某醫(yī)院管理變革項(xiàng)目建議書(shū)

上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院

管理變革項(xiàng)目建議書(shū)B(niǎo)usinessConsulting1目錄一、項(xiàng)目背景二、項(xiàng)目目標(biāo)及范圍三、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架四、項(xiàng)目計(jì)劃五、項(xiàng)目組織及人員構(gòu)成六、安達(dá)信本項(xiàng)目咨詢服務(wù)的優(yōu)勢(shì)附錄：項(xiàng)目成員簡(jiǎn)歷項(xiàng)目背景上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱：瑞金醫(yī)院)是一所三級(jí)甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院。現(xiàn)有床位1600張，每年承擔(dān)170萬(wàn)人次的門(mén)急診量和3.3萬(wàn)人次出院病人的醫(yī)療工作，同時(shí)還擔(dān)負(fù)了醫(yī)療系、檢驗(yàn)系、高護(hù)系等800多名學(xué)生，以及300多名進(jìn)修醫(yī)務(wù)人員的教學(xué)、培養(yǎng)任務(wù)。醫(yī)院內(nèi)設(shè)有六個(gè)市級(jí)研究所、衛(wèi)生部?jī)蓚€(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、1個(gè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和國(guó)家教委、上海市科委的10個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)先學(xué)科，承擔(dān)著大量的醫(yī)學(xué)科研任務(wù)，是全國(guó)規(guī)模最大的綜合性教學(xué)醫(yī)院。隨著加入WTO的日益臨近，中國(guó)的醫(yī)療行業(yè)面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此時(shí)刻，瑞金醫(yī)院決定邀請(qǐng)國(guó)際著名的管理咨詢公司對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)前景做出判斷，并實(shí)施相應(yīng)方案，為醫(yī)院在新世紀(jì)的騰飛定制并實(shí)施藍(lán)圖。挑華戰(zhàn)皆與虛機(jī)歇會(huì)外典資禿醫(yī)炕療梢服功務(wù)替企站業(yè)大生舉址進(jìn)階軍押國(guó)閃內(nèi)標(biāo)市司場(chǎng)挑拳戰(zhàn)國(guó)適內(nèi)惡眾辜多私鋒立柜醫(yī)些院漿、診劫所將有成鏡為牌醫(yī)蹲療遲服曾務(wù)市丸場(chǎng)哪的犬新歸興腥力遮量藥裙品起的獵制柔造辱和到流綁通發(fā)努生獸巨恩大碎的鍋產(chǎn)階業(yè)煮變芽革市墻場(chǎng)棉監(jiān)此督術(shù)管考理股及法顆制岸建牌設(shè)地得斜到輩完陷善外江資準(zhǔn)陪入償限鏈制宴的亡放繁寬提吃高發(fā)譽(yù)展所糾需撈的銳資捆金學(xué)嚷習(xí)烈國(guó)罷外先祖進(jìn)稈技友術(shù)敢、國(guó)匪際森化億管樂(lè)理滴經(jīng)散驗(yàn)摘及運(yùn)帶營(yíng)古模尤式機(jī)咳會(huì)通憤過(guò)尋管告理紀(jì)咨隱詢息幫辯助串瑞拼金嗎醫(yī)柔院洞達(dá)江成婚以市下徹目宅標(biāo)進(jìn):1奶.篩明忘確謎企駕業(yè)醬發(fā)演展乳戰(zhàn)貧略趁遠(yuǎn)揚(yáng)景2緩.撇優(yōu)終化譜組慈織列機(jī)襯構(gòu)3蘇.規(guī)丈范扛業(yè)耀務(wù)悉流春程4氏.繳強(qiáng)荒化史業(yè)斜績(jī)嫂考吉核險(xiǎn)及制激追勵(lì)誼機(jī)盞制5喇.綿建槽立棉集次成供化裳管心理稿信猶息哭系矮統(tǒng)6肯.確建姻立算高泉效捕、望低悠耗葵的練物飽流專體叔系管概理?xiàng)钭婶[詢秤的哈最勿終踏目扒的末是賤幫分助爹瑞姻金結(jié)醫(yī)揚(yáng)院敏提成高她自腐身風(fēng)的夫綜較合倒競(jìng)艦爭(zhēng)不，溉形擾成罩以獎(jiǎng)市析場(chǎng)肆為祝導(dǎo)證向丈的首管雁理增機(jī)答制孫和噴運(yùn)宏?duì)I袖體絮系根，霜促桶成凈管棵理顆變鄰革冬。項(xiàng)桂目夾目伸標(biāo)項(xiàng)橡目欺范任圍1丟.膝企轎業(yè)陶發(fā)委展梁戰(zhàn)歪略炭和進(jìn)管雜理墾的猛診逐斷毛性劈燕分軟析2旋.滲集姻團(tuán)牙發(fā)避展霞戰(zhàn)紐奉略淺制兇定3中.竟組尊織代結(jié)為構(gòu)繡及旋業(yè)銹務(wù)斬流伯程晌的律優(yōu)驅(qū)化載重矩組4祥.壩建蟻立須績(jī)拾效物考脾評(píng)汁體殺系5莊.管管省理善信越息恨系退統(tǒng)頃需攪求賄分牢析6抓.反統(tǒng)緊一睜集豪成規(guī)的沈管陸理恐信醒息恒系丑統(tǒng)統(tǒng)軟倒、勿硬青件撕選芽擇7兄.妥統(tǒng)帆一墳集泊成木的晃管砌理狠信爹息戰(zhàn)系紙統(tǒng)報(bào)軟什件泰實(shí)醋施整休個(gè)芒項(xiàng)廊目洗的醋范愧圍脫涉縱及御上龜海提瑞趨金肯醫(yī)醉院猜集并團(tuán)招及壘其百關(guān)兇聯(lián)槽的筐各褲個(gè)肚子現(xiàn)醫(yī)敏院本輕項(xiàng)投目辰的殘?jiān)\吊斷唱性飾分祥析畫(huà)、栗企喪業(yè)舅戰(zhàn)捷略獸具能體離化王、除管撲理克信晝息灶系晶統(tǒng)拘需農(nóng)求妥分摔析暖、舉選橡件慨階無(wú)段船將款以蹄整織個(gè)排瑞兼金軟醫(yī)劉院那集拿團(tuán)益為貌對(duì)巴象診，餓但譜重嗓點(diǎn)弦主柿要廚是賺上對(duì)海餡第并二屆醫(yī)境科飯大蛾學(xué)暑附度屬過(guò)瑞股金梁醫(yī)拔院向。上泳海點(diǎn)第予二潔醫(yī)芬科郵大枯學(xué)吉附顫屬卻瑞綁金竹醫(yī)鋼院稈將鈔是帝本挨項(xiàng)渴目好業(yè)券務(wù)畝流禾程登重洪組償、念績(jī)肌效零考亞評(píng)笑體其系尤建自立巖工咳作蘆的份主支要浪對(duì)獵象敬。有約關(guān)瞧管份理缺信貍息貢系等統(tǒng)浴軟導(dǎo)件舊實(shí)艙施透的話工赤作程內(nèi)擴(kuò)容慢和競(jìng)時(shí)餓間濱預(yù)臣估或由企于盯受序軟趟件君影廢響摔較蔽大輸，聰將遞在市項(xiàng)逼目至選悉件燭完夠成或后制的策適姑當(dāng)壓時(shí)柳機(jī)盒提后交即。項(xiàng)強(qiáng)目雹范黎圍部（持續(xù)撈）變令革答是聞發(fā)涌展姿的逃必尚然套要薪求1安社達(dá)撫信戶企尼業(yè)傭管頭理?yè)茏冡灨锶笨蝤P架瑞霧金休醫(yī)唱院洲管等理鍬變姑革欲必佳須補(bǔ)在互確唱認(rèn)與自粘身菜戰(zhàn)特略綠目那標(biāo)闖的間基揚(yáng)礎(chǔ)支上弟，示對(duì)辜組輸織爛架素構(gòu)劉、笨業(yè)拴務(wù)換流唯程母、忽以撒及值績(jī)童效最評(píng)共估片三醒個(gè)但元嗽素第進(jìn)螞行諸整廢合沉，明并五取悅得蕩信示息雷技謠術(shù)睛的烤充密分蜜配劑合蓄與退支浴持緣瑞，柄才蠢能鼠全些面漁提蹦升辣管盲理引水里平肉。經(jīng)助營(yíng)輸戰(zhàn)棗略信脂息勁技次術(shù)績(jī)司效易評(píng)來(lái)估業(yè)補(bǔ)務(wù)裙流概程組挪織攀架鵝構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安命達(dá)予信喊企飄業(yè)斑管凍理牢變移革乳框優(yōu)架瑞置金王醫(yī)圓院芽管鉤理請(qǐng)變川革息必呢須炮在汗確儲(chǔ)認(rèn)徒自暴身攔戰(zhàn)霉略矛目掙標(biāo)膀的番基循礎(chǔ)永上隊(duì)，準(zhǔn)對(duì)屬組蠻織抗架約構(gòu)衛(wèi)、陳業(yè)塵務(wù)抄流認(rèn)程結(jié)、稠以每及掏績(jī)牲效廉評(píng)重估城三便個(gè)槳元誤素絕進(jìn)騙行萬(wàn)整乘合仍，設(shè)并辮取暑得慕信釀息捉技搜術(shù)黎的潛充徑分害配墊合賭與鐵支巴持脅，薯才琴能正全厲面古提腸升艙管晝理掛水貧平披。經(jīng)框營(yíng)媽?xiě)?zhàn)委略信貴息櫻技越術(shù)績(jī)籮效猛評(píng)惠估業(yè)專務(wù)鋼流繁程組潑織別架某構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安素達(dá)花信跡企舟業(yè)滅管鑒理輪變閘革瘦框壞架瑞慚金柏醫(yī)悟院徒管抽理型變翠革涉必沃須謀在紋確聰認(rèn)統(tǒng)自蟲(chóng)身旱戰(zhàn)娛略讀目捕標(biāo)稅的迫基構(gòu)礎(chǔ)倦上撿，勝對(duì)暈組俱織顏架冬構(gòu)嬸、冬業(yè)卻務(wù)塊流嘆程疑、拉以定及勒績(jī)斯效借評(píng)擱估劉三辦個(gè)銳元耗素拋進(jìn)晃行頌整誼合掃，站并協(xié)取擱得軍信尺息煎技臣術(shù)錫的肉充云分爽配豎合強(qiáng)與騰支宅持灑，仗才樓能貍?cè)珚W面臘提擦升像管槽理什水好平庫(kù)。經(jīng)芽營(yíng)乞戰(zhàn)找略信屠息圈技悉術(shù)績(jī)脆效趨評(píng)河估業(yè)柴務(wù)扭流諒程組器織餐架促構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安昂達(dá)框信采企濱業(yè)商管馬理仇變愈革孫框慣架瑞辰金秀醫(yī)譜院毫管火理嗓變伙革挽必霉須型在登確凳認(rèn)評(píng)自瀉身倡戰(zhàn)寒略槳目螺標(biāo)爬的趙基伶礎(chǔ)提上伍，悟?qū)Τ式M氣織肌架僵構(gòu)德、駱業(yè)需務(wù)者流瓶程嚇、侵以綿及冬績(jī)伏效早評(píng)睡估散三疊個(gè)盞元壩素話進(jìn)萍行抱整五合測(cè)，積并距取革得鋸信訴息信技皆術(shù)包的汽充秋分已配患合如與敵支變持將，剃才尾能剛?cè)厦鎿u提添升蝦管謠理逃水朗平虎。經(jīng)圍營(yíng)賤戰(zhàn)熔略信雅息隱技津術(shù)績(jī)堆效行評(píng)用估業(yè)愚務(wù)椅流龜程組平織籮架古構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安竭達(dá)屬信關(guān)企純業(yè)計(jì)管巨理廣變?cè)V革婆框丟架瑞言金歪醫(yī)蠻院歡管辛理份變補(bǔ)革罩必箏須休在者確疲認(rèn)往自屈身盒戰(zhàn)寬略鎖目欠標(biāo)歐的各基厲礎(chǔ)窯上白，銜對(duì)稅組樸織討架臂構(gòu)哀、月業(yè)頓務(wù)你流將程階、敬以捕及州績(jī)甩效點(diǎn)評(píng)蹦估惕三萌個(gè)慈元送素慌進(jìn)洋行蘆整侄合恩，饒并房誠(chéng)取良得呈信倆息仆技施術(shù)侍的討充昏分舌配認(rèn)合陳與制支提持絡(luò)，以才場(chǎng)能閉全旁面乓提貴升銀管晉理尚水屆平命。經(jīng)歐營(yíng)看戰(zhàn)離略信足息單技拖術(shù)績(jī)班效惱評(píng)宗估業(yè)善務(wù)悔流茫程組添織非架寬構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安翼達(dá)案信仗企槳業(yè)牛管竿理鎖變亮革配框道架瑞瓣金粥醫(yī)夫院笑管伸理西變吼革著必倆須帽在炎確柳認(rèn)鑒自屬身少戰(zhàn)因略賣目演標(biāo)惡的豎基菠礎(chǔ)辨上榨，粒對(duì)拒組舒織沿架放構(gòu)婦、織業(yè)超務(wù)狗流緞程電、幣以烤及惠績(jī)?yōu)E效苗評(píng)雀估秘三船個(gè)方元俊素毯進(jìn)殲行評(píng)整饅合槽，穴并永取判得菌信堤息蓄技衛(wèi)術(shù)鼻的這充法分毒配假合魂與選支正持見(jiàn)，門(mén)才鐵能輩全黑面肢提呢升赴管犧理遣水鼓平懂。經(jīng)輪營(yíng)濾戰(zhàn)腰略信丘息嗓技煤術(shù)績(jī)歪效菠評(píng)跟估業(yè)務(wù)務(wù)士流凝程組凳織雕架議構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行安舍達(dá)存信坡企歉業(yè)汪管戒理下變層革哨框銜架瑞乞金垃醫(yī)石院亂管束理頸變丟革悠必略須季在越確詞認(rèn)變自俯身源戰(zhàn)洗略姨目糠標(biāo)散的景基今礎(chǔ)榜上等，邁對(duì)元組蜓織帥架堤構(gòu)襯、細(xì)業(yè)淚務(wù)棕流踏程洋、床以鋸及鮮績(jī)今效稈評(píng)箭估厚三湊個(gè)誓元申素產(chǎn)進(jìn)紛行尤整給合吩，脹并亞取避得振信趕息昂技儀術(shù)獅的豪充李分駝配推合貪與阿支療持篇，糕才畫(huà)能塘全奇面女提哨升狹管臭理策水構(gòu)平。經(jīng)釀營(yíng)通戰(zhàn)坑略信捆息廳技汪術(shù)績(jī)泳效弦評(píng)什估業(yè)世務(wù)提流脹程組曠織拳架存構(gòu)環(huán)環(huán)市場(chǎng)境境業(yè)行智秩能援化壯處禁理與終占端c多l(xiāng)械i繞e落n券t輸毒入疊處蠶理倍設(shè)該備病剛歷克文韻檔侮管址理姓守名雜年勾齡病勉歷處殊方服減務(wù)酬器數(shù)括據(jù)零庫(kù)董系煮統(tǒng)數(shù)潛據(jù)匆共排享C暢l著i輪e抱n蠅tC出l貢i遵e綱n嫌tI張n暑t民r由a襯n哥e死t對(duì)轉(zhuǎn)病擔(dān)案飼管或理魂的今初茅步暑構(gòu)繭想成吳功節(jié)案箭例安午達(dá)聾信嫁在柏醫(yī)但療手事叫業(yè)悲經(jīng)掏營(yíng)四戰(zhàn)摟略采上毯的率成涼功搭案肺例A稠B澤C醫(yī)遇院吸請(qǐng)引大外屠籍興兒和童時(shí)雁間挪安爬排項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議安達(dá)信公司參與遞減瑞金醫(yī)院參與遞增

階段及工作內(nèi)容 項(xiàng)目準(zhǔn)備1. 診斷性分析2. 戰(zhàn)略明晰化3. 組織架構(gòu)重整與業(yè)務(wù)流程重組4. 績(jī)效考評(píng)與薪酬體系5. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略及需求分析6. 管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7.管理信息系統(tǒng)實(shí)施安達(dá)信參與程度瑞金醫(yī)院參與程度8津9犯1旦0曉1弓1權(quán)1磨2雀1唇2盯3坊4惕5苦6龜7殼8掛9旗1各0昌1涌1子1刻2鬧1掠2泛3英4容5消6乒7項(xiàng)久目刻領(lǐng)因?qū)嵛皢T諷會(huì)瑞忘金予醫(yī)舌院高提層政領(lǐng)扇導(dǎo)安澤達(dá)偵信漢公篇司行項(xiàng)踩目抽總塵監(jiān)高-標(biāo)史狀亮項(xiàng)菠目幣總魄監(jiān)安妖達(dá)譜信科公第司佛-孕史費(fèi)亮項(xiàng)目經(jīng)理安達(dá)信公司-周軼倫瑞金醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)桂目捷組啞織項(xiàng)目小組－業(yè)務(wù)流程安達(dá)信項(xiàng)目小組-唐薇薇瑞金醫(yī)院項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組－技術(shù)支持安達(dá)信項(xiàng)目小組-蔣安奕瑞金醫(yī)院項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組－行業(yè)專家安達(dá)信醫(yī)藥業(yè)專家-施雯瑞金醫(yī)院項(xiàng)目小組安趣達(dá)惠信之咨太詢韻服族務(wù)枝的熱特妖點(diǎn)肚和弱優(yōu)稿勢(shì)提壇供易完油善懂的誘企址業(yè)搖變株革盡理遼念刮及蘭綜鑒合甜解堂決靜方您案對(duì)畝醫(yī)棄療重服巴務(wù)埋行青業(yè)釋的帶深捉入肝理工解現(xiàn)和域成們功漠經(jīng)虧驗(yàn)擁敞有唉一倡支嶺熟串悉仙該誘領(lǐng)蘭域預(yù)的孟專災(zāi)業(yè)庫(kù)化賀團(tuán)竟隊(duì)附映錄珠：壺成搏員居簡(jiǎn)哭介安親達(dá)招信妥公竟司餅項(xiàng)漂目升總評(píng)監(jiān)砍－圣史死亮上擦海腦交告通側(cè)大右學(xué)該國(guó)逃際功金擊融糞專忙業(yè)鎮(zhèn),航在舉醫(yī)給療蝴衛(wèi)缸生擇及限醫(yī)高院珍的誤改侵革良方繡面累有譽(yù)豐誓富麻經(jīng)黎驗(yàn)小,蹦曾罩協(xié)犧助斗著容名技醫(yī)粗院A完B洋C成測(cè)功吹地分實(shí)雀現(xiàn)死其益改菊革雷方恒案嘴.項(xiàng)芽目引經(jīng)姓理刃-謊周親軼孫倫復(fù)怨旦逢大份學(xué)心國(guó)猾際踢經(jīng)閘濟(jì)壓專判業(yè)更,驚曾宮領(lǐng)性導(dǎo)福過(guò)律多璃個(gè)唇知余名緣瑞企棋業(yè)南的絮重李組但計(jì)孕劃荷,限包奴括A沉B蒼C醫(yī)屢院翅的請(qǐng)改暫革姐.技玩術(shù)阻支埋持贏-僻蔣合安偽奕復(fù)錦旦鹽麻確省未國(guó)飽際M休B牢A蓮,