商學(xué)院建設(shè)方案詳細(xì)

目錄第一章：總則原圍、分工二章商學(xué)院管理委員會(huì)、商院構(gòu)二、建立商學(xué)）第三章商學(xué)院培體系框架一、培架二、培架三、培架第四章培訓(xùn)需求管理析象二、步驟：需查章商學(xué)院內(nèi)部講師選拔評(píng)審及培養(yǎng)講準(zhǔn)的式的培式講有勵(lì)四、方路五、內(nèi)部講師的評(píng)審與選拔流程章商學(xué)院課程研發(fā)準(zhǔn)程訓(xùn)程、員工五、課項(xiàng)六、課果七、課勵(lì)第七章建立科學(xué)的培訓(xùn)考評(píng)體系果類員評(píng)三、干評(píng)第八章培訓(xùn)檔案管理一、主要內(nèi)容二、員工培訓(xùn)檔案三、講師培訓(xùn)檔案第九章2018年度培訓(xùn)課程體系編排第一章總則方為21-1為編夠配司度實(shí)。一、目的保序障，。二、原則2.1戰(zhàn)**；2；2.3用到作中。三、適用范：**全體職工（含各分公司）四、商學(xué)院培訓(xùn)工作目標(biāo)1.建立完系保速；2.宣傳和發(fā)*企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；3.使所有的干部年內(nèi)至少平均享有40小時(shí)有10小培訓(xùn)；4.重點(diǎn)推進(jìn)中，以保；5.完善培訓(xùn)課容；6.打造“重點(diǎn)崗位技能培訓(xùn)；7.建立內(nèi)外培訓(xùn)師隊(duì)訓(xùn)；8.推行交，資。管責(zé)*人：1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)管，及。2)負(fù)責(zé)制*訓(xùn)；3)負(fù)責(zé)批工要；4)負(fù)責(zé)培進(jìn)行評(píng)估；5）負(fù)；6）；7）編；8）負(fù)責(zé)本公司員工的崗位技能培訓(xùn)；9）落實(shí)其他部門提出培訓(xùn)申請(qǐng)；0；1；12）負(fù)責(zé)《。第二章商學(xué)院管理委員會(huì)一、商學(xué)院定位1、商為*；2、通過商學(xué)院的培訓(xùn)，確保滿*戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)知識(shí)進(jìn)*戰(zhàn)略；3、傳播；4*發(fā)工組。構(gòu)商院院長(zhǎng)院院訓(xùn)理 程發(fā) 師團(tuán) 估團(tuán)三、建立商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱委員會(huì)）1.委員會(huì)成員：1)院長(zhǎng)由*擔(dān)。2)執(zhí)行院由任。3)培訓(xùn)部*人力行政中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。4)講師組：**內(nèi)。5)課程組*內(nèi)部選拔有能力、有意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。6)組員由*力培。7)講師從*。8)課程研*內(nèi)部選拔有能力、有意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。2：)長(zhǎng)織。)行課、。)培商并。)師各計(jì)。)*任。)組設(shè)后。)師輔。)專部。.委質(zhì)：委構(gòu)。.委：執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，組織和主導(dǎo)本企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的正常開展；培訓(xùn)和考核培訓(xùn)師的勝任能力與培訓(xùn)效果；學(xué)況；.委員會(huì)工作細(xì)則1)每次培訓(xùn)活動(dòng)員對(duì)；2)每下。3)根據(jù)本計(jì)劃之考核條例，審查本季度培訓(xùn)考評(píng)小組《季度培培訓(xùn)考評(píng)報(bào)告，并于季度最后一個(gè)月的三十日前，召開常務(wù)擴(kuò)大會(huì)議（遇公休日順延，通報(bào)本季度各項(xiàng)考核結(jié)果。向公司遞交《季度培訓(xùn)考評(píng)報(bào)告。第三章商學(xué)院培訓(xùn)體系框架一、培訓(xùn)組織框架，制。.一為**長(zhǎng)、管的培訓(xùn)，以*業(yè)*；.二級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為分公司級(jí)：指由服務(wù)商人力資源部負(fù)責(zé)人安排的服務(wù)商全體員務(wù)商責(zé)人。資溝。.三級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為部門級(jí)：指由各職能系統(tǒng)安排的部門全體員工的培訓(xùn)，責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人架良崗位技能模塊、新員制。.管塊年通。.儲(chǔ)塊基于解決公司現(xiàn)實(shí)及未來發(fā)展需要的管理類人才，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點(diǎn)，重點(diǎn)放在解決工作中欠缺的能力、題技。.崗塊部專升。.新塊供自教材。5.企業(yè)文化及制度流程模塊工范等程訓(xùn)。.在模塊在學(xué)生容。.資證訓(xùn)7.1公，予；2。三、培訓(xùn)方式架各類培合，大靈。.新度資及新一指。2.定期閱讀+讀后會(huì)談的而解方。3.視頻/在線培訓(xùn)/移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)31**商學(xué)院統(tǒng)一購(gòu)買、制作、更新培訓(xùn)視頻教材，視頻教材緊扣工作需要。2**商學(xué)院和部門負(fù)責(zé)人指。3.3網(wǎng)絡(luò)*。4移、Q、釘釘）在線培訓(xùn)會(huì)議，及時(shí)快速地培*所更。4.現(xiàn)場(chǎng)講授：具有經(jīng)商學(xué)院認(rèn)可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；系統(tǒng)標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)介紹等。.外的培。6.專題研究：為充分組論家解。.鼓學(xué)：選導(dǎo)務(wù)拓類培。8.戶外拓展訓(xùn)練：商學(xué)院每年組織兩次或以上員構(gòu)/經(jīng)后。四、商學(xué)院程訓(xùn)入 訓(xùn)行 訓(xùn)出查 定 發(fā)估 化 施第四章培訓(xùn)需求管理的，理。一、培訓(xùn)需求分析對(duì)象1.員工的需求：主要根據(jù)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和。.公司：來3企否具訓(xùn)；要不；三是崗位任職資格要求（既：崗位勝任素質(zhì)模型。四是招聘產(chǎn)生的需求，主要調(diào)查范圍主要是公司領(lǐng)導(dǎo)層和理層。.市場(chǎng)需求：特指市場(chǎng)需求和客戶需求，客戶需求決定企業(yè)發(fā)展方向，企業(yè)發(fā)展方向決定人才需求，人才可業(yè)來過滿。驟：步效。步距。步?jīng)Q；第四步員人質(zhì).員工.員工年.工力。、訓(xùn)求查.調(diào)分類1根據(jù)時(shí)間分：分。2為訓(xùn)各訓(xùn)。.發(fā)查1由*。2的其他部或他司。3.調(diào)查時(shí)間3.1年1*排)于2月第二個(gè)工作周完成。32在個(gè)內(nèi)成。.調(diào)范圍1全*分。42臨。5.調(diào)查內(nèi)容51機(jī)錄()52個(gè)*的境6.調(diào)查方式1：統(tǒng)分。2談：訪果匯查。3查閱式：由發(fā)起單位根據(jù)當(dāng)次調(diào)查要求，選擇需要被查閱的資料范圍，制定需要查閱的績(jī)效考核記錄、記記。4觀察式：由發(fā)起單位根據(jù)當(dāng)次調(diào)查要求，選擇需。5績(jī)效考核分析法力能為能。66一。7.調(diào)用7.1*《訓(xùn)報(bào)《*年度培訓(xùn)計(jì)劃。7.2告專訓(xùn)。3培按*檔。第五章商學(xué)院內(nèi)部講師選拔評(píng)審及培養(yǎng)依據(jù)8*和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與：的規(guī)式的培式講理勵(lì)四、方路拔程則求

養(yǎng) 、理型一用徑 理式 1、理

錄定會(huì)附件《自研課程審核標(biāo)準(zhǔn)》式 2、理3、理五內(nèi)部講師的評(píng)審與選拔流程1.選拔流程審案 文知 立審員會(huì) 織名 組織評(píng)委審核報(bào)名材料養(yǎng)理 發(fā)書公示 師單 現(xiàn)審2.內(nèi)部講師的選拔原則1)內(nèi)業(yè)生。)內(nèi)級(jí)通。)內(nèi)合累創(chuàng)。.內(nèi)件)專年；)在團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、專業(yè)知識(shí)等方面具備較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，并在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域有所研究；3)具的能力；)有精培作；)愿的新自驗(yàn)；)司伍。4.內(nèi)部講師的申報(bào)方式及要求1）四1備內(nèi)資名系號(hào) 系1 職業(yè)化素養(yǎng)知識(shí)2 用理3 專管理類4 專技術(shù)類

求匹營(yíng)需匹基理所推義所推義

題顧客服務(wù)、職業(yè)禮儀、會(huì)議技巧、時(shí)間管理、巧管等領(lǐng)導(dǎo)力、分權(quán)與授權(quán)、項(xiàng)目管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理等6SO理ERP、OFE辦公、生產(chǎn)、文作巧等別：合體工經(jīng)享納申圍鼓備企工歷員享工巧驗(yàn)2）有原創(chuàng)的專業(yè)知識(shí)課題，并有意向與他人進(jìn)行分享的，可填寫“內(nèi)部講師申報(bào)表”提交人力資源部進(jìn)行報(bào)名3）申報(bào)人員所申報(bào)的課程需制作成PPT格式（心于10內(nèi)體程（等4）課程資料需在提效8.內(nèi)部講師的核心能力素質(zhì)模型1）確定“愿意分享、進(jìn)取心、感染力、應(yīng)變能力、把握需求、邏輯思維”六項(xiàng)能力作為內(nèi)部講師培養(yǎng)和核參基準(zhǔn)2）在核心能據(jù)評(píng)估問題 分值 描述1分 有表現(xiàn)欲，喜歡在眾人面前演講分享意愿 2分 樂于主動(dòng)告知他人自己掌握的新資訊、新知識(shí)、新技能3分 樂于主動(dòng)分享自己總結(jié)提煉的經(jīng)驗(yàn)或心得1分 講義完整，基本結(jié)構(gòu)清晰，講解內(nèi)容飽滿流暢講義準(zhǔn)備充分，針對(duì)性強(qiáng)，工具完備，案例充分恰當(dāng)2分進(jìn)取心 主動(dòng)聽取意見，不斷評(píng)估自己的授課情況，并作出調(diào)整知識(shí)和案例豐富，新鮮，總結(jié)精煉3分案例、視頻、故事安排充分得當(dāng)，追求完美儀容儀表得體（服裝、頭發(fā)、配飾等沒有不妥之處）1分站在講臺(tái)上情緒飽滿，能吸引學(xué)員注意肢體語言運(yùn)用合理；授課清晰流暢，易于理解感染力 2分能影響學(xué)員的思路和掌控現(xiàn)場(chǎng)氣氛（或娓娓道來，或情緒激昂，特點(diǎn)突出，引人注目）現(xiàn)場(chǎng)能感受到其獨(dú)特的人格魅力（例如親和、威嚴(yán)、幽默等）3分可以輕松地帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，能有效影響學(xué)員的情緒和思路，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力培訓(xùn)準(zhǔn)備能夠應(yīng)對(duì)變化，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)變能力 1分培訓(xùn)過程中，對(duì)學(xué)員的提問、要求能夠應(yīng)對(duì)得當(dāng)很好的掌握授課內(nèi)容，并能隨時(shí)根據(jù)新要求做出重點(diǎn)調(diào)整2分能很好的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，有能力結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)重新組織授課語言臨場(chǎng)應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠靈活的根據(jù)不同的受眾人群及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方式與方法3分對(duì)新信息的掌握與反應(yīng)非常迅速，并能及時(shí)結(jié)合實(shí)際調(diào)整授課方案1分 課程內(nèi)容結(jié)合公司情況2分 有能力針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)需要開發(fā)培訓(xùn)課件，培訓(xùn)內(nèi)容與公司需要結(jié)合度較高需求把握善于進(jìn)行需求調(diào)研，能夠很好的把握公司戰(zhàn)略，開發(fā)相關(guān)課件3分培訓(xùn)課件體現(xiàn)思路、方法，能很好推動(dòng)需求點(diǎn)問題的解決1分 課件內(nèi)容邏輯清晰2分 能夠?qū)ε嘤?xùn)需求進(jìn)行邏輯分析，針對(duì)需求點(diǎn)，梳理講義邏輯邏輯分析無論講義還是現(xiàn)場(chǎng)語言都體現(xiàn)流暢的邏輯性3分培訓(xùn)方法運(yùn)用得當(dāng)果：8分：9-3分高級(jí)：148分9.內(nèi)部講師成長(zhǎng)方向1)內(nèi);)講別)：)程級(jí)知 織名 質(zhì)績(jī)審核 現(xiàn)審 評(píng)委員給成績(jī)主報(bào)發(fā)書公示 晉單.內(nèi)部講師的使用、管理1講用A.執(zhí)行院長(zhǎng)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計(jì)劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照?qǐng)?zhí)行，人力資源部定期抽查、評(píng)估與跟蹤；B.內(nèi)部講師及其主打課作由協(xié)調(diào)安排；B.公司內(nèi)部培訓(xùn)的課題如涉及內(nèi)部講師授課范圍的，由人力資源部統(tǒng)一安排內(nèi)部講師講授，內(nèi)部講師授不課排；.求的等培，。2部理A.建立內(nèi)部講師基本檔案、間；.建課；C.內(nèi)部講師程課T及力；.定計(jì)況;.內(nèi)利種。第六章商學(xué)院課程研發(fā)一、商學(xué)院課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)力。二、中高層管理人員培訓(xùn)課程1.知識(shí)培訓(xùn)：公度本；2.管理技能培訓(xùn)通激；3.中教育理等。三、基層管理人員培訓(xùn)課程1.管理知識(shí)a.監(jiān)管務(wù)和；b.工全；.人；.會(huì)控；.員；.團(tuán)新等.工施.如進(jìn)員；.如進(jìn)度；c.如何對(duì)下屬；.如。四、新進(jìn)人員培訓(xùn)課程1.**發(fā)展歷史及愿景介紹*經(jīng)景新工解*、、工業(yè)；*的規(guī)章制度和崗位職責(zé)包貼交、務(wù)標(biāo)。3.**內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)間處進(jìn)信關(guān)聯(lián)夠題訴；4.**業(yè)務(wù)培訓(xùn)完關(guān)的營(yíng)、境的；*行范如關(guān)于職業(yè)道德、德、人觀等。工./；b.技能提高培；c.關(guān)鍵事件培；d.職業(yè)道德培；e.新技；.；g.素質(zhì)能力培；.。項(xiàng).》以**培訓(xùn)課程目錄系統(tǒng)為指導(dǎo)，編制課程開發(fā)工作計(jì)劃，列入公司《年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃；明確課程名稱、程教（義。2.《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表》項(xiàng)目任擬《課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表要*項(xiàng)人目。程勵(lì)秀課發(fā)予500-20元。附則：課程有。第七章建立科學(xué)的培訓(xùn)考核體系一、效果評(píng)估分類1.工：培的層。.管理塊：從。.員建塊：從。4.崗位技能提高的培訓(xùn)評(píng)估：善進(jìn)估.業(yè)及程估：從對(duì)評(píng)。二.考則1級(jí)室例。2：個(gè)人實(shí)際調(diào)薪幅度金額÷0三行（0公一。課評(píng)分表名內(nèi)容 程計(jì)（2）

織果 達(dá)力 人采 其它（2） （20%） （2） （2）第八章培訓(xùn)檔案管理一、人力行政中心負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容有：1.需求分析與計(jì)劃：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告、年度培訓(xùn)工作計(jì)劃、月培訓(xùn)工作計(jì)度析；.實(shí)；3.大；.師培料；.訓(xùn)激勵(lì)記載等文件資料。二、員工培訓(xùn)檔案勵(lì)況。三、講案錄。第九章2018年度培訓(xùn)課程體系編排一、新員工培訓(xùn)1.新員崗前教；.的2.1并司為。2崗位角色，融員。2.3告知工作流程，讓新員工了解解決問題的辦法及。2.4。3.為；.排。.員課本號(hào) 課程系列 課程大綱 容明史化戰(zhàn)主文概紹營(yíng)經(jīng)司、屬位功; 篇 管策

責(zé)度辦績(jī)核等。紹（師制）知銷巧

公司、客境公崗紹;品、點(diǎn)帶理理 篇職業(yè)道德商務(wù)禮儀

應(yīng)業(yè)行止。有、儀神吐常禮等規(guī)要;全識(shí)

作；識(shí)防知救識(shí)展練 能力篇隊(duì)務(wù)

組、信協(xié)力培置，通，間項(xiàng)一難的務(wù)。、后化：1