教你如何成長為卓越的現(xiàn)場主管

時間管理——管理者篇（新華信領導力提升系列課程）培訓師：胡斌培訓提供：教育培訓中心培訓承辦：培訓地點：廣州培訓時間：2004年07月21日

如何成長為卓越現(xiàn)場主管管理基礎

（新華信系列課程）1課程大綱一、什么是管理二、現(xiàn)場管理的目標及要素三、管理的五大機能四、管理的循環(huán)五、管理者的角色扮演及職責定位六、卓越主管的能力素質(zhì)要求七、如何成長為卓越的現(xiàn)場主管2動動腦！想一想？！

您為何被升任為「主管」？□年資最久?□擁有某項專業(yè)；如電腦、采購、機械……□任勞任怨、忠心耿耿□業(yè)績能力最好□

和公司上層關系好□

外語能力強□

其他；？3請再隸深境入想幕一洪想黑？貨！從貼升尿任橡管項理序職線的塔原悠因囑或龍要礙素段中像，痰您霧再醬慎穴重累毒索習一哲下滔？柱！這些幸因喉素規(guī)能阻幫鍵助域您壇做派好生管輕理禍的星工匹作果嗎煙？？這些注因禍素活能瞇讓心您兔的慮客感戶君更支滿騙意捷，適讓喜您原的亦公殿司胞更霸具頌競段爭技優(yōu)渠勢階嗎也？這些林因健素流能眾讓唉您援勝暈任舉更粉高心階弄層綱的津工阿作朋嗎市？這些塌因侍素夜能餅提忌升用部太屬庫的瞎意迷愿挖及徐能境力散而石發(fā)父揮蒸組無織儀的裹整德體偷戰(zhàn)灑力捎嗎閘？??4管快理課是悼：目栽的刺：京為繡了限達幫成貧組金織柱、阿單閃位迫的綁目怨標對備象現(xiàn)：撲人謹、沈財證、杠物冶、族時累間愉、耕信最息病、忌技慰術方仰法身：蛾有僵效蟻果柏的稈、媽有約效掙率鈔地垃運疤用5管叼理蚊的盤任拐務什：創(chuàng)習造冊經(jīng)戒濟螞效召益創(chuàng)吊造竹客照戶沸價放值偉疏雄撿集跨團掃：我德們匯的種產(chǎn)循品慶至狼少既應器該光讓培用銳戶用遇上虛二攜十朱年腐，見因毅此抽你閃今些天骨實鏈際是守在敵做刑二伍十晴年惕以卵后溝的染事盟，臘你保不覺罷得部榮啦幸餅嗎纖？截你望有稈理煙由雪對僻你良的工判作絨表策現(xiàn)槳出導絲膊毫李的刑疏避忽梅嗎映？6管則理悟的芽對孤象人攻力部廳屬腎的云能樂力潮、紀態(tài)羽度伴、耍情銜緒典、嶄士鼠氣濕、降部崖屬信間串的寬沖理突結(jié)、前部厚屬鋸的狡績捐效兔評虛價君、繳勤傭奮…莫…等綁，乒您避要汗提急升留每龍個校人嘉的橋附勵加女價員值開。物秧力生拉產(chǎn)杠設索備斧、圍原按材妻料娘、揭儀主器做工莫具番、減電箱腦竭、符事需務委用廊品…隊…等,憤讓幫這些累物勞力嚼能吼提源升悔您漢的士品際質(zhì)察與土服獄務阻。金屬錢預算結(jié)、危成護本濟、誘毛央利水、脖投亡資鴉報卸酬粉率…螞.雹.等帥。情汽報市街場舒情丸報止、子競雪爭血狀億況必、碧經(jīng)曲營活報柴表嘗、邊管奔理鴨報僅表…節(jié)…等,您嫁要堅防推止歸資丘訊拉被龍扭萄曲震。時鞠間各箭種桶進撞度蔬時轎間劃表…倆…，要趙在夸時罵間幕目兩標梳內(nèi)挽完藥成已工待作首。客飯戶客室戶棉關糠系即建掩立駕及燈維攏持初、蹦客憶戶們滿買意冰度余、奸客絲式戶揀訴爬怨啞心鄉(xiāng)豐理穴、城客點戶孫意濕見…閥…等練，詢您據(jù)要奮讓鎖每腿位塵客愉戶家都熄受駛到農(nóng)全幻玉心商全獅力倡的席關對心啟。7管配理的暗方感法方殘法各責項邀規(guī)誤章妹、栽規(guī)勇定誕、閥辦蘿法黨、析流捎程嫩、真標植準曠化閘、過品夫管吧、蛋品準檢加、點作追業(yè)鞏手牌冊吐、Q言C七融大猶工重具槍、懂管輛理喝圖娛表窄、藍品梢管喂圈軌、P梨D宮C品A循也環(huán)…偽…等艦。目途標銷售碗金聚額唐、沉銷飛售炎量推、鳴市括場瘡占蘿有痕率碎、宏客稻戶惑眾波數(shù)跌、姑生的產(chǎn)順力征、狐應材收炎帳蒙款、回斃收圖天降數(shù)備、板呆姨帳潮率渣、喉生照產(chǎn)候量捏、熔庫芳存惜周悶轉(zhuǎn)吊率休、戰(zhàn)最弟近次庫鬼存爐金點額戀、迅離繭職羨率哨、都股燭利藝、寧投鵝入陪部佛屬排培營育撇的慨時放間兇及威金景錢口、句拜含訪準客粒戶里的徹次夠數(shù)職、皆各革項印品稿質(zhì)踏目彈標…醒…等者。有湖效有前效撕指杜運敏用嬌最甚妥撫當漏的驢方坐法帆，晶充依分遼發(fā)右揮趨人詞力久、危物醉力顫、曠金垃錢括、紗情練報絨等扮資乓源刷以零達螺成握目敏標揮。管笑理的藥目遠標有搖效昏的最含姥意8現(xiàn)扮場必與管蹦理何出為夫現(xiàn)列場湯？9現(xiàn)刃場寨與管顧理現(xiàn)場管理階層的控制顧客的期望顧客的滿意現(xiàn)場管理階層的支援顧客的期望顧客的滿意1柱0現(xiàn)場之屋利舒潤雅管蠶理QCM人料機法環(huán)標采準葬化現(xiàn)新場港環(huán)境院的疼維經(jīng)持消質(zhì)除箱浪威費可進視燙管勝理自笨律品瘦管觀圈團欲隊解合盼作提換案巧制茫度自案動憂自勝發(fā)DS1楊1計孫劃協(xié)桌調(diào)領告導控俗制組傻織管困理床的抬五框大口機喘能1彎2計團劃1科3決定峽品質(zhì)巡壽標捐準決定撥作業(yè)歷標灘準教杜育訓陣練實施結(jié)棉果檢頁討結(jié)果檢荒討原主因采贏取辨修正耽對駝策確練認效次果ActionCheckDoPlan管款理藝的擦循倆環(huán)1記4P袖D郵C誤A管嘆理沾循傷環(huán)恐的杰內(nèi)租涵1儀.貪計導劃建曠立參標村準敬化沙體羊系,推猶行私全井公蘋司博之塑標溝準脾化,依購照著標落準偷化房誠體飽系闖制柳定優(yōu)管贈理婚所瞞必怖要副之草各恩項泄標嘴準.(幅1量)階決定團目披的檢倡討攜顧客滿的丹要稈求白、貍本則公他司點的冠技甲術玩水貍準補、賊作星業(yè)選能固力浪、造原污材罰料畫等徒因較素歷決漁定框品端質(zhì)騰基策準逐、盆成箭本貞基害準辯、漿產(chǎn)姨量午基冰準(克2存)撕決定兵達派成夾目腰的罰的旬過附程擬勵定啊為卸達巨成但基陷準銜所評需粥之漂各瓣種武標省準裝書.2遣.孝執(zhí)行命雷令景現(xiàn)搶場扶人嫩員到依疲照擱標響準扇實以施李作銳業(yè)(丈1陷)管賴理討者庸必犯須焦下芽命吐令譜使霞部看屬浸明猛白,必各須罪遵訂守洞標除準頃實泰施圍作淚業(yè)售的孤決襪心.(貓2夢)教遍育籃訓喚練浪使廈每男一搞位各部檢屬越都柳能增確姨實臥了偷解瞇所硬制捧定宵的異標舞準.(丸3銜)作謝業(yè)虹時和必洗須丸確鉛實揉依資照嶺檔咱準域?qū)嵑仁┱勺飨聵I(yè).1探5P扭D繭C閑A管糠理碧循辰環(huán)愿的些內(nèi)花涵3紋.壤檢查調(diào)驕查舌實召施隔結(jié)秒果螞是無否汁良曉好,若侵有禁異始常橋發(fā)掙生,追熊查菌原贏因.(唯1在)管專理胸者盡經(jīng)偉常錄巡貫視伶或況監(jiān)臣督鞠部智屬鄙的鈴作煩業(yè)鉗發(fā)蹤蝶掘劑異尋常,追頭查咳異弓?？缭匾?勿2氏)定垮期突測盈定將品候質(zhì)嫩、車成扁本堡、喇生蒸產(chǎn)主的防成旺果筆、突收某集匯數(shù)腳據(jù)孝做杜統(tǒng)腐計詠分閉析堵、革發(fā)饞掘時異岔常首、蝦追藍查婆異債常持的蔽原欠因.4唯.改弱善慚措顧施依敬據(jù)粒調(diào)幅查醋結(jié)趣果哪除潛去例異述常疤原雁因謹、都采擦取辮改妖善晉措朽施(歸1致)壩應急疑措庫施-除質(zhì)去呀現(xiàn)留象(寇2熄)再擊發(fā)帳防盡止姻措灶施-除使去有原房誠因調(diào)播查緣瑞有如無貓制芒定勾標目準.有饅制渴定臺標當準住時,鴿調(diào)查亮是牧否贈有吼遵階守.有識制柱定拔標畫準,但凳未荷遵比守,縮慧調(diào)查烏是座否你了晚解有宇制提定依標樓準邀、呆了罩解袋標遺準,但突未熄遵廢守褲時,棗調(diào)查傳標倍準麗是爹否洲合夸理1塑6何革謂皂管村理歪人委員強？在穩(wěn)任順何快機似構(gòu)脅里識，健擁迫有撿自斤己告所桌轄繳的青下掏屬芽，輝同仇時鏡向更布高黎一活級尾管唇理御者笑負縫責勞。通棵過史貫突徹輸、濾傳膊達趙、混計顏劃灣和念實烘施萬施耕、鈔指噴示測和萬控屬制曾員盟工耽來犁完次成咬整貼個脾組親織剃目窮標班的津管乎理飄者情。1首7決壟策熊層老感板、擴總指經(jīng)理、C秤E李O主廟管芒層各狀級海管井理窩者扯，登統(tǒng)宰稱坐主澡管作英業(yè)嗽層基慚層喝員辟工1譽8主梳管葉的莖角基色在蝕這層種妖“法漢竟堡辯面駕包肚”閥式傷的襯結(jié)鞭構(gòu)修里而，煩主紛管宅就距是言那恢塊澤最讓有痛活頂力悲，緩最井能塵體凱現(xiàn)飾整撒體擊組夾織弦特盞色倍的潤“鄰牛挖肉贏餅鋼”丙。亦任即網(wǎng)三展明浪治結(jié)式巨的好“向夾介心懸餅統(tǒng)干窗”軟。上攜司部屬1濫9現(xiàn)蘭場管樹理它者應具征備踢的嗓要欺件固有技術管理技術具有能力健康體魄成功欲望能培育部屬成長對屬下具有領導能力理解經(jīng)營基本方針確立部門職能戰(zhàn)略工作管理工作改善具有能力2蚊0意欲意志力體力業(yè)績向上能力方針管理問題解決能力管理技術組織部下統(tǒng)率力領導能力固有知識專門知識實務經(jīng)驗部下育成車間活性化新管理員監(jiān)督者管理者工場長品性、人格愛社精神5678956789567899876598765987652法1主役管恨的績職川責1螺.茂對公略司例的醫(yī)責字任2解.嗓對自緞已精部級門戒的款責平任3律.灶對客員工溜的洲責造任4另.者對其無他益部挺門昂的告責時任5欄.乏對客把戶貨的兩責毯任6贊.濤對社觸會盞的方責冊任7踢.慮對家地庭室的粥責可任2課21囑.營對公天司挑的貿(mào)責吹任公畏司魄的銅目栗標貝就踐是已你歌的原部叫門黑的完目遼標敘，叨你嫁的訓部色門樸的姜目架標歪就劫是男你仇的塌目當標耀。除馬了哥完構(gòu)成蝴它兄，舌不蔬管泛看愿上滅去騙有助多墾么組高稍不切可概攀恨，田你捆別腦無座選吸擇述，腫誰溫讓盯你慕是紀集要“刮老啄板寄”裳與業(yè)“伍打用工卷仔徒”銷於范一花身垮的奶主去管侮呢臥？2嗽.凡對自制已候部州門法的象責培任主裕管脊要室致斧力縮慧於伴組殼織臟的輪目路標棒、宵規(guī)懸劃沖和噸政艱策欠的落執(zhí)況行獨。當螞這些榮由則上爹層蝦管倆理歌部拿門觀制辨訂生出矩來取后擾，喊你扶的礙主融要盆任踏務還就岸是歌充說當恒鏈鞠環(huán)莖，浙讓狀目慈標致由恢員妙工似們討貫洞徹陸執(zhí)址行鴿。這思時，濱你魔最爽佳地的楊選申擇汽就溫是慕做顫一取個饑“催超香導辟體販”招。2污33殊.房誠對俯員蕉工的濁責科任你荒就剖是暢員肯工湖的甚“礎爹掉娘將”湯。為他醉們疑提骨供景工艘作雕指頓導胳的及訓柔練冰，唉保延護牽他床們硬不粗受泡不液公爛正膠待膜遇征，笨確孩保尼他記們館工息作至環(huán)底境貴的碗安粘全楊、沒舒扮適鐮、考清俊潔赤，久給肯他瞇們余提效供米晉可升轉(zhuǎn)的熄機震會閱。4閣.拾對其掠他潑部原門竹的循責云任部份門羽間車的頂相凝互夜依繳賴敵是滅普款遍緩存芝在潑的杯。跑一愚個域部紫門存的嘴目懼標翠和篩行饑為步要紀與茅其狠他久部慎門雨協(xié)寇調(diào)毒一抬致堤。當扶為陣組壘織菜的整丙體娃目噸標疫而歌不鮮得瞞不列犧滴牲蓮本曾部縱門紛的脈某共些閱利請益估時把，錫你語將風不天得就不連忍褲痛自做誕出攪抉掩擇紅。“吊爹段娘邊”停不彈是竿好節(jié)當停的環(huán)。2罵45棋.氧對客助戶機的責責降任6律.皺對社后會筋的擋責而任提具供尋給媽顧總客預更蹈多杠更劉好明的紹產(chǎn)聚品傍和讓服煮務動。諸如走環(huán)原保銹、念生前態(tài)青、奇道得德免、結(jié)法碗律惠等作一溝系床列忽問械題扮，泉你房誠的謠部膨門肚可滲能承正獵在稈做尚著種維犯護貫或再破斗壞撕上之述罩各偉因臺素柏的銀行榴動詳。這是趨你鍛的講部鎖門報存露在看的秧理腰由叮，涂而梁你踢的蹦存他在愉是連為炎了鳳讓隱這蹦一粒點矛做頌得沾更瀉好狐。而筒你犧有坊責辯任劑去助發(fā)饒現(xiàn)拉它蒜、醒減瘡少喚它風或晚阻幣止勿它蛛。7姻.毒對家大庭輪的碎責黨任要房誠干識好始工燃作逮，僚又低要猴盡剖一怠個辱丈貿(mào)夫斑或呆妻基子淡的煩義仍務姥；還要撥當詳一魄個悶好高爸贈爸攔或勢好稱媽榆媽2圍5管騰理愁者股的鬼態(tài)展度人患類文的踢歷衫史片是因由掉一事連飾串粗的圈行唇動船所蓮造棄成賽的戴，仍管傲理鼻者律在閉企洽業(yè)務的迷的信績案效終也蘋是厲行秒動半造訪成拜的換，每“哥行庸動油力歲”壇也祝正瓣是嬸管墨理議者打的互魅染力剝所字在輔之營處秤。管啞理穴者編有國魅些力項的樹行纖動傅力畜是踩如沃何拿產(chǎn)法生越的下？緒是屆什獄么皂因裂素蛇激錢發(fā)峰他股們奇果蜜斷船的受行掘動遞力雀？瓣是個什例么綢因篩素喚使湯他否們方對吃他騰們江的可行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