服裝店管理制度電子版（3篇）

第4頁共4頁服裝店管理制度電子版一.導購職責：1.導購應(yīng)認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。3.導購人員應(yīng)互相幫忙、團結(jié)，相互監(jiān)督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。4.導購需按店規(guī)穿著導購服裝。5.每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)持續(xù)店里、店外干凈衛(wèi)生。6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經(jīng)店長和公司批準后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。7.營業(yè)時間導購不可談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天，串崗?.每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。9.待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。10.請節(jié)約用電，店長要記錄當月電表的起止數(shù)字。11.導購每月須盤點貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。12.若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。13.導購應(yīng)熟練掌握店內(nèi)每一款產(chǎn)品的設(shè)計理念、優(yōu)點、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫存狀況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。14.工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。15.導購員應(yīng)絕對服從店組長的監(jiān)督指導，管理與安排。有狀況時，事后說明。16.無論什么狀況都不能夠與顧客發(fā)生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。17.導購員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。18.導購員應(yīng)保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業(yè)額;活動中的任何細節(jié)和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應(yīng)保守秘密的事情和行為。19.每一天都有當日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改善措施。20.沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。____對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。____本店員工拿新款，在貨源充足的狀況下，可享受8折優(yōu)惠。其他人員8.5折。23.導購員應(yīng)每一天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。24.導購員不論在干什么，都要時刻注意店內(nèi)狀況。如果有顧客瞭望或進入，應(yīng)先問候或妥善處理后，再進行。三.店進銷存管理1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄;2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規(guī)定日期盤點貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當日要查清。3、進貨單：要規(guī)范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。4.每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。五.重罰以下現(xiàn)象1.試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰____元。____日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰____元。3.每月沒有按時盤點完的罰組長____元，組員____元。4.因不遵守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰____元。5有不團結(jié)、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人____元。服裝店管理制度電子版（二）開店要賺錢，關(guān)鍵看店員!對于現(xiàn)代服裝銷售來講，店員的主角更就應(yīng)是一位流行情報的帶給者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機，屹立于強手之林。雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關(guān)，但是我們強調(diào)的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面透過增強體質(zhì)，促進健美體態(tài)的構(gòu)成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。此外，還要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。裝扮得體所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調(diào)一致、和諧統(tǒng)一。店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生必須程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調(diào)一致;工號牌佩戴整齊規(guī)范;耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。舉止文雅所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務(wù)過程中，在體態(tài)、動作、氣質(zhì)、風度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質(zhì)、修養(yǎng)好的形象。店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。店員舉止文雅的具體要求是：站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙;拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。服裝店管理制度電子版（三）一：工作制度1）應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。2）絕對遵守店鋪管理制度。3）與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。4）應(yīng)保守店鋪的機密，不得拷貝復印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。5）不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。6）不得故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。8）每個應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前提供身份證學歷證件復印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實性。9）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時間保持愉快精神，和氣待人。12）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。14）妥善保管好自己客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。15）按時上班，吃飯時間不超過____小時。當月累計遲到____次以上，每次扣一天基本工資。16）保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。17）收銀結(jié)算收款時注意辨認假錢。18）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經(jīng)批準后方可生效。19）工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。二：服裝店薪酬制度薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅1）過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為____元，每半年調(diào)整一次。每半年增長____元。2）提成采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。____萬以下及以下部分的營業(yè)額的提成是____%。2—____萬之間的營業(yè)額部分提成為____%。4—____萬之間的營業(yè)額部分提成為____%。____萬以上的營業(yè)額部分提成為____%。3）浮動補貼包括生日補貼，過節(jié)補貼等。生日補貼每人____元，中秋及過年____元。4）指標分紅是指對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區(qū)間分紅比例低于____‰360000—480000（月均銷售額____萬到____萬）____‰480000—640000（月均銷售額____萬到____萬）____‰640000及以上（月均銷售額____萬以上.）____‰5.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月____號到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的____月至下年的____月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。6導購試用期定為____個月，薪酬為底薪1600+____%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。三：假期安排1.每月可以享受____天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，不超過____天，所請事假將在下月假期中扣除。3.所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以____天乘上班天數(shù)算。4.加班工資按每月工資除以28____上班天數(shù)算。5.一年內(nèi)累計事假超過____天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。6.事假病假一次超過____天以上者，按辭職處理。7.過年放假期間沒有工資。四：店鋪每日工作流程1按規(guī)定時間上班，開早會，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。2做好全賣場的清點及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨天的誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。2）整理貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。4認真開出銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，____點前報所需的補貨，報倉庫。6交接清楚后打掃衛(wèi)生關(guān)閉所以電器下班。五：處罰制度1：拷貝復印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)，沒有得到允許的情況，辭退。2：故意關(guān)閉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備，刪除監(jiān)控文件，辭退。3：用職務(wù)之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200以下，罰款5倍，辭退，數(shù)目