加設(shè)流動紅旗20xx年，物業(yè)中心全體員工自學(xué)和課堂教學(xué)巡查制度后，轄區(qū)環(huán)境贏得令人矚目轉(zhuǎn)好。此措施不僅并使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還喚醒了員工工作的積極性和上進(jìn)心，更促進(jìn)了員工間的互相理解。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊全體管理人員、樓管分后四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查評分，檢查項目細(xì)化至門廊、衛(wèi)生間、樓梯等，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。在本學(xué)期的第四次巡查中，x棟樓獲得最高分，但是該樓棟長x主動明確提出流動紅旗歸屬于x棟獲得，理由就是x棟就是大棟，也只比x棟太太少x分后，但住宿人員多x棟將近x人，管理工作量大，本該由x棟獲得流動流動紅旗。硬件設(shè)施服務(wù)設(shè)施就是學(xué)校發(fā)展與時俱進(jìn)的基本建議，同時也就是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保證。本著便捷師生、便于管理的原則，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加布局。1.安裝電動車充電器，解決電池難電池亂的問題。隨著學(xué)校內(nèi)電動車劇增，電動車電池不規(guī)范現(xiàn)象較廣為，接線板亂扎亂開回，安全隱患凸顯。20xx年x月，學(xué)校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了x處電動車投幣充電站，解決了師生電動車電池難的問題。2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題。20xx年x月學(xué)校正式宣布正式宣布啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，便捷了學(xué)生的自學(xué)與生活。3.做好硬件維修修改工作。至x月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套，互換畢業(yè)生寢室門鎖約x把，布局鑰匙x把，載運(yùn)學(xué)生寢室家俱x車。維修教學(xué)樓課座椅x套;維修修改電扇x臺;維修衛(wèi)生間天棚x次，維修大小便器x個。為x余名老生調(diào)劑了寢室。維修宿舍家俱少于x次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂、體育館承包各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會x場次，承包各類大型考試x場。阻塞少于x余次。維修轄區(qū)內(nèi)x盞燈具;修改維修各類水具x次;維修熱水器x臺次;維修修改各類鎖具x把。通過以上各項設(shè)施建設(shè)，必然能夠功不可沒積極主動的促進(jìn)作用，并使學(xué)生宿舍更加文明人與自然，并使他們更為便捷、方便快捷地享受物業(yè)部門提供更多更多的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量就是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線。在日常生活中，正逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會主動勸誡師生第一關(guān)不好門窗，主動為師生燒磚曬落的衣服;正逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示信息或主動問寒問暖。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實際工作中，員工已逐步變大被動服務(wù)為主動服務(wù)，將學(xué)生視為子女，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通交流，主動從師生的角度啟程，想師生之所想，心急師生之所心急主動貼近師生推行親情服務(wù)、暖心服務(wù)。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常偷走并交還的錢包、手機(jī)、書包、手表、眼鏡等不計其數(shù)。物業(yè)中心員工也就是不上時講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè)、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的較好職業(yè)道德，為學(xué)生弘揚(yáng)自學(xué)的榜樣。許多同學(xué)剛回到家沒多久，還缺少一些與人相處的基本禮儀。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻無此對學(xué)生至著潛移默化的.促進(jìn)作用。一次一個學(xué)生打探樓管阿姨籌錢水果刀，輕而易舉說“存水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的質(zhì)問她“找誰籌錢東西啊”，學(xué)生趕緊說“阿姨，請問存水果刀嗎”。x棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部就是大一新生，大部分就是家里的獨(dú)生子女，集萬千疼愛于一身。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經(jīng)意的小事上，用自己特有的方式方法并使學(xué)生們在汲取科學(xué)知識的同時，也自學(xué)做人為人之道。防火防盜工作一直就是我們物業(yè)主要工作之一。在學(xué)生宿舍成立三個消防安全共管互動小組，自發(fā)性定期對消防器材、設(shè)施、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查;中心的骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通交流、化解，推斷出違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時阻止，并對支部工作明確提出一些合理化意見和建議。今年，大二保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及非學(xué)生進(jìn)行消防救火軍事演習(xí)。20xx年x月，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能科學(xué)知識大賽。會同學(xué)校保衛(wèi)處攜手舉辦消防安全知識講座。這次活動物業(yè)中心除值班人員無法到場，其他職工全都到場參觀自學(xué)，贏得了較好的效果。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯(lián)系實際，談?wù)擉w會，交流消防安全科學(xué)知識經(jīng)驗，特別就是遇到火災(zāi)情況推行三分鐘內(nèi)救火的熄火辦法，此辦法經(jīng)典多樣，贏得了大家的廣為認(rèn)同。參賽隊伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長共同共同組成，共分七個組，大賽為前三名頒贈了獲獎證書及獎金。x月x日，x棟停電，發(fā)短信后x寢室突發(fā)性火災(zāi)，事后查明就是由于發(fā)短信后寢室沒有人，王曉丹擺在開水瓶內(nèi)引起的。事后，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)付方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)付方法》，建議每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)上，發(fā)短信后不要給房間供電，建議住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報告，核實身份后方能供電。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總十三物業(yè)工作總結(jié)6市場安全就是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全方案。另外，部門里每天保證存足夠多多的人員備勤，隨時按時應(yīng)付突發(fā)事件。先從思想上并使每個隊員緊繃“安全“這根弦，再確認(rèn)安全工作重點(diǎn)區(qū)域與大門保衛(wèi)科共同共管，從每一個環(huán)節(jié)做起，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患掌控在原始社會狀態(tài)。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場并并無重大事故、并并無盜竊和關(guān)鍵性刑事案件，保證了市場的經(jīng)濟(jì)繁榮均衡。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是事關(guān)市場的生死存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。1.為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)不好市場社會各界經(jīng)營戶。一年回去，部門積極開展了一系列的培訓(xùn)自學(xué)和思想教育活動，并使隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的自學(xué)，先并使隊員從外表上出現(xiàn)發(fā)生改變，弘揚(yáng)形象。部門制定了苛刻的雇用標(biāo)準(zhǔn)和管理條例，從隊員的雇用已經(jīng)已經(jīng)開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即為為“招考標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，雇用標(biāo)準(zhǔn)”。2.由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶存什么困難問題往往每一個找到保安回去解決，那么保安就必須存優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效率的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上啟程，部門能解決的馬上解決，仍須其它部門處理的主動聯(lián)系，不敢經(jīng)營戶再去找，對經(jīng)營戶的意見也及時意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年回去保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次舉辦會議，共同深入探討，講授經(jīng)驗，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，并使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造較好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分發(fā)揮了關(guān)鍵促進(jìn)作用。我們市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量非常小，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派出人在派出所自學(xué)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先攔下雙方居多，再深入細(xì)致盤問情況，劃分責(zé)任，盡量并使雙方意見達(dá)成一致一致一致。有效率提高了市場秩序。在維持市場秩序方面，部門先后施行苛刻的管理措施，長期管理。特別就是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。1、隊員形象素質(zhì)仍須進(jìn)一步提高;2、部門管理水平仍須提高;3、部門工作距公司領(lǐng)導(dǎo)建議除了一定距離;4、消防工作仍須加大力度。在下一年的工作中，我們部門可以針對不足之處，融合部門實際情況，揚(yáng)長避短，在弘揚(yáng)xx公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上下工夫，層層抓起。深信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的不懈努力下，在去年可以贏得更好的成績。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總十四物業(yè)工作總結(jié)7在深造過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理有關(guān)工作，特別注意把書本上教給的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的重新認(rèn)識，用課堂教學(xué)檢驗所學(xué)的物業(yè)管理理論，探究物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過深造，并使我對物業(yè)管理工作存了深層次的感性與理性的重新認(rèn)識。意味深長的深造生活，既緊繃，又新奇，問鼎也很多。我所深造的xxxx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xxxx集團(tuán)。xxxx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，移居270戶，移居人口將近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。目前，該公司具備員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均存物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別存大型住宅區(qū)、高層住宅大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xxxx花園就是其所統(tǒng)領(lǐng)的物業(yè)管理項目之一。總結(jié)深造生活，感嘆就是很深的，問鼎就是令人矚目的。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理存了初步了解。深造中，我采用一會、質(zhì)問等方式，對xxxx花園管理處的物業(yè)管理工作的積極開展存了進(jìn)一步的了解，分析了管理處積極開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。徐把員工招考第一關(guān)。xxxx物業(yè)在招考管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招考維修人員須具備有關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招考安保人員須屬退伍軍人，對其體重、體力、科學(xué)知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選出。做好員工的雇用、在職培訓(xùn)工作。從而，并使員工個人素質(zhì)以期提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益以期提高，弘揚(yáng)了較好的企業(yè)形象。xxxx物業(yè)提倡“工作就是自學(xué)，工作就是技術(shù)創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫迎頭趕上的競爭氛圍。xxxx物業(yè)對嶄新招考的員工進(jìn)行上崗前的有關(guān)培訓(xùn)工作，并使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)積極開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，科學(xué)知識、技能的不斷更新，對在職員工提供更多更多各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。從實際啟程，管理處苛刻參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了苛刻的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、Kendujhar、下級的360度考核辦法;制定定量考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核融合，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，使員工不斷提高自身素質(zhì)。在深造中，我看到一套由xxxx物業(yè)合作自行設(shè)計研發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅的系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件涵蓋：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅的管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，就是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段回去提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地研發(fā)、資源整合、利用客戶資源的資迅的系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，同時同時實現(xiàn)了高效率的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總十五物業(yè)工作總結(jié)8去年就是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，大豐收的一年。在這一年里，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，始終貫徹落實業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)****的實際情況，在搞好服務(wù)的同時厘清完善管理工作，初步達(dá)致“工程程序化、操作方式方式規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理建議。一、日常工作目標(biāo)管理的順利完成情況：（一）房屋管理房屋管理就是物業(yè)管理的關(guān)鍵內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，基本建設(shè)了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任至人定期檢查。住戶房屋翻修并并無燒毀，外觀統(tǒng)一，并并無危害房屋結(jié)構(gòu)的`犯罪行為，空房主硅為95%。（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)社會各界住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了健全的維護(hù)、維修保養(yǎng)計劃和方案，重實效日常檢查存?zhèn)浒?、小型維護(hù)存記錄。維修電話24小時有人撥通，全年順利完成小型檢修工作17次，維修工作3次，達(dá)致清掃設(shè)施、設(shè)備恰當(dāng)，維修及時，正常運(yùn)轉(zhuǎn)的管理建議。（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個迷人的生活環(huán)境，我們苛刻全面落實了綠化管理措施，積極主動協(xié)同監(jiān)督綠化公司，施工及清掃工作，針對綠化公司在施工清掃過程中出現(xiàn)的問題，及時接到了自查通告與合理化的建議，嚴(yán)格執(zhí)行其自查，并在綠化警示牌沒有恰當(dāng)?shù)那闆r下，制作小巧警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防塵管理工作，并使綠地基本并并無燒毀，欺壓及公用現(xiàn)象，綠化主硅為98%。（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家魏動手定期、不定期非進(jìn)行大掃除，制定了苛刻的打掃程序與考核辦法，并對翻修垃圾實行袋裝化定點(diǎn)擺滿，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生潔凈美觀。（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作就是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供更多更多一個安全寬大的移居環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作方式方式培訓(xùn)、考核，制定了苛刻的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并秉承每日早操、晚可以，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、收銀制度。建議保安人員深入細(xì)致巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，并使去年安全防范工作情況較好。二、今年順利完成的重點(diǎn)工作（一）業(yè)主用膳前期物業(yè)管理工作。（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進(jìn)駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬到至高樓，掌控了大量的一手資料，為后期工作打下了鞏固的基礎(chǔ)，Loiron了開發(fā)商的稱贊與贊譽(yù)。（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，順利完成工作預(yù)案，明確提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，順利完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，比如：車輛管理方案，治安管理方案，翻修管理方案等，總計9項，并明確提出合理化建議11項，開發(fā)商采納3項，即為報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，短果綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管互連地下管網(wǎng)等合理的建議。（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作就是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處精心安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主用膳后存一個較好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致贊譽(yù)。（4）協(xié)同開發(fā)商的售樓工作；為了協(xié)同開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，精心安排專人在銷售部協(xié)同售樓工作，淡定解惑客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑點(diǎn)，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)致一定效果。我們的工作受到銷售部的的確和稱贊。我們除派出專人協(xié)同銷售部，全體員工還選擇退出節(jié)日扎營，協(xié)同銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，并使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)致一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。（四）搞好對外協(xié)同管理工作；搞好對外協(xié)同工作就是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商協(xié)同，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；提出申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。三、存的問題和教訓(xùn)雖然，我們在去年的工作中贏得了一定成績，但除了很多仍須完善與加強(qiáng)的地方。一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識較差各方面考量不全面，實際處理事務(wù)的能力除了等候提高；第二，與業(yè)主的溝通交流比較，了解嚴(yán)重不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還仍須加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作搞得更好。在代萊一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為并并使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)搞出貢獻(xiàn)，為****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。2022年物業(yè)工作總結(jié)怎么寫范文匯總十六物業(yè)工作總結(jié)9尊敬的董事長、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)下午不好！一轉(zhuǎn)眼半年已過，在過去的半年中，佳友物業(yè)規(guī)范各方面的工作，建立了各小區(qū)緊緊圍繞佳友，佳友緊緊圍繞集團(tuán)公司的運(yùn)作模式，各項工作贏得集團(tuán)公司的大力支持，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理，完善獎懲激勵機(jī)制，弘揚(yáng)公司較好的企業(yè)形象，現(xiàn)將上半年工作順利完成情況及下半年工作重點(diǎn)匯報一下：（一）、加強(qiáng)日常、完善管理制度。年初，公司對各項目推行定期與不定期的方法，統(tǒng)一了各項目臺帳，規(guī)范了各項目收費(fèi)工作及服務(wù)業(yè)主的理念，重點(diǎn)就是緊緊圍繞：消防、安全、服務(wù)、衛(wèi)生、收費(fèi)等五個方面回去對各項目進(jìn)行督促檢查，對各小區(qū)現(xiàn)有的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了不定期的維護(hù)及維修保養(yǎng)；全面掌控各項目運(yùn)轉(zhuǎn)情況，推斷出問題及時解決。6月底，公司順利通過了ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系的下架，在檢查中，我們在臺帳的建立和規(guī)范上贏得了檢查工作組的一致廣泛普遍認(rèn)可。在工作中修正并