諾基亞手機(jī)的大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

諾基亞手機(jī)的大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、 摘要 -6-二、 引言 -6-三、調(diào)查技術(shù)及樣本描述 -6-四、調(diào)查發(fā)現(xiàn)與結(jié)論 -7-五、建議及局限 -8-六、附錄 -9-

目錄摘要引言調(diào)查技術(shù)及抽樣描述調(diào)查發(fā)現(xiàn)、結(jié)論建議及局限附錄6.1、消費(fèi)者調(diào)查問卷6.2、消費(fèi)者問卷的原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)6.3、成員參與情況6.4、瀏覽相關(guān)網(wǎng)址摘要近年來，智能手機(jī)風(fēng)靡全球，技術(shù)的不斷更新使得年輕人的眼球跟關(guān)注好的手機(jī)品牌。3g時(shí)代到來，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多使諾基亞手機(jī)市場(chǎng)呈現(xiàn)萎靡，通過了解諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中分布情況調(diào)查，提高諾基亞手機(jī)在大學(xué)生市場(chǎng)中的購(gòu)買率。我們?yōu)榇藢?duì)承德石油高專在校生進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查時(shí)間為2012年10月20日~2012年11月19日，共一個(gè)月。基于要了解大學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)使用率以及對(duì)各種手機(jī)的偏愛和消費(fèi)傾向以及各種需求情況，進(jìn)而了解大學(xué)生對(duì)品牌印象與認(rèn)識(shí)情況如何？大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的影響因素有哪些？大學(xué)生擁有諾基亞手機(jī)情況如何？我們做了相應(yīng)問卷。并將問卷整理出來用圖表的形式在統(tǒng)計(jì)后將4個(gè)重點(diǎn)樣本進(jìn)行分析，得出相關(guān)結(jié)論，提出意見。特此做出調(diào)研報(bào)告，希望老師指正。引言近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。三、調(diào)查技術(shù)及樣本描述1、調(diào)查內(nèi)容1、了解諾基亞手機(jī)在大學(xué)生市場(chǎng)所占份額2、了解學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)手機(jī)質(zhì)量以及價(jià)位的需求3、了解各大品牌在我校學(xué)生中的使用份額，為諾基亞提出發(fā)展的策略4了解學(xué)生對(duì)手機(jī)系統(tǒng)及功能的需求以及其劣勢(shì)2、調(diào)查方法1、數(shù)據(jù)資料收集方法根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)好的40分問卷，在我校隨機(jī)抽取40名大學(xué)生進(jìn)行訪問時(shí)調(diào)查。2、取樣的步驟發(fā)現(xiàn)問題提出問題收集資料設(shè)計(jì)問卷隨機(jī)抽取樣本訪問攔截訪問整理資料數(shù)據(jù)總結(jié)數(shù)據(jù)3、樣本重點(diǎn)選擇1、各大品牌在我校占市場(chǎng)份額2、我校學(xué)生對(duì)手機(jī)價(jià)位接受程度3、各系統(tǒng)在我校使用份額4、學(xué)生購(gòu)買原因四、調(diào)查發(fā)現(xiàn)與結(jié)論1、調(diào)查發(fā)現(xiàn)一、學(xué)生對(duì)諾基亞手機(jī)的認(rèn)識(shí)品牌歷史悠久，深得人心。但是隨著科技發(fā)展，技術(shù)不斷創(chuàng)新。越來越多，層次不窮的收機(jī)品牌出爐，諾基亞當(dāng)前的狀況已經(jīng)無法滿足學(xué)生們求新求異的精神需求。大多數(shù)學(xué)生看好不哦擠壓手機(jī)的質(zhì)量與售后。但隨著技術(shù)不斷更新，一部分學(xué)生群體對(duì)諾基亞手機(jī)的技術(shù)與功能滿意度不高，而更青睞于其他。二、學(xué)生對(duì)選購(gòu)諾基亞的顧慮1、系統(tǒng)操作系統(tǒng)更新技術(shù)緩慢，無法跟上新一代年輕消費(fèi)群體的精神需求。2、外觀外觀設(shè)計(jì)不夠創(chuàng)新，樣式較單一，不能滿足更多消費(fèi)者的需求、3價(jià)格對(duì)于學(xué)生消費(fèi)群體，價(jià)格至關(guān)重要。昂貴的不是最好的，但低廉的又不能滿足其需求。價(jià)格有時(shí)候是手機(jī)身份的象征，但有時(shí)也是品質(zhì)的標(biāo)志。4功能諾基亞手機(jī)與其他知名品牌相比，功能不夠齊全，不夠強(qiáng)大。三、諾基亞的有事與劣勢(shì)1、優(yōu)勢(shì)據(jù)調(diào)查分析，諾基亞具有良好的品牌信譽(yù)，學(xué)生群體普遍認(rèn)為其質(zhì)量好、耐摔、性價(jià)比高。2、劣勢(shì)諾基亞在售后服務(wù)不夠完善，而且如今，喜歡音樂手機(jī)、高新系統(tǒng)、亮麗個(gè)性外觀的人越來越多，所以諾基亞手機(jī)在音樂質(zhì)量、操作系統(tǒng)以及外觀設(shè)計(jì)上顯得遜色。2調(diào)查結(jié)論從總體調(diào)查結(jié)果來看：諾基亞手機(jī)在我校市場(chǎng)所占份額為27.5%與其他產(chǎn)品相比受歡迎程度比較高,。但是華為的日漸壯大，也給諾基亞帶來競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)在看中質(zhì)量與品牌的同時(shí)對(duì)款式的要求也比較高，尤其是比較追求時(shí)尚與個(gè)性的女大學(xué)生在實(shí)際購(gòu)買中，款式也是不可小視的因素。身處信息時(shí)代的我們，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了千家萬戶，人們受網(wǎng)絡(luò)的影響越來越大，特別是作為新一代的大學(xué)生更是如此，從上面可以看出又相當(dāng)大的一部分大學(xué)生都是從網(wǎng)絡(luò)中了解手機(jī)信息的，也有相當(dāng)大一部分學(xué)生在與朋友交流中了解收集信息，企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品，同時(shí)在消費(fèi)者中樹立良好的企業(yè)形象。對(duì)沒有收入的大學(xué)生來說中低檔手機(jī)更受歡迎，占有很大的優(yōu)勢(shì)，由此企業(yè)可以相應(yīng)加大中低檔手機(jī)的生產(chǎn)與開發(fā)。大多數(shù)學(xué)生更換手機(jī)時(shí)間都在2年左右。由于學(xué)生消費(fèi)群的成員大多處于18-23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性。學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能，從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出好用與耐用是最重要的；此外，被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)的功能也很關(guān)鍵。大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，更多考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能齊全的手機(jī)。也有少部分的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對(duì)他們的影響比較大。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，主要考慮質(zhì)量、外型和價(jià)格，而把品牌、廣告宣傳等因素放到了其次。所以一般來說，大學(xué)生挑手機(jī)一挑質(zhì)量，二挑樣式，總之就是要求物美價(jià)廉。從觀察中看出諾基亞手機(jī)銷售人員素質(zhì)比較低，需要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)諾基亞應(yīng)注意銷售環(huán)境的重要性，與其他品牌形成規(guī)模化銷售更能彰顯自身的性價(jià)比。與國(guó)內(nèi)這兩年發(fā)展比較快的金立，步步高，朵唯等手機(jī)相比在開發(fā)女性手機(jī)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)緊跟時(shí)尚潮流，開發(fā)年度主打產(chǎn)品。五、建議及局限1、針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出以下建議1、更新操作系統(tǒng)，改良配置。2、改善外觀的設(shè)計(jì)及顏色的配制繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計(jì)，功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法3、積極與其他手機(jī)企業(yè)交流，促進(jìn)思想發(fā)展，以研發(fā)更好的產(chǎn)品4、制定完善的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略5、多開展酬賓活動(dòng)，回報(bào)老客戶，完善服務(wù)體系，讓“口碑效應(yīng)”促進(jìn)更好的發(fā)展6、加大廣告宣傳，請(qǐng)明星代言。2、調(diào)查局限1、調(diào)查人員數(shù)量有限，時(shí)間受限。人員少，使得個(gè)人工作量加大。2、時(shí)間有限，導(dǎo)致工作難度加大。被調(diào)查者配合程度不一導(dǎo)致結(jié)果真實(shí)性有一定誤差。3、調(diào)查人員均為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的在校生，專業(yè)素質(zhì)以及經(jīng)驗(yàn)欠缺，工作效率受限。六、附錄1、消費(fèi)者調(diào)查問卷諾基亞手機(jī)在大學(xué)生中分布情況調(diào)查問卷同學(xué)您好！我們是11級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，為了更好的了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，更好的為大學(xué)生服務(wù)，我們特地展開了此次調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)查問卷。謝謝您的合作！1.您的性別是？（）a．男b女2.您所在的年級(jí)（）a．大一b.大二c.大三d.大四3.你的每月生活費(fèi)為多少？（）a.300元以下b.300-600元c.600-800元d.800-1000元e.1000元以上4.你有手機(jī)嗎？（）a．有b.沒有5.您的手機(jī)牌子是什么？（）a.諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.索尼愛立信e.蘋果f.夏普g.其他6.選購(gòu)手機(jī)時(shí)，您會(huì)選：（）a.諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.索尼愛立信e.蘋果f．夏普g．其他7.是否使用過諾基亞手機(jī)？（）a.是b.否8.您是否了解諾基亞手機(jī)：（）a.不了解b.一般了解c.了解d.很了解9.您對(duì)諾基亞手機(jī)的印象是？()a.時(shí)尚前衛(wèi)b.娛樂性強(qiáng)c.高科技含量高d.耐用e.其他10.您在哪里得到諾基亞手機(jī)的相關(guān)信息？（）a.報(bào)刊雜志b.廣告電視媒體c.親朋好友介紹d.其他11.您購(gòu)買手機(jī)首先考慮的問題是?（）a.外形b.功能c.價(jià)格d.品牌e.其他12.您購(gòu)買手機(jī),您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?（）a.500—1000元b.1000—1500元c.1500—2500元d.2500元以上13.你一般多久更換一次手機(jī)？（）a.一個(gè)月b.一年c.二年d.用壞才換e.從來不換f.新款上市即換g.其他14.你更換過幾次手機(jī)了？（）a.一次b.兩次c.三次d.三次以上e.無

15.若你更換過手機(jī)，你更換手機(jī)的原因主要是什么？（）

a.外觀好、款式新b.用起來更方便c.消費(fèi)能力高d.身份地位的象征e.別人有了，我也要有f.嘗嘗鮮16您購(gòu)買手機(jī)的場(chǎng)所是?（）a.商場(chǎng)b.專賣店c.網(wǎng)上訂購(gòu)d.其他17.你希望有專門“為大學(xué)生度身定做”的手機(jī)嗎？（）a.希望b.不希望c.無所謂18．您對(duì)諾基亞手機(jī)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)如何？（）a.很好b.一般c.不好d.不清楚19．您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?（）.校內(nèi)維修b.學(xué)生專賣店c.手機(jī)專賣店20．您對(duì)諾基亞機(jī)的意見或建議：（這項(xiàng)最好能再加上自己的觀點(diǎn)）（）a.價(jià)格要便宜b.外型要改進(jìn)c.售后服務(wù)改進(jìn)d.質(zhì)量要提高