居家養(yǎng)老服務(wù)站各類規(guī)章制度樣本（二篇）

第5頁共5頁居家養(yǎng)老服務(wù)站?各類規(guī)章制度樣?本1、認(rèn)真做?好安全保衛(wèi)工作?，防止老人人身?和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到?損失，維護(hù)服務(wù)?站正常的工作和?生活秩序。2?、堅(jiān)持“以防為?主，防消結(jié)合”?的方針，做好安?全防火工作，所?內(nèi)配備滅火器，?定期進(jìn)行安全檢?查，消除火災(zāi)隱?患。3、下班?前，工作人員應(yīng)?對水、電、門窗?等設(shè)施進(jìn)行安全?檢查，有問題及?時(shí)處理或報(bào)修。?4、做好人員?往來的管理工作?，嚴(yán)防陌生人進(jìn)?入本所，嚴(yán)禁無?關(guān)人員進(jìn)入廚房?間、休息室等地?。5、經(jīng)常提?醒入托老人注意?保管好私人錢物?，以防丟失。?6、交接班時(shí)要?做好交接班登記?和交接手續(xù)，對?不履行手續(xù)者如?出現(xiàn)問題，當(dāng)班?者自負(fù)。7、?每天下班前向工?作站匯報(bào)一次安?全情況，對出現(xiàn)?的問題和解決結(jié)?果要記錄在案。?居家養(yǎng)老服務(wù)?站服務(wù)隊(duì)伍管理?制度一、接受?服務(wù)站的統(tǒng)一管?理、指導(dǎo)，及時(shí)?為居家養(yǎng)老服務(wù)?對象提供優(yōu)質(zhì)、?高效的服務(wù)。?二、認(rèn)真參加服?務(wù)站舉辦的各類?培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，?不斷提高服務(wù)素?質(zhì)和服務(wù)技能。?三、嚴(yán)格執(zhí)行?服務(wù)站制定的工?作流程，不得提?高價(jià)格和有意延?長服務(wù)時(shí)間。?四、開展承諾服?務(wù)，堅(jiān)持___?_小時(shí)服務(wù)制度?，做到隨叫隨到?，有問題及時(shí)解?決。五、接到?服務(wù)指令后，要?認(rèn)真填寫《派工?單》，完成服務(wù)?后，要請住戶簽?署意見及工作時(shí)?間、付費(fèi)數(shù)額，?并將《派工單》?送交服務(wù)站備案?。六、工作時(shí)?間不得飲酒，規(guī)?范作業(yè)，注意安?全，杜絕安全隱?患，嚴(yán)防意外事?故發(fā)生。七、?熱情禮貌的為客?戶服務(wù)，不管在?任何情況不得與?客戶發(fā)生爭執(zhí)，?嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)?生。居家養(yǎng)老?服務(wù)站服務(wù)人員?行為規(guī)范1、?工作時(shí)間一律著?工裝、佩胸卡，?憑《派工單》上?門服務(wù)，接到服?務(wù)指令后，在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)提前_?___分鐘到達(dá)?。2、開門后?主動(dòng)出示《派工?單》亮出胸卡并?向老人問好。征?得老人允許后先?脫鞋穿鞋套進(jìn)門?。3、家政人?員出示服務(wù)菜單?和價(jià)格表供老人?選擇本次服務(wù)內(nèi)?容，并向老人介?紹本次服務(wù)時(shí)間?。4、維修員?在查明故障原因?后，應(yīng)先向老人?介紹各類配件價(jià)?格和維修費(fèi)，征?得老人同意后方?可操作。5、?服務(wù)時(shí)間內(nèi)，服?務(wù)員要做好自身?安全防護(hù)措施。?同時(shí)不給老人家?庭留下安全隱患?（關(guān)閉煤氣閥、?水龍頭等等），?并向老人傳授日?常安全知識。?6、服務(wù)結(jié)束后?，要主動(dòng)征求老?人的意見，現(xiàn)場?真實(shí)填寫《派工?單》的，并邀請?老人在《派工單?》上簽名確認(rèn)。?7、整理好自?己的工具包，與?老人道別；很高?興為您服務(wù)，再?見。幫老人關(guān)好?門。8、完工?后及時(shí)到服務(wù)站?出據(jù)《派工單》?備案。9、服?務(wù)人員禁止接受?老人任何形式的?饋贈(zèng)。居家養(yǎng)?老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)?容一、日常生?活照料：為老?人做飯、洗衣服?、打掃衛(wèi)生、代?購物品、代交各?類日常生活費(fèi)用?等。二、料理?個(gè)人衛(wèi)生：為?老人洗澡、理發(fā)?、修剪指甲等。?三、康復(fù)護(hù)理?服務(wù)：為需要?半護(hù)理或全護(hù)理?的老年人提供半?護(hù)理或全護(hù)理。?四、衛(wèi)生保健?服務(wù)：量血壓?、康復(fù)理療、健?康咨詢等。（由?社區(qū)衛(wèi)生站提供?）五、精神慰?藉服務(wù)：上門?與老人談心聊天?、讀書讀報(bào)、心?理疏導(dǎo)等情感交?流、心理溝通服?務(wù)。同時(shí)在居家?養(yǎng)老服務(wù)站開辦?“樂齡俱樂部”?，開展各種有益?身心健康的娛樂?、健身活動(dòng)。?六、家政服務(wù)：?更換水龍頭、?修理水管、家電?維修、疏通下水?、擦玻璃等居?家養(yǎng)老服務(wù)站職?責(zé)一、做好居?家養(yǎng)老宣傳工作?，公開服務(wù)熱線?電話，熱情接待?每位需求者。?二、提供誠信服?務(wù)，公開服務(wù)項(xiàng)?目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、?收費(fèi)價(jià)格。三?、對老年人家庭?情況進(jìn)行調(diào)查、?核實(shí)，建立老年?人數(shù)據(jù)庫。建立?健全居家養(yǎng)老服?務(wù)對象和服務(wù)隊(duì)?伍的檔案。四?、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服?務(wù)對象的評估工?作，確立服務(wù)等?級等。五、負(fù)?責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)?伍的組建評估、?管理、考核、協(xié)?議書的簽訂等工?作。六、定期?對居家養(yǎng)老工作?人員和服務(wù)隊(duì)伍?進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培?訓(xùn)和職業(yè)道德培?訓(xùn)，崗位技能培?訓(xùn)。七、對服?務(wù)對象進(jìn)行定期?回訪和情況反饋?，接受老年人的?投訴，協(xié)調(diào)處理?投訴案件。八?、服務(wù)內(nèi)容多樣?化，根據(jù)服務(wù)對?象的需求。居?家養(yǎng)老服務(wù)站各?類規(guī)章制度樣本?（二）日間照?料室工作人員紀(jì)?律1.認(rèn)真學(xué)?習(xí)并遵守國家法?律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)?一致，遵守日間?照料室的各項(xiàng)規(guī)?章制度。2.?關(guān)心____、?互敬互愛、互幫?互助，大事講原?則，小事講風(fēng)格?。積極參加本室?的各項(xiàng)活動(dòng)，樹?立良好的風(fēng)貌。?3.要尊重入?所老人，熱情為?老人服務(wù)，嚴(yán)禁?用粗暴的態(tài)度或?冷漠的態(tài)度對待?老人；不