亞馬遜賬號注冊與風(fēng)險控制課件

亞馬遜賬號注冊與風(fēng)險控制亞馬遜賬號注冊與風(fēng)險控制1Contents一二亞馬遜賬號注冊所需企業(yè)資料準(zhǔn)備亞馬遜收款工具選擇亞馬遜店鋪注冊亞馬遜賬號申訴Contents一二亞馬遜賬號注冊所需企業(yè)資料準(zhǔn)備亞馬遜收款2結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖3工作任務(wù)1注冊亞馬遜賬號所需資料工作任務(wù)14亞馬遜賬號類型賬號類型個人銷售計劃專業(yè)銷售計劃注冊主體個人/公司個人/公司月租金免費39.99美元/月按件收費0.99美元/件免費銷售傭金對于不同類目,亞馬遜收取不同比例的傭金,一般為8%~15%功能區(qū)別單一上傳,無數(shù)據(jù)報告單一上傳/批量上傳,可下載數(shù)據(jù)報告?zhèn)€人銷售計劃(Individual)和專業(yè)銷售計劃(Professional)對比亞馬遜賬號類型賬號類型個人銷售計劃專業(yè)銷售計劃注冊主體個人/5注冊亞馬遜賬號所需資料在中國(不含港澳臺)注冊亞馬遜賬號一般需要法人及公司信息資料,注冊亞馬遜歐洲站賬號還需要通過KYC審核及VAT稅號的信息。注冊亞馬遜賬號所需資料在中國(不含港澳臺)注冊亞馬遜賬號一般6亞馬遜賬號注冊步驟【步驟1】準(zhǔn)備注冊亞馬遜賣家所需資料(1)一個電子郵箱,用于接收亞馬遜及買家的郵件。(2)一張可以支付美元的雙幣信用卡(不一定要求是法人的,任何無不良信用記錄的信用卡都可以),主要用于亞馬遜扣款,這里推薦VISA信用卡和萬事達卡。(3)一個在注冊期間可以聯(lián)系到的電話。(4)法人或者公司的名稱、地址、聯(lián)系方式。亞馬遜賬號注冊步驟【步驟1】準(zhǔn)備注冊亞馬遜賣家所需資料(1)7亞馬遜賬號注冊步驟【步驟2】準(zhǔn)備KYC審核及所需材料(1)公司營業(yè)執(zhí)照掃描件(2)公司主要聯(lián)系人及受益人(3)公司賬單(4)個人費用賬單(5)公司銀行對賬單(6)用于收款的境外銀行賬戶亞馬遜賬號注冊步驟【步驟2】準(zhǔn)備KYC審核及所需材料(1)8工作任務(wù)2亞馬遜收款工具選擇工作任務(wù)29亞馬遜收款工具選擇亞馬遜平臺除了接受美國銀行卡賬戶、中國香港銀行卡賬戶收款外,還支持第三方收款工具收款。目前平臺推薦的第三方收款工具主要有PingPong、Payoneer和WorldFirst。個人用戶注冊時須準(zhǔn)備的材料:用于注冊賬號的郵箱;用于注冊賬號的手機號碼;身份證正、反面照片;手持本人身份證拍的照片。亞馬遜收款工具選擇亞馬遜平臺除了接受美國銀行卡賬戶、中國香港10【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定在注冊界面驗證手機號碼,確認登錄密碼后點擊立即注冊,如圖所示。注冊鏈接:/entrance/signup【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定在注冊界面驗證11【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定綁定亞馬遜店鋪賬號,如圖所示。其中,賣家編號(SellerID)、訪問鍵編碼(AWSAccessKey)和密鑰(SecretKey)需要從亞馬遜后臺獲取。【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定綁定亞馬遜店鋪12【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定亞馬遜賬號信息獲取。點擊“設(shè)置”→“用戶權(quán)限”,查看亞馬遜MWS開發(fā)者權(quán)限,如圖所示【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定亞馬遜賬號信息13【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定將后臺獲得的相關(guān)信息填寫完成后,點擊“綁定店鋪”就完成了PingPong賬號綁定亞馬遜賬號的流程,如圖所示?！臼湛罟ぞ?】PingPong注冊與亞馬遜綁定將后臺獲得的相14【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定PingPong收款賬戶信息查看。綁定亞馬遜賬號以后,PingPong會自動生成符合亞馬遜收款條件的銀行賬戶,在店鋪管理點擊店鋪名稱后即可查看,如圖所示?！臼湛罟ぞ?】PingPong注冊與亞馬遜綁定PingPon15【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定PingPong收款賬戶回填亞馬遜后臺。將上一步中PingPong生成的9位匯款路線號碼和17位銀行賬號填寫到亞馬遜后臺收款賬號處,然后點擊“設(shè)置”→“付款信息”→“存款方式”,添加新的存款方式后臺如圖所示?！臼湛罟ぞ?】PingPong注冊與亞馬遜綁定PingPon16【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定PingPong賬戶實名認證。在PingPong后臺右上角賬戶中心下拉菜單選擇“實名認證”,按要求依次上傳身份證正面、反面照片和本人手持身份證正面拍的照片,然后點擊提交,等待審核(大約需要3個工作日),如圖所示?！臼湛罟ぞ?】PingPong注冊與亞馬遜綁定PingPon17【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定添加提現(xiàn)賬戶。點擊“提現(xiàn)賬戶”→“添加提現(xiàn)賬戶”,如圖所示。【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定添加提現(xiàn)賬戶。18【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定操作提現(xiàn)。至此,PingPong賬戶收款和綁定亞馬遜店鋪的操作全部完成,等待亞馬遜資金入賬后,就可以操作提現(xiàn)了。如果綁定的亞馬遜店鋪當(dāng)前沒有可提現(xiàn)余額,會顯示“不可提現(xiàn)店鋪”,如圖所示。【收款工具1】PingPong注冊與亞馬遜綁定操作提現(xiàn)。至此19【收款工具2】Payoneer注冊與亞馬遜綁定亞馬遜的店鋪與Payoneer綁定,具體操作流程如下:(1)用你的電子郵件地址和密碼登錄亞馬遜賣家平臺。(2)進入設(shè)置→賬戶信息→存款方式(Settings→AccountInfo→DepositMethod)。(3)在存款方式(DepositMethod)頁面上,選擇添加新的存款方式(Useanewbankaccount)并點擊提交(Submit)【收款工具2】Payoneer注冊與亞馬遜綁定亞馬遜的店鋪與20【收款工具2】Payoneer注冊與亞馬遜綁定(4)如果你已經(jīng)擁有Payoneer賬戶,請?zhí)顚懩愕氖湛钯~號信息。1)在銀行所在國家(BankLocationCountry)下拉菜單中選擇美國(UnitedStates)2)填寫你全球收款服務(wù)(登錄Payoneer賬戶→收款→GlobalPaymentService)的收款賬號信息,然后點擊提交【收款工具2】Payoneer注冊與亞馬遜綁定(4)如果你已21【收款工具2】Payoneer注冊與亞馬遜綁定(5)如果你還沒有Payoneer賬戶,可以根據(jù)以下流程注冊一個新的Payoneer賬戶,如圖所示?！臼湛罟ぞ?】Payoneer注冊與亞馬遜綁定(5)如果你還22【收款工具2】Payoneer注冊與亞馬遜綁定1)在銀行所在國家(BankLocationCountry)下拉菜單中,選擇你所居住的國家,如中國。2)選擇接收亞馬遜打款的方式:如果你希望可以靈活地在ATM上取現(xiàn)或在實體店和網(wǎng)上消費,請勾選注冊Payoneer萬事達預(yù)付卡(SignupforaPayoneerprepaidMastercard)對應(yīng)的復(fù)選框。請注意,只有個人賣家才能在這一步申請Payoneer萬事達預(yù)付卡,公司賣家無法申請。如果你希望享受提款至本地銀行賬戶的便捷服務(wù),則無須勾選此復(fù)選框。3)點擊注冊Payoneer(SignupforPayoneer),然后根據(jù)屏幕上的說明進行操作。4)申請獲得批準(zhǔn)后,你會收到一封包含全球收款服務(wù)詳情的電子郵件?！臼湛罟ぞ?】Payoneer注冊與亞馬遜綁定1)在銀行所在23【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定以美國站為例,說明如何將WorldFirst設(shè)置為亞馬遜收款賬戶?？梢栽陂_通WorldFirst賬戶時客戶經(jīng)理發(fā)的“電子商務(wù)賬戶分配”郵件里,找到WorldFirst美國銀行賬戶信息(WorldFirst美元賬戶),包括銀行所在國家、銀行賬戶持有人姓名(賬戶名)、9位匯款路徑號碼(ABARoutingNumber)、銀行賬號,如圖所示。【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定以美國站24【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定25【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定也可以登錄WorldFirst網(wǎng)站后臺,在頁面左下角找到這些信息。然后登錄亞馬遜美國站賣家平臺開始設(shè)置。第一步,點擊右上角的“Settings”(設(shè)置)下的“AccountInfo”(賬戶信息),如圖所示【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定也可以登26【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定接著點擊“DepositMethods”(存款方式),如圖所示【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定接著點擊27【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定第二步,選擇要綁定的站點,點擊右側(cè)的“Add/Edit”按鈕即可添加或修改收款方式,如圖所示。【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定第二步,28【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定第三步,將上面提到的WorldFirst“電子商務(wù)賬戶分配”郵件中的信息對應(yīng)著粘貼進來,如圖所示【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定第三步,29【收款工具3】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定BankLocationCountry(銀行所在國家):美國站選美國,英國站選擇英國,歐洲站一般是選擇德國。9-DigitRoutingNumber:填寫WorldFirst美元賬戶的9位匯款路徑號碼(即WorldFirst郵件中的ABARoutingNumber)。BankAccountNumber:填寫WorldFirst美國銀行賬號;Re-typeyourBankAccountNumber:再次輸入WorldFirst美國銀行賬號;BankAccountHolderName:填寫WorldFirst賬戶持有人姓名,以WorldFirst客戶經(jīng)理的郵件為準(zhǔn)。WorldFirst個人賬戶舉例:WorldFirstRETianquanXieWorldFirst公司賬戶舉例:WorldFirstREShenzhenZNPJinChuKouMaoYiLtd填好后,點擊提交就完成綁定了?！臼湛罟ぞ?】WorldFirst注冊與亞馬遜綁定Bank30工作任務(wù)3

亞馬遜店鋪注冊工作任務(wù)331

亞馬遜店鋪注冊亞馬遜店鋪注冊共需20步,具體操作如下【步驟1】收到亞馬遜招商經(jīng)理的邀請鏈接后,輸入郵箱選擇,選擇新建一個賬號,然后點擊“Continue”,如圖所示亞馬遜店鋪注冊亞馬遜店鋪注冊共需20步,具體操作如下32

亞馬遜店鋪注冊【步驟2】用拼音輸入公司的法人名稱,填寫好賬戶郵箱和密碼后,點擊“Continue”,如圖亞馬遜店鋪注冊【步驟2】用拼音輸入公司的法人名稱,填寫好賬33

亞馬遜店鋪注冊【步驟3】如圖所示填寫好“LegalName”,點擊“Continue”亞馬遜店鋪注冊【步驟3】如圖所示填寫好“LegalNam34

亞馬遜店鋪注冊【步驟4】轉(zhuǎn)換成中文模式,按照下圖的要求填寫,然后點擊“Save&Continue”。亞馬遜店鋪注冊【步驟4】轉(zhuǎn)換成中文模式,按照下圖的要求填寫35

亞馬遜店鋪注冊【步驟5】填寫VISA信用卡信息(最好是VISA,其他系統(tǒng)基本不識別)。亞馬遜店鋪注冊【步驟5】填寫VISA信用卡信息(最好是VI36

亞馬遜店鋪注冊【步驟6】電話驗證。點擊“立即給我發(fā)短信”,然后會接到一個系統(tǒng)打來的電話,電腦會顯示4位數(shù)字,接通電話把4位數(shù)字輸入進去,按#號鍵結(jié)束,即可完成驗證。亞馬遜店鋪注冊【步驟6】電話驗證。點擊“立即給我發(fā)短信”,37

亞馬遜店鋪注冊【步驟7】稅務(wù)驗證。以中國賣家的身份全球開店注冊賬號,申請免稅優(yōu)惠,可按照如下步驟進行操作亞馬遜店鋪注冊【步驟7】稅務(wù)驗證。以中國賣家的身份全球開店38

亞馬遜店鋪注冊【步驟8】完成以上步驟,依次選擇“業(yè)務(wù)”→“否”,填寫公司名,可選部分也可不填,選擇所在國家為中國,受益人類型為公司，如圖所示亞馬遜店鋪注冊【步驟8】完成以上步驟,依次選擇“業(yè)務(wù)”→“39

亞馬遜店鋪注冊【步驟9】跳轉(zhuǎn)下一步,提供電子簽名,如圖所示亞馬遜店鋪注冊【步驟9】跳轉(zhuǎn)下一步,提供電子簽名,如圖所示40

亞馬遜店鋪注冊【步驟10】繼續(xù)按照下圖操作亞馬遜店鋪注冊【步驟10】繼續(xù)按照下圖操作41

亞馬遜店鋪注冊【步驟10】繼續(xù)按照下圖操作亞馬遜店鋪注冊【步驟10】繼續(xù)按照下圖操作42

亞馬遜店鋪注冊【步驟11】啟用兩步驗證亞馬遜店鋪注冊【步驟11】啟用兩步驗證43

亞馬遜店鋪注冊【步驟12】填寫有效手機號,接收短信驗證碼亞馬遜店鋪注冊【步驟12】填寫有效手機號,接收短信驗證碼44

亞馬遜店鋪注冊【步驟13】填寫備用手機號,接收短信驗證碼亞馬遜店鋪注冊【步驟13】填寫備用手機號,接收短信驗證碼45

亞馬遜店鋪注冊【步驟14】勾選“在此瀏覽器上不需要代碼”,然后啟用兩步驗證,如圖所示亞馬遜店鋪注冊【步驟14】勾選“在此瀏覽器上不需要代碼”,46

亞馬遜店鋪注冊【步驟15】登錄賣家后臺。登錄賣家后臺,點擊旗幟處查看提醒,如圖所示亞馬遜店鋪注冊【步驟15】登錄賣家后臺。登錄賣家后臺,點擊47

亞馬遜店鋪注冊【步驟16】驗證賣家身份。點擊旗幟后,按照提示驗證賣家身份,如圖所示亞馬遜店鋪注冊【步驟16】驗證賣家身份。點擊旗幟后,按照提48

亞馬遜店鋪注冊【步驟17】上傳身份證和營業(yè)執(zhí)照,如圖所示亞馬遜店鋪注冊【步驟17】上傳身份證和營業(yè)執(zhí)照,如圖所示49

亞馬遜店鋪注冊【步驟18】填寫注冊的郵箱,可選項目也可不填,然后提交,如圖所示亞馬遜店鋪注冊【步驟18】填寫注冊的郵箱,可選項目也可不填50

亞馬遜店鋪注冊【步驟19】等待審核,一般情況下最快1天就能有結(jié)果,如圖所示，顯示為等待審核狀態(tài)。亞馬遜店鋪注冊【步驟19】等待審核,一般情況下最快1天就能51

亞馬遜店鋪注冊【步驟20】收到審核通過的通知,表示可以銷售,賬號注冊全部完成,如圖所示亞馬遜店鋪注冊【步驟20】收到審核通過的通知,表示可以銷售52工作任務(wù)4亞馬遜賬號申訴工作任務(wù)4亞馬遜賬號申訴53

亞馬遜賬號申訴亞馬遜平臺倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,任何一個小的操作不當(dāng)都有可能導(dǎo)致賬號夭折。因此,尊重平臺規(guī)則,注重商品品質(zhì),處理好售后是做好亞馬遜的關(guān)鍵。當(dāng)?shù)赇伇黄脚_關(guān)閉后,可向平臺進行賬號申訴,賬號申訴流程一般有如下5個步驟【步驟1】查看亞馬遜發(fā)給你的郵件通知,確認被移除銷售權(quán)的具體原因,到底是賬號表現(xiàn)問題還是違反亞馬遜政策問題。亞馬遜賬號申訴亞馬遜平臺倡導(dǎo)誠信經(jīng)營,任何一個小的操作不當(dāng)54

亞馬遜賬號申訴【步驟2】查看自己的賬號表現(xiàn)、客戶評價,找出具體的賬號表現(xiàn)情況或者查看商品是否違反了亞馬遜的銷售政策。【步驟3】根據(jù)實際情況制定一個行動方案,列出具體步驟,詳細且準(zhǔn)確地向亞馬遜介紹自己之后的計劃。(1)誠懇地說明你已經(jīng)認識到你的問題來自你的銷售過程或你的商品選擇問題;(2)詳細地說明你將在實際操作過程中如何解決這些問題。亞馬遜賬號申訴【步驟2】查看自己的賬號表現(xiàn)、客戶評價,找出55

亞馬遜賬號申訴【步驟4】將申訴郵件發(fā)給亞馬遜。(1)登錄自己的賣家賬戶;(2)點擊“PerformanceNotifications”;(3)找到關(guān)于賣家權(quán)利被撤銷的通知,點擊“Appeal”。【步驟5】關(guān)注你的注冊郵箱,亞馬遜賣家績效評估團隊會回復(fù)你店鋪申訴結(jié)果?！静襟E6】申訴失敗的原因分析。亞馬遜賬號申訴【步驟4】將申訴郵件發(fā)給亞馬遜。56

亞馬遜賬號申訴賣家賬號被封,向亞馬遜提起申訴,申訴失敗的原因主要有以下幾個:原因一：賣家沒有行動計劃或者證據(jù)表明自己已經(jīng)認識到自己的不合理行為并做了相關(guān)調(diào)查。例如:賣家沒有認識到自身的問題,表述不清晰,行動計劃里也把所有導(dǎo)致賬號被凍結(jié)的問題都寫在了一起(最好每個問題單獨列出來,因為不同問題需要采取不同的糾正措施)。亞馬遜賬號申訴賣家賬號被封,向亞馬遜提起申訴,申訴失敗的原57

亞馬遜賬號申訴原因二：解決措施寫得太簡單,沒有舉例說明或者提出證據(jù)證明。原因三：解決措施之間沒有關(guān)聯(lián),不能明顯地評估每個解決措施對事件問題的影響。原因四：沒有說明采取哪些步驟防止問題再次發(fā)生,或者將這些步驟完整體現(xiàn)。原因五：問題沒有優(yōu)先級,無法體現(xiàn)主次。原因六：沒有清晰的反思,賣家沒有表明自己是否從中吸取了教訓(xùn)。亞馬遜賬號申訴原因二：解決措施寫得太簡單,沒有舉例說明或者58

亞馬遜賬號風(fēng)險管理一.違法操作亞馬遜平臺上的侵權(quán)主要有品牌侵權(quán)、外觀侵權(quán)、圖片侵權(quán)三種情況。侵權(quán)輕則被移除Listing,重則被關(guān)店。目前,平臺上侵權(quán)問題導(dǎo)致關(guān)店的占比在90%以上,而且關(guān)店后,該賬戶所有的注冊信息均不能再次在亞馬遜上使用。亞馬遜賬號風(fēng)險管理一.違法操作59

亞馬遜賬號風(fēng)險管理一.違規(guī)操作-賬號關(guān)聯(lián)亞馬遜官方規(guī)定,一個人或一家公司只能擁有一個亞馬遜賬號。亞馬遜通過技術(shù)手段監(jiān)測、核對各種數(shù)據(jù),進行關(guān)聯(lián)因素匹配,如果發(fā)現(xiàn)一個賣家擁有2個或2個以上同站點的亞馬遜賬號,這些賬號就會被判定為關(guān)聯(lián)賬號。亞馬遜賬號風(fēng)險管理一.違規(guī)操作-賬號關(guān)聯(lián)60

亞馬遜賬號風(fēng)險管理一.違規(guī)操作-賬號關(guān)聯(lián)賬號關(guān)聯(lián)的后果:①相同站點的幾個賬號關(guān)聯(lián),如果賬號之間所售商品有交集,一般會被強制下架新賬號的全部Listing;②相同站點的幾個賬號關(guān)聯(lián),如果各賬號所售商品各不相同,且賬號表現(xiàn)良好,那么可能全部繼續(xù)存活;③任何站點,如果關(guān)聯(lián)賬號中的某一個賬號已經(jīng)被關(guān)閉,那么其他賬號可能也會被關(guān)閉,關(guān)閉時間不確定。如果因為賬號關(guān)聯(lián)而被關(guān)店,那么賣家將無法進入后臺,也就是說賣家無法提起申訴。亞馬遜賬號風(fēng)險管理一.違規(guī)操作-賬號關(guān)聯(lián)61

亞馬遜賬號風(fēng)險管理一.違規(guī)操作-賬號關(guān)聯(lián)判定賬號關(guān)聯(lián)的因素：①電腦:主要指硬盤信息。②網(wǎng)線:主要指外網(wǎng)IP地址,但由于國內(nèi)IP多是浮動IP,難免出現(xiàn)多個賬號IP相同的情況,所以IP地址僅僅是判定關(guān)聯(lián)的一個因素而非唯一因素。③網(wǎng)卡MAC地址:有些賣家基于成本的考慮,在一個賬號被關(guān)閉后,將電腦格式化,重裝系統(tǒng)后登錄新的賬號。如果電腦網(wǎng)卡是集成的,沒有禁用網(wǎng)卡和更換新網(wǎng)卡,同樣容易導(dǎo)致賬號關(guān)聯(lián)。④路由器。⑤瀏覽器指紋:如插件、Cookies、系統(tǒng)字體、操作系統(tǒng)版本、打字方式、打字速度等。⑥郵件:圖片或Flash。⑦賬戶信息:注冊人姓名、信用卡持卡人姓名、收款賬號信息、郵箱地址、地址信息、電話號碼、密碼等,都要盡可能做到互不相同,無規(guī)律可循。亞馬遜賬號風(fēng)險管理一.違規(guī)操作-賬號關(guān)聯(lián)62

亞馬遜賬號風(fēng)險管理一.違規(guī)操作-賬號關(guān)聯(lián)如何防止賬號關(guān)聯(lián)：（1）在注冊多個賬號的過程中,盡可能使用新郵箱、新電腦、新系統(tǒng)、新路由器、新網(wǎng)線、新電話號碼、新信用卡、新收款賬號和新商品；賬號關(guān)聯(lián)是不可逆的,一旦被系統(tǒng)判定為關(guān)聯(lián)賬號,就沒有退出關(guān)聯(lián)名錄的機會。（2）不同站點也會存在關(guān)聯(lián)；但如果其中一個站點出了問題,另一賬號跟著出事的情況并不多見。因為亞馬遜支持賣家到各個站點開店,把商品銷售到各個區(qū)域。（3）關(guān)聯(lián)不止針對賣家賬號和賣家賬號,賣家賬號和買家賬號也存在關(guān)聯(lián)問題。因此大家需要避免因為買家賬號問題導(dǎo)致賣家賬號受限這種情況的發(fā)生。亞馬遜賬號風(fēng)險管理一.違規(guī)操作-賬號關(guān)聯(lián)63

亞馬遜賬號風(fēng)險管理二.違規(guī)操作-違規(guī)刷評論對于好評,賣家是求之不得