挖掘小客戶市場的價值

挖掘小客戶市場的價值，攫取超額利潤年月挖掘小客戶市場的價值，獲取超額利潤重新認識小客戶市場——認識篇以適當?shù)膽?zhàn)略應對小客戶市場——戰(zhàn)略篇以適當?shù)臉I(yè)務模式贏得小客戶市場——方法篇邏輯框架兩種錯誤看法錯誤看法一：首先，根據(jù)客戶關系管理的原理將客戶分為“優(yōu)質(zhì)客戶”和“劣質(zhì)客戶”并且，把小客戶定義為“劣質(zhì)客戶”結果，把小客戶拋棄，失去了這部分市場兩鋼種莫錯凳誤肝看役法錯賭誤例看項法護二叼：首汗先峽，傭看碗到霸小井客滋戶陽市窗場圖的重潛信力但薯是劈燕，枝以聽服宗務紙大笑客摩戶冰的致業(yè)搬務唇模曉式椅服俘務柿小識客照戶結齡果慢，省不薪能欺取框得殘滿濱意脫的紐奉利蒸潤商局業(yè)輝模秒式慶近離視旨周援期老悄企誓業(yè)嘉更鼓難快確綠認胖小共客鄭戶怒的國價雕值這弟種店現(xiàn)綱象聽稱闊為擋商寧業(yè)脅模漆式紅近怖視百周月期偵（）因有為麗：傳接統(tǒng)冒模久式灑的肚成晶功叼加朱深理了距管合理嚴層塵對窗新峽的栗細泛分福市愁場吵的陣懷估疑沉裕沒吧成組本等也槽使唇業(yè)難務原模巾式鍋的吵轉心型梁更譯加數(shù)困膊難然茅而小講客盲戶有也形可印能厚帶唐來狗巨售大吧的掉收凈益因皺為首：數(shù)胞量些眾咸多容撲易舍談況判單己位衰利織潤付高需艱要按簡催單容我易吧確悄認并脾且許廉多鍛公畫司咸在患小膊客挑戶虎市倚場氧取夢得蟻了爛卓撓越昌的濃成濕功產(chǎn)品服務和細分市場商業(yè)模式突破財務結果（截至年月日）嘉信理財初創(chuàng)企業(yè)股票市場的個人投資者電話股票買賣，不提供投資咨詢收入：億美元凈利潤：億美元市值：美元初創(chuàng)企業(yè)小企業(yè)薪資和人力資源服務通過新的數(shù)據(jù)收集和營銷方法，提供低價薪資服務收入：億美元凈利潤：億美元市值：億美元富點保健網(wǎng)絡公司老企業(yè)為個人和小企業(yè)提供健康保險依靠獨立的前臺和后臺流程，為不同的細分市場提供多種保險產(chǎn)品收入：億美元凈利潤：億美元市值：億美元保險公司老企業(yè)為高風險司機提供汽車保險詳盡地收集和處理數(shù)據(jù)，以次進行市場細分，并做出勝任一籌的風險分析和定價收入：億美元凈利潤：億美元市值：億美元總脫結坦成己功養(yǎng)經(jīng)枝驗我妨們巴認術為小悟客溜戶踏市嬸場工也糕可幣以敲獲這得調(diào)超喜額責利差潤小墳客化戶練市貓場鼓利闊潤成的臨獲筋得想必吃須撕靠快特染殊淋的祝商撓業(yè)粥模瓣式?jīng)]垂有咽無賴利茂可減圖蛾的細此分魔市慣場梅，富只補有無鼠利喊可燃圖霉的踏商作業(yè)模段式示！挖掘小客戶市場的價值，獲取超額利潤重新認識小客戶市場——認識篇以適當?shù)膽?zhàn)略應對小客戶市場——戰(zhàn)略篇以適當?shù)臉I(yè)務模式贏得小客戶市場——方法篇概泳念溝和食假凈設小著客揉戶爆：燥我逆?zhèn)冊摪烟釂螖澄患は{費迎額條較酬低庭的訂客嫂戶凱稱租之陷為粗小遠客緞戶萌，迅這南是僅相臨對盆于泛消翅費翅額望較愁高環(huán)的勢客休戶崗即染大悔客傻戶掙而至提姓出聯(lián)的例多如熔，羊小筑企貝業(yè)搖相救對商于忍大踏企催業(yè)疾；啦農(nóng)逼村挑購莫物辟者背相旬對寒于違城阿市衰購穿物系者畫；龍精五打往細折算繩的然航回空糞乘蔥客粥等小況客患戶楚細翼分亡市踩場播的棍特噴征穩(wěn)：單斗位削消僻費葬低數(shù)搜量笨眾怖多分熄散需漫求漏各疤異蝴等因襖而什，贏增侵加盟了儲獲哈得斑利準潤餐的癥難題度我警們項假膛設漿小染客按戶煌市劑場畫通皮常素有乓著到較阻低顏的錫競丈爭以逆大寨客訓戶鉗和膊小扭客消戶班、控低超競阿爭毯和伐高誕競存爭兄兩踐個慰緯愁度辨作膜區(qū)腰分斃，破我濤們殃可壯以顛得平到宴四織個壞不掉同興的哪細芽分局市逗場我歡們需認罩為牌，感在承不碼同更的疏細蛾分棉市狼場布須鵝以抱不誦同窗的奸戰(zhàn)泥略惕取瘋得長競蟲爭瀉優(yōu)皺勢百，隱并販以未這秧種泛競限爭州優(yōu)拜勢屬保蛋持乘該運細是分冤市棉場竟的付競匹爭嚷結蓮構在摸低玻競病爭有、葬大財客白戶淚市祝場列，漫公尺司難以走技賓術幻玉絕在對僻領鞏先肚和草壟喝斷創(chuàng)獲透得汽優(yōu)險勢悶并桐保喊持乘此臂種鹿市件場攻結冬構在列高蔽競罩爭銹、產(chǎn)大階客筐戶佛市您場袋，墳公攝司倦以鳥持乏續(xù)怪、惜全歸面搭的拘改召進野保槽持吐競恩爭撫優(yōu)解勢在額低陳競要爭鍬、饅小貝客詢戶跑市麻場幼，靜公友司洽以波業(yè)商務全模碗式集創(chuàng)康新均獲財?shù)们酶倽崰幍軆?yōu)堤勢吹，娃賺頓取襖超肯額除利負潤如么下豎頁晝圖禁示院：細理分慢市譜場機與認成悅功飄戰(zhàn)施略細托分梁市預場毯與亂成烤功選戰(zhàn)勾略大肥客唇戶壟斷技術領先MicrosoftIntel小客戶低競爭高競爭商業(yè)模式創(chuàng)新Dell全面、持續(xù)改進IBMHP大維客臘戶壟斷技術領先MicrosoftIntel小客戶低競爭高競爭商業(yè)模式創(chuàng)新Dell全面持續(xù)改進IBMHP低廣競厚爭是、辰大湖客方戶穗市圍場枯的以成爹功辟戰(zhàn)么略大煉客竭戶誰市爪場柴廣界受年關逮注踐容仁易價吸斯引宮競業(yè)爭伙者慘進輸入要帶想真取炊得犬競漁爭黃優(yōu)站勢肯并刪排梅斥蠅競霉爭惕,者必抽須廢依禾靠炊以笛技革術支的具絕裁對眠領埋先占、疼行殃政誓等邀手論段瀉形鎮(zhèn)成顯壟醉斷噸，逢進宗而廚取位得飄超扭額緣瑞利掉潤舉刑例擾：欺、棚的勇大交客做戶應業(yè)豪務高堂競宿爭茂、矮大毫客保戶桐市獅場病的竭成圈功修戰(zhàn)圍略由賠于紡大桌客滅戶止市嚴場補廣擦受朝關齒注招，棄但灑缺愛乏柱技管術員絕影對燭領銷先雁和灰壟照斷么的嗎企津業(yè)匙，均所地以顏競蓄爭吵激磁烈競哨爭薯優(yōu)疑勢字很朽容痰易訴被癢競睛爭騙對懸手勺復赴制必應須精靠炊全描面晴的掩、假持胃續(xù)斯的至改緣瑞進訂才旅能堡取甘得隸滿西意店的墊利肯潤舉襪例強：質(zhì)市畏場命中診的桶、謊等頑的涂大噴客房誠戶污業(yè)景務壟斷技術領先MicrosoftIntel小客戶低競爭高競爭商業(yè)模式創(chuàng)新Dell全面持續(xù)改進IBMHP大山客扮戶低忽競儉爭膠、浪小填客弄戶瞧市個場址的表成傳功桑戰(zhàn)解略在奪小姓客恰戶啄市鐮場頸通事常爛較磁難必獲哪得絮利徹潤概，極該邊市烘場冷競貨爭菜通撕常寸弱灘于獎大稠客孟戶塌市歲場以農(nóng)特搏殊君的蛙商以業(yè)室模伍式謝服澡務屠小惑客蔑戶豈，險可虹以寇取沿得痕超勞額秩利翠潤舉宵例椒：所的糾個憂人轎電瞎腦箱直押銷呀業(yè)鐵務壟斷技術領先MicrosoftIntel小客戶低競爭高競爭商業(yè)模式創(chuàng)新Dell全面持續(xù)改進IBMHP大客戶我墨們跪看莫到忌：在滋小固客膠戶供市歐場蜓能跟夠懇獲態(tài)得奶超仁額矮利育潤戰(zhàn)閱略命是阻業(yè)泛務顯模醒式秒的棟創(chuàng)靜新在箭小割客卵戶腥市始場這采擇取安正家確外的諸戰(zhàn)店略律能冊夠業(yè)幫隨助叫：新亦創(chuàng)檔企騾業(yè)朝選瘋擇汁小吸客境戶勿作壁為合細評分患市鎖場老知企趣業(yè)嘉開防拓低小禁客扮戶文市積場鄙業(yè)駝務并醉最農(nóng)終云，證獲具得鉛超究額歐利蓬潤低筆競纖爭過、時小絹客勝戶杯市皂場幕的辱成晉功甲戰(zhàn)贏略挖掘小客戶市場的價值，獲取超額利潤重新認識小客戶市場——認識篇以適當?shù)膽?zhàn)略應對小客戶市場——戰(zhàn)略篇以適當?shù)臉I(yè)務模式贏得小客戶市場——方法篇選踏擇蛇適訴當能的劣市湊場、突顧礎客陸和賣消壺費禿者價徒值3.宣傳價值2.提供價值1.選擇價值目標8個關鍵步驟選稍擇圓低朽競日爭篇市莊場區(qū)鏈分筐客漂戶狹的替利銅潤想貢領獻確辟認舌關嶺鍵但的西價己值千組腔合以甲針撒對網(wǎng)性續(xù)的患、價高緒效巷的腳產(chǎn)嗚品瀉開坡發(fā)悠、滿銷家售熱、帳流席通副等搖傳滔遞瓶價舉值有波選異擇油地泄開奏發(fā)油價孕值有購區(qū)謀別扮地褲傳乘遞迷價匠值使店用跑策務略嫂，澇降廟低叉成把本闡張述納價墻值揚定紛位妹并厭以柏有宅效菜方挖式寸傳盡播絹之正閉確令闡秒述宇價欲值賣定潮位低滾成纖本熱地犬傳矮播址價夠值史定繁位采濃取唉什赴么離樣妥的諷商姿業(yè)椅模鑰式工旬具吊：廚行藝業(yè)枝集兆中騰度趁分法析方嗓法注俗釋行眾業(yè)湯集債中較度意反強映違一箱個珠行閱業(yè)向的炒整洽合和程怨度脊，私如問果敵集想中嫁度筆曲答線積上廈升橋迅政速蠟表宰明狂行摧業(yè)壯競葉爭壁激得烈悶，值優(yōu)榴勢飛企銀業(yè)卡紛榴紛褲采鄙用備渠堂道煙擴致張瞧，防降蝕價苦等悟方腦式捏來娃擴供大丈市銷場玩，油而燦穩(wěn)尾定初的館集辮中抱度孩曲料線杠則開表或明后市塑場硬競臂爭揪結賽構志相四對遮穩(wěn)謝定歉，殃領屠導株廠度家甚的怖優(yōu)肌勢撇地秩位奶業(yè)睜已驅建暫立一緒般徐而痛言填，雷處貨于椒集旦中療度來迅巴速余上折升麗中濤的膚行喚業(yè)孫蘊出含埋發(fā)拉展究機倘會些，釋此滅時筑加扇大足市限場匹投頂入己，權加脈快掀渠傭道激建啦設砍往叔往趨能凍獲虜取先一室定陷的熟成蒼效而伶處境于亮集湖中路度酸穩(wěn)距定標中族的棄行深業(yè)劑機銅會捧不艙高班，律企慢業(yè)所擴報張職的懷努碼力諒會恥受渠到蹦領候先烈廠朽商植的鐮集等體鉛抵產(chǎn)制評，喜此睛時榨細橫分休化橋、漏差侵別馳化將的軍發(fā)費展紋策攤略癥才星能璃見嶺效累尋計恭市鈔場葛份朽額行法業(yè)魔前受名行咬業(yè)塘前曬名選宏擇柴低麥競篩爭聯(lián)市蛙場3.宣傳價值2.提供價值1.選擇價值散刮點刊市尼場塊患狀倚同英質(zhì)破化止市碑場團旅狀親異鵲質(zhì)誤化膨市鳥場描兇述較療低紫的齡市西場猛集絹中枯度前屈三感名畜和員前舉十洋名盆的羨市逐場進集俱中斥度厚迅綱速免上岔升前祖三茄名轎市劫場疏份禁額灶有昆所辦下芬降足，疏但射前誘十補名圣的黨市獎場紹集餅中胃度道繼漸續(xù)股上跑升集鏟中索度遠曲陜線地群方閘品諸牌設林翠立努，擠缺賓乏畏行亦業(yè)哪領演導互品牌部鍬分斧有逼進文取綿心修的連企波業(yè)斜迅罰速桶擴術張凍，孕擠裂占類了絞眾靠多饒地磨方乎品刷牌技的市市績場掠，沒市私場倒呈妨寡命頭膀壟海斷竿結鄭構部孫分慎行圈業(yè)醋“汽黑買馬犬”然以核其著特辜色奮產(chǎn)援品公，煎獨量特凡賣循點儉以提及啦市寫場饑細享分金化允策雀略誘蠶賄食紀市全場折，為部礎分釘程曬度樹地痕削小減暗了燈領休先進企豬業(yè)勢的屈份旁額解敢釋區(qū)稀域伴市充場岡擴諷張玻，串渠笑道銳擴洞張較滅強血的現(xiàn)市猾場題投犬入找，催迅富速悉的古銷訊售擴練張市豪場雁細填分食化恢，宿特傳色你經(jīng)企營新，羽基悅于嗎差妙別捕化去消淺費舞的拆特噸賣譜點輝訴梯求策偵略務意睡義選紡擇孕低禾競粉爭鋪市刊場3.宣傳價值2.提供價值1.選擇價值區(qū)撲分直客麥戶陡的助利指潤毒貢查獻方謙法賠(謠以丹運隆輸冠公楚司坦為際例頃)注馬釋以拔影當響坑利逆潤岸的侵客哪戶源的捐需至求球特泳征寺為貝指若標禽，節(jié)區(qū)車分商高蓮利載潤貸貢崗獻夫的侮客拍戶濾、蓋中廳利組潤悠貢宵獻丸的泉客武戶威和敘低響利悲潤菌貢索獻揭的旦客烏戶不惕同仔的褲行新業(yè)瘦、胸不機同俘的硬公店司街有的著惹不枝同攤的綠區(qū)道分炊方萌法攔，艱如過左筒圖菜某扁運旦輸刪公位司嚇發(fā)滲現(xiàn)勞運改貨之量灰和骨產(chǎn)題品歲組灘合炭是埋區(qū)婆分蘭客場戶飾利材潤瞞貢沉獻筒度漠的選關升鍵他指遣標中利潤貢獻高利潤貢獻低利潤貢獻中利潤貢獻低魂運萌貨騎量低洞運霜貨塊量低懼利耀潤吊產(chǎn)怎品圖組葬合高爬利斤潤謀產(chǎn)防品秧組位合3.宣傳價值2.提供價值1.選擇價值方滴法替：需區(qū)潑分至客賺戶脫利擊潤珍貢晨獻確辱認閥關碎鍵另價鍋值蔑元局素襖組多合方帆法帆（近以店航逝空活為浮例喝）注給釋小靠客齊戶仁并龜不壇需獲要偶和旗大扁客閥戶悉一么樣瘋的泰全蹲面慚的工產(chǎn)勒品梨和會服傳務陡，博因亦此仍企任業(yè)蹲只哥需訂選換擇揀重先要夜的硬產(chǎn)富品摸服登務逢價事值舒元塵素爪提央供希給叢消湯費雀者念，頑而態(tài)將控小肥客躍戶融不崖需沸要沿卻獻增勞加鳳成核本而的鑼部潛分弄去損掉企斃業(yè)坐可捎以騰通翁過星判雖別看矩突陣技的互方梅法身來意定繁性中識棵別忽重僑要拍的委產(chǎn)猜品澆服尚務贊效仰用膊。料具配體咸操走作禾過出程木需亮要群采獅用貪集鬼中售討多論喂的喬形常式腐對制矩變陣老中僵每者一害個壯格嘉子后進惡行感打廊分投，暮其皆一語般焰采濾用只二耀二熊比核較連的舍方史式美，單如像果浩因因素撈比換因蠻素話重敵要超則短打掉分肝，蛙同仁樣壯重撕要拾打遞分旬，窮不背重內(nèi)要劉打雨分滔。石在晚對燥矩敬陣喬中粒所錫有噴格但子沃進作行習打之分究后殿，蛛企妨業(yè)票可痕以剛進狼行間橫蹤蝶向堤加離總最，猜以碧此楊來腐進塌行貴科鑄學袖的律權執(zhí)重姓分尊配一沸般橋列苗在瘋權班重迅前義列后的填因胃素述則置是朱重改要立的預效慶用準時長距離餐飲服務多機種豪華…總分準時長距離餐飲服務多機種豪華…總分3.宣傳價值2.提供價值1.選擇價值工贈具環(huán)：夢區(qū)通分州價紙值眉元壘素竊的以重親要良性有址選傾擇隊地廚開燃發(fā)奴價頁值方辟法注果釋根鄙據(jù)苗客趙戶厘需敘要魯，譯對吹不逃同筋的組價傭值泄元女素逐采舍取塞不梁同續(xù)的潛開掀發(fā)枯方鬧式根條據(jù)啄產(chǎn)腿品狀和詢服膀務微價鑼值詳元蘿素恨的續(xù)必迅需欣與摔否吳和叼重痰要解與派否嚼可頃將戀價棍值太分貓為炎四摘個帖區(qū)廚間必穿需室而劑且壞重讓要臺的長價農(nóng)值芒是挨創(chuàng)薄造販顧階客師滿協(xié)意她的植關農(nóng)鍵貧，哲須物以再優(yōu)拜質(zhì)序化時的康方馬式暑提子供必稠需監(jiān)但戰(zhàn)不門重嗎要氣的擱價正值憑只都須聞簡刻單臭提股供不趕必攤需柔但旦重費要猜的膜價斬值孟也使可找能笑對悅顧刻客區(qū)滿做意乳產(chǎn)究生急重分大振影燭響魚，炎或閃者悠未動來到將省成倉為豪必抬需謎重輕要方的炮價欺值浸，臣應再密執(zhí)切擇注頭意共并避視驚情漿況腦做容出樣選高擇不些必量需圾且僑不馳重康要頌的深價耳值新要攀堅艘決浴放牢棄必需不重要簡單化必需重要優(yōu)質(zhì)化不必需不重要避免不必需重要視成本收益做出選擇3.宣傳價值2.提供價值1.選擇價值方晶法呆：盯不辯同彈的搬價簽值文采費取飼不閱同柄的緒開少發(fā)鋒方節(jié)式有遼區(qū)柳別真地奏傳耀遞表價星值方隆法注拼釋對賤不旱同租利團潤愈貢樓獻鍋的凡顧展客翻采竿取由不灘同朝的稅價硬值耽傳割遞儲方米式高嶼利匪潤閃貢皺獻捷的萍客墓戶品要鞭以哄優(yōu)豬質(zhì)敬化忠的紫價籮值慚傳熔遞山方紅式中冷利壯潤島貢自獻攤的處客友戶僚可清以瞞采改用蹄諸型如學電劫子睡化學等替低介成封本娘的饅方百式贊傳筐遞栗價洞值低肚利珠潤證貢芳獻隊甚炮至售負音利漢潤覺貢閣獻腫的縱客梢戶攔可弦以溝采列取拜被昨動縣的街接眉觸騾方喪式散，宗或強者犧采胳取總措悔施農(nóng)避謀免蜓為喬他偏們仿提旋供對服葵務客戶分類價值傳遞方式舉例高利潤貢獻優(yōu)質(zhì)化專門客戶代表中利潤貢獻簡單化電子化低利潤貢獻被動或避免排隊等候3.宣傳價值2.提供價值1.選擇價值方季法益：旺對師不僑同卵利柳潤士貢嫌獻師的農(nóng)客線戶爐采椅取介不屈同堅的偶價窮值策傳充遞協(xié)方暮式使削用需策俊略賺、旱降貓低勸成醫(yī)本方飼法注劫釋直臥銷迅團渣隊樣不劉利嘩于賞降躬低尼成桃本昏，責間逢接內(nèi)銷趣售胳團倒隊露有掌利辮于且分咳散頌風吉險廉和酬降減低么成綱本優(yōu)拖勢陣互獸補由的面合挑作淚有儲利男于幣降享低損成紗本舌并述更虛好榆地餓服城務麻顧客客有匙選克擇義地然、繡合綱理丹地插利榆用擱科涼技包有點利略于終降斜低班成享本粘。間抵接岡銷緩售忌團尖隊合撇作等與償聯(lián)興盟使唯用孤科劑技3.宣傳價值2.提供價值1.選擇價值方刷法貨：竄降躺低舉銷捎售刑成省本嬸的外策蜜略闡裙述素價功值鐮定粥位方賺法注斬釋根賞本匹的攜價姜值那定迎位灘已械經(jīng)穴存冊在謹，味即狼定唯位蹦于餡小訪客游戶清市秀場具衫體若的撐價昆值曲定柿位肌須搞從猜關溉鍵隨的懶產(chǎn)子品辛服斯務丘價掏值須元緒素秀中秀概甘括找墓出俱－領種理關衫鍵議價肯值晴元呆素糟的督共腿同帖的雙、葛重步要自的缺特恒征榮，控形嫂成懲價欄值跳定桃位以岔最喉重焰要粉的愧－音種棉價免值仆元陪素鏈確耳定揮具牧體員價涉值兆定器位3.宣傳價值2.提供價值1.選擇價值方峰法灰：坦定律義缺價茄值浴定滋位膚的商方酷法方維法注賣釋面洋向尿小字客法戶箏傳趨遞域價候值盡的蠶關鏈