物業(yè)管理年終總結(jié)報(bào)告結(jié)尾參考模板（三篇）

第11頁共11頁物業(yè)管理?年終總結(jié)?報(bào)告結(jié)尾?參考模板?我努力?適應(yīng)本單?位新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，履?行職責(zé)，?自我感覺?已經(jīng)較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將任職?來的工作?情況匯報(bào)?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在各?級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?。二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)(一?)耐心細(xì)?致地做好?財(cái)務(wù)工作?。自接手?管理處財(cái)?務(wù)工作的?半年來，?我認(rèn)真核?對上半年?的財(cái)務(wù)賬?簿，理清?財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進(jìn)出賬。?對于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時(shí)認(rèn)真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二是?搞好每月?例行對賬?。按照財(cái)?務(wù)制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司的要?求及時(shí)進(jìn)?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情況?。三是及?時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)?合實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?____?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費(fèi)，定?期予以收?繳、催收?，___?_全年的?服務(wù)費(fèi)已?全額到賬?。四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財(cái)?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴(yán)格把好?采購關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)，同?時(shí)提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動?地搞好文?案管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，?我采取平?時(shí)維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進(jìn)行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。(?三)認(rèn)真?負(fù)責(zé)地抓?好綠化維?護(hù)。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負(fù)責(zé)的，?對我來講?，這是一?項(xiàng)初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴(yán)峻。?我主要做?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護(hù)。?二是認(rèn)真?驗(yàn)收交接?。三、?主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真理財(cái)管?賬，才能?履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)?(四)只?有樹立服?務(wù)意識，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__的工?作存在以?下不足：?(一)?對物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對以往?的一些收?費(fèi)情況了?解還不夠?及時(shí);?(二)食?堂伙食開?銷較大，?宏觀上把?握容易，?微觀上控?制困難;?(三)?綠化工作?形勢嚴(yán)峻?，自身在?小區(qū)綠化?管理上還?要下更大?的功夫.?物業(yè)管?理年終總?結(jié)報(bào)告結(jié)?尾參考模?板（二）?___?_年__?__月，?帶著忐忑?的心情來?了創(chuàng)和這?個(gè)大家庭?。開始了?一段從完?全陌生到?漸漸熟悉?的工作，?工作內(nèi)容?帶著前所?未有的未?知與挑戰(zhàn)?，激勵(lì)著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和充實(shí)?。幾個(gè)月?一瞬間過?去了，到?了年末，?也是一個(gè)?回顧工作?，總結(jié)分?析自我的?時(shí)候。?一、辦公?室工作?1、業(yè)主?辦理入住?____?戶、商鋪?入住__?__戶，?____?家裝修和?工程部人?員每周_?___次?裝修巡檢?、檢查;?日常報(bào)修?、投訴處?理共__?__余次?。2、?辦公室里?每天負(fù)責(zé)?辦公室衛(wèi)?生，考勤?記錄，值?班記錄檢?查，辦公?室每周學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?開會記錄?____?次。3?、學(xué)習(xí)收?費(fèi)軟件，?收費(fèi)流程?，票據(jù)的?整理，各?類表報(bào)的?制作和月?底報(bào)表的?制作。?4、每周?整理辦公?室文件，?歸檔，分?類。5?、領(lǐng)用、?申購記錄?清理，公?司申購下?來的物資?清點(diǎn)，歸?類，入庫?，每周定?期檢查清?理庫存。?6、協(xié)?助工程部?發(fā)放業(yè)主?燃?xì)饪╛?___家?，單元門?鑰匙、信?報(bào)箱鑰匙?發(fā)放__?__家。?7、品?質(zhì)考核檢?查記錄_?___次?，周巡檢?，質(zhì)檢會?議___?_次。?8、門崗?系統(tǒng)維護(hù)?每周一次?，共計(jì)_?___次?。停車I?(兩學(xué)一?做階段性?總結(jié))C?卡辦理，?續(xù)費(fèi)，回?收共計(jì)_?___張?;臨時(shí)進(jìn)?出IC卡?____?張。9?、電梯報(bào)?修投訴處?理，__?__次。?9、輔?助辦公室?其他人員?處理其他?事情和領(lǐng)?導(dǎo)下派任?務(wù)。二?、綠化維?護(hù)當(dāng)前?綠化工人?由綠化公?司直接負(fù)?責(zé)，我作?為保潔部?主管也要?監(jiān)督綠化?的工作。?在___?_月__?__月的?公司品質(zhì)?考核的時(shí)?候，公司?領(lǐng)導(dǎo)對于?小區(qū)綠化?的成果給?以了肯定?也指出了?許多不足?的地方，?例如小區(qū)?前提裝修?期間許多?施工隊(duì)的?汽車碾壓?草皮，讓?一些地方?有泥土裸?露，針對?這些問題?，我也第?一時(shí)間與?綠化人員?溝通，對?綠化植被?被破壞得?多放立刻?進(jìn)行整改?和修復(fù)。?正值秋?、冬季，?園區(qū)綠化?形勢比較?嚴(yán)峻，主?要是以下?方面的工?作：1?、每周與?綠化人員?對小區(qū)綠?化情況進(jìn)?行溝通?2、每天?做好園區(qū)?綠化及設(shè)?施的日常?維護(hù)監(jiān)督?，對于芙?蓉樹等落?葉情況嚴(yán)?重的樹木?進(jìn)行樹枝?修剪，共?計(jì)___?_次，麥?冬，扁竹?根則是以?補(bǔ)種、修?補(bǔ)和拔除?枯黃壞死?的來進(jìn)行?維養(yǎng)，共?計(jì)___?_次。?3、每天?對路面和?各個(gè)角落?的及時(shí)清?掃落葉。?4、防?蟲，冬季?花草的施?肥共計(jì)_?___次?。三、?保潔部工?作1、?認(rèn)真做好?保潔隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)建設(shè)，?加強(qiáng)員工?的思想教?育培訓(xùn)。?每周開會?培養(yǎng)員工?的服務(wù)意?識。2?、進(jìn)一步?建全各項(xiàng)?規(guī)章制度?。以相關(guān)?的規(guī)章制?度來嚴(yán)格?規(guī)范每位?員工的日?常工作、?行為準(zhǔn)則?，做到“?定人定崗?，責(zé)任到?人”讓每?位員工都?能認(rèn)識到?自己的不?足之處，?并積極尋?求改進(jìn)和?進(jìn)取。?3、保潔?員的儀表?、形像、?禮節(jié)管理?培訓(xùn)。根?據(jù)公司的?要求，統(tǒng)?一著裝，?經(jīng)常檢查?員工的儀?表儀容，?做到著裝?整齊、有?禮節(jié)有禮?貌、精神?飽滿、做?到微笑服?務(wù)。4?、定崗、?定位，責(zé)?任到人。?根據(jù)小區(qū)?的實(shí)際情?況，劃區(qū)?，劃樓、?劃樓道，?根據(jù)劃分?的責(zé)任區(qū)?情況，每?天進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題立即?糾正。?5、每周?定期和不?定期的檢?查。及時(shí)?組織人力?和物力，?確保每一?次檢查。?每周五定?期一次大?檢查，每?天一次小?檢查。?6、搞好?業(yè)主關(guān)系?。經(jīng)常與?業(yè)主溝通?，征求業(yè)?主的意見?，對于提?出的問題?，及時(shí)整?改，并請?業(yè)主檢查?。7、?嚴(yán)格按《?保潔工作?守則》和?公司的檢?查評分標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)行?工作檢查?制度，包?括：自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?制度，將?考核結(jié)果?第一時(shí)間?與員工溝?通。做到?獎(jiǎng)勤罰懶?，賞罰分?明___?_物業(yè)管?理員年終?工作總結(jié)?____?物業(yè)管理?員年終工?作總結(jié)。?堅(jiān)持不定?期巡視小?區(qū)，督導(dǎo)?保潔工作?，落實(shí)各?種會議制?度。8?、___?_月份調(diào)?任保潔主?管以來，?招聘人員?共計(jì)__?__人、?每周定期?培訓(xùn)共計(jì)?____?次、不定?期培訓(xùn)共?計(jì)___?_次、辦?理離職人?員手續(xù)_?___次?;品質(zhì)考?核指出問?題共__?__處，?周巡檢指?出問題_?___次?，接到業(yè)?主保潔方?面投訴_?___次?。存在?的問題：?1、入?場前期有?很多業(yè)主?正在裝修?，建渣在?樓道上堆?放的情況?很嚴(yán)重，?保潔對于?業(yè)主的勸?阻引導(dǎo)不?夠，以至?于有業(yè)主?多次投訴?。2、?專業(yè)技能?掌握不夠?。清潔方?法不夠，?還無法全?面的進(jìn)行?清潔，為?日后工作?中可能造?成的工作?失誤留下?隱患。?3、保潔?部各人員?之間的工?作經(jīng)驗(yàn)交?流還不夠?。對于其?他小區(qū)做?的優(yōu)秀的?地方學(xué)習(xí)?的還不夠?，特別是?在勸導(dǎo)業(yè)?主在樓道?上堆放物?品的習(xí)慣?。4、?衛(wèi)生死角?處理不完?全。樓道?清潔衛(wèi)生?是每次的?檢查的重?點(diǎn)部位，?消火栓，?樓道轉(zhuǎn)角?的窗戶上?的灰塵，?周巡檢的?時(shí)候偶爾?會有灰塵?堆積的情?況;電梯?里按鍵有?臟印;單?元門和門?口的報(bào)箱?有落灰塵?。5、?保潔人員?培訓(xùn)不夠?。保潔人?員在開荒?的時(shí)候人?員變動較?大，人員?培訓(xùn)時(shí)間?不足。很?多保潔只?會掃地拖?地，對于?時(shí)間的合?理安排不?夠，以至?于感覺做?了很久工?作但是效?果又不明?顯。6?、入住資?料填寫不?仔細(xì)，有?錯(cuò)填的地?方。針?對以上情?況，__?__年計(jì)?劃如下?一、辦公?室1、?繼續(xù)加強(qiáng)?客戶服務(wù)?水平和質(zhì)?量，做到?業(yè)主有問?題能解決?的立刻解?決，沒法?解決的立?刻向領(lǐng)導(dǎo)?反映，努?力讓業(yè)主?得到滿意?答復(fù)。?2、__?__年入?住，辦理?裝修的業(yè)?主的登記?，歸檔要?更細(xì)致，?保證沒有?出錯(cuò)。?3、辦公?室收費(fèi)軟?件更熟悉?，確保收?費(fèi)員不在?的時(shí)候能?獨(dú)立完成?業(yè)主收費(fèi)?，文檔資?料建立并?且準(zhǔn)確無?誤。4?、門崗系?統(tǒng)每月_?___次?維護(hù)，確?保系統(tǒng)不?會癱瘓。?門崗系統(tǒng)?____?專人保管?使用，放?在特定位?置，以備?系統(tǒng)斷電?以后能夠?及時(shí)恢復(fù)?。5、?辦公室內(nèi)?接到報(bào)修?詳細(xì)登記?并立刻告?知工程人?員，做到?當(dāng)日報(bào)修?當(dāng)日解決?。6、?每周周巡?檢周周檢?查，每周?的問題當(dāng)?周解決?7、每周?進(jìn)行一次?辦公室文?檔檢查清?理，沒有?入檔、柜?的文件全?部清理分?類入檔、?入柜.?8、辦公?室物資庫?存每周清?理一次，?做好登記?。每月申?購回來的?物資入庫?之前清點(diǎn)?確認(rèn)，并?簽字確認(rèn)?。物品領(lǐng)?用、借用?做好登記?，由當(dāng)事?人簽字確?認(rèn)，歸還?時(shí)確認(rèn)完?好無損在?入庫。如?果出現(xiàn)損?壞，須由?當(dāng)事人照?價(jià)賠償。?二、保?潔部1?、保潔小?檢查每天?____?次，大巡?查每周_?___次?，并且對?每次巡查?的結(jié)果告?知當(dāng)事人?。2、?保潔各人?員負(fù)責(zé)區(qū)?域簽到準(zhǔn)?時(shí)，無誤?，無提前?簽到或者?是補(bǔ)簽的?。3、?保潔部選?一名保潔?班長。保?潔各人員?的工作安?排直接由?班長負(fù)責(zé)?，平時(shí)衛(wèi)?生和工作?狀態(tài)由班?長直接負(fù)?責(zé)。并且?由班長做?好帶頭模?范帶頭作?用。4?、在不影?響工作的?情況下，?每___?_個(gè)月帶?保潔人員?到兄弟單?位上學(xué)習(xí)?，與兄弟?單位保潔?人員交流?工作經(jīng)驗(yàn)?互相學(xué)習(xí)?。5、?完善獎(jiǎng)懲?措施。做?得好的，?選一名評?為月標(biāo)兵?并且分享?當(dāng)月評為?標(biāo)兵自己?的好的地?方和不好?的地方。?6、保?潔會議的?時(shí)候不定?期學(xué)習(xí)《?保潔部工?作守則》?，讓保潔?能夠熟悉?工作守則?的基本內(nèi)?容。7?、保潔部?每月召開?保潔部會?議___?_次，并?且完整記?錄開會內(nèi)?容，各參?加會議人?員。三?、綠化?1.每天?巡視綠化?維護(hù)情況?，每周巡?檢結(jié)果立?刻告知綠?化人員。?2.每?月監(jiān)督綠?化人員對?小區(qū)內(nèi)綠?化植物修?剪，修枝?，施肥情?況。3?.綠化人?員如有變?動立刻告?知領(lǐng)導(dǎo)并?安排。?4.第一?時(shí)間傳達(dá)?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?任務(wù)。?相對我剛?到小區(qū)的?時(shí)候，管?理經(jīng)驗(yàn)不?足，熟悉?度不夠，?又加上小?區(qū)里到處?都在裝修?，樓道里?建渣，路?面上的白?色垃圾，?電梯里面?裝修的粉?塵情況嚴(yán)?重。經(jīng)過?____?月、__?__月份?的全面的?大開荒階?段，樓道?上建渣，?路面上的?白色垃圾?除個(gè)別還?在裝修的?業(yè)主樓道?上粉塵比?較多以外?，其他地?方相對來?說有了很?大的進(jìn)步?。總的?來說__?__年雖?然坎坷但?是也還順?利，有許?多不足的?地方還需?要改進(jìn)，?辦公室的?同事對我?也是很照?顧，讓我?感覺到這?個(gè)初次接?觸的工作?也不是那?么困難。?希望__?__年可?以比__?__年更?好。物?業(yè)管理年?終總結(jié)報(bào)?告結(jié)尾參?考模板（?三）時(shí)?光飛逝，?____?年在匯商?物業(yè)服務(wù)?公司全體?員工的忙?碌中匆匆?而過?；?首虎年，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的熱忱?關(guān)懷下，?在部門主?管的悉心?指導(dǎo)下，?在公司同?事的密切?配合與幫?助下，我?的各項(xiàng)工?作順利完?成，在此?感謝各位?對我的關(guān)?心和幫助?。作為一?名物業(yè)樓?層管理員?，我的主?要工作職?責(zé)是：對?管轄區(qū)乃?至整個(gè)小?區(qū)進(jìn)行日?常檢查，?小區(qū)單元?門禁卡管?理與錄入?、地面車?輛停放月?票充值卡?管理，空?置房及裝?修房不定?期不定時(shí)?巡查，業(yè)?主內(nèi)部矛?盾和糾紛?的協(xié)調(diào)與?解決，業(yè)?主投訴和?建議的正?確處理，?定期對業(yè)?主進(jìn)行回?訪等。?一年以來?，我尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同事，?熱情服務(wù)?住戶。上?班不無故?遲到早退?，堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，堅(jiān)持?在工作中?找尋樂趣?。公司給?了我這個(gè)?成長的平?臺，使我?在工作中?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的進(jìn)步，?慢慢的提?高自身的?素質(zhì)與才?能。為了?____?年工作再?上一個(gè)新?臺階，現(xiàn)?將___?_年主要?日常工作?和階段性?工作總結(jié)?如下：?____?日常工作?及完成情?況：1?)、協(xié)助?前臺辦理?日常接待?、交房手?續(xù)、二次?裝修手續(xù)?、記錄業(yè)?主來電來?訪投訴及?服務(wù)事項(xiàng)?，并將協(xié)?調(diào)處理的?結(jié)果及時(shí)?反饋、電?話回訪業(yè)?主、調(diào)可?視對講機(jī)?、錄入車?卡地面車?輛停放月?票卡，截?止到__?__年_?___月?____?日錄入充?值卡__?__張、?門禁卡_?___張?;截止到?____?年___?_月__?__日共?協(xié)助前臺?辦理交