系統(tǒng)運(yùn)維 崗位職責(zé)

系統(tǒng)運(yùn)維崗位職責(zé)第1篇：信息系統(tǒng)運(yùn)維崗位職責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)維崗位職責(zé)負(fù)責(zé)信息中心所屬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、UPS電源等的日常維護(hù)工作，保證公司內(nèi)外網(wǎng)暢通；負(fù)責(zé)維護(hù)新網(wǎng)絡(luò)用戶的正常接入，為新開(kāi)通的用戶提供通信安裝服務(wù)，保證用戶端網(wǎng)絡(luò)配置信息的準(zhǔn)確、無(wú)誤。負(fù)責(zé)內(nèi)外網(wǎng)信息端口的調(diào)整及相關(guān)預(yù)算編制工作；根據(jù)公司人員規(guī)模變化及設(shè)備狀況，提出新增或更換設(shè)備的建議；5.負(fù)責(zé)終端計(jì)算機(jī)桌面操作系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)主機(jī)審計(jì)軟件故障排除、重新安裝等工作，對(duì)終端計(jì)算機(jī)硬件故障排除提供技術(shù)指導(dǎo)；6.負(fù)責(zé)定期更新內(nèi)網(wǎng)防病毒軟件；7.負(fù)責(zé)公司電視電話會(huì)議系統(tǒng)準(zhǔn)備、調(diào)試、協(xié)調(diào)工作；8.定期對(duì)信息中心所屬設(shè)備進(jìn)行巡檢工作；9.協(xié)助配合信息中心其他崗位的工作；第2篇：運(yùn)維崗位職責(zé)濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)崗位職責(zé)第一章部門(mén)職責(zé)一、運(yùn)行科主要是指按照既定的工作流程和操作手冊(cè)進(jìn)行的系統(tǒng)監(jiān)控、事件記錄、日常操作、監(jiān)控報(bào)告等具體工作，運(yùn)行崗位工作具有程式化、流程化的特點(diǎn)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心部署的各類(lèi)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行、監(jiān)控和管理，以及各類(lèi)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境的日常監(jiān)控等工作。運(yùn)行崗位包括值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗。具體工作職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行值班管理的相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核；（二）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房的安全運(yùn)行管理，確保機(jī)房安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行；（三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心各管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控和日常操作，保障各類(lèi)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；（四）負(fù)責(zé)做好濟(jì)南科技中心機(jī)房和監(jiān)控室的出入管理；（五）負(fù)責(zé)運(yùn)行值班相關(guān)登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進(jìn)行及時(shí)登記，并定期存檔保管；（六）負(fù)責(zé)記錄運(yùn)行事件，并及時(shí)將異常情況轉(zhuǎn)相應(yīng)二線支持人員處理，跟蹤事件處理過(guò)程；（七）配合維護(hù)人員制定濟(jì)南科技中心機(jī)房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施，并定期組織人員進(jìn)行模擬演練，有效防范各類(lèi)意外情況和突發(fā)事件；（八）配合做好機(jī)房設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的安裝調(diào)試、系統(tǒng)優(yōu)化、版本升級(jí)及問(wèn)題反饋等技術(shù)支持工作；（九）根據(jù)外包管理相關(guān)制度，對(duì)外包人員進(jìn)行統(tǒng)一管理考核，并對(duì)考核結(jié)果及時(shí)與外包公司反饋；（十）每周、月匯總系統(tǒng)運(yùn)行情況，提交事件統(tǒng)計(jì)、批量情況、故障處置、生產(chǎn)變更、報(bào)警情況等報(bào)表；（十一）負(fù)責(zé)做好輪訓(xùn)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)及崗位安排；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、維護(hù)科主要負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施與機(jī)房的環(huán)境保障，以及主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急處置等工作。主要包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核；（二）負(fù)責(zé)制定各類(lèi)維護(hù)登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進(jìn)行及時(shí)登記，并定期存檔保管；（三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房主機(jī)及附屬設(shè)備的規(guī)劃、管理和維護(hù)，合理配置硬件資源；四）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作，做好數(shù)據(jù)的備份、保密等安全管理工作；（五）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作；（六）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房空調(diào)、UPS、發(fā)電機(jī)、消防、配電等基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理和維護(hù)；（七）負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)設(shè)施、主機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢，定期聯(lián)系有關(guān)廠商工程師進(jìn)行健康檢查；（八）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備的統(tǒng)一管理、登記及電子設(shè)備的購(gòu)置、登記、維護(hù)、領(lǐng)用等管理工作；（九）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心機(jī)房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施，并定期定期組織演練，有效防范各類(lèi)意外情況和突發(fā)事件（十）負(fù)責(zé)起草整理每月濟(jì)南科技中心運(yùn)維工作月報(bào)；（十一）負(fù)責(zé)進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)版本的提取、歸入、變更請(qǐng)求維護(hù)等工作；（十二）負(fù)責(zé)conflunce協(xié)同平臺(tái)信息的更新和維護(hù)；（十三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和管理；（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二章崗位設(shè)置（一）運(yùn)行科。由五個(gè)組構(gòu)成，共設(shè)置七個(gè)崗位。五個(gè)組為運(yùn)行一組、運(yùn)行二組、運(yùn)行三組、運(yùn)行四組、運(yùn)行五組。五組承擔(dān)的職能和職責(zé)是一致的。每組設(shè)置值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、主機(jī)存儲(chǔ)監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗六個(gè)崗位。綜合管理崗獨(dú)立于五組之外，并作為運(yùn)行組的備用人選，以保證在運(yùn)行組人員請(qǐng)假或其它安排后臨時(shí)充實(shí)到運(yùn)行組保證運(yùn)行工作的正常進(jìn)行。（二）維護(hù)科。共設(shè)置9個(gè)崗位，包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、中間件管理崗、版本管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。第三章運(yùn)行科崗位職責(zé)（一）綜合管理崗第一條負(fù)責(zé)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知要求并按照相關(guān)要求告知運(yùn)維科相關(guān)人員。第二條負(fù)責(zé)接受濟(jì)南科技中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng)并報(bào)告運(yùn)維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。第三條參與制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行管理的相關(guān)規(guī)章制度、操作手冊(cè)并進(jìn)行匯總整理。第四條參與制定運(yùn)維科月工作計(jì)劃和完成情況報(bào)告并進(jìn)行匯總整理。第五條負(fù)責(zé)安排報(bào)送運(yùn)維科值班表，并協(xié)調(diào)好磁帶異地存放工作。第六條參與制定計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行匯總整理。第七條負(fù)責(zé)運(yùn)維科宣傳材料、匯報(bào)材料的整理匯總工作，并對(duì)先進(jìn)事跡宣傳。第八條定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合部門(mén)提前準(zhǔn)備；月底檢查整理當(dāng)月登記薄登記情況，并進(jìn)行歸檔。第九條協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)月工作例會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要；協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人完成好運(yùn)行工作總結(jié)及各項(xiàng)工作匯報(bào)。第十條做好離崗人員的崗位交接工作，并對(duì)公司新入職人員進(jìn)行資格審查。第十一條監(jiān)督事件流轉(zhuǎn)狀況，形成事件總結(jié)周報(bào)。第十二條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）運(yùn)行值班長(zhǎng)崗第一條負(fù)責(zé)本組值班期間和日常工作期間值班人員的管理工作，維持本組工作紀(jì)律。第二條監(jiān)督值班人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和制度進(jìn)行操作和記錄，對(duì)值班人員涉及生產(chǎn)環(huán)境的操作進(jìn)行復(fù)核。第三條做好每日值班交接工作和輪班交接工作，及時(shí)更改應(yīng)用系統(tǒng)管理員密碼。第四條監(jiān)督復(fù)核本組各崗位交接班情況，并對(duì)交接班內(nèi)容進(jìn)行簽字確認(rèn)；對(duì)各個(gè)崗位發(fā)現(xiàn)的異常進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。第五條監(jiān)督復(fù)核非值班人員進(jìn)入機(jī)房的必要程序，并按照相關(guān)規(guī)定要求對(duì)非值班人員在機(jī)房?jī)?nèi)的動(dòng)作進(jìn)行監(jiān)督和記錄。第六條熟練掌握濟(jì)南科技中心應(yīng)急方案要求和流程，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按照相應(yīng)流程快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，配合維護(hù)人員共同分析處理問(wèn)題，并把問(wèn)題解決進(jìn)展情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第七條檢查落實(shí)各登記薄登記信息和需歸檔資料的完整性和準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)將需歸檔資料按類(lèi)別分等級(jí)交與綜合管理崗。第八條負(fù)責(zé)組織本組值班人員對(duì)值班期間工作進(jìn)行分析總結(jié)，并對(duì)工作改進(jìn)提出合理化建議，及時(shí)形成運(yùn)行總結(jié)，交綜合管理崗。第九條協(xié)助綜合管理崗?fù)瓿扇粘＝y(tǒng)計(jì)、匯報(bào)、制度編寫(xiě)、項(xiàng)目實(shí)施等工作。第十條做好本組值班人員思想工作，充分調(diào)動(dòng)本組人員工作的積極性，全力保障運(yùn)行工作的有序開(kāi)展。第十一條負(fù)責(zé)本組值班期間值班室環(huán)境衛(wèi)生，按時(shí)組織人員進(jìn)行環(huán)境清理。第十二條監(jiān)督復(fù)核每日批量運(yùn)行狀況短信發(fā)送情況，對(duì)運(yùn)行快報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，并及時(shí)報(bào)送每日運(yùn)行快報(bào)。第十三條在辦公區(qū)域上班期間，負(fù)責(zé)安排本組人員參與相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施及制度整理等工作。第十四條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）運(yùn)行操作崗第一條嚴(yán)格按照各管理系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控和操作手冊(cè)進(jìn)行監(jiān)控檢查和操作處理，并在相應(yīng)登記薄上做好記錄。第二條日常操作主要包括各管理系統(tǒng)日終批量處理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、文件檢查等。日常監(jiān)控主要包括管理系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控、自助設(shè)備監(jiān)控、IT資源監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控等。第三條系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控過(guò)程中出現(xiàn)的可疑信息和問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)值班長(zhǎng)并通知維護(hù)人員，同時(shí)做好認(rèn)真登記，及時(shí)進(jìn)行事件流轉(zhuǎn)。第四條進(jìn)行每日批量運(yùn)行統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真填寫(xiě)，并以短信形式發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)。第五條按照運(yùn)行快報(bào)格式進(jìn)行業(yè)務(wù)量及系統(tǒng)資源使用狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提交值班長(zhǎng)復(fù)核。第六條統(tǒng)計(jì)每日管理系統(tǒng)運(yùn)行日志，并在《系統(tǒng)運(yùn)行工作日志》進(jìn)行登記。第七條負(fù)責(zé)接聽(tīng)各辦事處科技中心日常業(yè)務(wù)操作及其他相關(guān)事項(xiàng)的咨詢(xún)，并做好解答和記錄，需轉(zhuǎn)發(fā)其他部門(mén)處理的事項(xiàng)應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行處理。第八條負(fù)責(zé)對(duì)值班長(zhǎng)的各種操作進(jìn)行復(fù)核。第九條完成值班長(zhǎng)安排的其他工作。（四）基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗第一條負(fù)責(zé)監(jiān)控包括動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。第二條協(xié)助基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)人員制定應(yīng)急演練計(jì)劃，并參與實(shí)施基礎(chǔ)環(huán)境各種應(yīng)急演練。熟練掌握基礎(chǔ)環(huán)境的各種應(yīng)急方案和操作流程。第三條在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)警后，立即通知維護(hù)人員和值班長(zhǎng)，并協(xié)同值班長(zhǎng)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查看處理，同時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行監(jiān)控工作日志，告警信息和故障處理記錄準(zhǔn)確完整。第四條嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)管理制度，積極配合維護(hù)管理人員做好監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作，確保監(jiān)控系統(tǒng)始終處于良好的運(yùn)行工作狀態(tài)。第五條定時(shí)查看基礎(chǔ)環(huán)境各監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，確保監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。第六條做好監(jiān)控計(jì)算機(jī)和配套監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，保持監(jiān)控工作臺(tái)面監(jiān)控設(shè)備、資料擺放整齊，潔凈無(wú)塵。第七條了解消防監(jiān)控系統(tǒng)和氣體滅火系統(tǒng)的原理，掌握消防系統(tǒng)安全操作規(guī)程和消防應(yīng)急預(yù)案，對(duì)消防報(bào)警信息能夠準(zhǔn)確判斷、及時(shí)作出正確合理的操作動(dòng)作。第八條做好監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，定期向值班長(zhǎng)報(bào)告基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行狀況。第九條協(xié)助維護(hù)人員進(jìn)行故障排查，并對(duì)排查結(jié)果及時(shí)向值班長(zhǎng)匯報(bào)。第十條完成值班長(zhǎng)安排的其他事項(xiàng)。（五）主機(jī)存儲(chǔ)監(jiān)控崗第一條負(fù)責(zé)監(jiān)控機(jī)房各主機(jī)、存儲(chǔ)、光纖交換機(jī)、加密機(jī)、磁帶庫(kù)等硬件設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做好記錄。第二條負(fù)責(zé)監(jiān)控各主機(jī)設(shè)備的CPU、內(nèi)存、換頁(yè)空間、磁盤(pán)10、網(wǎng)絡(luò)IO等資源利用情況及分配空間的使用情況，并做好記錄。第三條負(fù)責(zé)監(jiān)控各主機(jī)設(shè)備的錯(cuò)誤日志，并做好相應(yīng)記錄。第四條負(fù)責(zé)監(jiān)控雙機(jī)軟件的運(yùn)行狀態(tài)，包括各節(jié)點(diǎn)、心跳線（或鎖盤(pán)）的狀態(tài)，并做好記錄。第五條負(fù)責(zé)監(jiān)控并記錄帶庫(kù)備份管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份任務(wù)執(zhí)行情況。第六條熟練掌握主機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)急方案，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按照相應(yīng)流程快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第七條協(xié)助值班長(zhǎng)和維護(hù)人員解決各類(lèi)主機(jī)異常問(wèn)題。第八條完成值班長(zhǎng)交辦的其他工作。（六）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗第一條負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)鏈路、安全設(shè)備、安全系統(tǒng)、入侵防御系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)的運(yùn)行情況，保障各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)行。第二條負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的日常巡檢，并做好相應(yīng)記錄。第三條負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息的收集、整理，并做好相應(yīng)記錄。第四條熟練掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)急方案，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按照相應(yīng)流程快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第五條協(xié)助值班長(zhǎng)和維護(hù)人員解決各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)異常問(wèn)題。第六條完成值班長(zhǎng)交辦的其他工作。（七）自助設(shè)備監(jiān)控崗第一條負(fù)責(zé)監(jiān)控自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，并做好相應(yīng)記錄。第二條及時(shí)響應(yīng)并處理自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中出現(xiàn)的突發(fā)性事件，并做好相應(yīng)記錄。第三條負(fù)責(zé)監(jiān)視各地市自助設(shè)備的運(yùn)行狀況，保障各類(lèi)自助設(shè)備正常運(yùn)行，督促各地市做好自助設(shè)備的維護(hù)工作，并做好相應(yīng)記錄。第四條統(tǒng)計(jì)各地市每日自助設(shè)備數(shù)量、故障及開(kāi)機(jī)率情況，并做好相應(yīng)記錄。第五條熟練掌握自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)急方案，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按照相應(yīng)流程快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第六條協(xié)助值班長(zhǎng)和維護(hù)人員解決各類(lèi)自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)異常問(wèn)題。第七條完成值班長(zhǎng)交辦的其他工作第四章維護(hù)科崗位職責(zé)（一）基礎(chǔ)環(huán)境管理崗第一條機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境管理崗工作范圍包括機(jī)房精密配電設(shè)備、配電室供配電設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、機(jī)房弱電系統(tǒng)（包括大屏幕顯示、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和門(mén)禁系統(tǒng)等）。第二條負(fù)責(zé)檢查機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控情況，并監(jiān)督基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗工作情況。第三條負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施日常巡檢和維護(hù)管理工作，了解分析設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)處理解決相關(guān)設(shè)備故障和技術(shù)問(wèn)題，確保機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。第四條負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案的制定和修改。第五條負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)流程（如事件、問(wèn)題和變更等）的發(fā)起和處理。第六條負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)急預(yù)案演練和應(yīng)急處置的具體實(shí)施工作。第七條負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的安全評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出整改措施并加以實(shí)施。第八條負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控人員的培訓(xùn)工作，定期對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施新進(jìn)或輪崗運(yùn)行監(jiān)控人員進(jìn)行培訓(xùn)。第九條負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)和改造工作，配合完成新系統(tǒng)上線工作。第十條負(fù)責(zé)各監(jiān)控系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置、密碼管理和數(shù)據(jù)管理。第十一條負(fù)責(zé)基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維工作的分析、總結(jié)，負(fù)責(zé)運(yùn)維報(bào)告的報(bào)送。第十二條負(fù)責(zé)定期收集整理登記簿、維護(hù)記錄等需歸檔資料，并交綜合管理崗統(tǒng)一管理。第十三條參與制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度并進(jìn)行匯總整理。第十四條配合綜合科做好門(mén)禁卡錄入、銷(xiāo)戶和權(quán)限修改工作。第十五條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）主機(jī)環(huán)境管理崗第一條負(fù)責(zé)機(jī)房主機(jī)設(shè)備的日常巡檢和維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告，并詳細(xì)記錄故障發(fā)生的現(xiàn)象、時(shí)間、原因及處理方法，最終形成應(yīng)急事件處理報(bào)告并及時(shí)更新應(yīng)急處置手冊(cè)。第二條負(fù)責(zé)檢查主機(jī)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控情況，并監(jiān)督運(yùn)行值班主機(jī)崗工作情況第三條負(fù)責(zé)審查和上報(bào)主機(jī)環(huán)境生產(chǎn)變更，審計(jì)監(jiān)督生產(chǎn)變更實(shí)施過(guò)程，并負(fù)責(zé)填報(bào)各類(lèi)申請(qǐng)變更單及登記簿。第四條負(fù)責(zé)制定主機(jī)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，并定期組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，確保各類(lèi)設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。第五條負(fù)責(zé)機(jī)房主機(jī)設(shè)備配置項(xiàng)類(lèi)別、屬性、關(guān)系的記錄和維護(hù)（包括配置項(xiàng)的添加、修改、刪除等動(dòng)作），保持生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備配置項(xiàng)的準(zhǔn)確性、連續(xù)性和與實(shí)際使用情況的一致性。第六條在重大變更發(fā)布之前，對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行基線版本備份保存。第七條協(xié)助執(zhí)行機(jī)房設(shè)備配置項(xiàng)審計(jì)。第八條負(fù)責(zé)實(shí)施各級(jí)使用人員對(duì)主機(jī)設(shè)備的維護(hù)請(qǐng)求，并記錄事件管理單。第九條負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)環(huán)境各主機(jī)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并定期做好落實(shí)。第十條負(fù)責(zé)設(shè)備硬件和操作系統(tǒng)安全策略和風(fēng)險(xiǎn)防范制度的制定、部署和落實(shí)。第十一條負(fù)責(zé)定期對(duì)主設(shè)備的軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。第十二條負(fù)責(zé)定期對(duì)主機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)備份，并檢查備份數(shù)據(jù)的有效性。第十三條負(fù)責(zé)每月總結(jié)生產(chǎn)環(huán)境各設(shè)備的硬件運(yùn)行情況、資源利用情況，并對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出合理化分析和解決措施。第十四條負(fù)責(zé)分段掌管各類(lèi)主機(jī)超級(jí)用戶密碼，并定期更換。第十五條審計(jì)各類(lèi)主機(jī)和設(shè)備安全管理日志。第十六條負(fù)責(zé)接受濟(jì)南科技中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng)并報(bào)告運(yùn)維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。第十七條參與制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度并進(jìn)行匯總整理。第十八條參與制定維護(hù)科月工作計(jì)劃和完成情況報(bào)告并進(jìn)行匯總整理第十九條負(fù)責(zé)主機(jī)環(huán)境維護(hù)有關(guān)技術(shù)資料和需歸檔資料的收集、登記、歸檔、保管等工作，定期將系統(tǒng)環(huán)境維護(hù)需歸檔資料按類(lèi)別分等級(jí)存放保險(xiǎn)柜。第二十條做好定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合管理崗提前準(zhǔn)備。第二十一條配合備份管理崗做好數(shù)據(jù)備份磁帶的管理工作。第二十二條負(fù)責(zé)制定主機(jī)環(huán)境維護(hù)人員的培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，上報(bào)并組織實(shí)施。第二十三條負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，保障各項(xiàng)工作的順暢開(kāi)展。第二十四條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗第一條網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括生產(chǎn)核心網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心網(wǎng)絡(luò)、省聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)等生產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及開(kāi)發(fā)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第二條組織制定和匯總整理濟(jì)南科技中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)管理的有關(guān)規(guī)章制度，并按照網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備和系統(tǒng)做好日常巡檢維護(hù)工作。第三條負(fù)責(zé)檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控情況，并監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗工作情況。第四條負(fù)責(zé)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全設(shè)備的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告，并詳細(xì)記錄故障發(fā)生的現(xiàn)象、時(shí)間、原因及處理方法，最終形成應(yīng)急事件處理報(bào)告并及時(shí)更新應(yīng)急處置手冊(cè)。第五條負(fù)責(zé)生產(chǎn)、辦公、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全策略的部署。第六條定期對(duì)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行深入的健康性檢查,并出具報(bào)告。第七條受理生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)變更的申請(qǐng),并起草實(shí)施方案和風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告,報(bào)維護(hù)科長(zhǎng)審核后進(jìn)行實(shí)施。審計(jì)監(jiān)督生產(chǎn)變更實(shí)施過(guò)程，并負(fù)責(zé)填報(bào)各類(lèi)申請(qǐng)變更單及登記簿。第八條負(fù)責(zé)每周、月、季度總結(jié)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的硬件運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)資源利用告警統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)變更等情況，并對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)向做出合理化分析,提供解決措施。第九條負(fù)責(zé)接受濟(jì)南科技中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng),并報(bào)告運(yùn)維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。第十條組織制定濟(jì)南科技中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃實(shí)施技術(shù)方案，并審計(jì)監(jiān)督生產(chǎn)變更實(shí)施過(guò)程。第十一條負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，并定期組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，確保各類(lèi)設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。第十二條在重大變更發(fā)布之前，對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行基線版本備份保存。第十三條負(fù)責(zé)實(shí)施各級(jí)使用人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)請(qǐng)求，并記錄事件管理單。第十四條負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)環(huán)境各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并定期做好落實(shí)。第十五條負(fù)責(zé)設(shè)備硬件和操作系統(tǒng)安全策略和風(fēng)險(xiǎn)防范制度的制定、部署和落實(shí)。第十六條負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。第十七條負(fù)責(zé)分段掌管各類(lèi)主機(jī)超級(jí)用戶密碼，并定期更換。第十八條審計(jì)各類(lèi)主機(jī)和設(shè)備安全管理日志。第十九條負(fù)責(zé)受理各類(lèi)開(kāi)發(fā)測(cè)試部門(mén)及各類(lèi)辦公網(wǎng)絡(luò)提起的網(wǎng)絡(luò)接入需求,需符合安全接入要求。第二十條負(fù)責(zé)日常維護(hù)管理各類(lèi)開(kāi)發(fā)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及各類(lèi)辦公網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、電話通訊設(shè)備。第二十一條負(fù)責(zé)處理開(kāi)發(fā)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)故障及辦公、電話、視頻通訊網(wǎng)絡(luò)故障處理。第二十二條負(fù)責(zé)日常辦公客戶端、電話的工位接入維護(hù)管理。第二十三條負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)人員的培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，上報(bào)并組織實(shí)施。第二十四條負(fù)責(zé)整理匯總網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)宣傳材料、匯報(bào)材料并上報(bào)。負(fù)責(zé)定期做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境各類(lèi)登記簿的修訂與打印。第二十五條做好定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合管理崗提前準(zhǔn)備。第二十六條做好線路等各種費(fèi)用結(jié)算工作。負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)安全管理相關(guān)的KVM、光纖、跳線、網(wǎng)線、水晶頭等相關(guān)物品的登記、保管、領(lǐng)用、回收。第二十七條參與制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度并進(jìn)行匯總整理。第二十八條制定網(wǎng)絡(luò)年度、月度工作計(jì)劃,并匯總整理完成情況進(jìn)行報(bào)告。第二十九條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗第一條負(fù)責(zé)制訂管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理的有關(guān)規(guī)章制度。第二條負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃、建設(shè)以及優(yōu)化和調(diào)整，并做好技術(shù)支持工作。第三條負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工作，定期檢查錯(cuò)誤日志，并做好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、清理等日常管理工作。第四條參與管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息處理、信息挖掘和深化應(yīng)用工作。第五條負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)庫(kù)方面的培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，并組織實(shí)施。第六條負(fù)責(zé)測(cè)試環(huán)境的數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)及數(shù)據(jù)脫敏工作。第七條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（五）備份管理崗第一條負(fù)責(zé)帶庫(kù)管理系統(tǒng)的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并詳細(xì)記錄故障發(fā)生的現(xiàn)象、時(shí)間、原因及處理方法，并記錄事件管理單。第二條負(fù)責(zé)備份策略的制定和各類(lèi)數(shù)據(jù)（包括交易日志、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)庫(kù)、歸檔日志等）的備份工作。第三條負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)運(yùn)行值班主機(jī)監(jiān)控崗對(duì)數(shù)據(jù)備份的監(jiān)控執(zhí)行情況。第四條負(fù)責(zé)涉及磁帶的數(shù)據(jù)維護(hù)申請(qǐng)，并做好數(shù)據(jù)的提取恢復(fù)。第五條負(fù)責(zé)磁帶庫(kù)數(shù)據(jù)備份磁帶的管理和異地存放工作。第六條定期對(duì)備份磁帶和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，并對(duì)周遭環(huán)境進(jìn)行檢查，確保磁帶安全可用、備份完整有效。第七條負(fù)責(zé)過(guò)期和故障返廠磁介質(zhì)的數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀工作，并詳細(xì)登記相關(guān)銷(xiāo)毀信息。第八條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六）中間件管理崗第一條負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)中間件的環(huán)境維護(hù)、參數(shù)維護(hù)工作。第二條負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)中間件異常問(wèn)題的解決，并提供相關(guān)技術(shù)支持。第三條負(fù)責(zé)制定中間件方面的培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，并組織實(shí)施。第四條負(fù)責(zé)收集并分析中間件運(yùn)行情況，并提出優(yōu)化和調(diào)整建議，并監(jiān)督確定后的優(yōu)化調(diào)整建議落實(shí)情況。第五條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（七）版本管理崗第一條負(fù)責(zé)采用版本管理系統(tǒng)進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)版本提取、版本歸入、變更請(qǐng)求維護(hù)等工作。第二條負(fù)責(zé)根據(jù)版本的更新情況，為版本制定意義明確的標(biāo)識(shí)。第三條負(fù)責(zé)對(duì)版本管理系統(tǒng)的存儲(chǔ)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和配置文件的日常維護(hù)工作。第四條通過(guò)版本管理系統(tǒng)向全省下發(fā)各種升級(jí)程序，并對(duì)各市的版本管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。第五條定期對(duì)版本環(huán)境進(jìn)行備份，并按類(lèi)別分等級(jí)存放保險(xiǎn)柜。第六條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（八）安全管理崗第一條安全管理崗負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心安全管理工作。與其他各崗位人員協(xié)商共同制定濟(jì)南中心整體安全規(guī)劃，監(jiān)督安全措施的執(zhí)行。第二條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，對(duì)信息安全工作進(jìn)行具體安排、落實(shí)。第三條負(fù)責(zé)對(duì)所有安全事件、報(bào)告的整理并分析工作。第四條負(fù)責(zé)升級(jí)或改造擴(kuò)展時(shí)，對(duì)相應(yīng)改造方案提出安全建議。第五條負(fù)責(zé)接受各單位的緊急信息安全事件報(bào)告，組織進(jìn)行事件調(diào)查，分析原因、涉及范圍，并評(píng)估安全事件的嚴(yán)重程度，提出信息安全事件防范措施。對(duì)涉及面較廣的安全類(lèi)事件及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，配合綜合科做好宣傳工作。第六條跟蹤先進(jìn)的信息安全技術(shù)。定期組織信息安全知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳工作。第七條負(fù)責(zé)各安全類(lèi)報(bào)告的整理匯總工作。第八條負(fù)責(zé)配合滲透性測(cè)試及漏洞掃描工作，并對(duì)相關(guān)結(jié)果進(jìn)行安全評(píng)估工作，對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題計(jì)劃整改工作。第九條負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心安全桌面的管理工作。定期出具安全桌面工作報(bào)告。第十條監(jiān)督和檢查其他崗位人員安全執(zhí)行情況。第十一條負(fù)責(zé)做好相關(guān)安全保障工作。第十二條參與制定濟(jì)南科技中心網(wǎng)絡(luò)安全策略。第十三條負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全信息收集分析和安全狀態(tài)監(jiān)控。第十四條負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)與改造擴(kuò)展時(shí)，對(duì)相應(yīng)改造方案提出安全建議。第十五條對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置處理并及時(shí)和定期上報(bào)。第十六條負(fù)責(zé)審計(jì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備安全管理日志,并出具網(wǎng)絡(luò)安全日志分析報(bào)第十七條負(fù)責(zé)IPS、SECCenterNSM等安全系統(tǒng)的維護(hù)及風(fēng)險(xiǎn)分析。第十八條負(fù)責(zé)出具濟(jì)南科技中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行情況的報(bào)告。第十九條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（九）生產(chǎn)變更管理崗第一條負(fù)責(zé)每月收集濟(jì)南科技中心變更計(jì)劃，向信息科技部報(bào)送，對(duì)變更發(fā)起人提交的變更文檔進(jìn)行初評(píng)。第二條組織生產(chǎn)變更的評(píng)估、審核，必要時(shí)提請(qǐng)召開(kāi)變更委員會(huì)對(duì)重大變更進(jìn)行審批，監(jiān)控變更的實(shí)施情況；第三條協(xié)調(diào)解決變更中存在的問(wèn)題；第四條組織變更回顧，編制管理報(bào)告，提出改進(jìn)建議。（十）供應(yīng)商管理崗第一條負(fù)責(zé)與相關(guān)設(shè)備廠商的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，建立并維護(hù)設(shè)備廠商的檔案庫(kù)。第二條負(fù)責(zé)供應(yīng)商報(bào)告單的電子化掃描。第三條負(fù)責(zé)運(yùn)維科所有設(shè)備及備品備件的登記、保管、維護(hù)等工作。第四條負(fù)責(zé)空白磁帶、軟件介質(zhì)及相應(yīng)資料的保管，領(lǐng)用記錄。第二十條定期組織關(guān)人員對(duì)超過(guò)保管期限的檔案登記薄進(jìn)行審查、鑒定，對(duì)確無(wú)保存價(jià)值的檔案登記薄按流程處理。第二十一條負(fù)責(zé)已歸檔資料保存期間的完成性和可用性。（十一）綜合管理崗第一條負(fù)責(zé)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知要求并按照相關(guān)要求告知運(yùn)維科相關(guān)人員。第二條負(fù)責(zé)接受濟(jì)南科技中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng)并報(bào)告運(yùn)維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。第三條參與制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度并進(jìn)行匯總整理。第四條協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)運(yùn)維科月工作例會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要；協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人完成好運(yùn)行工作總結(jié)及各項(xiàng)工作匯報(bào)。第五條負(fù)責(zé)起草整理每月濟(jì)南科技中心運(yùn)維工作月報(bào)；第六條負(fù)責(zé)conflunce協(xié)同平臺(tái)信息的更新和維護(hù)；第七條負(fù)責(zé)維護(hù)科宣傳材料、匯報(bào)材料的整理匯總工作。第八條負(fù)責(zé)維護(hù)科各類(lèi)文檔資料的收集、整理、分類(lèi)、保管等工作。負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)維護(hù)科各崗位人員進(jìn)行文檔資料管理等事務(wù)性工作。第九條負(fù)責(zé)制定綜合管理崗位每月及全年工作計(jì)劃和完成情況報(bào)告。第十條負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)運(yùn)維科各崗位人員定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合部門(mén)提前準(zhǔn)備。第十一條負(fù)責(zé)制定綜合管理計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。第二十二條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第3篇：運(yùn)維崗位職責(zé)信息科運(yùn)維崗位職責(zé)制度第一條目的一使運(yùn)維人員崗位規(guī)范化、正式化、合理化。第二條原則一制度的依據(jù)是各項(xiàng)運(yùn)維日常管理。第三條內(nèi)容為了使運(yùn)維人員更好的行使運(yùn)維管理和設(shè)備維修職責(zé)，特制訂此制度一值班人員應(yīng)實(shí)時(shí)在崗，短暫離崗必須時(shí)刻保證通訊暢通二值班人員需核實(shí)機(jī)房進(jìn)出人員身份信息三值班人員需監(jiān)督進(jìn)出人員如實(shí)填寫(xiě)出入登記表四值班人員應(yīng)根據(jù)日常巡檢制度做好巡檢五值班人員在換崗時(shí)必須做好工作交接六在必要時(shí)值班人員需協(xié)助運(yùn)維管理人員處理運(yùn)維故障七值班期間如遇到問(wèn)題必須即刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同時(shí)聯(lián)系對(duì)應(yīng)設(shè)備技術(shù)工程師和做好力所能及的應(yīng)急處理。起草部門(mén)：信息科審核人：1/2信息科起草部門(mén)：信息科2/2專(zhuān)用章（蓋章位置）審核人：第4篇：運(yùn)維崗位職責(zé)一：企業(yè)運(yùn)維的工作職責(zé)1:運(yùn)維的首要職責(zé)是參與確定公司的整體it框架，當(dāng)然這也不完全是運(yùn)維的事；框架這詞本身就比較籠統(tǒng)?？蚣艽蟾虐ǚ?wù)器的系統(tǒng)，程序使用何種語(yǔ)言，配合什么數(shù)據(jù)庫(kù)，使用何種容器來(lái)發(fā)布內(nèi)容，需要多少服務(wù)器，如何分配資源等。決定使用什么操作系統(tǒng)也是件很重要的事，用windows，linux,aix還是freebsd將來(lái)如何升級(jí)都對(duì)企業(yè)的運(yùn)維產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響，一般來(lái)講運(yùn)維人員會(huì)建議管理層使用自己所熟練的操作系統(tǒng)，筆者就一直力建rhel。程序使用何種語(yǔ)言就和企業(yè)本身的業(yè)務(wù)息息相關(guān)，例如銀行都首推java,一般的門(mén)戶網(wǎng)站,論壇都用php,等，程序語(yǔ)言對(duì)使用何種數(shù)據(jù)庫(kù)和web容器起著決定性的作用，如果是php，那一般是lamp,lnmp之類(lèi)的經(jīng)典模型，如果是java，那選擇面相對(duì)比較廣些，容器部分可以選擇weblogic，websphere，jbo，tomcat等等;數(shù)據(jù)庫(kù)可以選擇oracle,db2,sysbase等，在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也起著至關(guān)重要的作用！2:保證應(yīng)用能在服務(wù)器上正常的運(yùn)行坦白說(shuō),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更加的籠統(tǒng),怎么樣才能算正常的運(yùn)行呢？筆者在工作中,經(jīng)常遇到用戶抱怨說(shuō)論壇卡，服務(wù)器慢，網(wǎng)站打不開(kāi)之類(lèi)的問(wèn)題，讓對(duì)方ping下服務(wù)器,4個(gè)包丟了3個(gè),不卡才怪呢。這個(gè)過(guò)程中出問(wèn)題的有可能是服務(wù)器,也可能是用戶端或者就是中間的網(wǎng)絡(luò)傳輸問(wèn)題，在中國(guó)最典型的就是南北互通的問(wèn)題，曾有戲言：世界上最遠(yuǎn)的距離是中國(guó)電信到中國(guó)聯(lián)通之間的距離！因?yàn)檫@種問(wèn)題很難判斷，所以一般管理者會(huì)要求運(yùn)維每年的故障時(shí)間不能超過(guò)一定的值，說(shuō)7*24*365服務(wù)不間斷運(yùn)行，那是扯淡！總會(huì)有各種各樣的問(wèn)題，無(wú)論你用了什么負(fù)載均衡，故障轉(zhuǎn)移技術(shù)，服務(wù)臨時(shí)中斷也是避免不了的，運(yùn)維的價(jià)值在于在縮短服務(wù)中斷后的mttr時(shí)間，可見(jiàn)運(yùn)維的壓力是很大的！3:根據(jù)業(yè)務(wù)需要，及時(shí)調(diào)整服務(wù)器各項(xiàng)設(shè)定這個(gè)工作是筆者工作中的重頭戲，程序今天需要部署個(gè)memcache，明天需要個(gè)中文分詞系統(tǒng)，后天需要加個(gè)虛擬主機(jī)……這種事情一般是怎么做都做不完的，只能來(lái)一樣做一樣。但這種工作最能讓你的運(yùn)維水平得到提高。運(yùn)維人員在做這類(lèi)工作的時(shí)候不能像應(yīng)付任務(wù)那樣，但求過(guò)關(guān)即可，否則日積月累下來(lái)，服務(wù)器會(huì)出現(xiàn)意想不到的情況。在處理這類(lèi)工作上運(yùn)維人員應(yīng)當(dāng)做到規(guī)范和文檔記錄，長(zhǎng)期做下來(lái)，不但自己的運(yùn)維專(zhuān)業(yè)水平會(huì)提高，對(duì)于后期的維護(hù)也會(huì)起到良性循環(huán)作用4:備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，及時(shí)處理各種故障，保證服務(wù)器安全備份是為了恢復(fù)，一般想到或者用到備份的時(shí)候，都是出現(xiàn)麻煩的時(shí)候，所以平常工作中對(duì)備份一定要足夠的重視，尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)，在某些時(shí)候，看起來(lái)n年前的備份可能會(huì)給你的恢復(fù)工作帶來(lái)意想不到的作用;服務(wù)器的安全部分又是個(gè)拎不清的概念，因?yàn)榘踩旧砭褪窍鄬?duì)的，而且安全和性能，用戶體驗(yàn)之間是成反比的，運(yùn)維在很多時(shí)候都是犧牲安全來(lái)?yè)Q取性能和更好的用戶體驗(yàn)，等將來(lái)安全上出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候再調(diào)整，例如關(guān)閉服務(wù)器的selinux,關(guān)閉服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)間的防火墻，允許任意ip進(jìn)行ftp連接等等5:記錄服務(wù)器維護(hù)日志和技術(shù)文檔這點(diǎn)都是在處理完問(wèn)題后記錄下，方便加快日后處理同類(lèi)問(wèn)題的速度和效率；至于技術(shù)文檔，身為運(yùn)維人員一定要認(rèn)真編寫(xiě)，寫(xiě)的很糟糕的文檔會(huì)給人誤導(dǎo)作用，internet上這類(lèi)文章不在少數(shù)，本身it這個(gè)行業(yè)就是很浮躁的，如果不能靜下心來(lái)好好整理知識(shí)，總有一天會(huì)被淘汰的；對(duì)于過(guò)去整理的文檔要定期的去溫習(xí)，有錯(cuò)的要及時(shí)更正。所謂溫故而知新，孔夫子的教誨還是要聽(tīng)的，否則等你有天在搜索引擎搜到自己的文章的時(shí)候，怎么想也想不明白當(dāng)初為什么要這樣做。筆者一直倡導(dǎo)和internet的朋友分享自己的知識(shí)，這樣有利于自己和他人的共同進(jìn)步篇3：運(yùn)維崗位職責(zé)濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)崗位職責(zé)第一章部門(mén)職責(zé)一、運(yùn)行科主要是指按照既定的工作流程和操作手冊(cè)進(jìn)行的系統(tǒng)監(jiān)控、事件記錄、日常操作、監(jiān)控報(bào)告等具體工作，運(yùn)行崗位工作具有程式化、流程化的特點(diǎn)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心部署的各類(lèi)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行、監(jiān)控和管理，以及各類(lèi)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境的日常監(jiān)控等工作。運(yùn)行崗位包括值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗。具體工作職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行值班管理的相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核；（二）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房的安全運(yùn)行管理，確保機(jī)房安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行；（三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心各管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控和日常操作保障各類(lèi)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；（四）負(fù)責(zé)做好濟(jì)南科技中心機(jī)房和監(jiān)控室的出入管理；（五）負(fù)責(zé)運(yùn)行值班相關(guān)登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進(jìn)行及時(shí)登記，并定期存檔保管；（六）負(fù)責(zé)記錄運(yùn)行事件，并及時(shí)將異常情況轉(zhuǎn)相應(yīng)二線支持人員處理，跟蹤事件處理過(guò)程；（七）配合維護(hù)人員制定濟(jì)南科技中心機(jī)房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施，并定期組織人員進(jìn)行模擬演練，有效防范各類(lèi)意外情況和突發(fā)事件；八）配合做好機(jī)房設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的安裝調(diào)試、系統(tǒng)優(yōu)化、版本升級(jí)及問(wèn)題反饋等技術(shù)支持工作；（九）根據(jù)外包管理相關(guān)制度，對(duì)外包人員進(jìn)行統(tǒng)一管理考核，并對(duì)考核結(jié)果及時(shí)與外包公司反饋；（十）每周、月匯總系統(tǒng)運(yùn)行情況，提交事件統(tǒng)計(jì)、批量情況、故障處置、生產(chǎn)變更、報(bào)警情況等報(bào)表；（十一）負(fù)責(zé)做好輪訓(xùn)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)及崗位安排；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、維護(hù)科主要負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施與機(jī)房的環(huán)境保障，以及主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急處置等工作。主要包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核；（二）負(fù)責(zé)制定各類(lèi)維護(hù)登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進(jìn)行及時(shí)登記，并定期存檔保管；（三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房主機(jī)及附屬設(shè)備的規(guī)劃、管理和維護(hù)，合理配置硬件資源；（四）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作，做好數(shù)據(jù)的備份、保密等安全管理工作；（五）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作；（六）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房空調(diào)、ups、發(fā)電機(jī)、消防、配電等基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理和維護(hù)；（七）負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)設(shè)施、主機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢，定期聯(lián)系有關(guān)廠商工程師進(jìn)行健康檢查；（八）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備的統(tǒng)一管理、登記及電子設(shè)備的購(gòu)置、登記、維護(hù)、領(lǐng)用等管理工作；（九）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心機(jī)房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施，并定期定期組織演練，有效防范各類(lèi)意外情況和突發(fā)事件十）負(fù)責(zé)起草整理每月濟(jì)南科技中心運(yùn)維工作月報(bào)；（十一）負(fù)責(zé)進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)版本的提取、歸入、變更請(qǐng)求維護(hù)等工作；（十二）負(fù)責(zé)conflunce協(xié)同平臺(tái)信息的更新和維護(hù)；（十三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和管理；（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二章崗位設(shè)置（一）運(yùn)行科。由五個(gè)組構(gòu)成，共設(shè)置七個(gè)崗位。五個(gè)組為運(yùn)行一組、運(yùn)行二組、運(yùn)行三組、運(yùn)行四組、運(yùn)行五組。五組承擔(dān)的職能和職責(zé)是一致的。每組設(shè)置值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、主機(jī)存儲(chǔ)監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗六個(gè)崗位。綜合管理崗獨(dú)立于五組之外，并作為運(yùn)行組的備用人選，以保證在運(yùn)行組人員請(qǐng)假或其它安排后臨時(shí)充實(shí)到運(yùn)行組保證運(yùn)行工作的正常進(jìn)行。（二）維護(hù)科。共設(shè)置9個(gè)崗位，包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、中間件管理崗、版本管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。第三章運(yùn)行科崗位職責(zé)（一）綜合管理崗第一條負(fù)責(zé)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知要求并按照相關(guān)要求告知運(yùn)維科相關(guān)人員。第二條負(fù)責(zé)接受濟(jì)南科技中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng)并報(bào)告運(yùn)維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。第三條參與制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行管理的相關(guān)規(guī)章制度、操作手冊(cè)并進(jìn)行匯總整理。第四條參與制定運(yùn)維科月工作計(jì)劃和完成情況報(bào)告并進(jìn)行匯總整理。第五條負(fù)責(zé)安排報(bào)送運(yùn)維科值班表，并協(xié)調(diào)好磁帶異地存放工作。第六條參與制定計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行匯總整理。第七條負(fù)責(zé)運(yùn)維科宣傳材料、匯報(bào)材料的整理匯總工作，并對(duì)先進(jìn)事跡宣傳。第八條定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合部門(mén)提前準(zhǔn)備；月底檢查整理當(dāng)月登記薄登記情況，并進(jìn)行歸檔。第九條協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)月工作例會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要；協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人完成好運(yùn)行工作總結(jié)及各項(xiàng)工作匯報(bào)。第十條做好離崗人員的崗位交接工作，并對(duì)公司新入職人員進(jìn)行資格審查。第十一條監(jiān)督事件流轉(zhuǎn)狀況，形成事件總結(jié)周報(bào)。第十二條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）運(yùn)行值班長(zhǎng)崗第一條負(fù)責(zé)本組值班期間和日常工作期間值班人員的管理工作，維持本組工作紀(jì)律。第二條監(jiān)督值班人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和制度進(jìn)行操作和記錄，對(duì)值班人員涉及生產(chǎn)環(huán)境的操作進(jìn)行復(fù)核。第三條做好每日值班交接工作和輪班交接工作，及時(shí)更改應(yīng)用系統(tǒng)管理員密碼。第四條監(jiān)督復(fù)核本組各崗位交接班情況，并對(duì)交接班內(nèi)容進(jìn)行簽字確認(rèn)；對(duì)各個(gè)崗位發(fā)現(xiàn)的異常進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。第五條監(jiān)督復(fù)核非值班人員進(jìn)入機(jī)房的必要程序，并按照篇4：運(yùn)維部經(jīng)理工作職責(zé)和要求運(yùn)維部經(jīng)理工作職責(zé)和要求1、擬訂部門(mén)階段工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部工作，實(shí)施部門(mén)員工管理與業(yè)績(jī)考核，提出部門(mén)員工配置與獎(jiǎng)罰意見(jiàn)，指導(dǎo)并督促部門(mén)員工工作，保證正常工作進(jìn)度。2、根據(jù)工作量合理安排部門(mén)人員分工，并進(jìn)行督促指導(dǎo)、檢查與考核。3、協(xié)調(diào)運(yùn)維工作中公司與業(yè)主之間的良好關(guān)系，提高服務(wù)滿意度。4、加強(qiáng)工作質(zhì)量的管理力度，組織人員對(duì)負(fù)責(zé)路線進(jìn)行事前控制和實(shí)時(shí)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施。5、協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量、材料、外觀、協(xié)調(diào)等問(wèn)題，采取有利措施保證工期按時(shí)完成。6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，防止不良事故的發(fā)生。7、定期組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)、會(huì)議及學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。任職要求：1、機(jī)電、自動(dòng)化、工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。2、受過(guò)生產(chǎn)作業(yè)管理、管理學(xué)、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。3、有3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。4、具有豐富的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)及相關(guān)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。5、能編寫(xiě)施工組織方案和施工計(jì)劃。6、具有獨(dú)立組織、管理大型施工項(xiàng)目的能力。7、組織、表達(dá)、溝通、洽商與協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。8、知識(shí)面廣、能在較大的壓力下工作。9、有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心。篇5：技術(shù)運(yùn)維部（籌）部門(mén)崗位職責(zé)技術(shù)運(yùn)維部（暫定）部門(mén)職能及崗位職責(zé)一、技術(shù)運(yùn)維部主要職能1、負(fù)責(zé)公司與通聯(lián)支付的POS系統(tǒng)全網(wǎng)聯(lián)調(diào)、技術(shù)更新、需求完善、設(shè)備軟件硬件升級(jí)更新等相關(guān)技術(shù)及外聯(lián)協(xié)調(diào)工作。2、負(fù)責(zé)公司所有商業(yè)終端網(wǎng)點(diǎn)pos設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、安裝。操作員使用培訓(xùn)及考核,處理設(shè)備硬件常見(jiàn)故障，更換備品備件。同時(shí)按照公司終端網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間具備全天候故障保修響應(yīng)處理能力。3、根據(jù)與通聯(lián)支付及pos設(shè)備廠商提供的相關(guān)資料，編訂公司商業(yè)終端網(wǎng)點(diǎn)pos設(shè)備使用操作說(shuō)明及操作手冊(cè)，并隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行內(nèi)容更新及調(diào)整。并對(duì)公司營(yíng)業(yè)管理部門(mén)、客服部門(mén)等公司內(nèi)部職能部門(mén)進(jìn)行pos設(shè)備操作使用培訓(xùn)及考核。4、負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)選型、部署及安全策略制定及實(shí)施。并根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行可擴(kuò)展的架構(gòu)優(yōu)化及性能優(yōu)化。5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求架設(shè)公司主頁(yè)web服務(wù)器、郵件mail服務(wù)器、資料備份服務(wù)器等。建立和維護(hù)公司遠(yuǎn)程vpn加密網(wǎng)絡(luò)，公司內(nèi)部信息查詢(xún)系統(tǒng)及綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等辦公自動(dòng)化、無(wú)紙化系統(tǒng)。6、負(fù)責(zé)維護(hù)公司局域網(wǎng)硬件、軟件及數(shù)據(jù)備份。包括對(duì)公司所有辦公電腦進(jìn)行硬件軟件維護(hù)、系統(tǒng)安全策略制定及實(shí)施等工作。7、完成公司日?；趇t基礎(chǔ)的工作需求，為公司所營(yíng)業(yè)務(wù)提供必要可行的it技術(shù)支持及解決方案實(shí)施。8、負(fù)責(zé)公司所有pos終端設(shè)備、公司內(nèi)部it設(shè)備、辦公自動(dòng)化設(shè)備的固定資產(chǎn)管理及相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)建立、維護(hù)、更新。二、技術(shù)運(yùn)維部其他職能1、協(xié)助工程部門(mén)對(duì)公司商業(yè)終端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)工作。2、協(xié)助公司行政人事部門(mén)進(jìn)行相關(guān)資料庫(kù)建立、維護(hù)及數(shù)據(jù)備份。3、協(xié)助營(yíng)業(yè)管理部門(mén)對(duì)公司商業(yè)終端網(wǎng)點(diǎn)操作人員進(jìn)行各類(lèi)相關(guān)培訓(xùn)及提供技術(shù)支持。4、配合營(yíng)業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行公司商業(yè)終端網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化操作考核、監(jiān)督。三、技術(shù)運(yùn)維部職位及人員編制（暫定）公司建立初期技術(shù)運(yùn)維部(technicaloperators)設(shè)總監(jiān)(directoroftechnicaloperations)1名，主管(supervisoroftechnicaloperations)1名，工程師(operationengineers)】名，網(wǎng)管(networkengineer)1名，暫定4人編制。工程師將根據(jù)公司終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量及項(xiàng)目業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行增加。具體每個(gè)運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目將根據(jù)具體業(yè)務(wù)量衡量調(diào)整，目前暫定每人40-50個(gè)點(diǎn)。四、技術(shù)運(yùn)維部人員崗位職責(zé)1、運(yùn)維總監(jiān)：向總經(jīng)理或副總經(jīng)理匯報(bào)。①以公司總體利益為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)調(diào)整向通聯(lián)支付等合作單位提出相關(guān)技術(shù)需求及共同提出行業(yè)技術(shù)解決方案并進(jìn)行實(shí)施。對(duì)公司商業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)及辦公內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全局設(shè)計(jì)及可擴(kuò)展部署、優(yōu)化為公司業(yè)務(wù)提供各類(lèi)技術(shù)支持，和基于技術(shù)的擴(kuò)展方案。保障公司pos運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定高效，利用各類(lèi)技術(shù)手段降低公司運(yùn)維技術(shù)成本。同時(shí)致力推行公司辦公自動(dòng)化，減少企業(yè)辦公及日常事務(wù)成本。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向調(diào)整部門(mén)構(gòu)架、制定和執(zhí)行部門(mén)崗位責(zé)任制度。對(duì)技術(shù)運(yùn)維部門(mén)內(nèi)員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及考核。利用績(jī)效考核制度及項(xiàng)目綜合進(jìn)度控制制度充分發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)工作效率，提高個(gè)人綜合技術(shù)水平，合理降低部門(mén)各類(lèi)運(yùn)維成本。2、運(yùn)維主管：向運(yùn)維總監(jiān)匯報(bào)根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)、更新pos設(shè)備的操作使用手冊(cè)，為公司各職能部門(mén)提供操作培訓(xùn)及相關(guān)技術(shù)支持。掌握主要pos終端設(shè)備配置調(diào)整權(quán)限，解決各類(lèi)pos終端設(shè)備軟硬件疑難故障。根據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求及時(shí)分派運(yùn)維工程師解決各類(lèi)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、硬件及設(shè)備故障并提供相應(yīng)技術(shù)支持及遠(yuǎn)程協(xié)助。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)公司pos終端設(shè)備固定資產(chǎn)管理及備品備件出入庫(kù)登記。協(xié)調(diào)硬件供應(yīng)商完成故障硬件保修、返修及終端軟硬件升級(jí)工作。⑤協(xié)助各部門(mén)處理現(xiàn)場(chǎng)可能遇到的各類(lèi)突發(fā)事件及其他綜合協(xié)調(diào)工作。3、運(yùn)維工程師：向運(yùn)維主管匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程解決公司商業(yè)終端網(wǎng)點(diǎn)pos終端設(shè)備各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)、硬件故障。熟練配置終端pos設(shè)備。按時(shí)按量完成運(yùn)維主管分配的各類(lèi)故障處理及技術(shù)支持工作?？砂葱枨髮?duì)終端網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行規(guī)范化操作培訓(xùn)及相關(guān)設(shè)備使用指導(dǎo)。④根據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)終端網(wǎng)點(diǎn)pos設(shè)備進(jìn)行軟硬件升級(jí)、更新工作。⑤協(xié)助配合網(wǎng)管對(duì)公司內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)提供一切可行的技術(shù)支持。4、網(wǎng)管：向運(yùn)維總監(jiān)匯報(bào)根據(jù)運(yùn)維總監(jiān)制定的公司網(wǎng)絡(luò)機(jī)房規(guī)劃進(jìn)行設(shè)備初步選型，對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)及it硬件設(shè)備安裝調(diào)試。根據(jù)公司需求對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、制定安全策略及完成遠(yuǎn)程vpn網(wǎng)絡(luò)架設(shè)。按照公司辦公網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃進(jìn)行服務(wù)器系統(tǒng)部署。完成公司web主頁(yè)、mail郵件、dns域名解析等各應(yīng)用部署及性能優(yōu)化、安全策略執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用的日常系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)備份等工作。根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求建立公司內(nèi)部信息查詢(xún)系統(tǒng)及綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。⑤調(diào)試、安裝及維護(hù)公司所有辦公電腦及相關(guān)辦公自動(dòng)化設(shè)備。⑥負(fù)責(zé)公司所有it設(shè)備固定資產(chǎn)管理，并建立相關(guān)數(shù)據(jù)資料。⑦建立公司各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng)，保障公司辦公網(wǎng)安全高效。⑧為公司其他部門(mén)提供各類(lèi)基于it的技術(shù)支持?？萏倮蠘?shù)昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽(yáng)西下，斷腸人在天涯。☆★☆★☆第5篇：運(yùn)維崗位職責(zé).一：企業(yè)運(yùn)維的工作職責(zé)1:運(yùn)維的首要職責(zé)是參與確定公司的整體it框架，當(dāng)然這也不完全是運(yùn)維的事；框架這詞本身就比較籠統(tǒng)?？蚣艽蟾虐ǚ?wù)器的系統(tǒng)，程序使用何種語(yǔ)言，配合什么數(shù)據(jù)庫(kù)，使用何種容器來(lái)發(fā)布內(nèi)容，需要多少服務(wù)器，如何分配資源等。決定使用什么操作系統(tǒng)也是件很重要的事，用windows，linux,aix還是freebsd，將來(lái)如何升級(jí)都對(duì)企業(yè)的運(yùn)維產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響，一般來(lái)講運(yùn)維人員會(huì)建議管理層使用自己所熟練的操作系統(tǒng)，筆者就一直力建rhel。程序使用何種語(yǔ)言就和企業(yè)本身的業(yè)務(wù)息息相關(guān)，例如銀行都首推java，一般的門(mén)戶網(wǎng)站,論壇都用php,等，程序語(yǔ)言對(duì)使用何種數(shù)據(jù)庫(kù)和web容器起著決定性的作用，如果是php，那一般是lamp,lnmp之類(lèi)的經(jīng)典模型，如果是java，那選擇面相對(duì)比較廣些，容器部分可以選擇weblogic,websphere,jbo,tomcat等等；數(shù)據(jù)庫(kù)可以選擇oracle,db2,sysbase等，在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也起著至關(guān)重要的作用！2:保證應(yīng)用能在服務(wù)器上正常的運(yùn)行坦白說(shuō),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更加的籠統(tǒng),怎么樣才能算正常的運(yùn)行呢？筆者在工作中,經(jīng)常遇到用戶抱怨說(shuō)論壇卡,服務(wù)器慢,網(wǎng)站打不開(kāi)之類(lèi)的問(wèn)題,讓對(duì)方ping下服務(wù)器,4個(gè)包丟了3個(gè),不卡才怪呢。這個(gè)過(guò)程中出問(wèn)題的有可能是服務(wù)器,也可能是用戶端或者就是中間的網(wǎng)絡(luò)傳輸問(wèn)題,在中國(guó)最典型的就是南北互通的問(wèn)題,曾有戲言：世界上最遠(yuǎn)的距離是中國(guó)電信到中國(guó)聯(lián)通之間的距離！因?yàn)檫@種問(wèn)題很難判斷,所以一般管理者會(huì)要求運(yùn)維每年的故障時(shí)間不能超過(guò)一定的值,說(shuō)7*24*365服務(wù)不間斷運(yùn)行,那是扯淡！總會(huì)有各種各樣的問(wèn)題,無(wú)論你用了什么負(fù)載均衡,故障轉(zhuǎn)移技術(shù),服務(wù)臨時(shí)中斷也是避免不了的,運(yùn)維的價(jià)值在于在縮短服務(wù)中斷后的mttr時(shí)間，可見(jiàn)運(yùn)維的壓力是很大的！3:根據(jù)業(yè)務(wù)需要,及時(shí)調(diào)整服務(wù)器各項(xiàng)設(shè)定這個(gè)工作是筆者工作中的重頭戲，程序今天需要部署個(gè)memcache，明天需要個(gè)中文分詞系統(tǒng),后天需要加個(gè)虛擬主機(jī)……這種事情一般是怎么做都做不完的，只能來(lái)一樣做一樣。但這種工作最能讓你的運(yùn)維水平得到提高。運(yùn)維人員在做這類(lèi)工作的時(shí)候不能像應(yīng)付任務(wù)那樣，但求過(guò)關(guān)即可，否則日積月累下來(lái)，服務(wù)器會(huì)出現(xiàn)意想不到的情況。在處理這類(lèi)工作上運(yùn)維人員應(yīng)當(dāng)做到規(guī)范和文檔記錄，長(zhǎng)期做下來(lái)，不但自己的運(yùn)維專(zhuān)業(yè)水平會(huì)提高，對(duì)于后期的維護(hù)也會(huì)起到良性循環(huán)作用4:備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)，及時(shí)處理各種故障，保證服務(wù)器安全備份是為了恢復(fù)，一般想到或者用到備份的時(shí)候，都是出現(xiàn)麻煩的時(shí)候，所以平常工作中對(duì)備份一定要足夠的重視，尤其是數(shù)據(jù)庫(kù)，在某些時(shí)候，看起來(lái)n年前的備份可能會(huì)給你的恢復(fù)工作帶來(lái)意想不到的作用；服務(wù)器的安全部分又是個(gè)拎不清的概念，因?yàn)榘踩旧砭褪窍鄬?duì)的，而且安全和性能，用戶體驗(yàn)之間是成反比的，運(yùn)維在很多時(shí)候都是犧牲安全來(lái)?yè)Q取性能和更好的用戶體驗(yàn)，等將來(lái)安全上出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候再調(diào)整，例如關(guān)閉服務(wù)器的selinux,關(guān)閉服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)間的防火墻，允許任意ip進(jìn)行ftp連接等等5:記錄服務(wù)器維護(hù)日志和技術(shù)文檔這點(diǎn)都是在處理完問(wèn)題后記錄下，方便加快日后處理同類(lèi)問(wèn)題的速度和效率；至于技術(shù)文檔，身為運(yùn)維人員一定要認(rèn)真編寫(xiě)，寫(xiě)的很糟糕的文檔會(huì)給人誤導(dǎo)作用，internet上這類(lèi)文章不在少數(shù)，本身it這個(gè)行業(yè)就是很浮躁的，如果不能靜下心來(lái)好好整理知識(shí)，總有一天會(huì)被淘汰的；對(duì)于過(guò)去整理的文檔要定期的去溫習(xí)，有錯(cuò)的要及時(shí)更正。所謂溫故而知新，孔夫子的教誨還是要聽(tīng)的，否則等你有天在搜索引擎搜到自己的文章的時(shí)候，怎么想也想不明白當(dāng)初為什么要這樣做。筆者一直倡導(dǎo)和internet的朋友分享自己的知識(shí)，這樣有利于自己和他人的共同進(jìn)步篇3：運(yùn)維崗位職責(zé)精選范本.濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)崗位職責(zé)第一章部門(mén)職責(zé)一、運(yùn)行科主要是指按照既定的工作流程和操作手冊(cè)進(jìn)行的系統(tǒng)監(jiān)控、事件記錄、日常操作、監(jiān)控報(bào)告等具體工作，運(yùn)行崗位工作具有程式化、流程化的特點(diǎn)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心部署的各類(lèi)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行、監(jiān)控和管理，以及各類(lèi)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境的日常監(jiān)控等工作。運(yùn)行崗位包括值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗。具體工作職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行值班管理的相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核；（二）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房的安全運(yùn)行管理，確保機(jī)房安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行；（三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心各管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控和日常操作，保障各類(lèi)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；（四）負(fù)責(zé)做好濟(jì)南科技中心機(jī)房和監(jiān)控室的出入管理；（五）負(fù)責(zé)運(yùn)行值班相關(guān)登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進(jìn)行及時(shí)登記，并定期存檔保管；（六）負(fù)責(zé)記錄運(yùn)行事件，并及時(shí)將異常情況轉(zhuǎn)相應(yīng)二線支持人員處理，跟蹤事件處理過(guò)程；（七）配合維護(hù)人員制定濟(jì)南科技中心機(jī)房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施，并定期組織人員進(jìn)行模擬演練，有效防范各類(lèi)意外情況和突發(fā)事件；八）配合做好機(jī)房設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的安裝調(diào)試、系統(tǒng)優(yōu)化、版本升級(jí)及問(wèn)題反饋等技術(shù)支持工作；（九）根據(jù)外包管理相關(guān)制度，對(duì)外包人員進(jìn)行統(tǒng)一管理考核，并對(duì)考核結(jié)果及時(shí)與外包公司反饋；（十）每周、月匯總系統(tǒng)運(yùn)行情況，提交事件統(tǒng)計(jì)、批量情況、故障處置、生產(chǎn)變更、報(bào)警情況等報(bào)表；（十一）負(fù)責(zé)做好輪訓(xùn)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)及崗位安排；（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、維護(hù)科主要負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施與機(jī)房的環(huán)境保障，以及主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急處置等工作。主要包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核；（二）負(fù)責(zé)制定各類(lèi)維護(hù)登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進(jìn)行及時(shí)登記，并定期存檔保管；（三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房主機(jī)及附屬設(shè)備的規(guī)劃、管理和維護(hù)，合理配置硬件資源；（四）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作，做好數(shù)據(jù)的備份、保密等安全管理工作；（五）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作；（六）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心機(jī)房空調(diào)、ups、發(fā)電機(jī)、消防、配電等基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理和維護(hù)；精選范本.（七）負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)設(shè)施、主機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢，定期聯(lián)系有關(guān)廠商工程師進(jìn)行健康檢查；（八）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備的統(tǒng)一管理、登記及電子設(shè)備的購(gòu)置、登記、維護(hù)、領(lǐng)用等管理工作；（九）負(fù)責(zé)制定濟(jì)南科技中心機(jī)房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施，并定期定期組織演練，有效防范各類(lèi)意外情況和突發(fā)事件十）負(fù)責(zé)起草整理每月濟(jì)南科技中心運(yùn)維工作月報(bào)；（十一）負(fù)責(zé)進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)版本的提取、歸入、變更請(qǐng)求維護(hù)等工作；（十二）負(fù)責(zé)conflunce協(xié)同平臺(tái)信息的更新和維護(hù)；（十三）負(fù)責(zé)濟(jì)南科技中心供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和管理；（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第二章崗位設(shè)置（一）運(yùn)行科。由五個(gè)組構(gòu)成，共設(shè)置七個(gè)崗位。五個(gè)組為運(yùn)行一組、運(yùn)行二組、運(yùn)行三組、運(yùn)行四組、運(yùn)行五組。五組承擔(dān)的職能和職責(zé)是一致的。每組設(shè)置值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、主機(jī)存儲(chǔ)監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗六個(gè)崗位。綜合管理崗獨(dú)立于五組之外，并作為運(yùn)行組的備用人選，以保證在運(yùn)行組人員請(qǐng)假或其它安排后臨時(shí)充實(shí)到運(yùn)行組保證運(yùn)行工作的正常進(jìn)行。（二）維護(hù)科。共設(shè)置9個(gè)崗位，包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、中間件管理崗、版本管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。第三章運(yùn)行科崗位職責(zé)（一）綜合管理崗第一條負(fù)責(zé)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知要求并按照相關(guān)要求告知運(yùn)維科相關(guān)人員。第二條負(fù)責(zé)接受濟(jì)南科技中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng)并報(bào)告運(yùn)維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。第三條參與制定濟(jì)南科技中心運(yùn)行管理的相關(guān)規(guī)章制度、操作手冊(cè)并進(jìn)行匯總整理。第四條參與制定運(yùn)維科月工作計(jì)劃和完成情況報(bào)告并進(jìn)行匯總整理第五條負(fù)責(zé)安排報(bào)送運(yùn)維科值班表，并協(xié)調(diào)好磁帶異地存放工作。第六條參與制定計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行匯總整理。第七條負(fù)責(zé)運(yùn)維科宣傳材料、匯報(bào)材料的整理匯總工作，并對(duì)先進(jìn)事跡宣傳。第八條定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合部門(mén)提前準(zhǔn)備；月底檢查整理當(dāng)月登記薄登記情況，并進(jìn)行歸檔。第九條協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)月工作例會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要；協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人完成好運(yùn)行工作總結(jié)及各項(xiàng)工作匯報(bào)。第十條做好離崗人員的崗位交接工作，并對(duì)公司新入職人員進(jìn)行資格審查。第十一條監(jiān)督事件流轉(zhuǎn)狀況，形成事件總結(jié)周報(bào)。第十二條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）運(yùn)行值班長(zhǎng)崗第一條負(fù)責(zé)本組值班期間和日常工作期間值班人員的管理工作，維持本組工作紀(jì)律。第二條監(jiān)督值班人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和制度進(jìn)行操作和記錄，對(duì)值班人員涉及生產(chǎn)環(huán)境的操作進(jìn)行復(fù)核。第三條做好每日值班交接工作和輪班交接工作，及時(shí)更改應(yīng)用系統(tǒng)管理員密碼。精選范本.第四條監(jiān)督復(fù)核本組各崗位交接班情況，并對(duì)交接班內(nèi)容進(jìn)行簽字確認(rèn)；對(duì)各個(gè)崗位發(fā)現(xiàn)的異常進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。第五條監(jiān)督復(fù)核非值班人員進(jìn)入機(jī)房的必要程序，并按照篇4：運(yùn)維部經(jīng)理工作職責(zé)和要求運(yùn)維部經(jīng)理工作職責(zé)和要求1、擬訂部門(mén)階段工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部工作，實(shí)施部門(mén)員工管理與業(yè)績(jī)考核，提出部門(mén)員工配置與獎(jiǎng)罰意見(jiàn)，指導(dǎo)并督促部門(mén)員工工作，保證正常工作進(jìn)度。2、根據(jù)工作量合理安排部門(mén)人員分工，并進(jìn)行督促指導(dǎo)、檢查與考核。3、協(xié)調(diào)運(yùn)維工作中公司與業(yè)主之間的良好關(guān)系，提高服務(wù)滿意度。4、加強(qiáng)工作質(zhì)量的管理力度，組織人員對(duì)負(fù)責(zé)路線進(jìn)行事前控制和實(shí)時(shí)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施。5、協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量、材料、外觀、協(xié)調(diào)等問(wèn)題，采取有利措施保證工期按時(shí)完成。6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，防止不良事故的發(fā)生。7、定期組織部門(mén)人員